酒店集團(tuán)提升了直接渠道的服務(wù)能力。希爾頓官網(wǎng)允許旅客預(yù)訂并立即確認(rèn)至少兩間連通房，這尤其方便了親子游和年輕旅客。黃劼還提到，希爾頓的另一個(gè)亮點(diǎn)是AI客服“小?！?。通過(guò)希爾頓榮譽(yù)客會(huì)App和微信小程序，“小?！笨梢詫?shí)時(shí)回應(yīng)各類旅行預(yù)訂相關(guān)咨詢。會(huì)員可以自由選擇支付方式，累計(jì)積分，預(yù)訂房間。從整個(gè)生態(tài)來(lái)看，希爾頓在過(guò)去一年里與飛豬展開(kāi)了多次合作，通過(guò)直播介紹旅游打包產(chǎn)品和房源。黃劼稱希爾頓的表現(xiàn)很好，去年雙“十一”促銷活動(dòng)為希爾頓帶來(lái)了“120%的同比增長(zhǎng)”。攜程也***布局預(yù)訂漏斗，通過(guò)內(nèi)容、數(shù)字化工具和產(chǎn)品服務(wù)來(lái)增強(qiáng)顧客黏性。其中一個(gè)重要方面是用戶觸達(dá)。孫波表示，攜程的直播活動(dòng)吸引了2億觀眾。其中一場(chǎng)活動(dòng)讓用戶有機(jī)會(huì)鎖定靈活入住的酒店產(chǎn)品，而且可以享受比較高60%的折扣。其它活動(dòng)還包括：邀請(qǐng)名人與年輕旅客互動(dòng)。例如，邀請(qǐng)毛不易加入攜程社區(qū)，為用戶創(chuàng)作并錄制歌曲，在全球旅行者大會(huì)上進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演奏。旅游達(dá)人、行業(yè)***、旅游愛(ài)好者和攜程社區(qū)用戶也參與了此次活動(dòng)。酒店雙面自助機(jī)系統(tǒng)的適用各種裝修風(fēng)格的酒店大堂。山東便捷酒店雙面自助機(jī)系統(tǒng)入住不發(fā)愁
除了用戶觸達(dá)，攜程也在推“宅酒店”套餐、交通出行等旅游相關(guān)產(chǎn)品。本月初，攜程成為***個(gè)銷售Eurail和Interrail鐵路通票的OTA?！皵y程將會(huì)受Z世代旅客歡迎?！睂O波說(shuō)道。孫波還提到，攜程憑借3億用戶和對(duì)全球2.4萬(wàn)個(gè)目的地的覆蓋資源，建立了一個(gè)內(nèi)容社區(qū)。該社區(qū)80%的視頻內(nèi)容都由95后創(chuàng)作，能夠吸引用戶購(gòu)買旅游產(chǎn)品?！癦世代初入社會(huì)，價(jià)格實(shí)惠度是影響他們購(gòu)買決策的關(guān)鍵因素，他們往往會(huì)對(duì)比其它OTA的價(jià)格。這恰恰是我們的FlashSale（限時(shí)搶購(gòu)）策略成功的原因?！睂O波說(shuō)。此外，無(wú)縫體驗(yàn)和操作簡(jiǎn)單也很重要。為了吸引Z世代，旅游公司正在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。萬(wàn)豪與餓了么簽訂了合作，在中國(guó)49個(gè)城市的130多家酒店開(kāi)通了外賣服務(wù)。河北24小時(shí)無(wú)人值守前臺(tái)酒店雙面自助機(jī)系統(tǒng)值得購(gòu)買云閃住專業(yè)致力于酒店雙面自助機(jī)系統(tǒng)生產(chǎn)。
“品牌標(biāo)準(zhǔn)”的回歸客人***次進(jìn)入酒店客房的時(shí)候，都會(huì)有自己的習(xí)慣。有些人會(huì)檢查床單是否干凈，有些人會(huì)確認(rèn)花灑是否能正常出熱水，也有人希望客房管理部關(guān)掉上一位客人入住時(shí)設(shè)置的提醒鬧鐘?！拔疫M(jìn)客房的***件事是給所有的設(shè)備都充上電，例如手機(jī)、iPad、筆記本電腦。因?yàn)槲液芸赡茉陲w機(jī)或火車上就把電用完了?！盋apuano說(shuō)，“然后，我會(huì)檢查每個(gè)角落的衛(wèi)生情況以及是否需要維修。我也會(huì)打開(kāi)每盞燈，確保都是好的?！?*期間，大部分酒店集團(tuán)都放松了對(duì)酒店的要求。這也意味著精英會(huì)員的早餐被取消了，餐廳暫停營(yíng)業(yè)，就連酒店用品更換也推遲了。如今，旅游業(yè)已經(jīng)在復(fù)蘇，旅客希望得到所有常規(guī)服務(wù)。但是有些酒店業(yè)主并不愿意。那萬(wàn)豪是怎么平衡的？Capuano表示，這也是萬(wàn)豪優(yōu)先考慮的問(wèn)題。Capuano與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了兩天的討論，他提到了旅客與業(yè)主之間的供需矛盾。旅客接種完疫苗之后，就覺(jué)得可以安全出行了。他們希望一切恢復(fù)正常，希望餐廳按照之前的時(shí)間營(yíng)業(yè)，希望水療吧和健身房都開(kāi)放，希望清潔工每天打掃房間。從某個(gè)角度來(lái)說(shuō)，這是好事，因?yàn)檫@意味著旅客有迫切的需求。另一方面，業(yè)主和加盟商還未從**的打擊中恢復(fù)過(guò)來(lái)。他們虧損了數(shù)十億美元。要讓他們恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。
希爾頓大中華區(qū)及蒙古商務(wù)發(fā)展高級(jí)副總裁黃劼女士(WendyHuang)表示，年輕的中國(guó)消費(fèi)者旅行是為了探索新的目的地，體驗(yàn)不同的文化。他們認(rèn)為旅行可以加深親友之間的連接。此外，作為數(shù)字化一代，這些年輕消費(fèi)者對(duì)數(shù)字技術(shù)有更高期待，希望可以借此提升旅行體驗(yàn)。他們非常依賴數(shù)字化帶來(lái)的便利和效率?！拔覀兒苄老驳乜吹剑贻p消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注環(huán)保旅行。我們?nèi)ツ甑椎囊环菡{(diào)查顯示，中國(guó)超過(guò)90%的Z世代會(huì)考慮他們的旅行對(duì)環(huán)境造成的影響?！比f(wàn)豪發(fā)言人也提到了數(shù)字原生代的旅行決策過(guò)程：推薦-預(yù)訂-體驗(yàn)-分享。萬(wàn)豪認(rèn)為，要借助媒體矩陣，發(fā)揮前沿創(chuàng)造力，制作出豐富多彩的內(nèi)容，從而贏得Z世代的青睞，這一點(diǎn)非常迫切。使用酒店雙面自助機(jī)系統(tǒng)的好處您了解多少呢？
一、需求分析1.軟件需求（1）酒店管理系統(tǒng)用于滿足酒店工作人員和管理人員的需求。（2）酒店管理人員和工作人員可以為酒店房間加入入住和退房記錄，并生成相應(yīng)的報(bào)表用于查閱，確認(rèn)和保存，酒店工作人員可以瀏覽、查詢、統(tǒng)計(jì)、添加酒店房間的入住離開(kāi)信息。管理員可以查詢房間信息、查詢員工信息、更改房間信息、更改員工信息等。(3)客戶可以申請(qǐng)入住酒店，酒店工作人員需要對(duì)客戶的姓名、性別、身份證號(hào)、房間號(hào)、入住時(shí)間、聯(lián)系方式等信息進(jìn)行記錄，客戶退房時(shí)進(jìn)行退房記錄。4、管理員和員工可以通過(guò)姓名、入住日期、身份證號(hào)、房間號(hào)、聯(lián)系方式等信息查詢客戶入住和離開(kāi)情況。從客戶角度考慮業(yè)務(wù)流程如圖1-1所示。圖1-1酒店管理業(yè)務(wù)流程圖2.功能描述根據(jù)需求分析，得到系統(tǒng)的功能需求。作為一個(gè)酒店管理系統(tǒng)，應(yīng)滿足入住辦理、入住信息查詢、房間查詢、退房辦理等功能，其功能要求如下：（1）入住辦理?？蛻魬{借會(huì)員卡入住，每當(dāng)有客人需要入住時(shí)進(jìn)行辦理程序。工作人員需要記錄客人的姓名、性別、身份證號(hào)、入住時(shí)間、聯(lián)系方式等。若辦理入住的房間不為空則不允許辦理入住。（2）入住信息查詢。工作人員可以對(duì)已入住的客戶進(jìn)行信息查詢。需要支持精細(xì)查詢。云閃住的酒店雙面自助機(jī)系統(tǒng)擁有完善的售后服務(wù)。河北24小時(shí)無(wú)人值守前臺(tái)酒店雙面自助機(jī)系統(tǒng)值得購(gòu)買
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）盒馬鮮生問(wèn)世之時(shí)是新零售行業(yè)中的翹楚，**著新零售沖擊傳統(tǒng)市場(chǎng)。其后則在多場(chǎng)景模式下一路狂奔，一口氣推出十多個(gè)品種：盒馬mini、盒馬小站、盒小馬、盒馬X會(huì)員店、盒馬里、盒馬菜市、pick'ngo、盒馬F2、盒馬集市、盒馬鄰里。但時(shí)至***，關(guān)店風(fēng)波加**影響，盒馬鮮生的光環(huán)漸淡，很多衍生品牌成為新零售模式的試驗(yàn)品。新零售，究其本質(zhì)還是零售，正如酒店行業(yè)究其本質(zhì)的產(chǎn)品還是“一夜睡眠”。品牌再多，場(chǎng)景再?gòu)?fù)雜，但業(yè)態(tài)始終如一、沒(méi)有變化。根據(jù)住宿業(yè)上市公司研報(bào)，目前國(guó)內(nèi)錦江、首旅如家、華住三大頭部企業(yè)擁有的住宿業(yè)品牌數(shù)已超過(guò)100個(gè)，其中錦江擁有的品牌數(shù)達(dá)46個(gè)，多品牌、全品類的戰(zhàn)略幾乎是行業(yè)共識(shí)。伴隨著消費(fèi)升級(jí)及需求迭代，多品牌有助于提升市占率、擴(kuò)大加盟商的可選范圍、規(guī)避區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)限制、推動(dòng)實(shí)現(xiàn)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，但在加速擴(kuò)張的同時(shí)運(yùn)營(yíng)弊端也顯現(xiàn)出來(lái)。山東便捷酒店雙面自助機(jī)系統(tǒng)入住不發(fā)愁