進(jìn)口集裝箱運(yùn)輸服務(wù)以客為尊

【夜間運(yùn)輸計(jì)劃 —— 緩解城市交通壓力】 我們與上海港集團(tuán)聯(lián)合實(shí)施了 “夜運(yùn)優(yōu)先” 方案，通過開展夜間集裝箱運(yùn)輸，分流了日間 30% 的車流量，有效緩解了城市交通壓力。為了鼓勵客戶參與這一計(jì)劃，參與的客戶可以享受夜間費(fèi)率優(yōu)惠，丨高優(yōu)惠可達(dá) 15%，同時(shí)還能獲得港區(qū)夜間作業(yè)綠色通道權(quán)益，提高了貨物的運(yùn)輸效率。我們的車隊(duì)配備了新型靜音輪胎和智能燈光系統(tǒng)，將夜間運(yùn)輸?shù)脑胍艨刂圃?65 分貝以下，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)友好型運(yùn)輸，減少了對周邊居民生活的影響。該計(jì)劃實(shí)施后，客戶的平均集港時(shí)間從 4.2 小時(shí)縮短至 2.5 小時(shí)，顯丨著提升了供應(yīng)鏈的時(shí)效。夜間運(yùn)輸計(jì)劃不是一種緩解交通壓力的有效手段，也為客戶帶來了實(shí)實(shí)在在的利益，實(shí)現(xiàn)了社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。集裝箱甩掛運(yùn)輸 專丨家 ，碼頭作業(yè)效率提升40%。進(jìn)口集裝箱運(yùn)輸服務(wù)以客為尊

【客戶滿意度提升計(jì)劃】 我們建立了完善的客戶滿意度監(jiān)測體系，在每票運(yùn)輸完成后，系統(tǒng)會自動向客戶發(fā)送評價(jià)請求，及時(shí)收集客戶的反饋意見。我們設(shè)立了客戶體驗(yàn)改進(jìn)專項(xiàng)基金，針對客戶反饋的問題實(shí)行 “72 小時(shí)整改承諾”，確保能夠快速解決客戶遇到的問題。在 2023 年，我們根據(jù)客戶反饋推出了 20 項(xiàng)服務(wù)改進(jìn)措施，包括電子回單實(shí)時(shí)推送、異常情況主動預(yù)警等，這些措施的實(shí)施推動 NPS（凈推薦值）從 68 提升至 82，表明客戶對我們的服務(wù)更加認(rèn)可。我們還定期舉辦客戶開放日活動，與客戶深入交流行業(yè)趨勢和服務(wù)創(chuàng)新方向，了解客戶的潛在需求?？蛻魸M意度提升計(jì)劃的實(shí)施，讓我們能夠不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意度和忠誠度。洋山港精益物流集裝箱運(yùn)輸服務(wù)詢問報(bào)價(jià)讓物流成為競爭力——選擇今成，共贏未來。

【駕駛員心理健康關(guān)愛計(jì)劃】 我們深知駕駛員是物流服務(wù)的關(guān)鍵資產(chǎn)，他們的心理健康直接影響到運(yùn)輸安全和服務(wù)質(zhì)量，因此特別設(shè)立了 “心靈綠洲” 心理健康項(xiàng)目。我們聘請了專業(yè)的心理咨詢師，每月為駕駛員開展心理測評和疏導(dǎo)，建立了駕駛員情緒預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決駕駛員的心理問題。我們在工作場所設(shè)置了減壓室，配備了音樂放松設(shè)備和 24 小時(shí)心理援助熱線，為駕駛員提供了一個釋放壓力的空間。在 2023 年，該項(xiàng)目使駕駛員工作滿意度提升 40%，事故率下降 28%，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)還獲得了上海市總工會的推廣。我們還推行 “家庭關(guān)愛日” 活動，增強(qiáng)了員工的歸屬感與企業(yè)凝聚力。駕駛員心理健康關(guān)愛計(jì)劃，讓駕駛員感受到了企業(yè)的關(guān)懷，提高了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和工作效率。

【多港口聯(lián)動服務(wù)】 為了給客戶提供更全丨面、更靈活的物流服務(wù)，我們在長三角地區(qū)進(jìn)行了戰(zhàn)略性布局，設(shè)立了外高橋、洋山、太倉、合肥、寧波五大運(yùn)營中心，這些運(yùn)營中心相互協(xié)作，形成了一張覆蓋主要港口的密集運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。在此基礎(chǔ)上，我們獨(dú)丨創(chuàng)了 “港口應(yīng)急替補(bǔ)” 機(jī)制，當(dāng)某一個港口因天氣、擁堵等原因出現(xiàn)運(yùn)輸受阻的情況時(shí)，能夠快速調(diào)度周邊網(wǎng)點(diǎn)的車輛進(jìn)行支援，確保貨物能夠按時(shí)送達(dá)。2024 年，我們新增了寧波 - 太倉跨境雙支線服務(wù)，這一服務(wù)的推出為客戶提供了更多的運(yùn)輸選擇，有效幫助客戶規(guī)避了單一港口可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)實(shí)際運(yùn)營數(shù)據(jù)顯示，集裝箱周轉(zhuǎn)效率提升了 35%。多港口聯(lián)動服務(wù)不體現(xiàn)了我們強(qiáng)大的資源整合能力，也展現(xiàn)了我們以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念，讓客戶在面對復(fù)雜多變的物流環(huán)境時(shí)能夠更加從容。上海市物流協(xié)會副會長單位，引丨領(lǐng) 行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

【30 年品牌保障】 自 1993 年在上海臨港新片區(qū)扎根以來，我們在集裝箱拖車運(yùn)輸領(lǐng)域已深耕三十余載，憑借著日復(fù)一日的專業(yè)積累與精益求精的服務(wù)態(tài)度，逐步成長為長三角地區(qū)物流行業(yè)的領(lǐng)丨軍者。這三十年不是時(shí)間的沉淀，更是我們對品質(zhì)堅(jiān)守的見證。目前，公司已擁有一支由超 100 輛集裝箱牽引車組成的現(xiàn)代化車隊(duì)，每一輛車都經(jīng)過嚴(yán)格的維護(hù)與檢測，確保在運(yùn)輸途中的穩(wěn)定與安全。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更是廣丨泛覆蓋了上海港、洋山港、寧波港等六大丨核丨心丨港口，形成了一張高效便捷的物流運(yùn)輸網(wǎng)。我們深知規(guī)范化管理的重要性，通過了嚴(yán)格的 ISO 認(rèn)證管理體系，為客戶提供從進(jìn)出口貨物運(yùn)輸?shù)胶ｊP(guān)監(jiān)管運(yùn)輸?shù)娜湕l服務(wù)。在這漫長的歷程中，我們始終將準(zhǔn)點(diǎn)率作為核丨心指標(biāo)之一，歷史準(zhǔn)點(diǎn)率高達(dá) 98.7%，這一數(shù)字背后，是無數(shù)物流人的辛勤付出與對承諾的堅(jiān)守，用三十載的時(shí)光向客戶證明了我們的可靠與值得信賴，也為我們在行業(yè)內(nèi)贏得了良好的口碑與穩(wěn)定的客戶群體。應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制30分鐘啟動，化解突發(fā)物流危機(jī)。合肥公路整車集裝箱運(yùn)輸服務(wù)以客為尊

合肥派河港專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，助力皖企出海加速度。進(jìn)口集裝箱運(yùn)輸服務(wù)以客為尊

【綠色港口倡議行動】 我們發(fā)起了 “清潔港口” 環(huán)保計(jì)劃，積極在港區(qū)推廣電動集卡、船舶岸電等綠色技術(shù)，減少港口作業(yè)對環(huán)境的影響。在 2023 年，我們在外高橋港區(qū)建設(shè)了丨首丨個丨 “零碳示范堆場”，該堆場的屋頂鋪設(shè)了太陽能光伏板，光伏發(fā)電滿足了全部作業(yè)需求，實(shí)現(xiàn)了能源的自給自足。我們還與環(huán)保組織合作開展港口周邊濕地保護(hù)項(xiàng)目，累計(jì)種植紅樹林 1.2 萬平方米，為改善生態(tài)環(huán)境做出了積極貢獻(xiàn)。這些舉措使我們的環(huán)境友好度評分位居行業(yè)前 5%，獲評 “上海市綠色供應(yīng)鏈管理企業(yè)”。綠色港口倡議行動，展現(xiàn)了我們對環(huán)境保護(hù)的重視和擔(dān)當(dāng)，為物流行業(yè)的綠色發(fā)展樹立了榜樣。進(jìn)口集裝箱運(yùn)輸服務(wù)以客為尊