智能客服和人工客服無縫融合是怎么實(shí)現(xiàn)的呢？

福州訊騰文化傳媒有限公司2025-08-06

TTalk會(huì)根據(jù)問題的復(fù)雜程度自動(dòng)分配給智能客服或人工客服。簡(jiǎn)單問題智能客服快速解答，復(fù)雜問題及時(shí)轉(zhuǎn)接給人工。在轉(zhuǎn)接過程中，智能客服會(huì)把之前的對(duì)話信息同步給人工，保證服務(wù)的連續(xù)性。人機(jī)協(xié)作，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)無縫融合。

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