閔行區(qū)酒店餐飲服務(wù)專業(yè)方案

來源: 發(fā)布時(shí)間:2023-05-09

6.加強(qiáng)宴會(huì)管理、增加經(jīng)濟(jì)收入宴會(huì)是餐飲企業(yè)產(chǎn)品銷售的重要形式和經(jīng)濟(jì)收入的重要來源,其特點(diǎn)是產(chǎn)品一次性銷售量較大,質(zhì)量要求較高,經(jīng)濟(jì)效益較好。因此,加強(qiáng)宴會(huì)管理,包括中西餐宴會(huì)、冷餐會(huì)、酒會(huì)等的管理,是餐飲管理的重要任務(wù)之一。7.加強(qiáng)成本控制、提高經(jīng)濟(jì)效益餐飲企業(yè)應(yīng)根據(jù)等級(jí)、客源市場的消費(fèi)水平和經(jīng)營目標(biāo)等因素制定相應(yīng)的成本標(biāo)準(zhǔn),按規(guī)定的毛利率確定菜肴的售價(jià),在滿足客人需求的前提下,保證餐飲企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。因此,餐飲企業(yè)應(yīng)建立餐飲成本控制體系,加強(qiáng)對(duì)餐飲生產(chǎn)全過程,如采購、驗(yàn)收、庫存、發(fā)放、廚房的粗加工、切配、烹制、餐廳銷售等各環(huán)節(jié)的成本控制。并定期對(duì)餐飲成本進(jìn)行比較分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題及其原因,從而采取有效的降低成本的措施,終提高餐飲企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。專業(yè)的餐飲服務(wù)公司,就找上海味邦時(shí)代餐飲管理有限公司!閔行區(qū)酒店餐飲服務(wù)專業(yè)方案

服務(wù)知識(shí)要求餐飲從業(yè)人員應(yīng)具有較廣的知識(shí)面,具體內(nèi)容有:1.基礎(chǔ)知識(shí)主要有員工守則、服務(wù)意識(shí)、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀(jì)律、飯店安全與衛(wèi)生、服務(wù)心理學(xué)、外語知識(shí)等。2.專業(yè)知識(shí)主要有崗位職責(zé)、工作程序、運(yùn)轉(zhuǎn)表單、管理制度、設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務(wù)項(xiàng)目及營業(yè)時(shí)間、溝通技巧等。3.相關(guān)知識(shí)主要有宗教知識(shí)、哲學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、法律各國的歷史地理、習(xí)俗和禮儀、民俗與宗教知識(shí)、本地及周邊地區(qū)的旅游景點(diǎn)及交通等。青浦區(qū)內(nèi)部餐廳餐飲服務(wù)哪里好餐飲服務(wù),就選上海味邦時(shí)代餐飲管理有限公司,用戶的信賴之選,有需要可以聯(lián)系我司哦!

技術(shù)能力餐飲服務(wù)既是一門科學(xué),又是一門藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)顯現(xiàn)的技巧和能力,它不僅能提高工作效率,保證餐廳服務(wù)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此,要想做好餐廳服務(wù)工作,就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能,并靈活、自如地加以運(yùn)用。5.觀察能力餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受,也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務(wù)人員在對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)具備敏銳的觀察能力,隨時(shí)關(guān)注賓客的需求并給予及時(shí)滿足。6.記憶能力餐廳服務(wù)人員通過觀察了解到的有關(guān)賓客需求的信息,除了應(yīng)及時(shí)給予滿足之外,還應(yīng)加以記憶,當(dāng)賓客下次光臨時(shí),服務(wù)人員即可提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù),這無疑會(huì)提高賓客的滿意程度。7.自律能力自律能力是指餐廳服務(wù)人員在工作過程中的自我控制能力。服務(wù)人員應(yīng)遵守飯店的員工守則等管理制度,明確知道在何時(shí)、何地能夠做什么,不能夠做什么。

空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)的布置客人來到餐廳,希望能在一個(gè)四季如春的舒適空間就餐,因此室內(nèi)空氣與溫度的高度對(duì)餐廳的經(jīng)營有密切的關(guān)聯(lián)。餐廳的空氣調(diào)節(jié)受地理位置、季節(jié)、空間大小、室外溫度等因素的制約。餐廳根據(jù)不同季節(jié)環(huán)境所選用的溫度與濕度。音響設(shè)施餐廳根據(jù)營業(yè)需要,在開業(yè)前就應(yīng)考慮到音響設(shè)施的配置。音響設(shè)施既包括背景音樂設(shè)備,也包括樂器和樂隊(duì)。高雅的餐廳中,有的在營業(yè)時(shí),有人演奏鋼琴。有的餐廳營業(yè)時(shí)播放輕松愉快的樂曲;也有這樣的餐廳,有樂隊(duì)演奏,歌星獻(xiàn)藝,客人自娛自唱。有時(shí)餐廳還會(huì)被用作會(huì)場,還要為會(huì)議提供多種同聲翻譯的音響設(shè)備。所以各餐廳應(yīng)根據(jù)自己的需要配備相應(yīng)的影響設(shè)施。上海味邦時(shí)代餐飲管理有限公司致力于提供專業(yè)的餐飲服務(wù),有想法的不要錯(cuò)過哦!

酒水服務(wù)客人點(diǎn)完菜后,值臺(tái)員應(yīng)主動(dòng)推銷酒水,向客人詳細(xì)介紹酒類的酒精含量、產(chǎn)地、特點(diǎn)及容量等,待客人選定后,按要求填寫酒水訂單。酒水訂單一式二份,一份交帳臺(tái),一份交吧臺(tái)。值臺(tái)員應(yīng)用托盤憑酒水訂單去吧臺(tái)領(lǐng)取客人所點(diǎn)酒水,并作認(rèn)真檢查,如商標(biāo)是否干凈或有無破損、酒水有無變質(zhì)、酒水供應(yīng)溫度是否符合要求等。將酒水托送至工作臺(tái)上,根據(jù)酒水品種準(zhǔn)備相應(yīng)的酒杯,如烈酒應(yīng)用白酒杯、加飯酒用黃酒杯、葡萄酒用葡萄酒杯等。將相應(yīng)酒杯送上餐桌后,應(yīng)將酒類(如有包裝應(yīng)連同包裝)拿到客人的餐桌上向客人展示,待客人過目無疑后打開包裝,拿出酒瓶,并當(dāng)著客人的面打開酒瓶蓋,然后提供酒水服務(wù)。斟滿酒水后,值臺(tái)員應(yīng)主動(dòng)詢問客人可否撤走茶具。撤茶應(yīng)從客人右側(cè)用托盤進(jìn)行。如客人需保留茶具,則應(yīng)滿足其要求,并隨時(shí)主動(dòng)為客人添加茶水。有的飯店在上冷菜后再撤茶,也是較為通行的做法。5.菜肴服務(wù)(1)傳菜服務(wù)。傳菜員是餐廳與廚房的紐帶,其主要工作是將廚房制作好的菜肴及時(shí)、準(zhǔn)確地傳送至相應(yīng)的服務(wù)區(qū)域供值臺(tái)員上菜,再將餐廳撤下的餐、酒、茶具托送至洗碗間。(2)上菜服務(wù)。值臺(tái)服務(wù)員應(yīng)按順序及時(shí)為賓客上菜。整體餐飲托管,就找上海味邦時(shí)代餐飲管理有限公司!普陀區(qū)企業(yè)餐飲服務(wù)托管

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餐飲企業(yè)的主要職能1.掌握市場需求、合理制定菜單要滿足客人對(duì)餐飲的需求,必需首先了解餐飲企業(yè)目標(biāo)市場的消費(fèi)特點(diǎn)與餐飲要求,掌握不同年齡、不同性別、不同職業(yè)、不同民族和宗教信仰的客人的餐飲習(xí)慣和需求,并在此基礎(chǔ)上制定出能夠迎合客人需求的菜單,作為確定餐飲企業(yè)經(jīng)營特色的依據(jù)與指南。2.組織客源、擴(kuò)大產(chǎn)品銷售客源是餐飲企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)與前提,只有組織客源,才能擴(kuò)大餐飲產(chǎn)品的銷售,因此,餐飲企業(yè)必須采取各種方法招徠并吸引客人前來就餐,從而提高餐飲企業(yè)的名氣、美譽(yù)度和經(jīng)濟(jì)效益。3.加強(qiáng)原料管理、保證生產(chǎn)需要餐飲原料的質(zhì)量直接影響餐飲產(chǎn)品的質(zhì)量;而其價(jià)格又直接關(guān)系到餐飲企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,因此,加強(qiáng)對(duì)餐飲原料的采購、驗(yàn)收、儲(chǔ)存管理,既可保證廚房的生產(chǎn)需要,又可降低餐飲成本。閔行區(qū)酒店餐飲服務(wù)專業(yè)方案

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