SiCAP的ITSM,能夠提高IT服務(wù)質(zhì)量和效率,通過事件管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理等流程的標(biāo)準(zhǔn)化確保了服務(wù)的一致性和可靠性,提高了IT服務(wù)質(zhì)量;通過自動化的工作流、例行任務(wù)等功能,能夠幫助快速響應(yīng)用戶請求,縮短問題解決時間,提升服務(wù)效率。能夠持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和價值,通過建立SLA服務(wù)評價體系、績效考核、可視化的服務(wù)報告以及滿意度調(diào)查機(jī)制,使IT服務(wù)的績效可度量,有助于管理層做出基于數(shù)據(jù)的決策,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),從而有助于提升服務(wù)價值。能夠提升用戶體驗(yàn)與滿意度,通過提供自助服務(wù)門戶、解決方案檢索、可視化的服務(wù)進(jìn)度跟蹤以及在線溝通、督辦等功能,促使用戶能夠快速獲取所需信息即服務(wù),實(shí)時跟蹤服務(wù)工單狀態(tài),了解處理情況,從而提升用戶滿意度。能夠滿足合規(guī)性要求,遵循ITIL、ISO 20000等國際公認(rèn)的IT服務(wù)管理框架和標(biāo)準(zhǔn),確保IT服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求,為組織的合規(guī)性和風(fēng)險管理提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。知識管理流程通過積累和共享解決方案,賦能運(yùn)維人員支持并提升用戶呼叫解決率。自動化安全管理
SiCAP-IT流程管理(ITSM),基于ITILV3標(biāo)準(zhǔn),借鑒國際**產(chǎn)品的最佳實(shí)踐,提供服務(wù)請求管理、故障管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理、服務(wù)目錄管理等經(jīng)典IT服務(wù)管理流程;提供靈活的可視化流程配置引擎,在具體地實(shí)施過程中,只需將流程制定與企業(yè)業(yè)務(wù)有效結(jié)合,就可以有效梳理合理規(guī)劃,使得流程易于落地推行;提供基于工單SLA的服務(wù)評價機(jī)制,對IT服務(wù)人員的工作進(jìn)行量化考核以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,從而使得企業(yè)IT運(yùn)維過程流程化與標(biāo)準(zhǔn)化,提升IT服務(wù)管理水平與價值。磁盤映射智能運(yùn)維安全管理平臺SiCAP支持統(tǒng)信和國密。
日志審計(jì)系統(tǒng)是一種重要的解決方案,可以幫助組織實(shí)現(xiàn)實(shí)時監(jiān)控和記錄其計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用程序的活動和事件,并滿足合規(guī)性要求,加強(qiáng)對其計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用程序的安全和管理。通過綜合考慮組織的需求、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)架構(gòu)等因素,選擇適合其需求的日志審計(jì)系統(tǒng),并進(jìn)行有效的定制化配置和集成,可以更好地實(shí)現(xiàn)日志審計(jì)和管理的目標(biāo)。日志審計(jì)系統(tǒng)可以幫助組織更好地實(shí)現(xiàn)安全和合規(guī)性目標(biāo)。在當(dāng)前的信息時代,安全和合規(guī)性成為組織不可忽視的重要問題。通過日志審計(jì)系統(tǒng),組織可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時監(jiān)控和記錄其計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用程序的活動和事件,以滿足合規(guī)性要求并加強(qiáng)對安全事件和威脅的檢測和響應(yīng)。日志審計(jì)系統(tǒng)可以幫助組織更好地管理其云計(jì)算環(huán)境和容器化環(huán)境。隨著云計(jì)算和容器化技術(shù)的普及,組織需要更好地管理其云計(jì)算環(huán)境和容器化環(huán)境。通過日志審計(jì)系統(tǒng),組織可以監(jiān)控和記錄其云計(jì)算環(huán)境和容器化環(huán)境的活動和事件,以加強(qiáng)對其云計(jì)算和容器化環(huán)境的管理和控制。
SiCAP運(yùn)營商數(shù)字化用戶統(tǒng)一管理解決方案的方案優(yōu)勢為:用戶全生命周期細(xì)粒度管理完成各系統(tǒng)的賬號信息整合,實(shí)現(xiàn)用戶賬號生命周期的集中統(tǒng)一管理,并建立與各應(yīng)用系統(tǒng)的同步機(jī)制,簡化用戶及賬號的管理復(fù)雜度,降低系統(tǒng)管理的安全風(fēng)險。用戶權(quán)限和認(rèn)證數(shù)字化統(tǒng)一管理打通用戶、角色、崗位、組織機(jī)構(gòu)、用戶組等的訪問控制技術(shù),實(shí)現(xiàn)支持多應(yīng)用系統(tǒng)的集中、靈活的訪問控制和授權(quán)管理功能;同時,實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一認(rèn)證,提供近20種認(rèn)證,可靈活設(shè)置和使用。自主服務(wù)與自動化驅(qū)動***推行提供標(biāo)準(zhǔn)化自助服務(wù),例如:密碼找回、自行解鎖、權(quán)限申請、賬號開通等,可提升工作效率,簡化工作。開放平臺和豐富標(biāo)準(zhǔn)接口規(guī)范采用微服務(wù)技術(shù)架構(gòu),并提供豐富對接的接口規(guī)范,方便應(yīng)用、服務(wù)接入。
如何實(shí)現(xiàn)臨時訪問權(quán)限的自動申請和過期回收?
SiCAP-IAM的統(tǒng)一應(yīng)用管理,實(shí)現(xiàn)應(yīng)用從創(chuàng)建到注銷的全生命周期的管理,并建立應(yīng)用變更的歷史軌跡檔案。統(tǒng)一應(yīng)用管理為應(yīng)用提供組織、用戶的數(shù)據(jù)同步服務(wù),應(yīng)用的統(tǒng)一認(rèn)證服務(wù),應(yīng)用內(nèi)權(quán)限管理服務(wù)以及建立應(yīng)用大市場,在該市場中可獲取常用應(yīng)用,簡化應(yīng)用對接成本。為應(yīng)用提供組織機(jī)構(gòu)、用戶等數(shù)據(jù)同步服務(wù),同步服務(wù)支持靈活的推送和拉取模式。應(yīng)用數(shù)據(jù)同步可指定內(nèi)容、范圍、條件等因素,并能對接收和拉取數(shù)據(jù)的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用認(rèn)證和數(shù)據(jù)完整性保護(hù)??蓪π聭?yīng)用系統(tǒng)及存量應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用賬號的綁定,并且支持應(yīng)用公共賬號、應(yīng)用多賬號的場景,實(shí)現(xiàn)靈活、自動化的應(yīng)用賬號管理流程。為市面常見的應(yīng)用,提供了預(yù)集成模板,在應(yīng)用市場中可搜索進(jìn)行應(yīng)用的開通,并快速配置單點(diǎn)登錄和同步。當(dāng)有新應(yīng)用接入時,可首先查看應(yīng)用市場中是否有預(yù)集成,使用預(yù)集成模板可以節(jié)省大量配置時間。定期審查和審計(jì)特權(quán)賬號的使用情況是合規(guī)性要求的關(guān)鍵。IT流程
能否配置允許特定IP通過堡壘機(jī)訪問內(nèi)網(wǎng)資產(chǎn)?自動化安全管理
SiCAP-流量分析,通過采集、存儲和分析全量網(wǎng)絡(luò)流量,并結(jié)合SiCAP的其他功能模塊,基于回溯分析數(shù)據(jù)包特征、異常訪問行為、異常網(wǎng)絡(luò)行為及關(guān)聯(lián)分析,鑒別異常訪問行為,識別漏洞、木馬、APT攻擊等已知和未知的安全威脅行為,具備多維的數(shù)據(jù)分析及深度挖掘能力,提供端到端的全流量行為、性能的可視化分析能力,幫助用戶從海量數(shù)據(jù)中聚焦真正的安全風(fēng)險,有效降低風(fēng)險影響,助力用戶建立可視、可控、性能優(yōu)化的自適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)。
自動化安全管理