安全報告

人工智能（AI）和自動化正在重塑ITSM的未來。AI驅(qū)動的聊天機器人可充當一級服務(wù)代理，處理大量重復(fù)性查詢。預(yù)測性分析可通過歷史數(shù)據(jù)預(yù)測事件發(fā)生、識別潛在問題。智能派單可自動將事件分配給更加合適的技術(shù)人員，提高問題處理速度。知識庫的智能推薦能在工程師處理事件時主動推送相關(guān)解決方案，方便工程師借鑒。這些技術(shù)將IT人員從重復(fù)、簡單的勞動中解放出來，專注于更高價值的工作，從而確保企業(yè)人才資源的更加合理利用，提升服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)請求是用戶提出的、低影響的、重復(fù)性的標準請求，例如軟件安裝、權(quán)限申請、密碼重置、信息咨詢等。服務(wù)請求管理流程的關(guān)鍵是標準化和自動化。通過將這類請求預(yù)定義為標準化的“服務(wù)項”，并利用服務(wù)目錄門戶和自動化工作流（如自動執(zhí)行密碼重置、通過接口自動開通權(quán)限、通過接口自動進行賬號申請等），可以極大地提高處理效率，縮短交付時間，釋放IT人員精力去處理更復(fù)雜的事務(wù)，同時為用戶提供類似“電商”般的自助服務(wù)體驗。 自動化任務(wù)服務(wù)賬號作為一種特殊的特權(quán)賬號，其安全性常被忽視。

零信任理念“從不信任，始終驗證”與特權(quán)賬號管理的內(nèi)涵高度契合。PAM是實踐零信任架構(gòu)中“特權(quán)訪問”環(huán)節(jié)的重要載體。在零信任模型下，任何用戶或進程在獲得特權(quán)訪問前，其身份都必須經(jīng)過嚴格的多因素認證（MFA）和設(shè)備狀態(tài)檢查。訪問被授予后，其權(quán)限范圍被嚴格限定于特定任務(wù)，且存活時間極短。PAM系統(tǒng)在此過程中扮演了策略執(zhí)行點的角色，對所有訪問請求實施動態(tài)授權(quán)和持續(xù)驗證，一旦發(fā)現(xiàn)行為異常，立即中斷會話。這種融合徹底改變了傳統(tǒng)的靜態(tài)信任模式，將特權(quán)訪問從一次性的身份認證轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)的隱患評估與信任計算過程。

SiCAP-IAM的統(tǒng)一身份治理，可將各系統(tǒng)的賬號信息整合，實現(xiàn)用戶身份生命周期的集中統(tǒng)一管理，支持各應(yīng)用系統(tǒng)進行帳戶收集管理與雙向同步，做到一個企業(yè)一套組織、一個人一套賬號，簡化用戶及賬號的管理復(fù)雜度，降低系統(tǒng)管理的安全風(fēng)險，同時對能夠登錄系統(tǒng)的角色權(quán)限進行有效劃分。支持用戶全生命周期管理，實現(xiàn)用戶、權(quán)限、應(yīng)用賬號自動化流轉(zhuǎn)機制，形成管理規(guī)范、減少人工操作，建立身份安全基線。用戶全生命周期管理實現(xiàn)用戶從入職到離職的全生命周期的人員身份信息管理，包括用戶的入職、信息變更、調(diào)動、離職等流程的管理和維護。自動化的發(fā)現(xiàn)和掃描工具是保持CMDB數(shù)據(jù)準確性和實時性的關(guān)鍵技術(shù)手段。

SiCAP-數(shù)據(jù)分析，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，場景為導(dǎo)向，算法為支撐，基于大數(shù)據(jù)、機器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，對IT資產(chǎn)配置、監(jiān)控、運維、日志、流程等數(shù)據(jù)進行綜合智能分析，包括異常風(fēng)險分析、多維主因、根因分析、智能審計、智能運維、智能預(yù)測、智能機器人助手等多個技術(shù)方向的落地場景，提升了整體風(fēng)險感知和安全動態(tài)防護。***的數(shù)據(jù)綜合分析,豐富的智能化業(yè)務(wù)場景。做到異常風(fēng)險分析、多維主因分析、根因分析、智能審計、智能運維、智能預(yù)測、智能助手。

對于權(quán)限管控，如何實現(xiàn)基于角色的權(quán)限分配，如何避免越權(quán)操作？從賬號認證

是否支持多因素認證？能否集成企業(yè)現(xiàn)有身份源？安全報告

上訊信息智能運維管理平臺產(chǎn)品，SiCAP-OMA小功能：智能審計背景：面對大量的運維日志，傳統(tǒng)審計方式需要審計人員逐一核對，工作繁重，同時，不能快速篩選出高風(fēng)險的操作，審計效率低下。SiCAP-OMA基于運維畫像與智能算法訓(xùn)練審計模型，為審計人員提供運維日志的智能評分與健康度等級，并且可以結(jié)合實際使用情況，輔助智能審計算法進一步優(yōu)化，保證審計結(jié)果的準確性和有效性。智能審計，為審計工作提供強有力的數(shù)據(jù)支撐，有效提高審計效率。

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