非營(yíng)業(yè)性設(shè)施餐廳中常設(shè)有一些非營(yíng)業(yè)性公共設(shè)施,這些設(shè)施雖然不創(chuàng)造效益,但可給客人帶來便利,所以也必不可少。1.接待室接待室的設(shè)立是為了在餐廳客滿時(shí),客人不必站立等候,可以在設(shè)備舒適的地方休息。接待室提供給客人消遣的設(shè)施,如電視機(jī)、報(bào)刊、雜志等,如有可能還可設(shè)立一個(gè)小推銷站;如接待室空間較寬敞,必要時(shí)還可作為小型會(huì)議場(chǎng)所。(1)衣帽間。通常設(shè)在靠近餐廳進(jìn)口處。(2)洗手間。評(píng)估一個(gè)好的餐廳是從裝璜比較好的洗手間開始,因?yàn)槿魏稳硕伎梢杂上词珠g的整潔程度來判斷該餐廳對(duì)于食物的處理是否合乎衛(wèi)生,所以應(yīng)引起特別重視。洗手間的設(shè)置應(yīng)注意:1.洗手間應(yīng)與餐廳設(shè)在同一層樓,免得客人上下不便;2.洗手間的標(biāo)記要清晰、醒目(要中英對(duì)照);3.洗手間切忌與廚房連在一起,以免影響客人的食欲;4.洗手間的空間能容納三人以上;5.附設(shè)的餐吧應(yīng)有單獨(dú)的洗手間,以免客人飲酒時(shí)跑到別處去方便。2.另外,還要在餐廳方便處設(shè)置單獨(dú)的電話服務(wù),以便利客人。3.選擇恰當(dāng)?shù)牡胤桨仓檬浙y結(jié)帳處。上海味邦時(shí)代餐飲管理有限公司為您提供專業(yè)的餐飲服務(wù),有需要可以聯(lián)系我司哦!徐匯區(qū)企業(yè)餐飲服務(wù)專業(yè)方案
餐廳的光線與色調(diào)大部分餐廳設(shè)立于鄰近路旁的地方,并以窗代墻;也有些設(shè)在高層,這種充分采用自然光線的餐廳,使客人一方面能享受到自然陽(yáng)光的舒適,另一方面能產(chǎn)生一種明亮寬敞的感覺,心情舒展而樂于飲食。還有一種餐廳設(shè)立于建筑物中間位置,這類餐廳須借助燈光,并擺設(shè)各種古董或花卉,光線與色調(diào)也十分協(xié)調(diào)。這樣才能吸引客人注目,滿足客人的視覺。餐廳入口照明是為了使客人能看清招牌,吸引注意力。它的高度以建筑物的高低相適當(dāng),光線以柔和為主,使客人感覺舒適為宜。餐廳走廊照明,如遇拐彎和梯口,如果應(yīng)配置燈光,燈泡只要20-60W就夠了。長(zhǎng)走廊每隔6米左右裝一盞燈,如遇角落區(qū)有電話或儲(chǔ)物,要采取局部照明法。普陀區(qū)內(nèi)部餐廳餐飲服務(wù)整包上海味邦時(shí)代餐飲管理有限公司致力于提供專業(yè)的餐飲服務(wù),歡迎您的來電哦!
餐飲業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)20世紀(jì)末以來,中國(guó)的餐飲業(yè)進(jìn)入了大發(fā)展時(shí)期,2006年全國(guó)的餐飲銷售額突破一萬億人民幣,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。隨著東西方飲食文化的交匯,餐飲市場(chǎng)異彩紛呈,美食節(jié)的興起、菜肴的創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)模式的變異、餐飲市場(chǎng)的進(jìn)一步細(xì)化,使得人們能隨時(shí)、隨地、隨心、隨意地享受美食帶來的歡愉;另一方面,經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng),傳播媒介的積極引導(dǎo),營(yíng)銷的合理組合,使人們可支配的收入有了大幅度增加,也使得我國(guó)餐飲市場(chǎng)的消費(fèi)潛力不斷壯大??傊?,我國(guó)的餐飲業(yè)將走向多元化、地方化和國(guó)際化,出現(xiàn)百花齊放、百舸爭(zhēng)流的局面。
餐中服務(wù)(1)酒水服務(wù)。餐中的酒水服務(wù)要求為:①當(dāng)客人杯中酒水不足1/3時(shí),值臺(tái)員應(yīng)隨時(shí)主動(dòng)為客人斟酒水。②當(dāng)客人所點(diǎn)酒水已倒完時(shí),應(yīng)主動(dòng)征詢客人是否需要添加酒水。③如客人不再飲用酒水,則應(yīng)及時(shí)將空杯撤下。(2)撤換餐碟。在客人用餐過程中,值臺(tái)員應(yīng)不斷巡視自己的服務(wù)區(qū)域,如發(fā)現(xiàn)客人餐碟中的骨刺殘?jiān)^1/3時(shí)應(yīng)及時(shí)更換。(3)撤換煙灰缸。當(dāng)桌面煙灰缸中有兩個(gè)以上煙蒂時(shí),應(yīng)為客人及時(shí)撤換煙灰缸。(4)撤空盤。值臺(tái)員應(yīng)隨時(shí)將桌面空的盤碟撤至工作臺(tái),并調(diào)整桌面盤碟位置。。(5)洗手盅服務(wù)。如上了需用手抓或剝食的菜肴(如蝦、蟹等)時(shí),應(yīng)上洗手盅(每人一盅)。盅內(nèi)盛放溫茶水以解腥膩。洗手盅上桌時(shí)說:“這是洗手盅!”或“請(qǐng)用洗手盅!”以免客人誤喝。上洗手盅后應(yīng)用托盤和毛巾夾為客人換一次毛巾。(6)上水果。其要求為:①客人完全??旰螅蹬_(tái)員應(yīng)撤走除煙灰缸、酒杯外的所有餐具,換上干凈餐碟,送上水果刀、叉,然后將水果送上餐桌,并說:“請(qǐng)品嘗!”或“請(qǐng)享用!”。②上水果后應(yīng)用托盤和毛巾夾從客人左側(cè)換一次毛巾。(7)征詢意見??腿司筒徒Y(jié)束后,值臺(tái)員或餐廳領(lǐng)班應(yīng)征詢客人對(duì)餐飲服務(wù)的意見。。餐飲服務(wù),就選上海味邦時(shí)代餐飲管理有限公司,有需要可以聯(lián)系我司哦!
餐飲服務(wù)特點(diǎn)餐飲服務(wù)是餐飲企業(yè)的員工為就餐客人提供餐飲產(chǎn)品的一系列活動(dòng)。餐飲服務(wù)可分為直接對(duì)客的前臺(tái)服務(wù)和間接對(duì)客的后臺(tái)服務(wù)。前臺(tái)服務(wù)是指餐廳等餐飲營(yíng)業(yè)點(diǎn)面對(duì)面為客人提供的服務(wù),而后臺(tái)服務(wù)則是指?jìng)}庫(kù)、廚房等客人視線不能觸及的部門為餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、服務(wù)所做的一系列工作。前臺(tái)服務(wù)與后臺(tái)服務(wù)相輔相成,后臺(tái)服務(wù)是前臺(tái)服務(wù)的基礎(chǔ),前臺(tái)服務(wù)是后臺(tái)服務(wù)的繼續(xù)與完善。1.無形性無形性是服務(wù)產(chǎn)品的共性。盡管餐飲產(chǎn)品是具有實(shí)物形態(tài)的產(chǎn)品,它仍具有服務(wù)的無形性特點(diǎn),即看不見、摸不著,且不可能數(shù)量化。餐飲服務(wù)的無形性是指就餐客人只有在購(gòu)買并享用餐飲產(chǎn)品后,才能憑借其生理與心理滿足程度來評(píng)估其優(yōu)劣。事實(shí)上,大多數(shù)餐飲消費(fèi)者選擇一家餐廳時(shí),往往只憑他們所得到的有關(guān)這家餐廳的信息,如從廣告、親朋好友的“鮮美可口、清潔衛(wèi)生、價(jià)廉物美、環(huán)境優(yōu)美”的宣傳介紹中作出購(gòu)買的決定。至于他們的選擇正確與否,只能在他們親臨餐廳、享用之后,憑生理、心理的滿足度來評(píng)估、判斷。正因?yàn)榉?wù)的這一特性決定了餐飲產(chǎn)品無獨(dú)有性的命運(yùn),因此,餐飲企業(yè)必須明確餐飲產(chǎn)品的革新、創(chuàng)新之重要;也令餐飲管理者充分認(rèn)識(shí)到餐飲產(chǎn)品的生命周期是極其短暫的。員工餐飲,就選上海味邦時(shí)代餐飲管理有限公司!普陀區(qū)內(nèi)部餐廳餐飲服務(wù)市場(chǎng)報(bào)價(jià)
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餐飲銷售特點(diǎn)1.餐飲銷售量受餐位數(shù)量的限制餐飲企業(yè)接待的客人數(shù)量受營(yíng)業(yè)面積大小、餐位數(shù)多少的限制。在餐位全部滿座的情況下餐廳不能擴(kuò)大銷售量。因此,餐飲企業(yè)必須改善就餐環(huán)境,提高餐位利用率,增加就餐客人的人均消費(fèi)額。2.餐飲銷售量受進(jìn)餐時(shí)間的限制人們的就餐時(shí)間有一定的規(guī)律。就餐時(shí)間一到,餐廳高朋滿座,而就餐時(shí)間一過,餐廳則門可羅雀。餐飲的銷售具有明顯的間歇性。因此,餐飲企業(yè)應(yīng)通過增加服務(wù)項(xiàng)目、延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間等方法來努力提高餐飲銷售量。3.餐飲固定成本及變動(dòng)費(fèi)用較高餐飲企業(yè)的各種餐廚設(shè)備、用品的投資較大,且人力資源費(fèi)用、能源費(fèi)用、原料成本等的支出也較高。因此,餐飲企業(yè)應(yīng)想方設(shè)法努力控制固定成本與變動(dòng)費(fèi)用,以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。4.餐飲經(jīng)營(yíng)的資金周轉(zhuǎn)較快餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)毛利率較高,且相當(dāng)一部分餐飲銷售收入以收取現(xiàn)金為主,而大部分餐飲原料中為當(dāng)天采購(gòu)、當(dāng)天銷售,因此,餐飲企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)較快。徐匯區(qū)企業(yè)餐飲服務(wù)專業(yè)方案
上海味邦時(shí)代餐飲管理有限公司是我國(guó)團(tuán)餐,員工餐專業(yè)化較早的私營(yíng)有限責(zé)任公司之一,上海味邦時(shí)代餐飲是我國(guó)食品、飲料技術(shù)的研究和標(biāo)準(zhǔn)制定的重要參與者和貢獻(xiàn)者。公司承擔(dān)并建設(shè)完成食品、飲料多項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目,取得了明顯的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。產(chǎn)品已銷往多個(gè)國(guó)家和地區(qū),被國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)和客戶所認(rèn)可。