公司設(shè)有專門的督查體系,本著“公正、公平、客觀”的原則,貫徹、落實(shí)公司總部的各項(xiàng)工作指示,嚴(yán)格執(zhí)行《國家食品安全法》、餐飲行業(yè)的相關(guān)政策、法令,規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)。完成督導(dǎo)運(yùn)營質(zhì)檢指標(biāo)。對(duì)應(yīng)公司及各項(xiàng)目的基礎(chǔ)運(yùn)營管理,根據(jù)公司經(jīng)營方針和經(jīng)營需求,制訂相應(yīng)督導(dǎo)運(yùn)營方案,做好項(xiàng)目與公司鏈接的橋梁,輔助并推動(dòng)項(xiàng)目、公司的良性運(yùn)轉(zhuǎn),保障消費(fèi)者的權(quán)益。負(fù)責(zé)儲(chǔ)備干部6T實(shí)務(wù)管理基礎(chǔ)、項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用督導(dǎo)培訓(xùn)。推行有法可依、獎(jiǎng)懲分明制度化管理,彌補(bǔ)公司管理漏洞。監(jiān)督各部門、項(xiàng)目對(duì)公司制度和各項(xiàng)指令的落實(shí)情況,負(fù)責(zé)對(duì)各階段、各項(xiàng)目工作進(jìn)行總結(jié)、匯報(bào)、資料整理、備案。根據(jù)部門質(zhì)檢行程,以常規(guī)檢查、抽查、暗查、專項(xiàng)檢查等方式,相應(yīng)檢測(cè)項(xiàng)目餐廳基礎(chǔ)管理情況。上海味邦時(shí)代餐飲管理有限公司致力于提供專業(yè)的餐飲服務(wù),有需要可以聯(lián)系我司哦!徐匯區(qū)公司餐飲服務(wù)提供
送客服務(wù)(1)當(dāng)客人就餐完畢起身離座時(shí),值臺(tái)員應(yīng)拉椅協(xié)助。(2)值臺(tái)員應(yīng)禮貌提醒客人不要遺忘物品。如客人提出要求把沒吃完的食品打包帶走,值臺(tái)員應(yīng)及時(shí)提供打包服務(wù),即用飯盒盛裝食品后裝入塑料袋,以便客人攜帶。并應(yīng)禮貌道別。(3)如客人有衣帽寄存,則衣帽間服務(wù)員或迎領(lǐng)員應(yīng)根據(jù)存衣牌(如是貴賓應(yīng)憑記憶)為客人取遞衣帽,并協(xié)助穿戴。(4)客人離開餐廳時(shí),迎領(lǐng)員應(yīng)將客人送出餐廳(一般走在客人身后,在客人走出餐廳后再送一、兩步),邊送邊向客人告別,表示感謝,同時(shí)歡迎客人再次光臨。9.收臺(tái)服務(wù)客人離開餐廳后,值臺(tái)員要立即開始清理餐桌。(1)檢查桌面有無客人的遺留物品,如有,則迅速追還給客人。如已無法追及,則送交上級(jí)處理。(2)碼齊座椅后按餐酒具種類收臺(tái)。收臺(tái)順序一般為先收餐巾及毛巾,后收玻璃器皿,再收不銹鋼餐具,然后收瓷器類餐具及筷子。收臺(tái)時(shí)應(yīng)分類擺放,堅(jiān)持使用托盤,并注意安全和衛(wèi)生。(3)按要求重新擺臺(tái),等候迎接下一批客人的到來或繼續(xù)為其他客人服務(wù)。(4)撤下的布件、餐酒具等應(yīng)及時(shí)運(yùn)送至指定地點(diǎn)。公司餐飲服務(wù)整包上海味邦時(shí)代餐飲管理有限公司致力于提供專業(yè)的餐飲服務(wù),歡迎您的來電!
準(zhǔn)備營業(yè)所需物品(1)準(zhǔn)備餐酒用品。主要有各種瓷器、玻璃器皿及布件等,應(yīng)根據(jù)餐位數(shù)的多少、客流量的大小、供餐形式等來確定。要求數(shù)量充足、質(zhì)量佳(無任何缺損)。(2)準(zhǔn)備服務(wù)用品。主要有各種托盤、開瓶器具、菜單、酒水單、茶葉、開水、牙簽、點(diǎn)菜單、筆、各種調(diào)味品等應(yīng)準(zhǔn)備齊全充足,并確保完好無損、潔凈衛(wèi)生。(3)準(zhǔn)備酒水。即酒水(飲料)單上的酒水必須品種齊、數(shù)量足。吧臺(tái)酒水員應(yīng)在開餐前去倉庫領(lǐng)取酒水,并做好瓶(罐)身的清潔衛(wèi)生,按規(guī)定陳列擺放或放入冰箱冷藏待用。(4)收款準(zhǔn)備。在營業(yè)前,收款員應(yīng)將收款用品準(zhǔn)備好,如帳單、帳夾、菜單價(jià)格表等。同時(shí)備足零鈔分別放好。另外還應(yīng)了解新增菜肴的價(jià)格和某些菜肴的價(jià)格變動(dòng)情況等。(5)其他。如衣帽間服務(wù)員應(yīng)根據(jù)客流量及季節(jié)的變化準(zhǔn)備足夠的衣架、掛鉤、存衣牌等,以便提供質(zhì)量的衣帽服務(wù)。
餐廳的光線與色調(diào)大部分餐廳設(shè)立于鄰近路旁的地方,并以窗代墻;也有些設(shè)在高層,這種充分采用自然光線的餐廳,使客人一方面能享受到自然陽光的舒適,另一方面能產(chǎn)生一種明亮寬敞的感覺,心情舒展而樂于飲食。還有一種餐廳設(shè)立于建筑物中間位置,這類餐廳須借助燈光,并擺設(shè)各種古董或花卉,光線與色調(diào)也十分協(xié)調(diào)。這樣才能吸引客人注目,滿足客人的視覺。餐廳入口照明是為了使客人能看清招牌,吸引注意力。它的高度以建筑物的高低相適當(dāng),光線以柔和為主,使客人感覺舒適為宜。餐廳走廊照明,如遇拐彎和梯口,如果應(yīng)配置燈光,燈泡只要20-60W就夠了。長走廊每隔6米左右裝一盞燈,如遇角落區(qū)有電話或儲(chǔ)物,要采取局部照明法。想要員工吃的好,可以選擇上海味邦時(shí)代餐飲管理有限公司!
餐飲企業(yè)的主要職能1.掌握市場(chǎng)需求、合理制定菜單要滿足客人對(duì)餐飲的需求,必需首先了解餐飲企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)特點(diǎn)與餐飲要求,掌握不同年齡、不同性別、不同職業(yè)、不同民族和宗教信仰的客人的餐飲習(xí)慣和需求,并在此基礎(chǔ)上制定出能夠迎合客人需求的菜單,作為確定餐飲企業(yè)經(jīng)營特色的依據(jù)與指南。2.組織客源、擴(kuò)大產(chǎn)品銷售客源是餐飲企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)與前提,只有組織客源,才能擴(kuò)大餐飲產(chǎn)品的銷售,因此,餐飲企業(yè)必須采取各種方法招徠并吸引客人前來就餐,從而提高餐飲企業(yè)的名氣、美譽(yù)度和經(jīng)濟(jì)效益。3.加強(qiáng)原料管理、保證生產(chǎn)需要餐飲原料的質(zhì)量直接影響餐飲產(chǎn)品的質(zhì)量;而其價(jià)格又直接關(guān)系到餐飲企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,因此,加強(qiáng)對(duì)餐飲原料的采購、驗(yàn)收、儲(chǔ)存管理,既可保證廚房的生產(chǎn)需要,又可降低餐飲成本。上海味邦時(shí)代餐飲管理有限公司為您提供專業(yè)的餐飲服務(wù),期待為您!黃浦區(qū)醫(yī)院餐飲服務(wù)有哪些
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服務(wù)態(tài)度要求服務(wù)態(tài)度是指餐飲從業(yè)人員在對(duì)客服務(wù)過程中體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài),其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性、積極性、責(zé)任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是:1.主動(dòng)餐飲從業(yè)人員應(yīng)牢固樹立“賓客至上、服務(wù)”的專業(yè)意識(shí),在服務(wù)工作中應(yīng)時(shí)時(shí)處處為賓客著想,表現(xiàn)出一種主動(dòng)、積極的情緒,凡是賓客需要,不分份內(nèi)、份外,發(fā)現(xiàn)后即應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)地予以解決,做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤,把服務(wù)工作做在賓客開口之前。2.熱情餐飲從業(yè)人員在服務(wù)工作中應(yīng)熱愛本職工作,熱愛自己的服務(wù)對(duì)象,象對(duì)待親友一樣為賓客服務(wù),做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人,具有助人為樂的精神,處處熱情待客。3.周到餐飲從業(yè)人員應(yīng)將服務(wù)工作做得細(xì)致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務(wù)前,服務(wù)人員應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作,對(duì)服務(wù)工作做出細(xì)致、周到的計(jì)劃;在服務(wù)時(shí),應(yīng)仔細(xì)觀察,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并滿足賓客的需求;在服務(wù)結(jié)束時(shí),應(yīng)認(rèn)真征求賓客的意見或建議,并及時(shí)反饋,以將服務(wù)工作做得更好。徐匯區(qū)公司餐飲服務(wù)提供
上海味邦時(shí)代餐飲管理有限公司致力于食品、飲料,是一家服務(wù)型公司。公司業(yè)務(wù)涵蓋團(tuán)餐,員工餐等,價(jià)格合理,品質(zhì)有保證。公司從事食品、飲料多年,有著創(chuàng)新的設(shè)計(jì)、強(qiáng)大的技術(shù),還有一批專業(yè)化的隊(duì)伍,確保為客戶提供良好的產(chǎn)品及服務(wù)。上海味邦時(shí)代餐飲秉承“客戶為尊、服務(wù)為榮、創(chuàng)意為先、技術(shù)為實(shí)”的經(jīng)營理念,全力打造公司的重點(diǎn)競爭力。