【客戶分級(jí)管理體系】 我們建立了科學(xué)的客戶分級(jí)評(píng)估模型,從合作年限、業(yè)務(wù)規(guī)模、付款信用等 8 個(gè)維度對(duì)客戶進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果將客戶劃分為不同級(jí)別。不同級(jí)別的客戶享受差異化的價(jià)格策略和服務(wù)保障,高級(jí)別客戶可獲得季度運(yùn)價(jià)鎖定、專屬車輛配置等特權(quán),讓丨優(yōu)丨質(zhì)丨客戶感受到我們的重視和回報(bào)。這一體系實(shí)施后,丨優(yōu)丨質(zhì)丨客戶留存率提升至 92%,平均客單價(jià)增長(zhǎng) 35%,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與客戶的雙贏發(fā)展??蛻舴旨?jí)管理體系的建立,讓我們能夠更合理地分配資源,為不同客戶提供更具針對(duì)性的服務(wù),提高了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,也促進(jìn)了企業(yè)自身的發(fā)展。智能配載系統(tǒng)提升車廂容積率18%。太倉(cāng)進(jìn)口集裝箱運(yùn)輸服務(wù)誠(chéng)信合作
【柔性運(yùn)力調(diào)整方案】 深知客戶需求可能隨市場(chǎng)變化波動(dòng),我們推出 “彈性運(yùn)力池” 服務(wù),可根據(jù)客戶訂單量實(shí)時(shí)調(diào)整運(yùn)輸資源。當(dāng)客戶突發(fā)增量需求時(shí),承諾 12 小時(shí)內(nèi)增補(bǔ)運(yùn)力,2023 年累計(jì)為 300 余家客戶解決緊急加運(yùn)需求,單日臨時(shí)調(diào)配車輛 50 輛。對(duì)于長(zhǎng)期合作客戶,提供 “運(yùn)力預(yù)存” 服務(wù),客戶可提前鎖定優(yōu)惠運(yùn)價(jià)和車輛資源,旺季無(wú)需擔(dān)心運(yùn)力短缺,淡季未使用的預(yù)存額度可自動(dòng)順延至下月。某電子企業(yè)通過(guò)該方案,旺季運(yùn)輸成本降低 12%,同時(shí)避免了 3 次因運(yùn)力不足導(dǎo)致的交貨延誤,真正實(shí)現(xiàn) “按需調(diào)配、成本可控”。合肥公路整車集裝箱運(yùn)輸服務(wù)供應(yīng)商ISO9001認(rèn)證企業(yè),以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)守護(hù)您的貨物安全。
【智能駕駛輔助系統(tǒng)應(yīng)用】 我們的車隊(duì)全部裝備了 ADAS 智能駕駛輔助系統(tǒng),這一系統(tǒng)包含前碰撞預(yù)警、車道偏離提醒等 7 項(xiàng)安全功能,為駕駛員的安全駕駛提供了有力保障。通過(guò)車載終端,系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)駕駛員的狀態(tài),對(duì)疲勞駕駛等危險(xiǎn)行為即時(shí)預(yù)警,提醒駕駛員及時(shí)休息,避免事故發(fā)生。系統(tǒng)上線后,緊急制動(dòng)事件減少 65%,輪胎等易損件使用壽命延長(zhǎng) 30%,在提高駕駛安全性的同時(shí),也降低了車輛的維護(hù)成本。我們定期分析系統(tǒng)生成的駕駛行為報(bào)告,了解駕駛員的駕駛習(xí)慣和存在的問(wèn)題,針對(duì)性地改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容,持續(xù)提升道路運(yùn)輸安全水平。智能駕駛輔助系統(tǒng)的應(yīng)用,是我們保障運(yùn)輸安全的重要舉措,也體現(xiàn)了我們對(duì)科技賦能物流的重視。
【夜間運(yùn)輸計(jì)劃 —— 緩解城市交通壓力】 我們與上海港集團(tuán)聯(lián)合實(shí)施了 “夜運(yùn)優(yōu)先” 方案,通過(guò)開(kāi)展夜間集裝箱運(yùn)輸,分流了日間 30% 的車流量,有效緩解了城市交通壓力。為了鼓勵(lì)客戶參與這一計(jì)劃,參與的客戶可以享受夜間費(fèi)率優(yōu)惠,丨高優(yōu)惠可達(dá) 15%,同時(shí)還能獲得港區(qū)夜間作業(yè)綠色通道權(quán)益,提高了貨物的運(yùn)輸效率。我們的車隊(duì)配備了新型靜音輪胎和智能燈光系統(tǒng),將夜間運(yùn)輸?shù)脑胍艨刂圃?65 分貝以下,實(shí)現(xiàn)了社區(qū)友好型運(yùn)輸,減少了對(duì)周邊居民生活的影響。該計(jì)劃實(shí)施后,客戶的平均集港時(shí)間從 4.2 小時(shí)縮短至 2.5 小時(shí),顯丨著提升了供應(yīng)鏈的時(shí)效。夜間運(yùn)輸計(jì)劃不是一種緩解交通壓力的有效手段,也為客戶帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的利益,實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。專屬客戶經(jīng)理制,7×24小時(shí)解決運(yùn)輸需求。
【循環(huán)包裝解決方案 —— 降低物流包裝浪費(fèi)】 針對(duì)客戶在物流過(guò)程中普遍面臨的木托盤(pán)、纏繞膜等耗材浪費(fèi)問(wèn)題,我們推出了可循環(huán)共享包裝服務(wù),旨在降低物流包裝的浪費(fèi),推動(dòng)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我們提供標(biāo)準(zhǔn)化的折疊集裝箱、金屬支架等可重復(fù)使用的設(shè)備,這些設(shè)備堅(jiān)固耐用,能夠多次循環(huán)使用。同時(shí),我們建立了覆蓋長(zhǎng)三角地區(qū)的回收網(wǎng)絡(luò),通過(guò) RFID 標(biāo)簽追蹤這些包裝物的流轉(zhuǎn)狀態(tài),確保其能夠被有效回收和再利用。經(jīng)統(tǒng)計(jì),這些包裝物的平均循環(huán)使用次數(shù)達(dá)到 28 次,曾幫助某家電企業(yè)降低年度包裝成本 120 萬(wàn)元。為了鼓勵(lì)客戶積極參與綠色運(yùn)輸,我們還開(kāi)展了 “綠色運(yùn)輸” 獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃,對(duì)選擇環(huán)保包裝的客戶給予運(yùn)費(fèi)折扣,通過(guò)這種方式,引導(dǎo)更多的客戶加入到綠色物流的行列中來(lái),共同推動(dòng)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。實(shí)時(shí)GPS追蹤+電子圍欄技術(shù),貨物安全全程可視化。上海新能源車集裝箱運(yùn)輸服務(wù)誠(chéng)信合作
年度審計(jì)透明化服務(wù),費(fèi)用明細(xì) 精丨準(zhǔn) 到每公里。太倉(cāng)進(jìn)口集裝箱運(yùn)輸服務(wù)誠(chéng)信合作
【客戶專屬服務(wù)管家團(tuán)隊(duì)】 為提供更丨精丨準(zhǔn)丨的服務(wù),我們?yōu)槊课缓献骺蛻襞鋫鋵?“服務(wù)管家”,實(shí)現(xiàn) “一對(duì)一” 全周期對(duì)接。服務(wù)管家均具備 5 年以上物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn),可協(xié)助客戶處理訂單下達(dá)、異常溝通、費(fèi)用核算、投訴處理等全流程事務(wù),無(wú)需客戶對(duì)接多個(gè)部門(mén)。建立 “客戶服務(wù)日歷”,主動(dòng)提醒客戶報(bào)關(guān)截止日、港口截單時(shí)間等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),2024 年累計(jì)為客戶避免超期費(fèi)用損失超 80 萬(wàn)元。每月定期提交《運(yùn)輸優(yōu)化報(bào)告》,結(jié)合客戶業(yè)務(wù)特點(diǎn)提出改進(jìn)建議,例如為某服裝企業(yè)調(diào)整發(fā)貨時(shí)間,利用港口夜間作業(yè)優(yōu)惠降低 15% 運(yùn)輸成本,用專業(yè)服務(wù)成為客戶的 “物流參謀”。太倉(cāng)進(jìn)口集裝箱運(yùn)輸服務(wù)誠(chéng)信合作
上海今成儲(chǔ)運(yùn)服務(wù)有限公司是一家有著先進(jìn)的發(fā)展理念,先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),在發(fā)展過(guò)程中不斷完善自己,要求自己,不斷創(chuàng)新,時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司,在上海市等地區(qū)的交通運(yùn)輸中匯聚了大量的人脈以及客戶資源,在業(yè)界也收獲了很多良好的評(píng)價(jià),這些都源自于自身的努力和大家共同進(jìn)步的結(jié)果,這些評(píng)價(jià)對(duì)我們而言是最好的前進(jìn)動(dòng)力,也促使我們?cè)谝院蟮牡缆飞媳3謯^發(fā)圖強(qiáng)、一往無(wú)前的進(jìn)取創(chuàng)新精神,努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個(gè)新高度,在全體員工共同努力之下,全力拼搏將共同上海今成儲(chǔ)運(yùn)服務(wù)供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來(lái),創(chuàng)造更有價(jià)值的產(chǎn)品,我們將以更好的狀態(tài),更認(rèn)真的態(tài)度,更飽滿的精力去創(chuàng)造,去拼搏,去努力,讓我們一起更好更快的成長(zhǎng)!