2.一次性餐飲服務的一次性是指餐飲服務只能當次享用,過時則不能再使用。這與航班的座位、飯店的客房、電影院的座位一樣,當飛機空著一半位子起飛、飯店一天的客房出租率是30%、午場電影準時放映,諾大的電影院卻來了十幾位觀眾。那么,那架飛機的空位、飯店的空房、電影院的空位便成了無法挽回的損失。因為它們永遠失去了這一天的銷售機會,即使第二天客滿也無濟于事,因為前一天失去的收入永遠無法彌補回來。這就要求餐飲企業(yè)應接待好每一位客人,提高每一位就餐客人的滿意程度,才能使他們一再光臨。3.直接性餐飲服務的直接性是指餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、消費幾乎使同步進行的,即企業(yè)的生產(chǎn)過程就是客人的消費過程。這意味著餐廳即使餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)場所,也是餐飲產(chǎn)品的銷售場所,這就要求餐飲企業(yè)既要注重服務過程,還要重視就餐環(huán)境。4.差異性餐飲服務的差異性主要表現(xiàn)為兩個方面:一方面,不同的餐飲服務員由于年齡、性別、性格、受教育程度及工作經(jīng)歷的差異,他們?yōu)榭腿颂峁┑姆湛隙ú槐M相同;另一方面,同一服務員再不同的場合、不同的時間,其服務態(tài)度、服務效果等也會有一定的差異。這就要求餐飲企業(yè)應制定服務標準,并加強服務過程的控制。員工餐飲,就選上海味邦時代餐飲管理有限公司!寶山區(qū)員工餐飲服務公司
大眾化消費比較穩(wěn)定,并且具備極其豐富的消費潛力。目前,許多中、低檔餐飲場所已占據(jù)了較大比例的市場份額,它們憑借著充足的客源市場、合理的定價策略、整潔寬松的就餐環(huán)境、可口衛(wèi)生的菜肴、優(yōu)良快捷的服務、誠實可靠的信譽,走上了良性發(fā)展的軌道。中低檔餐飲企業(yè)在獲得比較大經(jīng)濟效益的同時,還扮演著向大眾傳播餐飲文化的角色,讓人們了解美食、鐘情美食、享受美食。所以,從現(xiàn)在和長遠的觀念來看,大眾永遠是餐飲消費市場的主旋律。在目前及今后的餐飲市場中,高、中、低檔餐飲企業(yè)各具特色、錯位經(jīng)營、和平共處,共同發(fā)展。松江區(qū)企業(yè)餐飲服務有何選擇上海味邦時代餐飲管理有限公司為您提供專業(yè)的餐飲服務,有想法的可以來電咨詢!
餐飲從業(yè)人員的素質(zhì)要求隨著競爭的日趨激烈和消費者自我保護意識的增強,賓客對餐飲服務質(zhì)量的要求越來越高。而餐飲服務質(zhì)量的提高有賴于高素質(zhì)的員工。因此,餐飲從業(yè)人員應樹立正確的觀念與意識,改善服務態(tài)度,更新本職工作所需的知識,提高管理與服務能力,從而提高餐飲服務質(zhì)量。餐飲從業(yè)人員的素質(zhì)要求主要有以下幾個方面。一、思想要求(一)堅定餐飲從業(yè)人員應確立正確的立場,即應堅持黨的基本路線,在服務工作中,嚴格遵守外事紀律,講原則、講團結(jié)、識大體、顧大局,不做有損國格、人格的事。(二)思想上敬業(yè)餐飲從業(yè)人員必須樹立牢固的專業(yè)思想,充分認識到餐飲服務對提高服務質(zhì)量的重要作用,熱愛本職工作,在工作中不斷努力學習,奮發(fā)向上,開拓創(chuàng)新;自覺遵守文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法的社會公德;倡導愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務**、奉獻社會的職業(yè)道德,并養(yǎng)成良好的行為習慣,培養(yǎng)自己的優(yōu)良品德。
準備營業(yè)所需物品(1)準備餐酒用品。主要有各種瓷器、玻璃器皿及布件等,應根據(jù)餐位數(shù)的多少、客流量的大小、供餐形式等來確定。要求數(shù)量充足、質(zhì)量佳(無任何缺損)。(2)準備服務用品。主要有各種托盤、開瓶器具、菜單、酒水單、茶葉、開水、牙簽、點菜單、筆、各種調(diào)味品等應準備齊全充足,并確保完好無損、潔凈衛(wèi)生。(3)準備酒水。即酒水(飲料)單上的酒水必須品種齊、數(shù)量足。吧臺酒水員應在開餐前去倉庫領取酒水,并做好瓶(罐)身的清潔衛(wèi)生,按規(guī)定陳列擺放或放入冰箱冷藏待用。(4)收款準備。在營業(yè)前,收款員應將收款用品準備好,如帳單、帳夾、菜單價格表等。同時備足零鈔分別放好。另外還應了解新增菜肴的價格和某些菜肴的價格變動情況等。(5)其他。如衣帽間服務員應根據(jù)客流量及季節(jié)的變化準備足夠的衣架、掛鉤、存衣牌等,以便提供質(zhì)量的衣帽服務。餐飲服務,就選上海味邦時代餐飲管理有限公司,用戶的信賴之選,歡迎新老客戶來電!
6.加強宴會管理、增加經(jīng)濟收入宴會是餐飲企業(yè)產(chǎn)品銷售的重要形式和經(jīng)濟收入的重要來源,其特點是產(chǎn)品一次性銷售量較大,質(zhì)量要求較高,經(jīng)濟效益較好。因此,加強宴會管理,包括中西餐宴會、冷餐會、酒會等的管理,是餐飲管理的重要任務之一。7.加強成本控制、提高經(jīng)濟效益餐飲企業(yè)應根據(jù)等級、客源市場的消費水平和經(jīng)營目標等因素制定相應的成本標準,按規(guī)定的毛利率確定菜肴的售價,在滿足客人需求的前提下,保證餐飲企業(yè)的經(jīng)濟利益。因此,餐飲企業(yè)應建立餐飲成本控制體系,加強對餐飲生產(chǎn)全過程,如采購、驗收、庫存、發(fā)放、廚房的粗加工、切配、烹制、餐廳銷售等各環(huán)節(jié)的成本控制。并定期對餐飲成本進行比較分析,及時發(fā)現(xiàn)存在的問題及其原因,從而采取有效的降低成本的措施,終提高餐飲企業(yè)的經(jīng)濟效益。上海味邦時代餐飲管理有限公司是一家專業(yè)提供餐飲服務的公司,有想法的不要錯過哦!徐匯區(qū)醫(yī)院餐飲服務托管
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餐飲服務與管理的目標餐飲從業(yè)人員必須明確餐飲服務與管理的目標與要求,這是搞好餐飲服務與管理的基礎。餐飲服務與管理的目標主要包括以下方面的內(nèi)容。(一)營造怡人的進餐環(huán)境餐飲服務設施,不僅要滿足賓客的生理需求,還要能滿足其精神需求,如自豪感、享受感等。心理學研究表明,人們判斷一件事物的好壞,大多數(shù)是通過感覺系統(tǒng)來進行的,所以餐飲管理者首先應營造一個舒適、怡人的進餐環(huán)境,以便給客人留下一個良好印象。如餐飲服務設施的裝飾、布局要與飯店等級協(xié)調(diào)一致;燈光、色彩應柔和、協(xié)調(diào);家具、餐具必須配套并與整體環(huán)境相映成趣;環(huán)境衛(wèi)生必須符合衛(wèi)生標準要求;服務人員的儀表儀態(tài)應符合飯店要求;餐飲服務設施的溫、濕度應宜人等。寶山區(qū)員工餐飲服務公司
上海味邦時代餐飲管理有限公司是一家有著雄厚實力背景、信譽可靠、勵精圖治、展望未來、有夢想有目標,有組織有體系的公司,堅持于帶領員工在未來的道路上大放光明,攜手共畫藍圖,在上海市等地區(qū)的食品、飲料行業(yè)中積累了大批忠誠的客戶粉絲源,也收獲了良好的用戶口碑,為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎,也希望未來公司能成為*****,努力為行業(yè)領域的發(fā)展奉獻出自己的一份力量,我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強不息,斗志昂揚的的企業(yè)精神將**上海味邦時代餐飲管理供應和您一起攜手步入輝煌,共創(chuàng)佳績,一直以來,公司貫徹執(zhí)行科學管理、創(chuàng)新發(fā)展、誠實守信的方針,員工精誠努力,協(xié)同奮取,以品質(zhì)、服務來贏得市場,我們一直在路上!