五、營(yíng)銷(xiāo)中心會(huì)員管理：會(huì)員發(fā)卡、會(huì)員充值、積分兌換等功能;協(xié)議單位管理：協(xié)議類(lèi)型、協(xié)議掛帳、掛帳結(jié)算等功能;支持會(huì)員儲(chǔ)值、會(huì)員打折、會(huì)員積分，三種功能可隨意搭配;支持磁條卡、ID卡、IC卡，其它卡型陸續(xù)支持中;支持會(huì)員升級(jí)，可以為會(huì)員指定升級(jí)計(jì)劃，在客人不斷增加消費(fèi)的同時(shí)，讓客人享受更多優(yōu)惠;可實(shí)時(shí)查詢(xún)會(huì)員充值、消費(fèi)、積分情況;可實(shí)時(shí)查詢(xún)協(xié)議單位掛帳、結(jié)算情況;可為每種會(huì)員類(lèi)型定義會(huì)員價(jià)，入住登記時(shí)直接享受會(huì)員價(jià)，結(jié)算時(shí)取得會(huì)員積分;可為每家協(xié)議單位定義協(xié)議價(jià)，入住登記時(shí)直接享受協(xié)議價(jià)，結(jié)算時(shí)取得協(xié)議積分;支持會(huì)員私人密碼，避免磁條卡或明卡儲(chǔ)值時(shí)被冒用;協(xié)議單位可設(shè)置掛帳權(quán)限與掛帳限額;如果使用IC卡，可個(gè)性定制密碼，避免別人盜用卡內(nèi)余額;支持連鎖會(huì)員。買(mǎi)酒店雙面自助機(jī)系統(tǒng)就找云閃住！江西很受歡迎的酒店雙面自助機(jī)系統(tǒng)入住不發(fā)愁
酒店集團(tuán)提升了直接渠道的服務(wù)能力。希爾頓官網(wǎng)允許旅客預(yù)訂并立即確認(rèn)至少兩間連通房，這尤其方便了親子游和年輕旅客。黃劼還提到，希爾頓的另一個(gè)亮點(diǎn)是AI客服“小?！?。通過(guò)希爾頓榮譽(yù)客會(huì)App和微信小程序，“小?！笨梢詫?shí)時(shí)回應(yīng)各類(lèi)旅行預(yù)訂相關(guān)咨詢(xún)。會(huì)員可以自由選擇支付方式，累計(jì)積分，預(yù)訂房間。從整個(gè)生態(tài)來(lái)看，希爾頓在過(guò)去一年里與飛豬展開(kāi)了多次合作，通過(guò)直播介紹旅游打包產(chǎn)品和房源。黃劼稱(chēng)希爾頓的表現(xiàn)很好，去年雙“十一”促銷(xiāo)活動(dòng)為希爾頓帶來(lái)了“120%的同比增長(zhǎng)”。攜程也***布局預(yù)訂漏斗，通過(guò)內(nèi)容、數(shù)字化工具和產(chǎn)品服務(wù)來(lái)增強(qiáng)顧客黏性。其中一個(gè)重要方面是用戶(hù)觸達(dá)。孫波表示，攜程的直播活動(dòng)吸引了2億觀眾。其中一場(chǎng)活動(dòng)讓用戶(hù)有機(jī)會(huì)鎖定靈活入住的酒店產(chǎn)品，而且可以享受比較高60%的折扣。其它活動(dòng)還包括：邀請(qǐng)名人與年輕旅客互動(dòng)。例如，邀請(qǐng)毛不易加入攜程社區(qū)，為用戶(hù)創(chuàng)作并錄制歌曲，在全球旅行者大會(huì)上進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演奏。旅游達(dá)人、行業(yè)***、旅游愛(ài)好者和攜程社區(qū)用戶(hù)也參與了此次活動(dòng)。四川全程零人工酒店雙面自助機(jī)系統(tǒng)正式上線(xiàn)那么酒店雙面自助機(jī)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)都有哪些呢？
五是運(yùn)營(yíng)。主要指電商運(yùn)營(yíng)，不是產(chǎn)品上線(xiàn)就是萬(wàn)事大吉，更重要的是產(chǎn)品上線(xiàn)后的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。要有促銷(xiāo)活動(dòng)、線(xiàn)上客服、敏銳的市場(chǎng)觀察、不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，還要持續(xù)的復(fù)盤(pán)和總結(jié)，才能夠掌握消費(fèi)需求，打造爆款單品和活動(dòng)。六是系統(tǒng)工具。電商渠道建設(shè)離不開(kāi)強(qiáng)有力的技術(shù)開(kāi)發(fā)和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。分銷(xiāo)渠道的鏈接相對(duì)容易，可以幫助解決分銷(xiāo)平臺(tái)的各種問(wèn)題，但是自有的APP、微信小程序、微信商城等只能依靠自己，除此之外和抖音、拼多多等平臺(tái)接口的開(kāi)發(fā)也需要技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的支持。酒店的不同系統(tǒng)之間的整合非常關(guān)鍵，完善的系統(tǒng)工具能夠讓酒店電商的發(fā)展更為高效，強(qiáng)大的技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)是系統(tǒng)工具迭代更新的保障。
三是轉(zhuǎn)化率。擁有流量和好的產(chǎn)品是轉(zhuǎn)化率的保證，當(dāng)然不同的渠道轉(zhuǎn)化率也不同。有條件的酒店可以去嘗試不同的渠道，通過(guò)實(shí)踐來(lái)測(cè)試轉(zhuǎn)化率。如果自身資源有限，可選擇**有把握的渠道，然后把轉(zhuǎn)化率做到比較好。四是服務(wù)。這里的服務(wù)既是線(xiàn)上的用戶(hù)體驗(yàn)也是線(xiàn)下的酒店服務(wù)，兩者同樣重要。線(xiàn)上良好的用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)軌蛱嵘D(zhuǎn)化率，線(xiàn)下良好的酒店服務(wù)能夠獲取客人的信任和再次復(fù)購(gòu)的機(jī)會(huì)。線(xiàn)上體驗(yàn)需要酒店模擬用戶(hù)的心態(tài)不斷的測(cè)試優(yōu)化，也要善于學(xué)習(xí)和借鑒不限于酒店行業(yè)的***案例，線(xiàn)下的服務(wù)是酒店運(yùn)營(yíng)的基本功，必須執(zhí)行到位，沒(méi)有任何討價(jià)余地。酒店雙面自助機(jī)系統(tǒng)的主要特點(diǎn)都有哪些呢？
如今雨后春筍涌現(xiàn)的中端、中**酒店開(kāi)業(yè)消息，證明了這個(gè)市場(chǎng)的硝煙已經(jīng)彌漫開(kāi)來(lái)。不過(guò)，2020年12月份，華美酒店集團(tuán)首席酒店知識(shí)管理專(zhuān)家趙煥焱曾對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道指出，過(guò)不了幾年，中端品牌將大浪淘沙掉至少一半。王志剛期望“楓渡酒店能成為武漢的**酒店，成為旅客前往武漢的必到打卡點(diǎn)”，但楓渡酒店終究需要面對(duì)市場(chǎng)的檢驗(yàn)。面對(duì)市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，劉鈴給出了一個(gè)關(guān)鍵詞：生活化。他指出生活化、社區(qū)主題化的酒店，經(jīng)營(yíng)的不僅是空間，而是消費(fèi)者的時(shí)間，“酒店要想辦法讓他們逗留更久，產(chǎn)生更深度的接觸?！薄爱?dāng)下市場(chǎng)正在消費(fèi)升級(jí)，酒店對(duì)生活化的追求，不再是基于管理的方式對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行觸達(dá)，而是從消費(fèi)者的角度去思考，其在酒店所真正需要的產(chǎn)品和體驗(yàn)。從酒店集團(tuán)來(lái)說(shuō)，未來(lái)酒店產(chǎn)品品牌的延展方向一定是以消費(fèi)者的需求基準(zhǔn)點(diǎn)為**?！卞\江酒店中國(guó)區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中心副總裁錢(qián)康說(shuō)。 酒店雙面自助機(jī)系統(tǒng)的不同款式會(huì)有不同的優(yōu)勢(shì)。四川全程零人工酒店雙面自助機(jī)系統(tǒng)正式上線(xiàn)
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Klook中國(guó)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人安文表示，Z世代消費(fèi)者已成為中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游的重要推動(dòng)力。**期間，Z世代消費(fèi)者對(duì)周邊游目的地表現(xiàn)出了更濃厚的興趣。與X世代和千禧一代相比，Z世代對(duì)于購(gòu)物更隨性，追求獨(dú)特非凡的體驗(yàn)，更依賴(lài)社交媒體。旅游平臺(tái)要找到更多創(chuàng)新的方式來(lái)捕捉新生代旅客的需求，安文說(shuō)道。攜程集團(tuán)CMO孫波特別指出，全球的Z世代旅客都在長(zhǎng)大成人，他們***次有經(jīng)濟(jì)實(shí)力和自**來(lái)自己安排旅行。他們對(duì)旅行的渴望意味著，他們將成為全球旅游業(yè)復(fù)蘇的關(guān)鍵推動(dòng)力，所以與他們建立品牌黏度非常重要。孫波說(shuō)，Z世代深諳數(shù)字技術(shù)，在社交媒體上對(duì)同齡人的影響力在迅速上升，因?yàn)樯缃幻襟w是他們這代人的主要信息來(lái)源。他們通過(guò)手機(jī)和其他移動(dòng)設(shè)備預(yù)訂旅游產(chǎn)品，通過(guò)在線(xiàn)平臺(tái)吸引他們的關(guān)注很重要，而且要確保為他們提供無(wú)縫的預(yù)訂體驗(yàn)。中國(guó)和美國(guó)的Z世代很像，他們很早就被科技產(chǎn)品包圍，樂(lè)于接受新的獨(dú)特產(chǎn)品和體驗(yàn)，而且消費(fèi)能力越來(lái)越強(qiáng)?！安贿^(guò)，中國(guó)的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施比美國(guó)更先進(jìn)。我們的App和平臺(tái)上的內(nèi)容結(jié)合了***技術(shù)，能夠滿(mǎn)足中國(guó)Z世代用戶(hù)的期待，并為他們的下一次旅行提供靈感?！睂O波說(shuō)道。江西很受歡迎的酒店雙面自助機(jī)系統(tǒng)入住不發(fā)愁