【客戶分級管理體系】 我們建立了科學(xué)的客戶分級評估模型,從合作年限、業(yè)務(wù)規(guī)模、付款信用等 8 個維度對客戶進(jìn)行綜合評價,根據(jù)評價結(jié)果將客戶劃分為不同級別。不同級別的客戶享受差異化的價格策略和服務(wù)保障,高級別客戶可獲得季度運(yùn)價鎖定、專屬車輛配置等特權(quán),讓丨優(yōu)丨質(zhì)丨客戶感受到我們的重視和回報。這一體系實(shí)施后,丨優(yōu)丨質(zhì)丨客戶留存率提升至 92%,平均客單價增長 35%,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與客戶的雙贏發(fā)展??蛻舴旨壒芾眢w系的建立,讓我們能夠更合理地分配資源,為不同客戶提供更具針對性的服務(wù),提高了客戶的滿意度和忠誠度,也促進(jìn)了企業(yè)自身的發(fā)展。動態(tài)路徑算法每日更新,避開98%擁堵路段。合肥零擔(dān)散貨集裝箱運(yùn)輸服務(wù)
【雙 11 電商物流閃電達(dá)服務(wù)】 在電商大促期間,物流運(yùn)輸往往面臨爆單壓力,為了應(yīng)對這一情況,我們打造了 “雙 11 極速通道” 專屬服務(wù),為電商客戶提供高效的物流保障。我們會提前鎖定 200 個集裝箱位和 80 輛專車,確保在大促期間擁有充足的運(yùn)力,滿足客戶的運(yùn)輸需求。我們還開發(fā)了電商訂單智能對接系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了平臺銷丨售丨數(shù)丨據(jù)與物流調(diào)度的實(shí)時聯(lián)動,將訂單響應(yīng)速度提升至 30 分鐘內(nèi),讓貨物能夠快速發(fā)出。在 2023 年雙 11 期間,我們累計(jì)處理電商集裝箱貨量突破 5000TEU,創(chuàng)下單日丨高 800TEU 的運(yùn)輸記錄,而且平均時效較常規(guī)運(yùn)輸提升了 40%?!半p 11 電商物流閃電達(dá)服務(wù)” 的推出,有效緩解了電商大促期間的物流壓力,讓消費(fèi)者能夠更快地收到商品,提升了電商平臺的用戶體驗(yàn)。太倉港倉運(yùn)一體集裝箱運(yùn)輸服務(wù)詢問報價實(shí)時GPS追蹤+電子圍欄技術(shù),貨物安全全程可視化。
【智能對賬結(jié)算系統(tǒng)】 為了解決傳統(tǒng)物流對賬周期長、差錯多的問題,我們推出了全自動智能對賬平臺,這一平臺的應(yīng)用極大地提升了對賬效率和準(zhǔn)確性。該系統(tǒng)能夠自動匹配運(yùn)輸訂單、GPS 軌跡和港口作業(yè)數(shù)據(jù),生成包含明細(xì)附件的電子賬單,確保賬單信息的真實(shí)性和完整性。同時,系統(tǒng)支持多維度數(shù)據(jù)分析,客戶可以按項(xiàng)目、時間段或港口快速查詢費(fèi)用構(gòu)成,清晰了解自己的物流費(fèi)用情況。平臺上線后,對賬周期從平均 15 天縮短至 3 天,差錯率下降至 0.1% 以下,每年為客戶節(jié)省財務(wù)對賬成本超 200 萬元。智能對賬結(jié)算系統(tǒng)的推出,不簡化了對賬流程,也降低了企業(yè)的財務(wù)管理成本,為客戶提供了便捷高效的對賬服務(wù)。
【駕駛員心理健康關(guān)愛計(jì)劃】 我們深知駕駛員是物流服務(wù)的關(guān)鍵資產(chǎn),他們的心理健康直接影響到運(yùn)輸安全和服務(wù)質(zhì)量,因此特別設(shè)立了 “心靈綠洲” 心理健康項(xiàng)目。我們聘請了專業(yè)的心理咨詢師,每月為駕駛員開展心理測評和疏導(dǎo),建立了駕駛員情緒預(yù)警機(jī)制,及時發(fā)現(xiàn)并解決駕駛員的心理問題。我們在工作場所設(shè)置了減壓室,配備了音樂放松設(shè)備和 24 小時心理援助熱線,為駕駛員提供了一個釋放壓力的空間。在 2023 年,該項(xiàng)目使駕駛員工作滿意度提升 40%,事故率下降 28%,相關(guān)經(jīng)驗(yàn)還獲得了上海市總工會的推廣。我們還推行 “家庭關(guān)愛日” 活動,增強(qiáng)了員工的歸屬感與企業(yè)凝聚力。駕駛員心理健康關(guān)愛計(jì)劃,讓駕駛員感受到了企業(yè)的關(guān)懷,提高了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和工作效率。特種集裝箱(冷藏/開頂)專業(yè)運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)。
【綠色物流踐行者 —— 新能源車隊(duì)投入運(yùn)營】 為了響應(yīng)國家 “雙碳” 戰(zhàn)略目標(biāo),我們在集裝箱運(yùn)輸領(lǐng)域率先啟動了新能源車隊(duì)升級計(jì)劃,積極踐行綠色物流理念。在 2024 年,我們已投入運(yùn)營 30 輛純電動重型卡車,這些車輛主要覆蓋洋山港至上海市區(qū)的短途運(yùn)輸線路。經(jīng)過實(shí)際測試,新能源車輛每百公里的能耗成本較傳統(tǒng)柴油車降低了 65%,而且單臺車年均能夠減少碳排放約 50 噸,在降低運(yùn)營成本的同時,也為環(huán)境保護(hù)做出了積極貢獻(xiàn)。為了確保新能源車輛的運(yùn)輸效率不受影響,我們同步開發(fā)了智能充電調(diào)度系統(tǒng),依托外高橋保稅區(qū)的充電樁網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)高效補(bǔ)能,讓車輛能夠隨時保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。我們計(jì)劃在未來三年內(nèi),將新能源車輛的占比提升至 50%,通過自身的努力,助力客戶實(shí)現(xiàn)綠色供應(yīng)鏈目標(biāo),共同推動物流行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。專屬客戶經(jīng)理制,7×24小時解決運(yùn)輸需求。派和港出口集裝箱運(yùn)輸服務(wù)共同合作
長三角經(jīng)濟(jì)圈200公里輻射服務(wù)圈。合肥零擔(dān)散貨集裝箱運(yùn)輸服務(wù)
【物流大數(shù)據(jù)共享平臺】 我們開放了部分脫丨敏運(yùn)輸數(shù)據(jù),與行業(yè)協(xié)會共建長三角物流大數(shù)據(jù)平臺,這一平臺整合了港口吞吐量、公路運(yùn)價指數(shù)等 12 類行業(yè)數(shù)據(jù),為企業(yè)的決策提供了重要參考。某家電企業(yè)利用我們的歷史路徑數(shù)據(jù),對區(qū)域配送中心選址進(jìn)行了優(yōu)化,年節(jié)省物流費(fèi)用 900 萬元,取得了顯丨著的經(jīng)濟(jì)效益。平臺嚴(yán)格遵守數(shù)據(jù)安全法,采用聯(lián)邦學(xué)習(xí)技術(shù)實(shí)現(xiàn) “數(shù)據(jù)可用不可見”,在充分發(fā)揮數(shù)據(jù)價值的同時,也保護(hù)了數(shù)據(jù)隱私。物流大數(shù)據(jù)共享平臺的建立,促進(jìn)了行業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)交流與合作,為物流行業(yè)的發(fā)展提供了數(shù)據(jù)支持,推動了物流行業(yè)的智能化和精細(xì)化發(fā)展。合肥零擔(dān)散貨集裝箱運(yùn)輸服務(wù)