黃浦區(qū)提供會務(wù)服務(wù)熱線

（二）及時做好會場衛(wèi)生，整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等，檢查服務(wù)箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。（三）在會場入口醒目位置安放會議指示牌，室內(nèi)座位牌擺放整齊。（四）會議服務(wù)人員應提前1小時進入會場，檢查會場整體效果，確保各項準備工作到位，并備好茶水，打開音響。播放輕音樂，同時打開安全門、照明燈及通道門，做好引導工作。如需使用空調(diào)，提前半小時開啟。三、會中服務(wù)（一）會議服務(wù)人員在與會人員入場前，應站立在會議廳門口兩側(cè)，有禮貌地向賓客點頭致意，并說“早上（上午、下午、晚上）好”或“歡迎光臨”等文明用語。同時對已入座的客人，及時遞上茶水、濕巾，茶水量一般控制在8分。上茶水時應遵循從左至右的原則，從賓客翼側(cè)依次加水，原則上每20分鐘添加茶水一次。提供茶歇、餐飲等服務(wù)，確保參會人員的舒適度和滿意度。黃浦區(qū)提供會務(wù)服務(wù)熱線

6、會后清理：撤會議物品→桌椅→餐具→清理與會人員遺留物并登記→清潔會場→撤出帶入會場物品→查對清理紀念品、禮品→檢查清理情況→關(guān)閉動力電器設(shè)備→服務(wù)人員撤出，鎖閉會議廳7、匯報總結(jié)：向主辦方主辦人員匯報會議情況，遺留物品，剩余禮品，征求意見，說明情況→會后總結(jié)專題會（部門經(jīng)理，會議服務(wù)人員參加）一般而言，作為專業(yè)的會議服務(wù)公司，對于會議服務(wù)流程的把握應該更專業(yè)更到位，會議服務(wù)流程大多經(jīng)過以下幾個環(huán)節(jié)浦東新區(qū)本地會務(wù)服務(wù)平臺包括會場搭建、設(shè)備租賃、座位安排、資料準備、電子設(shè)備調(diào)適等，確保會場環(huán)境整潔、設(shè)備齊全、氛圍恰當。

1、 語調(diào)溫和親切，音量適中，普通話規(guī)范。2、 語言文明禮貌，適時運用“您好”、“您請用”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關(guān)系”等禮貌用語。3、 對服務(wù)對象主動打招呼，不漫不經(jīng)心，不粗言粗語，不大聲喧嘩。（三） 態(tài)度1、 敬業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè)，精神飽滿，彬彬有禮。2、 微笑服務(wù)，態(tài)度誠懇、熱情、周到。3、 工作差錯失誤及時糾正并當面賠禮道歉。4、 解釋問題有禮有節(jié)。5、 想服務(wù)對象之所想，急服務(wù)對象之所急，盡服務(wù)對象之所需。（四） 紀律1、 上班前不飲酒，不吃異味食品。2、 不準擅自脫崗、漏崗，不在服務(wù)場所使用電話。

會務(wù)專員是指負責會議、活動的策劃、組織和執(zhí)行的專業(yè)人員。其主要職責包括：會議策劃：根據(jù)客戶需求，制定會議的主題、議程、時間和地點等。場地選擇：負責選擇合適的會議場地，并與場地方進行溝通和協(xié)調(diào)。預算管理：制定會議預算，控制費用，確保會議在預算范圍內(nèi)順利進行。供應商管理：與各類供應商（如餐飲、音響、燈光、交通等）進行洽談和協(xié)調(diào)，確保服務(wù)質(zhì)量。參會人員管理：負責參會人員的邀請、報名、確認及相關(guān)信息的整理。提供會展企劃代理服務(wù)，制定會議方案，明確會議日程安排及各項議程之間的邏輯關(guān)系。

會務(wù)，指有關(guān)會議議程安排的事務(wù)，關(guān)于某些團體組織或會議的事務(wù)。 會務(wù)，從字面上來解釋就是對會議進行服務(wù)，本身其實是一個短語，在會務(wù)已經(jīng)逐漸成為了一個詞語，很多人說的會務(wù)，其實就是指會議。詞目：會務(wù)基本解釋：[meeting affairs]會務(wù)組。引證解釋：關(guān)于某些團體組織或會議的事務(wù)。章炳麟《亞洲和親會約章》：“凡會員均須……互相愛睦，期於感情益厚，相知益深，各盡其心，共襄會務(wù)。” **《做一個完全的**派》：“我們一致同意了全國委員會的會務(wù)報告和**人民**的各項工作報告?！?[1]發(fā)送會議通知，確保參會人員能夠準時參加。閔行區(qū)創(chuàng)新會務(wù)服務(wù)要求

專業(yè)性：會務(wù)服務(wù)人員需具備專業(yè)的知識和技能，能夠熟練處理會議中的各種事務(wù)。黃浦區(qū)提供會務(wù)服務(wù)熱線

七、隨時準備提供必要的會議文件及有關(guān)資料，供討論時參閱；八、每次會議開始前檢查燈光、室溫、衛(wèi)生、明星、桌椅、紙筆、飲水杯、（主持人用）木槌、投影設(shè)備等是否均已符合要求；九、接聽緊急電話并通知所要求的通話人。會議廳室內(nèi)的電話機通常只閃光而無鈴聲。秘書接話應輕聲。其他人員應在會議廳室外的分機接話，以免干擾會場。十、會議服務(wù)負責人要檢查各類工作人員如同聲傳譯譯員、***、電工等是否均已到位；各種設(shè)施如電力、空調(diào)、音響、通風、同聲傳譯等是否均已通暢待用。 [1]黃浦區(qū)提供會務(wù)服務(wù)熱線

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