正本清源，既然KPI的特點是目標(biāo)明確，結(jié)果導(dǎo)向，那就就用它來做年度考核：衡量**管理層年初簽訂目標(biāo)責(zé)任書中KPI完成沒有，完成的怎么樣。就不要每個月去煩管理層，可以每季度一匯總，半年一調(diào)整，他們就能感覺到KPI的壓力了。PPI（計劃考核）用于月度考核，有公司年度經(jīng)營計劃分解到部門或向公司，再分解到個人。月度計劃考核非常重要，起初做月度計劃，有些部門如財務(wù)部門月度計劃寫了40多項，如蓋個章、轉(zhuǎn)個賬，統(tǒng)計一份報表等都寫到月度計劃中去；還有些部門把一件工作，拆出來幾項計劃來。計劃運(yùn)營部門要用好《月度計劃考核會》，用會議決策的方式推進(jìn)月度計劃的制定和考核的進(jìn)行，以會議評議方式審核各部門工作計劃，由總經(jīng)理點名批評幾次，這種月度計劃的“混分項”逐漸減少，基本三個月后，各部門月度計劃制定水平顯著提高。編制薪級薪檔表，以實現(xiàn)“寬帶可變，小步快跑”的薪酬策略。錦江區(qū)營銷咨詢管理方法
能力是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的第四個構(gòu)成要素，即使你的企業(yè)有了“目標(biāo)與責(zé)任”，員工具備戰(zhàn)略執(zhí)行的“愿力”，但是如果缺乏執(zhí)行的能力，同樣不能取得預(yù)期的戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果。我們的員工到底需要具備哪些與企業(yè)**能力相匹配的個人能力，才能保障公司戰(zhàn)略的有效執(zhí)行？戰(zhàn)略的升級或轉(zhuǎn)型要求員工個人能力的升級或轉(zhuǎn)型。這需要企業(yè)下大力氣對員工進(jìn)行培訓(xùn)，必要的時候開展輪崗，逐步培養(yǎng)和提升員工的技能。戰(zhàn)略執(zhí)行4T模型中的四大要素相互影響、相互支持地決定著你公司戰(zhàn)略執(zhí)行的有效性，達(dá)智咨詢作為戰(zhàn)略執(zhí)行**，提出了成長型企業(yè)突破成長瓶頸，五年實現(xiàn)十倍業(yè)績增長的解決方案：明晰公司戰(zhàn)略，尤其是構(gòu)建3-5年戰(zhàn)略目標(biāo)，優(yōu)化組織管控模式、組織架構(gòu)和流程，設(shè)計激勵有效的績效管理和激勵機(jī)制，輔導(dǎo)企業(yè)完成人崗匹配和人才培養(yǎng)，穩(wěn)步實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，實現(xiàn)讓老板的想法變成現(xiàn)實的目的。雙流區(qū)營銷咨詢用戶體驗高階崗位績效指標(biāo)則以KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）為主，低階崗位績效指標(biāo)重點是以月度或者季度計劃評價為主。
以什么指標(biāo)衡量？一張圖表很難描述所有的數(shù)據(jù)信息。比如你需要分析客戶滿意度，要思考哪些指標(biāo)能描述客戶的滿意度。所以營銷主題的分析通常會涉及到這樣幾個重要的指標(biāo)。宏觀市場指標(biāo):市場占有率/相對市場占有率（銷售網(wǎng)絡(luò)、客戶和銷售區(qū)域、產(chǎn)品組合）；市場增長率（同比、環(huán)比、行業(yè)對比）公司經(jīng)營狀況指標(biāo):收入\\毛利\\凈利潤；利潤率（銷售利潤率、成本利潤率、產(chǎn)值利潤率）；成本（銷貨成本、促銷成本）客戶相關(guān)指標(biāo):細(xì)分市場盈利能力、忠誠度、客戶滿意度、新產(chǎn)品購買率、客戶獲取成本、客戶盈虧平衡分析廣告評估指標(biāo):到達(dá)率和接觸頻率；總收視點=到達(dá)率*接觸頻率；點擊率；轉(zhuǎn)化率；廣告銷售比=廣告支出/銷售額；扣除廣告成本每筆新增銷售獲取利潤零售營銷評估指標(biāo):周轉(zhuǎn)率=年銷售額\\平均每月庫存量；庫存投資毛利回報率=毛利\\平均存貨成本；每平方銷售額；每員工利潤；平均交易額=銷售總額\\交易次數(shù)；零售商利潤率=（銷售價格-批發(fā)價格)\\銷售價格這兩個問題明確后，就要開始處理數(shù)據(jù)數(shù)，這過程中又要考慮采集哪些數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)從哪里來，用什么工具處理，數(shù)據(jù)如何展現(xiàn)。
咨詢第二階段：計劃運(yùn)營和流程制度1、計劃運(yùn)營房地產(chǎn)項目運(yùn)作周期長，內(nèi)外部接口多，標(biāo)準(zhǔn)化程度低、并行工作事項多，糾錯的成本高難度大，這就迫切需要計劃運(yùn)營管理，通過計劃運(yùn)營提高項目運(yùn)營效率和效果。為什么房企都要做計劃運(yùn)營體系呢？這個原因是時間真的就是金錢，加快項目開發(fā)速度就是較大減少成本的方式。房企的錢大部分是融資來的，而且融資成本很高，融資1億元，年利率至少15%。一個月融資成本至少125萬，我們接觸一個安徽房企老板，為了拿下一個大地塊，融資10個億，年利率20%，如果項目還遲遲不能開工，你可以適當(dāng)站在老板角度感受一下他的焦慮。更重要的原因是在地產(chǎn)白銀時代高周轉(zhuǎn)關(guān)系著企業(yè)的生死存亡。有些土地的開發(fā)，利潤在5%，碧桂園可以做，因為它5個月現(xiàn)金流回正，一般企業(yè)需要1年現(xiàn)金流回正，所以碧桂園可以靠著它的高周轉(zhuǎn)橫掃全國，在四五線城市開花，此外有高周轉(zhuǎn)能力可以規(guī)避政策風(fēng)險。戰(zhàn)略執(zhí)行的首要要素是公司目標(biāo)。公司目標(biāo)的來源應(yīng)該來自于企業(yè)的戰(zhàn)略。
地產(chǎn)項目高效開發(fā)的重要性幾乎是房地產(chǎn)行業(yè)的共識，但是反觀我們很多中小型房企不但沒有計劃運(yùn)營部門，也沒有計劃運(yùn)營崗，計劃運(yùn)營職能又人力經(jīng)理兼任，有能力的人力經(jīng)理利用MBO(目標(biāo)管理)，KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）,BSC(平衡積分卡)各種考核工具對業(yè)務(wù)部門進(jìn)行考核，但是這都是治標(biāo)不治本的方法，然后績效考核都流于形式。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)計劃運(yùn)營體系包含公司經(jīng)營計劃、項目節(jié)點計劃、決策會議體系、報表體系。針對這家公司發(fā)展階段，計劃運(yùn)營體系要抓住重點，簡單實用：一是做好公司經(jīng)營計劃和項目節(jié)點計劃，二是做好公司決策會議管理，尤其是開好《月度計劃考核會》，月度計劃考核會就兩個主題考核各部門月度計劃完成情況，制定下月考核計劃。很多公司開《月度計劃考核會》開成解決項目具體事情的辦公會，很多事情事前沒有交圈，匆忙上會，領(lǐng)導(dǎo)也無法決策，會議越拖越長。優(yōu)化授權(quán)體系，構(gòu)建包括業(yè)務(wù)管理權(quán)責(zé)和職能管理的權(quán)責(zé)手冊。都江堰投資咨詢案例
通過流程“e”化，固化組織架構(gòu)、權(quán)責(zé)體系和流程制度，確保管理體系的嚴(yán)格落實和執(zhí)行。錦江區(qū)營銷咨詢管理方法
年度經(jīng)營計劃制訂的步驟分為五步：資源盤點、年度經(jīng)營計劃綱要研討、年度經(jīng)營計劃編制、年度經(jīng)營計劃確定和簽訂目標(biāo)責(zé)任書。2、項目計劃管理。項目計劃管理體系是以項目為基本單元的分級計劃管理體系，完整細(xì)致的節(jié)點計劃分級分為里程碑節(jié)點、一級節(jié)點、二級節(jié)點和三級節(jié)點；3、決策會議管理。泛地產(chǎn)企業(yè)需要通過設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營會議體系，以及嚴(yán)格的會議要求提升決策效率和質(zhì)量，建立會議卡片，規(guī)范會議召開時間、參加范圍、會前準(zhǔn)備資料、會議決策事項、會議議程、會后輸出成果等，確保決策標(biāo)準(zhǔn)的一致性。錦江區(qū)營銷咨詢管理方法
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