餐飲服務特點餐飲服務是餐飲企業(yè)的員工為就餐客人提供餐飲產品的一系列活動。餐飲服務可分為直接對客的前臺服務和間接對客的后臺服務。前臺服務是指餐廳等餐飲營業(yè)點面對面為客人提供的服務，而后臺服務則是指倉庫、廚房等客人視線不能觸及的部門為餐飲產品的生產、服務所做的一系列工作。前臺服務與后臺服務相輔相成，后臺服務是前臺服務的基礎，前臺服務是后臺服務的繼續(xù)與完善。1．無形性無形性是服務產品的共性。盡管餐飲產品是具有實物形態(tài)的產品，它仍具有服務的無形性特點，即看不見、摸不著，且不可能數(shù)量化。餐飲服務的無形性是指就餐客人只有在購買并享用餐飲產品后，才能憑借其生理與心理滿足程度來評估其優(yōu)劣。事實上，大多數(shù)餐飲消...

主題餐飲，彰顯文化1．地域文化如北京的全聚德，杭州的樓外樓等餐廳，通過特色菜肴和就餐環(huán)境等體現(xiàn)了獨特的地域文化。2．時空文化如模仿知青生活的龍江餐廳遍布各地，很容易使糾纏著穿越時空，置身于當時的生活場景。3．歷史文化如宮廷餐廳，從餐廳裝飾、就餐用具、員工服飾、菜肴點心等方面展現(xiàn)某一時期的歷史文化。4．鄉(xiāng)土文化如在全國各地盛行的農家樂，體現(xiàn)了當?shù)氐母鞣N鄉(xiāng)土文化。5．都市文化如以搖滾樂為主題，被譽為主題餐廳之父的硬石餐廳（HardRockCafe）于1971年6月14日在英國倫敦海德公園旁開張，旋即在全球掀起主題餐飲的熱潮。上海味邦時代餐飲管理有限公司是一家專業(yè)提供餐飲服務的公司。奉賢區(qū)內部餐廳餐...

技術能力餐飲服務既是一門科學，又是一門藝術。技術能力是指餐廳服務人員在提供服務時顯現(xiàn)的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務的規(guī)格標準，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務工作，就必須掌握嫻熟的服務技能，并靈活、自如地加以運用。5．觀察能力餐廳服務質量的好壞取決于賓客在享受服務后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務人員在對客服務時應具備敏銳的觀察能力，隨時關注賓客的需求并給予及時滿足。6．記憶能力餐廳服務人員通過觀察了解到的有關賓客需求的信息，除了應及時給予滿足之外，還應加以記憶，當賓客下次光臨時，服務人員即可提供有針對性的個性化服務，這無疑會提高賓客...

餐飲服務特點餐飲服務是餐飲企業(yè)的員工為就餐客人提供餐飲產品的一系列活動。餐飲服務可分為直接對客的前臺服務和間接對客的后臺服務。前臺服務是指餐廳等餐飲營業(yè)點面對面為客人提供的服務，而后臺服務則是指倉庫、廚房等客人視線不能觸及的部門為餐飲產品的生產、服務所做的一系列工作。前臺服務與后臺服務相輔相成，后臺服務是前臺服務的基礎，前臺服務是后臺服務的繼續(xù)與完善。1．無形性無形性是服務產品的共性。盡管餐飲產品是具有實物形態(tài)的產品，它仍具有服務的無形性特點，即看不見、摸不著，且不可能數(shù)量化。餐飲服務的無形性是指就餐客人只有在購買并享用餐飲產品后，才能憑借其生理與心理滿足程度來評估其優(yōu)劣。事實上，大多數(shù)餐飲消...

送客服務（1）當客人就餐完畢起身離座時，值臺員應拉椅協(xié)助。（2）值臺員應禮貌提醒客人不要遺忘物品。如客人提出要求把沒吃完的食品打包帶走，值臺員應及時提供打包服務，即用飯盒盛裝食品后裝入塑料袋，以便客人攜帶。并應禮貌道別。（3）如客人有衣帽寄存，則衣帽間服務員或迎領員應根據(jù)存衣牌（如是貴賓應憑記憶）為客人取遞衣帽，并協(xié)助穿戴。（4）客人離開餐廳時，迎領員應將客人送出餐廳（一般走在客人身后，在客人走出餐廳后再送一、兩步），邊送邊向客人告別，表示感謝，同時歡迎客人再次光臨。9.收臺服務客人離開餐廳后，值臺員要立即開始清理餐桌。（1）檢查桌面有無客人的遺留物品，如有，則迅速追還給客人。如已無法追及，則...

公司設有專門的督查體系，本著“公正、公平、客觀”的原則，貫徹、落實公司總部的各項工作指示，嚴格執(zhí)行《國家食品安全法》、餐飲行業(yè)的相關政策、法令，規(guī)章制度和標準。完成督導運營質檢指標。對應公司及各項目的基礎運營管理，根據(jù)公司經營方針和經營需求，制訂相應督導運營方案，做好項目與公司鏈接的橋梁，輔助并推動項目、公司的良性運轉，保障消費者的權益。負責儲備干部6T實務管理基礎、項目經理運用督導培訓。推行有法可依、獎懲分明制度化管理，彌補公司管理漏洞。監(jiān)督各部門、項目對公司制度和各項指令的落實情況，負責對各階段、各項目工作進行總結、匯報、資料整理、備案。根據(jù)部門質檢行程，以常規(guī)檢查、抽查、暗查、專項檢查等...

特許經營通過出讓特許經營權或租貸經營權，一些頭部的餐飲公司得以在全球推廣它們的產品，并統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一市場形象、統(tǒng)一服務方式。大多數(shù)特許經營店是各地區(qū)當?shù)仄髽I(yè)或私人投資者向頭部品牌餐飲母公司購得商標使用權。母公司有責任對投資者在可行性研究、建筑設計、設施配備、人員培訓、廣告宣傳、原料采購、管理制度、操作規(guī)程和質量控制等方面給予咨詢和支持。其特點：投資者走捷徑，共享品牌和市場，有強大的支持系統(tǒng)。但要支付昂貴的品牌使用費。餐飲服務，就選上海味邦時代餐飲管理有限公司，讓您滿意，歡迎新老客戶來電！奉賢區(qū)酒店餐飲服務有哪些餐廳的光線與色調大部分餐廳設立于鄰近路旁的地方，并以窗代墻；也有些設在高層，這種充分...

在市場經濟條件下，競爭是不可避免的。當餐飲企業(yè)面對競爭時，通常會采用競爭導向的定價目標。競爭導向定價目標是指餐飲企業(yè)為應付或避免競爭而采用的一種定價目標，主要有以下兩種情況。1．應付或避免競爭有相當多的餐飲企業(yè)制定產品價格的主要依據(jù)是對市場有決定影響的競爭者的價格。在一般情況下，消費者對價格較為敏感，因此，這些企業(yè)的餐飲產品價格不一定與競爭對手的價格完全相同，但會根據(jù)自己的具體情況而制定比競爭對手略低或稍高一些的價格。這些企業(yè)在成本、費用或消費者的需求發(fā)生變化時，如果競爭對手的餐飲產品價格保持不變，他們也會維持原有的價格，但若競爭對手作出價格變動的決定時，他們也會對價格進行相應的調整，以應付競...

餐飲業(yè)的發(fā)展趨勢20世紀末以來，中國的餐飲業(yè)進入了大發(fā)展時期，2006年全國的餐飲銷售額突破一萬億人民幣，市場競爭日益激烈。隨著東西方飲食文化的交匯，餐飲市場異彩紛呈，美食節(jié)的興起、菜肴的創(chuàng)新、經營模式的變異、餐飲市場的進一步細化，使得人們能隨時、隨地、隨心、隨意地享受美食帶來的歡愉；另一方面，經濟實力的增長，傳播媒介的積極引導，營銷的合理組合，使人們可支配的收入有了大幅度增加，也使得我國餐飲市場的消費潛力不斷壯大?？傊?，我國的餐飲業(yè)將走向多元化、地方化和國際化，出現(xiàn)百花齊放、百舸爭流的局面。餐飲服務，就選上海味邦時代餐飲管理有限公司，用戶的信賴之選，歡迎新老客戶來電！徐匯區(qū)公司餐飲服務專業(yè)方...

餐前準備工作1.清潔、整理餐廳餐廳清潔衛(wèi)生是提高餐廳服務質量的基礎和條件。搞好餐廳衛(wèi)生，既可美化環(huán)境，又可增強客人的就餐興趣。（1）定期做好空調風機濾網的清洗、地毯的清洗、地板或花崗巖（大理石）地面的打蠟等計劃衛(wèi)生工作。（2）利用餐廳的營業(yè)間隙或晚間營業(yè)結束后的時間進行餐廳的日常除塵。一般應遵循從上到下、從里到外、環(huán)形清掃的原則。（3）所有除塵后應用吸塵器（地毯）或塵推（地板或花崗巖地面）除塵，并噴灑香水或空氣清潔劑，確保餐廳空氣的清新。（4）不同的部位應使用不同的抹布除塵，一般是先濕擦，后干擦。整個餐廳的清潔衛(wèi)生工作應在開餐前一小時左右完成。（5）應特別注意餐廳附近公共衛(wèi)生間的清掃。具體要求...

迎領服務員的主要職責（1）在本餐廳入口處禮貌地問候賓客，迎領賓客到適當?shù)牟妥?，協(xié)助拉椅讓座。（2）遞上菜單，并通知區(qū)域值臺員提供服務。（3）熟悉本餐廳內所有餐桌的位置及容量，確保進行相應的迎領工作。（4）將賓客平均分配到不同的服務區(qū)域，以平衡各位值臺服務員的工作量。（5）在營業(yè)高峰餐廳滿座時妥善安排候餐客人。如客人愿意等候，則請客人在門口休息區(qū)域就座，并告知大致的等候時間；如客人是住店的，也可以請客人回房間等候，待傳統(tǒng)有空位時再通知客人；還可以介紹客人到飯店的其他餐廳就餐。（6）記錄就餐賓客的人數(shù)及其所有意見或投訴，并及時向上級匯報。（7）接受或婉拒賓客的預訂。（8）協(xié)助賓客存放衣帽、雨具等物...

4．搞好廚房管理、提高菜點質量廚房是餐飲產品的生產場所，其管理水平的高低直接影響餐飲產品的質量和客人滿意程度。因此，餐飲企業(yè)應搞好廚房管理，根據(jù)客人需要，合理加工餐飲原材料，組織廚師及時烹制出適銷對路，色、香、味、形俱佳的餐飲產品，并加強生產過程的控制，努力提高餐飲產品的質量。5．抓好餐廳管理、滿足賓客需要餐廳是餐飲企業(yè)的銷售場所，又是為客人提供面對面服務的領域，它使餐飲產品的價值終得以實現(xiàn)。因此，抓好餐廳管理，既可滿足客人的物質和精神需要，提高客人的滿意程度，又可體現(xiàn)并反映餐飲企業(yè)的管理水平與服務質量。餐飲服務，就選上海味邦時代餐飲管理有限公司，讓您滿意，有想法可以來我司咨詢！靜安區(qū)宴會餐飲...

技術能力餐飲服務既是一門科學，又是一門藝術。技術能力是指餐廳服務人員在提供服務時顯現(xiàn)的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務的規(guī)格標準，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務工作，就必須掌握嫻熟的服務技能，并靈活、自如地加以運用。5．觀察能力餐廳服務質量的好壞取決于賓客在享受服務后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務人員在對客服務時應具備敏銳的觀察能力，隨時關注賓客的需求并給予及時滿足。6．記憶能力餐廳服務人員通過觀察了解到的有關賓客需求的信息，除了應及時給予滿足之外，還應加以記憶，當賓客下次光臨時，服務人員即可提供有針對性的個性化服務，這無疑會提高賓客...

服務知識要求餐飲從業(yè)人員應具有較廣的知識面，具體內容有：1．基礎知識主要有員工守則、服務意識、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀律、飯店安全與衛(wèi)生、服務心理學、外語知識等。2．專業(yè)知識主要有崗位職責、工作程序、運轉表單、管理制度、設施設備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務項目及營業(yè)時間、溝通技巧等。3．相關知識主要有宗教知識、哲學、美學、文學、藝術、法律各國的歷史地理、習俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區(qū)的旅游景點及交通等。上海味邦時代餐飲管理有限公司是一家專業(yè)提供餐飲服務的公司，歡迎您的來電哦！嘉定區(qū)宴會餐飲服務有哪些空氣調節(jié)系統(tǒng)的布置客人來到餐廳，希望能在一個四季如春的舒適空間就餐，因此室內空氣與溫度...

非營業(yè)性設施餐廳中常設有一些非營業(yè)性公共設施，這些設施雖然不創(chuàng)造效益，但可給客人帶來便利，所以也必不可少。1．接待室接待室的設立是為了在餐廳客滿時，客人不必站立等候，可以在設備舒適的地方休息。接待室提供給客人消遣的設施，如電視機、報刊、雜志等，如有可能還可設立一個小推銷站；如接待室空間較寬敞，必要時還可作為小型會議場所。（1）衣帽間。通常設在靠近餐廳進口處。（2）洗手間。評估一個好的餐廳是從裝璜比較好的洗手間開始，因為任何人都可以由洗手間的整潔程度來判斷該餐廳對于食物的處理是否合乎衛(wèi)生，所以應引起特別重視。洗手間的設置應注意：1.洗手間應與餐廳設在同一層樓，免得客人上下不便；2.洗手間的標記要...

中餐廳營業(yè)結束工作中餐點菜服務的營業(yè)結束工作主要有以下內容：1．收拾餐桌撤走所有用過的餐酒用品，搞好餐桌、座椅的衛(wèi)生。2．送洗餐酒用品將撤下的餐酒用品分類送至洗碗間，進行清洗、消毒，并做好保潔工作。3．整理備餐間搞好備餐間的衛(wèi)生，補充各種消耗用品，將臟的餐巾、臺布等分類清點后送洗衣房清洗，并辦理相應手續(xù)。4．結算當餐收入收款員應及時結算當餐收入，并填制相應報表，按財務規(guī)定的渠道上交帳款。5．回收“賓客意見卡”餐桌上放置的“賓客意見卡”，如客人已填寫，則應及時回收，上交餐廳領班。6．注意事項：①只有待所有就餐客人離開餐廳后才能進行大范圍的餐廳整理工作。如客人尚在用餐，不得以關燈、吸塵、拖地等行為...

空氣調節(jié)系統(tǒng)的布置客人來到餐廳，希望能在一個四季如春的舒適空間就餐，因此室內空氣與溫度的高度對餐廳的經營有密切的關聯(lián)。餐廳的空氣調節(jié)受地理位置、季節(jié)、空間大小、室外溫度等因素的制約。餐廳根據(jù)不同季節(jié)環(huán)境所選用的溫度與濕度。音響設施餐廳根據(jù)營業(yè)需要，在開業(yè)前就應考慮到音響設施的配置。音響設施既包括背景音樂設備，也包括樂器和樂隊。高雅的餐廳中，有的在營業(yè)時，有人演奏鋼琴。有的餐廳營業(yè)時播放輕松愉快的樂曲；也有這樣的餐廳，有樂隊演奏，歌星獻藝，客人自娛自唱。有時餐廳還會被用作會場，還要為會議提供多種同聲翻譯的音響設備。所以各餐廳應根據(jù)自己的需要配備相應的影響設施。上海味邦時代餐飲管理有限公司致力于提...

集團旗下子公司北京味邦餐飲管理有限責任公司、河南味邦餐飲管理服務有限公司及鶴壁味邦餐飲管理有限公司，經過多年的行業(yè)打拼和市場洗禮，已經建立了一套專業(yè)化的餐廳管理體系，擁有了一批高素質、經驗豐富的經營管理團隊，培養(yǎng)和造就了一批熱愛餐飲行業(yè)的員工隊伍。并形成符合現(xiàn)代餐飲發(fā)展趨勢的特色經營模式，在國內團餐行業(yè)中贏得了較好的口碑、樹立了良好的企業(yè)形象。味邦本著將中華傳統(tǒng)飲食文化發(fā)揚光大的企業(yè)使命，以自身先進的經營理念、科學的管理方法、良好的產品力，打造新形勢下特有的團餐行業(yè)領頭人，倡導團餐行業(yè)精品化、創(chuàng)新化發(fā)展趨勢。餐飲服務，就選上海味邦時代餐飲管理有限公司，有想法的可以來電咨詢！金山區(qū)餐飲服務餐廳的...

人雖然不是為了吃而活著，可人要想活，就一天也離不開吃。餐飲是人類生存與發(fā)展的基礎，人類生活中基本、很重要的活動是餐飲。隨著社會生產的發(fā)展及人們價值觀的改變，人類對餐飲及其服務的要求越來越高。餐飲概述西方的先哲，如蘇格拉底、柏拉圖、亞里士多德，或是康德、黑格爾，似乎都不談有關飲食的問題。然而中國的圣賢、哲人，幾乎個個都要談及這個話題。如老子說：“食色性也。”《禮記·禮運》稱：“飲食男女，人之大欲存焉?！笨鬃影l(fā)表過“食不厭精，膾不厭細”的議論，足以證明他對吃極其重視。在這些關于吃的論述中，充分證明了飲食在中國歷史文化中占據(jù)著重要的地位和特殊的份量。上海味邦時代餐飲管理有限公司為您提供專業(yè)的餐飲服務...

味邦餐飲集團依托北大、清華數(shù)十年深厚的餐飲傳統(tǒng)，積累了一套特有的專業(yè)化食堂管理體系，主要面向各類院校、國家機關、行政事業(yè)單位和企業(yè)，輸出成熟的餐飲管理模式，提供相應的餐飲服務。是一家集食堂承包管理、團體營養(yǎng)配餐服務、大型食堂廚房規(guī)劃、設計、開發(fā)與管理為一體的大型餐飲連鎖企業(yè).味邦餐飲秉承“成就所托、超越期待” 的經營宗旨，以綠色健康飲食為主導，不斷創(chuàng)新機制、健全經營體系，完善管理系統(tǒng)；公司追求標準化管理，執(zhí)行以服務為基礎的經營理念；公司擁有自己的蔬菜基地，并建立物流配送體系，為每家餐廳提供綠色蔬菜，實現(xiàn)了一體化運營。餐飲服務，就選上海味邦時代餐飲管理有限公司，用戶的信賴之選，有想法的不要錯過哦...

迎領服務員的主要職責（1）在本餐廳入口處禮貌地問候賓客，迎領賓客到適當?shù)牟妥?，協(xié)助拉椅讓座。（2）遞上菜單，并通知區(qū)域值臺員提供服務。（3）熟悉本餐廳內所有餐桌的位置及容量，確保進行相應的迎領工作。（4）將賓客平均分配到不同的服務區(qū)域，以平衡各位值臺服務員的工作量。（5）在營業(yè)高峰餐廳滿座時妥善安排候餐客人。如客人愿意等候，則請客人在門口休息區(qū)域就座，并告知大致的等候時間；如客人是住店的，也可以請客人回房間等候，待傳統(tǒng)有空位時再通知客人；還可以介紹客人到飯店的其他餐廳就餐。（6）記錄就餐賓客的人數(shù)及其所有意見或投訴，并及時向上級匯報。（7）接受或婉拒賓客的預訂。（8）協(xié)助賓客存放衣帽、雨具等物...

準備營業(yè)所需物品（1）準備餐酒用品。主要有各種瓷器、玻璃器皿及布件等，應根據(jù)餐位數(shù)的多少、客流量的大小、供餐形式等來確定。要求數(shù)量充足、質量佳（無任何缺損）。（2）準備服務用品。主要有各種托盤、開瓶器具、菜單、酒水單、茶葉、開水、牙簽、點菜單、筆、各種調味品等應準備齊全充足，并確保完好無損、潔凈衛(wèi)生。（3）準備酒水。即酒水（飲料）單上的酒水必須品種齊、數(shù)量足。吧臺酒水員應在開餐前去倉庫領取酒水，并做好瓶（罐）身的清潔衛(wèi)生，按規(guī)定陳列擺放或放入冰箱冷藏待用。（4）收款準備。在營業(yè)前，收款員應將收款用品準備好，如帳單、帳夾、菜單價格表等。同時備足零鈔分別放好。另外還應了解新增菜肴的價格和某些菜肴的...

大眾化消費比較穩(wěn)定，并且具備極其豐富的消費潛力。目前，許多中、低檔餐飲場所已占據(jù)了較大比例的市場份額，它們憑借著充足的客源市場、合理的定價策略、整潔寬松的就餐環(huán)境、可口衛(wèi)生的菜肴、優(yōu)良快捷的服務、誠實可靠的信譽，走上了良性發(fā)展的軌道。中低檔餐飲企業(yè)在獲得比較大經濟效益的同時，還扮演著向大眾傳播餐飲文化的角色，讓人們了解美食、鐘情美食、享受美食。所以，從現(xiàn)在和長遠的觀念來看，大眾永遠是餐飲消費市場的主旋律。在目前及今后的餐飲市場中，高、中、低檔餐飲企業(yè)各具特色、錯位經營、和平共處，共同發(fā)展。餐飲服務，就選上海味邦時代餐飲管理有限公司，讓您滿意，有想法可以來我司咨詢！松江區(qū)員工餐飲服務專業(yè)方案餐前...

餐飲企業(yè)的主要職能1．掌握市場需求、合理制定菜單要滿足客人對餐飲的需求，必需首先了解餐飲企業(yè)目標市場的消費特點與餐飲要求，掌握不同年齡、不同性別、不同職業(yè)、不同民族和宗教信仰的客人的餐飲習慣和需求，并在此基礎上制定出能夠迎合客人需求的菜單，作為確定餐飲企業(yè)經營特色的依據(jù)與指南。2．組織客源、擴大產品銷售客源是餐飲企業(yè)生存與發(fā)展的基礎與前提，只有組織客源，才能擴大餐飲產品的銷售，因此，餐飲企業(yè)必須采取各種方法招徠并吸引客人前來就餐，從而提高餐飲企業(yè)的名氣、美譽度和經濟效益。3．加強原料管理、保證生產需要餐飲原料的質量直接影響餐飲產品的質量；而其價格又直接關系到餐飲企業(yè)的經濟效益，因此，加強對餐飲...

3.擺臺按標準要求擺臺。4.掌握客源情況（1）了解客人的預訂情況，針對客人要求和人數(shù)安排餐桌。（2）掌握VIP情況，做好充分的準備，以確保接待規(guī)格和服務的順利進行。（3）了解客源增減變化規(guī)律和各種菜點的點菜頻率，以便有針對性地做好推銷工作，既可滿足客人需求，又可增加菜點銷售。5.了解菜單情況（1）了解餐廳當日所供菜點的品種、數(shù)量、價格。（2）掌握所有菜點的構成、制作方法、制作時間和風味特點。（3）熟悉新增時令菜或特色菜等。6.其他準備工作（1）餐前檢查。（2）參加餐前例會。（3）上崗。上海味邦時代餐飲管理有限公司是一家專業(yè)提供餐飲服務的公司，期待您的光臨！虹口區(qū)公司餐飲服務培訓餐飲從業(yè)人員的素...

錯位經營，發(fā)展精品餐飲店的餐飲經營，其規(guī)模和經營水準，意味了我國目前餐飲界的比較高水平，在當?shù)匕l(fā)揮著領導美食潮流、影響餐飲時尚的巨大作用；注重追求文化品位、體現(xiàn)個性魅力、升華美食理念，是它們的共同特點。它們的菜肴制作賦特色創(chuàng)新于傳統(tǒng)經典，款客服務賦超常超值于標準規(guī)范，營造氣氛賦主題概念于典雅裝潢，宣傳促銷賦承諾回報于消費者。***餐飲企業(yè)設備設施先進，技術力量雄厚，信息來源眾多，形象設計完美，這些明顯的行業(yè)優(yōu)勢有利于加強地區(qū)之間和國家之間的餐飲企業(yè)合作。美食節(jié)的成功策劃與舉辦，一方面為餐飲市場注入了新鮮的血液，擴大了客源市場；另一方面又有效地推動了餐飲文化多元化的發(fā)展進程。***飯店餐飲客源市...

菜單是餐飲企業(yè)向客人提供的餐飲產品的品種和價格的一覽表。菜單設計與制作的好壞將直接影響餐飲經營的成敗。菜單的作用1、菜單是餐飲企業(yè)與消費者之間的橋梁與紐帶2、菜單決定了餐飲設備的選購3、菜單決定了餐飲原料采購、庫存的方式4、菜單決定了餐廳的主題與風格5、菜單決定了餐飲企業(yè)所需員工的數(shù)量與質量要求6、菜單是餐飲企業(yè)成本控制的依據(jù)7、菜單是餐飲企業(yè)重要的宣傳品之一。任何餐飲企業(yè)，不論其規(guī)模、類型、等級，都不可能具備同時滿足所有客人飲食需求的條件與能力。因此，餐飲企業(yè)必須選擇一群或數(shù)群具有相同或類似餐飲消費特點的客人作為自己的目標市場，以便更有效地滿足這些特定消費群體的餐飲需求。上海味邦時代餐飲管理...

菜單是餐飲企業(yè)向客人提供的餐飲產品的品種和價格的一覽表。菜單設計與制作的好壞將直接影響餐飲經營的成敗。菜單的作用1、菜單是餐飲企業(yè)與消費者之間的橋梁與紐帶2、菜單決定了餐飲設備的選購3、菜單決定了餐飲原料采購、庫存的方式4、菜單決定了餐廳的主題與風格5、菜單決定了餐飲企業(yè)所需員工的數(shù)量與質量要求6、菜單是餐飲企業(yè)成本控制的依據(jù)7、菜單是餐飲企業(yè)重要的宣傳品之一。任何餐飲企業(yè)，不論其規(guī)模、類型、等級，都不可能具備同時滿足所有客人飲食需求的條件與能力。因此，餐飲企業(yè)必須選擇一群或數(shù)群具有相同或類似餐飲消費特點的客人作為自己的目標市場，以便更有效地滿足這些特定消費群體的餐飲需求。上海味邦時代餐飲管理...

中餐廳營業(yè)結束工作中餐點菜服務的營業(yè)結束工作主要有以下內容：1．收拾餐桌撤走所有用過的餐酒用品，搞好餐桌、座椅的衛(wèi)生。2．送洗餐酒用品將撤下的餐酒用品分類送至洗碗間，進行清洗、消毒，并做好保潔工作。3．整理備餐間搞好備餐間的衛(wèi)生，補充各種消耗用品，將臟的餐巾、臺布等分類清點后送洗衣房清洗，并辦理相應手續(xù)。4．結算當餐收入收款員應及時結算當餐收入，并填制相應報表，按財務規(guī)定的渠道上交帳款。5．回收“賓客意見卡”餐桌上放置的“賓客意見卡”，如客人已填寫，則應及時回收，上交餐廳領班。6．注意事項：①只有待所有就餐客人離開餐廳后才能進行大范圍的餐廳整理工作。如客人尚在用餐，不得以關燈、吸塵、拖地等行為...

能力要求1．語言能力語言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的質量服務需要運用語言來表達。因此，餐飲從業(yè)人員應具有較好的語言能力?！堵糜物埖晷羌壍膭澐旨霸u定》（GB/T14308-2003）對飯店服務人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌、簡明、清晰；提倡講普通話；對客人提出的問題無法解答時，應予以耐心解釋，不推諉和應付”。此外，服務人員還應掌握一定的外語。2．應變能力由于餐廳服務工作大都由員工通過手工勞動完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務過程中難免會出現(xiàn)一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等，這就要求餐廳服務人員必須具有靈活的應變能力，遇事冷靜，及時應變，妥善處理，充分體現(xiàn)...