現(xiàn)代特權(quán)賬號管理已超越簡單的密碼保管箱概念,演進(jìn)為一個(gè)綜合性的技術(shù)框架。其能力包括:一、憑據(jù)的安全存儲與自動化輪換,通過加密庫替代明文密碼或表格,并定期自動更新密碼,切斷憑據(jù)竊取路徑。二、會話管理與審計(jì),對所有特權(quán)會話進(jìn)行全程監(jiān)控、錄像和鍵盤記錄,實(shí)現(xiàn)操作的可追溯性與事后審計(jì)。三、即時(shí)權(quán)限,摒棄長期存在的寬泛權(quán)限,通過審批工作流動態(tài)分配臨時(shí)、適量的權(quán)限,任務(wù)完成后自動回收。四、漏洞與憑據(jù)發(fā)現(xiàn),自動掃描網(wǎng)絡(luò)中存在弱口令或未納入管理的特權(quán)賬戶。這些能力共同構(gòu)成了一個(gè)從發(fā)現(xiàn)、保護(hù)到監(jiān)控、審計(jì)的完整閉環(huán)。特權(quán)賬號濫用是導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露事件的主要原因之一。從賬號風(fēng)險(xiǎn)評估
我國能源行業(yè)經(jīng)過多年的信息化建設(shè),信息化發(fā)展總體不僅快速而且深入。隨著ERP、郵件、OA辦公等信息系統(tǒng)不斷上線并向集中化、云化發(fā)展;信息中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、安全設(shè)施、服務(wù)器存儲、基礎(chǔ)軟件等IT資源規(guī)模越來越大;云架構(gòu)、云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用使IT架構(gòu)日趨復(fù)雜;操作系統(tǒng)與服務(wù)器種類繁多,對網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的穩(wěn)定性要求與依賴程度也越來越高;業(yè)務(wù)部門對應(yīng)用系統(tǒng)的可用性、安全性和使用體驗(yàn)等要求也越來越嚴(yán)格。日常IT運(yùn)行維護(hù)和服務(wù)支撐壓力越來越大。當(dāng)業(yè)務(wù)故障發(fā)生之后,由于系統(tǒng)涉及到的服務(wù)廠商多,系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)用關(guān)系鏈復(fù)雜,系統(tǒng)開發(fā)語言不同、數(shù)據(jù)庫類型不同、網(wǎng)絡(luò)鏈路環(huán)境不同和管理部門不同,給IT運(yùn)維帶來了巨大的挑戰(zhàn)。如何快速定位問題發(fā)生所處環(huán)節(jié)、快速解決故障、恢復(fù)系統(tǒng)服務(wù)是個(gè)非常困難的事情。
IAM自動化制定清晰的特權(quán)賬號管理策略是部署任何技術(shù)方案的前提。
SiCAP的ITSM,能夠提高IT服務(wù)質(zhì)量和效率,通過事件管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理等流程的標(biāo)準(zhǔn)化確保了服務(wù)的一致性和可靠性,提高了IT服務(wù)質(zhì)量;通過自動化的工作流、例行任務(wù)等功能,能夠幫助快速響應(yīng)用戶請求,縮短問題解決時(shí)間,提升服務(wù)效率。能夠持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和價(jià)值,通過建立SLA服務(wù)評價(jià)體系、績效考核、可視化的服務(wù)報(bào)告以及滿意度調(diào)查機(jī)制,使IT服務(wù)的績效可度量,有助于管理層做出基于數(shù)據(jù)的決策,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),從而有助于提升服務(wù)價(jià)值。能夠提升用戶體驗(yàn)與滿意度,通過提供自助服務(wù)門戶、解決方案檢索、可視化的服務(wù)進(jìn)度跟蹤以及在線溝通、督辦等功能,促使用戶能夠快速獲取所需信息即服務(wù),實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)工單狀態(tài),了解處理情況,從而提升用戶滿意度。能夠滿足合規(guī)性要求,遵循ITIL、ISO 20000等國際公認(rèn)的IT服務(wù)管理框架和標(biāo)準(zhǔn),確保IT服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求,為組織的合規(guī)性和風(fēng)險(xiǎn)管理提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
知識管理致力于將分散在個(gè)人頭腦中的經(jīng)驗(yàn)、解決方案和信息,轉(zhuǎn)化為企業(yè)共享的、可重復(fù)利用的知識資產(chǎn)。其關(guān)鍵的載體是知識庫,其中存儲著已知錯(cuò)誤的解決方案、常見的問題解答(FAQ)、標(biāo)準(zhǔn)的操作程序(SOP)、有價(jià)值的技術(shù)分享等。一個(gè)活躍的知識庫能賦能前端服務(wù)臺和用戶自助解決常見問題,大幅提升用戶的聯(lián)系解決率(FCR),減少對專業(yè)工程師的依賴,同時(shí)避免了“重復(fù)發(fā)明輪子”,是企業(yè)學(xué)習(xí)能力和效率提升的關(guān)鍵,也會進(jìn)一步提高企業(yè)用戶的用戶體驗(yàn)。服務(wù)賬號作為一種特殊的特權(quán)賬號,其安全性常被忽視。
SiCAP的CMDB,支持容量管理,能夠針對企業(yè)的IP和機(jī)房容量進(jìn)行管理,幫助企業(yè)了解IP地址的使用情況和機(jī)房、機(jī)柜的使用情況;支持企業(yè)耗材的統(tǒng)一管理,了解耗材的庫存情況;支持企業(yè)已購買軟件、服務(wù)的統(tǒng)一管理,了解軟件、服務(wù)的授權(quán)情況等信息。提供可消費(fèi)的CMDB,能夠提供標(biāo)準(zhǔn)、通用的API接口,支持批量文件、接口調(diào)用、實(shí)時(shí)訂閱多種數(shù)據(jù)消費(fèi)方式,無需二次集成,做到各方資源統(tǒng)一納管并整合,為ITSM管理流程、自動化運(yùn)維和DevOps、數(shù)據(jù)化運(yùn)營、智能化運(yùn)維、安全運(yùn)維、數(shù)據(jù)可視化等消費(fèi)場景提供支持,支撐監(jiān)、管、控、服、營各場景對CMDB的要求。定期審查和審計(jì)特權(quán)賬號的使用情況是合規(guī)性要求的關(guān)鍵。綜合日志審計(jì)
CMDB是進(jìn)行變更影響分析的關(guān)鍵工具,能有效評估變更的潛在影響和波及范圍。從賬號風(fēng)險(xiǎn)評估
面對突發(fā)情況、應(yīng)急響應(yīng)、升級維護(hù)、審計(jì)檢查等臨時(shí)性的運(yùn)維需求時(shí),企事業(yè)單位需要為運(yùn)維人員臨時(shí)授予特定時(shí)間段內(nèi),超越其常規(guī)權(quán)限的臨時(shí)性運(yùn)維*限,在保障業(yè)務(wù)正常運(yùn)行和信息安全的前提下,降低因權(quán)限濫用帶來的風(fēng)險(xiǎn)。InforCube智能運(yùn)維安全管理平臺-運(yùn)維審計(jì)中心(SiCAP-OMA)提供工單運(yùn)維能力。在需要進(jìn)行臨時(shí)授權(quán)時(shí),管理員可以通過創(chuàng)建工單,為運(yùn)維人員授予指定時(shí)間段內(nèi),指定資源的運(yùn)維*限,并可以對文件傳輸操作進(jìn)行細(xì)粒度權(quán)限管控。工單創(chuàng)建成功后,運(yùn)維人員可在指定時(shí)間段內(nèi)運(yùn)維目標(biāo)設(shè)備。授權(quán)期滿系統(tǒng)將自動回收權(quán)限,形成臨時(shí)授權(quán)流程閉環(huán)。工單運(yùn)維,根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行靈活的運(yùn)維臨時(shí)授權(quán),遵循權(quán)限*小化原則的同時(shí),有效降低權(quán)限濫用帶來的安全隱患.
從賬號風(fēng)險(xiǎn)評估