作業(yè)工作臺(tái)

SiCAP的ITSM，能夠開箱即用快速導(dǎo)入，基于ITIL理論體系，并結(jié)合各行業(yè)頭部客戶實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)置最佳實(shí)踐的ITIL標(biāo)準(zhǔn)流程和表單，同時(shí)內(nèi)置聯(lián)動(dòng)IAM、CMDB、資產(chǎn)監(jiān)控等系統(tǒng)的流程，開箱即用；支持運(yùn)維場景快速導(dǎo)入，可將組織架構(gòu)、人員、資源、知識(shí)庫等通過模板及接口方式快速搭建運(yùn)維場景。提供開箱即用保持?jǐn)?shù)據(jù)鮮活的業(yè)務(wù)流程，包括資產(chǎn)出入庫、設(shè)備上下架、資產(chǎn)保修、資源變更、賬號(hào)申請等，同時(shí)支持表單引用組織機(jī)構(gòu)CI、用戶CI、賬號(hào)CI、資源CI，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在流程完成后同步至CMDB。能夠與標(biāo)準(zhǔn)接口快速集成，提供完備的工單調(diào)用接口，實(shí)現(xiàn)工單數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)；支持OpenAPI及多種接口模式，可快速進(jìn)行二次開發(fā)及第三方系統(tǒng)能力調(diào)用；提供API接口文檔、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)規(guī)范文檔、開發(fā)Demo，支持合作伙伴適配開發(fā)不同場景功能。一個(gè)準(zhǔn)確且更新的CMDB是實(shí)現(xiàn)ITIL流程（如事件、問題和變更管理）自動(dòng)化的基礎(chǔ)。作業(yè)工作臺(tái)

SiCAP-OMA小功能：防繞行審計(jì)背景：堡壘機(jī)部署時(shí)，為了不影響現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，往往采用旁路部署模式，通過防火墻隔離用戶區(qū)和服務(wù)器區(qū)，并配置策略強(qiáng)制用戶通過堡壘機(jī)訪問服務(wù)。如果防火墻策略配置的不夠細(xì)致，會(huì)存在繞過堡壘機(jī)，直接訪問服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫等資產(chǎn)的行為。SiCAP-OMA通過實(shí)時(shí)監(jiān)控，配合靈活的審計(jì)策略，及時(shí)發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)繞行登錄、改密等異常行為，并向管理員發(fā)出告警，有效減少運(yùn)維人員或非法用戶違規(guī)連接服務(wù)器的安全風(fēng)險(xiǎn)。依據(jù)防繞行審計(jì)結(jié)果，用戶可及時(shí)完善防火墻策略，進(jìn)一步降低企業(yè)資產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)，保證數(shù)據(jù)安全。

用戶需求CMDB是進(jìn)行變更影響分析的關(guān)鍵工具，能有效評估變更的潛在影響和波及范圍。

在云原生與混合IT架構(gòu)下，資產(chǎn)IP動(dòng)態(tài)變化、數(shù)量彈性伸縮，傳統(tǒng)基于靜態(tài)IP管理的堡壘機(jī)面臨挑戰(zhàn)。現(xiàn)代云堡壘機(jī)解決方案通過以下方式實(shí)現(xiàn)適配：自動(dòng)發(fā)現(xiàn)與納管：與云平臺(tái)API集成，自動(dòng)發(fā)現(xiàn)并同步新創(chuàng)建的云主機(jī)、容器、數(shù)據(jù)庫實(shí)例，并將其納入管理范圍。彈性架構(gòu)：自身支持集群化部署和自動(dòng)擴(kuò)縮容，以應(yīng)對突發(fā)的大規(guī)模運(yùn)維流量。與云原生安全集成：與云平臺(tái)的IAM、安全組、VPC等原生安全能力聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)權(quán)限的協(xié)同管理。這使得堡壘機(jī)能夠有效管理動(dòng)態(tài)、短暫的云上資產(chǎn)，延續(xù)其在云環(huán)境中的安全管控價(jià)值。

服務(wù)臺(tái)是ITSM體系面向用戶的統(tǒng)一入口和單一聯(lián)系點(diǎn)（SPOC），其關(guān)鍵的價(jià)值在于便捷性、統(tǒng)一性和一致性。用戶的所有請求、報(bào)告和咨詢都通過服務(wù)臺(tái)（如電話、門戶網(wǎng)站、郵件、釘釘）提交，避免了“找錯(cuò)人”的混亂。一個(gè)有用的服務(wù)臺(tái)不僅是“接線員”，更扮演著“調(diào)度中心”的角色：它負(fù)責(zé)初步診斷、分類、優(yōu)先級排序，并依據(jù)流程將事務(wù)派發(fā)給正確的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)進(jìn)行解決，同時(shí)全程跟進(jìn)并反饋給普通用戶，確保事事有回音，件件有著落。 建立以ITIL等最佳實(shí)踐框架為指導(dǎo)的服務(wù)流程，能幫助提升IT服務(wù)的效率與質(zhì)量。

現(xiàn)代特權(quán)賬號(hào)管理已超越簡單的密碼保管箱概念，演進(jìn)為一個(gè)綜合性的技術(shù)框架。其能力包括：一、憑據(jù)的安全存儲(chǔ)與自動(dòng)化輪換，通過加密庫替代明文密碼或表格，并定期自動(dòng)更新密碼，切斷憑據(jù)竊取路徑。二、會(huì)話管理與審計(jì)，對所有特權(quán)會(huì)話進(jìn)行全程監(jiān)控、錄像和鍵盤記錄，實(shí)現(xiàn)操作的可追溯性與事后審計(jì)。三、即時(shí)權(quán)限，摒棄長期存在的寬泛權(quán)限，通過審批工作流動(dòng)態(tài)分配臨時(shí)、適量的權(quán)限，任務(wù)完成后自動(dòng)回收。四、漏洞與憑據(jù)發(fā)現(xiàn)，自動(dòng)掃描網(wǎng)絡(luò)中存在弱口令或未納入管理的特權(quán)賬戶。這些能力共同構(gòu)成了一個(gè)從發(fā)現(xiàn)、保護(hù)到監(jiān)控、審計(jì)的完整閉環(huán)。強(qiáng)大的認(rèn)證機(jī)制（如MFA）是保護(hù)特權(quán)賬戶的首道道防線。作業(yè)工作臺(tái)

能否通過API對接Ansible或Jenkins實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)維？作業(yè)工作臺(tái)

SiCAP-IAM，對于Web應(yīng)用推薦使用標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，可以保證安全性與標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)用系統(tǒng)需要簡單改造，對于無法改造的Web應(yīng)用采用密碼代填方式實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄。SiCAP-IAM支持CAS、OAuth、OIDC、SAML、JWT標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議以及密碼代填方式，并提供API、Demo、集成文檔等支持，簡化應(yīng)用對接工作。支持配置登錄認(rèn)證策略，可根據(jù)用戶、應(yīng)用、環(huán)境、行為等因子觸發(fā)再次認(rèn)證流程。首先可以通過配置認(rèn)證鏈形成高安全級別的登錄認(rèn)證，認(rèn)證鏈可在所知、所持、所有三個(gè)維度編排認(rèn)證鏈路，然后根據(jù)主客體的環(huán)境、行為等因素配置認(rèn)證規(guī)則，觸發(fā)認(rèn)證規(guī)則會(huì)實(shí)時(shí)進(jìn)行策略處置，可設(shè)置阻止登錄或進(jìn)行二次認(rèn)證，同時(shí)對所有認(rèn)證鏈的過程及主客體環(huán)境因素進(jìn)行日志記錄，完整追溯認(rèn)證鏈條。作業(yè)工作臺(tái)