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【應(yīng)急救災(zāi)物流保障隊(duì)】 我們組建了專(zhuān)業(yè)的應(yīng)急物流團(tuán)隊(duì),配備了 20 輛特種應(yīng)急車(chē)輛,納入上海市應(yīng)急物資運(yùn)輸保障體系,隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件,履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。在 2022 年疫丨情防控期間,我們的應(yīng)急物流團(tuán)隊(duì)累計(jì)運(yùn)輸醫(yī)療物資超 5000 噸,保障了 200 余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的物資需求,為丨疫丨情丨防控工作做出了重要貢獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)定期參與防汛防臺(tái)等應(yīng)急演練,掌握了無(wú)人機(jī)巡查、臨時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)搭建等特殊技能,提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。在突發(fā)事件中,我們能夠快速響應(yīng),為保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的力量。應(yīng)急救災(zāi)物流保障隊(duì)的建立,體現(xiàn)了我們的社會(huì)責(zé)任感,也展現(xiàn)了我們應(yīng)對(duì)緊急情況的實(shí)力。浦東外高橋+蘆潮港雙樞紐布局,響應(yīng)速度提升50%。派和港精益物流集裝箱運(yùn)輸服務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)
【季節(jié)性農(nóng)產(chǎn)品快速通道】 我們深度服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)出口企業(yè),充分了解季節(jié)性農(nóng)產(chǎn)品對(duì)運(yùn)輸時(shí)效和保鮮的高要求,為此推出了 “生鮮快線(xiàn)” 服務(wù),專(zhuān)門(mén)針對(duì)果蔬、海鮮等時(shí)令商品提供高效運(yùn)輸。我們?cè)谘笊礁劾滏溨行脑O(shè)立了專(zhuān)丨用理貨區(qū),實(shí)現(xiàn)了 “到港即驗(yàn)、驗(yàn)畢即走”,減少了貨物在港口的停留時(shí)間,確保農(nóng)產(chǎn)品能夠盡快進(jìn)入市場(chǎng)。我們采用帶通風(fēng)系統(tǒng)的特種集裝箱,為果蔬運(yùn)輸提供充足的空氣流通,保持農(nóng)產(chǎn)品的新鮮度。在 2023 年,我們累計(jì)運(yùn)輸智利車(chē)?yán)遄?、泰?guó)榴蓮等生鮮商品 1500 柜,將貨損率控制在 0.8% 以下,保證了農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)。我們還創(chuàng)新推出 “預(yù)約到港” 模式,客戶(hù)可以根據(jù)市場(chǎng)需求精丨準(zhǔn)安排采摘與到港時(shí)間,丨大丨程丨度地保持農(nóng)產(chǎn)品的新鮮度,為消費(fèi)者提供優(yōu)丨質(zhì)的時(shí)令農(nóng)產(chǎn)品。合肥透明化集裝箱運(yùn)輸服務(wù)24小時(shí)服務(wù)20年服務(wù)世界500強(qiáng)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
【職業(yè)發(fā)展雙通道體系】 我們打破了傳統(tǒng)的晉升壁壘,建立了管理序列與專(zhuān)業(yè)序列并行的職業(yè)發(fā)展通道,為員工提供了多元化的發(fā)展路徑。優(yōu)丨秀的駕駛員可以通過(guò)考核轉(zhuǎn)型為調(diào)度師或培訓(xùn)師,在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域發(fā)揮自己的特長(zhǎng);資丨深技術(shù)人才可以享受等同于管理層的薪酬待遇,讓他們能夠安心專(zhuān)注于技術(shù)研究和創(chuàng)新。在 2023 年,有 17 名一丨線(xiàn)員工通過(guò)這一體系獲得了職級(jí)提升,員工流失率同比下降 52%,團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性得到了丨顯丨著丨提高。我們同步實(shí)施 “青年骨干培養(yǎng)計(jì)劃”,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了大量人才。職業(yè)發(fā)展雙通道體系的建立,讓員工看到了自己的發(fā)展前景,提高了員工的工作積極性和歸屬感,為企業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的人才保障。
【區(qū)塊鏈電子單證平臺(tái)】 我們率先在集裝箱運(yùn)輸行業(yè)應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù),打造了全程無(wú)紙化單證流轉(zhuǎn)系統(tǒng),這一系統(tǒng)的應(yīng)用徹底改變了傳統(tǒng)單證處理方式??蛻?hù)的電子委托書(shū)、裝箱單、提單等文件都可以上鏈存證,實(shí)現(xiàn)了秒級(jí)傳輸與防篡改驗(yàn)證,確保了單證的真實(shí)性和安全性。該平臺(tái)與海關(guān) “單一窗口” 系統(tǒng)直連,使通關(guān)文件處理時(shí)間從 4 小時(shí)壓縮至 30 分鐘,極大地提高了通關(guān)效率。目前,該平臺(tái)已接入長(zhǎng)三角地區(qū) 85% 的主要貨代企業(yè),累計(jì)處理超 10 萬(wàn)票區(qū)塊鏈單證,差錯(cuò)率降至 0.02% 以下,提升了貿(mào)易便利化水平。區(qū)塊鏈電子單證平臺(tái)的應(yīng)用,不簡(jiǎn)化了單證處理流程,也降低了人為操作失誤的風(fēng)險(xiǎn),為物流行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了重要支撐。多式聯(lián)運(yùn)資源整合,水陸運(yùn)輸無(wú)縫切換 專(zhuān)丨家。
【客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃】 我們建立了完善的客戶(hù)滿(mǎn)意度監(jiān)測(cè)體系,在每票運(yùn)輸完成后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向客戶(hù)發(fā)送評(píng)價(jià)請(qǐng)求,及時(shí)收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn)。我們?cè)O(shè)立了客戶(hù)體驗(yàn)改進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)基金,針對(duì)客戶(hù)反饋的問(wèn)題實(shí)行 “72 小時(shí)整改承諾”,確保能夠快速解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題。在 2023 年,我們根據(jù)客戶(hù)反饋推出了 20 項(xiàng)服務(wù)改進(jìn)措施,包括電子回單實(shí)時(shí)推送、異常情況主動(dòng)預(yù)警等,這些措施的實(shí)施推動(dòng) NPS(凈推薦值)從 68 提升至 82,表明客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)更加認(rèn)可。我們還定期舉辦客戶(hù)開(kāi)放日活動(dòng),與客戶(hù)深入交流行業(yè)趨勢(shì)和服務(wù)創(chuàng)新方向,了解客戶(hù)的潛在需求??蛻?hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃的實(shí)施,讓我們能夠不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。精益物流管理 專(zhuān)丨家,年均為客戶(hù)節(jié)約百萬(wàn)運(yùn)費(fèi)。太倉(cāng)港倉(cāng)運(yùn)一體集裝箱運(yùn)輸服務(wù)誠(chéng)信合作
特種集裝箱(冷藏/開(kāi)頂)專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)。派和港精益物流集裝箱運(yùn)輸服務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)
【多港口聯(lián)動(dòng)服務(wù)】 為了給客戶(hù)提供更全丨面、更靈活的物流服務(wù),我們?cè)陂L(zhǎng)三角地區(qū)進(jìn)行了戰(zhàn)略性布局,設(shè)立了外高橋、洋山、太倉(cāng)、合肥、寧波五大運(yùn)營(yíng)中心,這些運(yùn)營(yíng)中心相互協(xié)作,形成了一張覆蓋主要港口的密集運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。在此基礎(chǔ)上,我們獨(dú)丨創(chuàng)了 “港口應(yīng)急替補(bǔ)” 機(jī)制,當(dāng)某一個(gè)港口因天氣、擁堵等原因出現(xiàn)運(yùn)輸受阻的情況時(shí),能夠快速調(diào)度周邊網(wǎng)點(diǎn)的車(chē)輛進(jìn)行支援,確保貨物能夠按時(shí)送達(dá)。2024 年,我們新增了寧波 - 太倉(cāng)跨境雙支線(xiàn)服務(wù),這一服務(wù)的推出為客戶(hù)提供了更多的運(yùn)輸選擇,有效幫助客戶(hù)規(guī)避了單一港口可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),經(jīng)實(shí)際運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示,集裝箱周轉(zhuǎn)效率提升了 35%。多港口聯(lián)動(dòng)服務(wù)不體現(xiàn)了我們強(qiáng)大的資源整合能力,也展現(xiàn)了我們以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念,讓客戶(hù)在面對(duì)復(fù)雜多變的物流環(huán)境時(shí)能夠更加從容。派和港精益物流集裝箱運(yùn)輸服務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)