現(xiàn)在市面上的自助機(jī)大多采用這種方案，這種方案的優(yōu)點(diǎn)支術(shù)實(shí)現(xiàn)很方便，PMS基本上是windows版本，硬件驅(qū)動(dòng)比較成熟，門鎖寫卡大多是基于dows的。不利之處在于操作界面用戶體驗(yàn)差，觸摸操作windows不方便。安卓版本安卓版本的優(yōu)點(diǎn)在于用戶體驗(yàn)好，操作界面友好，觸摸操作和手機(jī)一樣，更符合用戶的使慣。缺點(diǎn)在于有些硬件驅(qū)動(dòng)不支持，Android,PMS大多是基于Windows的，還有很多門i是10多年前開發(fā)的，給的開發(fā)包都是10年前寫的，肯定是沒(méi)有android版本，所以這個(gè)根本就不適用。酒店自助入住機(jī)您知多少?保定錦江之星集團(tuán)酒店自助入住機(jī)案例
酒店客人進(jìn)入酒店，選擇佳馳酒店自助機(jī)自助開房入住。首先打開酒店自助機(jī)，進(jìn)入系統(tǒng)界面，選擇“會(huì)員入住”。將酒店專屬會(huì)員卡放置到佳馳酒店自助機(jī)指定位置， 輸入密碼，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別并顯示酒店會(huì)員卡號(hào)姓名余額積分等信息，然后點(diǎn)擊“會(huì)員開房”功能按鈕。酒店客人根據(jù)自身需求，自助選擇酒店房型和入住天數(shù)。然后將個(gè)人居民身份證放置到佳馳酒店自助機(jī)指定位置進(jìn)行登記，系統(tǒng)會(huì)顯示房間信息和需繳金額，直接現(xiàn)金存取支付或會(huì)員卡充值支付即可。寧波刷臉酒店自助入住機(jī)調(diào)試您了解酒店自助入住機(jī)的優(yōu)勢(shì)嗎？
八、問(wèn)詢服務(wù)由于每位客人的情況不同，他們提出的問(wèn)題也不盡相同，客提出問(wèn)題時(shí)，服務(wù)員應(yīng)避免及“不知道、不清楚、也許、大概、可能”這類模棱兩可的詞語(yǔ)，對(duì)于無(wú)法解答的問(wèn)題，服務(wù)員應(yīng)向客人表示歉意或請(qǐng)客人稍候，然后查詢有關(guān)資料，再給客人以準(zhǔn)確的回答，為了問(wèn)詢服務(wù)的需要，前臺(tái)一般備有交通時(shí)刻表、地圖、當(dāng)日?qǐng)?bào)紙、房?jī)r(jià)表等。1、了解酒店所有設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目。2、了解當(dāng)?shù)劂y行的地址及營(yíng)業(yè)時(shí)間。3、了解本地娛樂(lè)場(chǎng)所、購(gòu)物場(chǎng)所信息。4、了解交通方面的信息。5、關(guān)于天氣、日期、時(shí)間的咨詢。6、了解當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)。7、訂票、退票的有關(guān)手續(xù)信息等。九、話務(wù)服務(wù)：話務(wù)員必須掌握轉(zhuǎn)接電話的技能，熟知交換機(jī)的性能及操作方法，才能準(zhǔn)確、快捷地轉(zhuǎn)接電話，同時(shí)，話務(wù)員還應(yīng)了解酒店的組織結(jié)構(gòu)，知各分機(jī)號(hào)碼，并熟記各領(lǐng)導(dǎo)的姓名、聲音。在轉(zhuǎn)有保密房的房間，一定要征得客人同意才可轉(zhuǎn)接。當(dāng)有人打電話來(lái)時(shí)，探知對(duì)方的身份這一點(diǎn)很重要，如果當(dāng)你不知對(duì)方是誰(shuí)時(shí)，應(yīng)禮貌問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)你是哪一位？”接聽電話時(shí)，對(duì)方所問(wèn)你的一些問(wèn)題，你不懂時(shí)，可以跟客人講：：請(qǐng)稍等，我找個(gè)熟悉的這方面的人員來(lái)跟你講“，或自己先了解問(wèn)題，再問(wèn)答客人的問(wèn)題。
那么在具體的應(yīng)用中，究竟如何操作呢？酒店入住終端設(shè)備，需內(nèi)嵌二維碼掃描模組，才能實(shí)現(xiàn)自助掃碼支付；賓客在酒店入住機(jī)辦理手續(xù)是，需先輸入入住天數(shù)等個(gè)人信息；登記完信息后，進(jìn)入支付環(huán)節(jié)，打開手機(jī)付款二維碼在自助入住機(jī)的二維碼掃描區(qū)輕輕一掃完成支付；在完成付款后，就可以獲得對(duì)應(yīng)的房卡，接下來(lái)就可以舒舒服服地入住酒店啦！而像酒店入住機(jī)這樣的自助終端，大多都是嵌入了遠(yuǎn)景達(dá)特別供應(yīng)的二維碼掃描模組，賓客才可以自主在設(shè)備上完成身份登記、核實(shí)、訂單處理、手機(jī)支付以及獲得房卡等一系列流程，還可以完成自助退房以及獲得電子發(fā)票等手續(xù)的辦理從而實(shí)現(xiàn)酒店高效信息化管理。智慧酒店自助機(jī)內(nèi)嵌二維碼掃描器，結(jié)合軟件支付系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接支付寶、微信支付接口，從而滿足客戶多樣化支付需求。酒店自助入住機(jī)的好處都有哪些？
賓客使用人臉指紋識(shí)別酒店自助入住機(jī)，可單獨(dú)完成登記、開房、續(xù)住和結(jié)賬，無(wú)需酒店服務(wù)人員幫助，方便快捷，客人入住可以做到來(lái)無(wú)影去無(wú)蹤，其隱私得到保護(hù)。在掃碼支付盛行的時(shí)代，各行各業(yè)相繼引進(jìn)條碼技術(shù)。如今，城市酒店也順應(yīng)刷碼支付的潮流，積極引進(jìn)了自助入住機(jī)有效改進(jìn)酒店管理。酒店自助入住機(jī)，是一種無(wú)人值守、操作簡(jiǎn)單、查詢方便快捷的人機(jī)交互設(shè)備。用戶可以通過(guò)自助入住設(shè)備自助開房，退房，結(jié)賬離店。達(dá)到提高顧客辦事效率、節(jié)約時(shí)間，時(shí)間節(jié)約酒店運(yùn)營(yíng)成本、提高服務(wù)質(zhì)量的目的。其具有服務(wù)完整性、可視性、系統(tǒng)化和可維護(hù)性，是酒店自動(dòng)化處理業(yè)務(wù)的有效保證。閃住科技開發(fā)（上海）有限公司酒店自住入住機(jī)能讓你前臺(tái)變得多功能，還不趕快了解一下！金華24小時(shí)無(wú)人值守前臺(tái)酒店自助入住機(jī)價(jià)位
閃住科技開發(fā)（上海）有限公司酒店自助入住機(jī)解決酒店前臺(tái)用工難題！保定錦江之星集團(tuán)酒店自助入住機(jī)案例
但客戶如要換房，則需與前臺(tái)確認(rèn)有哪些房型、價(jià)格等信息，但這些信息無(wú)法直觀顯示在客戶面前。那前臺(tái)都做了些什么?在前臺(tái)拿到顧客的身份證后，一般會(huì)問(wèn)顧客是否有預(yù)訂，如果顧客有訂單，就會(huì)去酒店P(guān)MS(酒店管理系統(tǒng))查詢訂單，然后選擇房間，確認(rèn)入住信息，填寫房卡，打印出入住單交給顧客。如無(wú)定單，前臺(tái)將詢問(wèn)用戶所住的房間類型、價(jià)格，用戶確定價(jià)格和房間類型后，前臺(tái)需要先在PMS內(nèi)下一個(gè)定單，然后選擇房間，辦理入住手續(xù)，繳款，寫好入住房卡，將入住單交給客戶。離開酒店時(shí)，前臺(tái)要刷房卡，查詢客人的房間信息，辦理入住手續(xù)。另外，PSB會(huì)把入住人信息上傳到公安系統(tǒng)，這是后臺(tái)做的，不會(huì)被前臺(tái)和客戶察覺(jué)。保定錦江之星集團(tuán)酒店自助入住機(jī)案例