知識(shí)管理

現(xiàn)代特權(quán)賬號(hào)管理已超越簡單的密碼保管箱概念，演進(jìn)為一個(gè)綜合性的技術(shù)框架。其能力包括：一、憑據(jù)的安全存儲(chǔ)與自動(dòng)化輪換，通過加密庫替代明文密碼或表格，并定期自動(dòng)更新密碼，切斷憑據(jù)竊取路徑。二、會(huì)話管理與審計(jì)，對(duì)所有特權(quán)會(huì)話進(jìn)行全程監(jiān)控、錄像和鍵盤記錄，實(shí)現(xiàn)操作的可追溯性與事后審計(jì)。三、即時(shí)權(quán)限，摒棄長期存在的寬泛權(quán)限，通過審批工作流動(dòng)態(tài)分配臨時(shí)、適量的權(quán)限，任務(wù)完成后自動(dòng)回收。四、漏洞與憑據(jù)發(fā)現(xiàn)，自動(dòng)掃描網(wǎng)絡(luò)中存在弱口令或未納入管理的特權(quán)賬戶。這些能力共同構(gòu)成了一個(gè)從發(fā)現(xiàn)、保護(hù)到監(jiān)控、審計(jì)的完整閉環(huán)。制定清晰的特權(quán)賬號(hào)管理策略是部署任何技術(shù)方案的前提。知識(shí)管理

服務(wù)請(qǐng)求是用戶提出的、低影響的、重復(fù)性的標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)求，例如軟件安裝、權(quán)限申請(qǐng)、密碼重置、信息咨詢等。服務(wù)請(qǐng)求管理流程的關(guān)鍵是標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化。通過將這類請(qǐng)求預(yù)定義為標(biāo)準(zhǔn)化的“服務(wù)項(xiàng)”，并利用服務(wù)目錄門戶和自動(dòng)化工作流（如自動(dòng)執(zhí)行密碼重置、通過接口自動(dòng)開通權(quán)限、通過接口自動(dòng)進(jìn)行賬號(hào)申請(qǐng)等），可以極大地提高處理效率，縮短交付時(shí)間，釋放IT人員精力去處理更復(fù)雜的事務(wù)，同時(shí)為用戶提供類似“電商”般的自助服務(wù)體驗(yàn)。 安全策略建立閉環(huán)的變更管理流程，確保所有對(duì)配置項(xiàng)的變更都能實(shí)時(shí)反饋到CMDB中。

IT服務(wù)管理（ITSM）的重中之重并非是關(guān)于技術(shù)本身的管理，而是一套以服務(wù)為導(dǎo)向、以客戶為中心的系統(tǒng)化方法論。它旨在將IT部門從一個(gè)被動(dòng)的、成本中心式的技術(shù)支援角色，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)主動(dòng)的、價(jià)值創(chuàng)造式的服務(wù)提供者。ITSM通過定義清晰的服務(wù)目錄、建立標(biāo)準(zhǔn)化的流程（如事件、問題、請(qǐng)求、發(fā)布、變更管理）、并聚焦于服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）和用戶體驗(yàn)，確保IT活動(dòng)與業(yè)務(wù)目標(biāo)緊密對(duì)齊，實(shí)現(xiàn)提升IT服務(wù)質(zhì)量、效率和業(yè)務(wù)滿意度的戰(zhàn)略目標(biāo)。

上訊信息智能運(yùn)維管理平臺(tái)產(chǎn)品，SiCAP-OMA小功能：智能審計(jì)背景：面對(duì)大量的運(yùn)維日志，傳統(tǒng)審計(jì)方式需要審計(jì)人員逐一核對(duì)，工作繁重，同時(shí)，不能快速篩選出高風(fēng)險(xiǎn)的操作，審計(jì)效率低下。SiCAP-OMA基于運(yùn)維畫像與智能算法訓(xùn)練審計(jì)模型，為審計(jì)人員提供運(yùn)維日志的智能評(píng)分與健康度等級(jí)，并且可以結(jié)合實(shí)際使用情況，輔助智能審計(jì)算法進(jìn)一步優(yōu)化，保證審計(jì)結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性。智能審計(jì)，為審計(jì)工作提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐，有效提高審計(jì)效率。

會(huì)話監(jiān)控與錄像是追蹤特權(quán)操作、進(jìn)行事后溯源的重要手段。

堡壘機(jī)并非孤立的系統(tǒng)，而是企業(yè)特權(quán)訪問管理（PAM） 體系中的重要執(zhí)行組件。它與特權(quán)賬號(hào)密碼庫、Just-In-Time權(quán)限提升等功能緊密協(xié)同。典型工作流是：用戶首先通過PAM平臺(tái)申請(qǐng)某個(gè)目標(biāo)資產(chǎn)的臨時(shí)訪問權(quán)限，審批通過后，PAM系統(tǒng)會(huì)動(dòng)態(tài)地將該用戶和賬號(hào)的授權(quán)信息同步至堡壘機(jī)，并設(shè)定訪問時(shí)間窗。權(quán)限到期后，授權(quán)自動(dòng)回收。這種集成實(shí)現(xiàn)了從賬號(hào)密碼管理到訪問授權(quán)、再到操作審計(jì)的全程閉環(huán)管理，將靜態(tài)、持久的權(quán)限轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)、臨時(shí)的訪問憑證，提升了特權(quán)安全性。 全新一代可視、可控、自動(dòng)、安全的智能IT整體管理平臺(tái)SiCAP。資產(chǎn)賬號(hào)分類說明

對(duì)云環(huán)境和混合IT架構(gòu)中的特權(quán)賬號(hào)管理需要專門的設(shè)計(jì)。知識(shí)管理

上訊信息針對(duì)運(yùn)營商客戶的實(shí)際需求，提出SiCAP運(yùn)營商數(shù)字化用戶統(tǒng)一管理解決方案，能夠快速幫助客戶構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)字化用戶管理平臺(tái)。構(gòu)建完整一套用戶和組織機(jī)構(gòu)可使整個(gè)企業(yè)維護(hù)一套用戶和組織機(jī)構(gòu)信息，然后與各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行下發(fā)同步，并保持一致。完善和增強(qiáng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)字化認(rèn)證企業(yè)所有業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的用戶認(rèn)證可全權(quán)接管，提供豐富的認(rèn)證手段，客戶可靈活配置，對(duì)于**業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，可采用雙因素方式強(qiáng)化認(rèn)證。業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)細(xì)粒度全權(quán)限控制可收集所有業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)角色、用戶組等信息，直接對(duì)用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)細(xì)粒度的權(quán)限分配和控制。標(biāo)準(zhǔn)的用戶認(rèn)證管理對(duì)接規(guī)范采用全套IAM技術(shù)框架，針對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供多種對(duì)接方式，方便各種應(yīng)用系統(tǒng)的接入。通過流程和自動(dòng)化技術(shù)驅(qū)動(dòng)提供自助式流程化服務(wù)，例如：員工入職，權(quán)限申請(qǐng)，崗位調(diào)整，離職等，保證事務(wù)有效推進(jìn)，提高效率。用戶賬號(hào)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)可收集各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訪問日志，通過大數(shù)據(jù)分析和智能學(xué)習(xí)，對(duì)用戶訪問操作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，快速有效防止異常訪問、繞行訪問、違規(guī)訪問等風(fēng)險(xiǎn)。

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