1、尊重在價值、尊嚴(yán)、人格等方面與求助者平等，把求助者作為有思想感情、內(nèi)心體驗、生活追求和獨特性與自主性的活生生的人去對待。應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)為對求助者現(xiàn)狀、價值觀、人格和權(quán)益的接納、關(guān)注和愛護(hù)。2、真誠指咨詢師在咨詢過程中對來訪者真摯誠懇，不特意取悅對方，不因自我防...

隨著人類物質(zhì)文明和精神文明水平的不斷提高，人們漸漸關(guān)注如何提高生活質(zhì)量，比如提高學(xué)習(xí)和工作能力、保持工作狀態(tài)、維護(hù)安寧的生活環(huán)境、協(xié)調(diào)家庭成員和社會成員的人際關(guān)系。心理咨詢作為一種專業(yè)技能，可以幫助人們調(diào)整內(nèi)心世界，提高生活質(zhì)量。 發(fā)展性心理咨詢常涉及以下內(nèi)容...

流程管理2.0概念的提出標(biāo)志著國內(nèi)管理咨詢發(fā)展的一個新階段。以往咨詢項目的一般過程是顧問調(diào)研、顧問分析、顧問建議、顧問匯報，是以顧問工作為的形式，企業(yè)方的參與主要有配合調(diào)研、方案審議，參與的程度不深和人員范圍不廣，往往導(dǎo)致咨詢方案被束之高閣，因為企業(yè)方真正理解...

價格戰(zhàn)國內(nèi)戰(zhàn)略管理咨詢業(yè)的競爭格局表現(xiàn)為眾多中小規(guī)模咨詢企業(yè)就相對較小的總體市場份額展開激烈爭搶，并且競爭手段仍停留在低層次“價格戰(zhàn)”，這使得總體上看咨詢業(yè)生存艱難。業(yè)內(nèi)估計，中國咨詢企業(yè)只有3%盈利，另有7%屬經(jīng)營，剩下的90%都掙扎在倒閉邊緣。需求不足中國...

流程管理2.0要求顧問不自己明白，更重要的是引導(dǎo)企業(yè)，讓企業(yè)自己建立“自我覺醒”的能力，所以實際上對顧問提出了更高的要求，包括交流能力、推進(jìn)能力，尤其是推進(jìn)能力更為突出。從成果上看：共性的成果之一是一系列的流程文件，差異是輸出者不同，一為企業(yè)為主體，一是顧問為...

家庭咨詢是家庭問題磋商。一方提供，另一方獲取建議的過程?；炯僭O(shè)：家庭為一完整系統(tǒng)，成員問題屬功能失常家庭的“癥狀”。20世紀(jì) 50 年代初開始研究。主張在這一領(lǐng)域創(chuàng)立心理咨詢，并以精神分裂癥患者及其家庭為主要研究對象。50年代后期和60年代，新的研究在批判早...

（三）移情：在會談中咨客把咨詢師當(dāng)作發(fā)泄的對象，這就叫移情。弗洛伊德認(rèn)為移情是咨客早年與父母關(guān)系的再現(xiàn)，并不是對咨詢師的真正態(tài)度，這是咨客把早年的經(jīng)驗移植到咨詢師的表現(xiàn)。移情也分正性移情和負(fù)性移情。在移情中咨客往往把咨詢師當(dāng)作特殊的人物，這時候咨客可能對咨詢師...

管理咨詢主要以方案報告的形式向客戶企業(yè)的高層決策者提供建議，并不直接介入客戶企業(yè)的具體經(jīng)營管理活動。管理咨詢包括三個階段：企業(yè)診斷、方案設(shè)計、輔助實施、企業(yè)診斷是指通過調(diào)研，對企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行客觀、系統(tǒng)的剖析，描述出企業(yè)相關(guān)方面的運(yùn)行現(xiàn)狀，揭示出企業(yè)的問題及產(chǎn)生問...

1、尊重在價值、尊嚴(yán)、人格等方面與求助者平等，把求助者作為有思想感情、內(nèi)心體驗、生活追求和獨特性與自主性的活生生的人去對待。應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)為對求助者現(xiàn)狀、價值觀、人格和權(quán)益的接納、關(guān)注和愛護(hù)。2、真誠指咨詢師在咨詢過程中對來訪者真摯誠懇，不特意取悅對方，不因自我防...

第四，解決問題的性質(zhì)和內(nèi)容不同。心理咨詢具有現(xiàn)實指向的性質(zhì)，涉及的是意識問題，如有關(guān)職業(yè)選擇、培養(yǎng)教育、生活和工作指導(dǎo)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等，因此多采用認(rèn)知和論理的途徑。心理涉及內(nèi)在的人格問題，更多的是與無意識打交道。行為主義的心理咨詢是以學(xué)習(xí)理論和行為療法理論為依據(jù)的...

綜觀我國咨詢業(yè)近二十年的發(fā)展歷程，主要可以劃分為以下幾個階段：1、八十年代的官辦咨詢業(yè)，我國咨詢業(yè)的發(fā)展首先起源于創(chuàng)辦咨詢企業(yè)，主要集中在投資、科技和財務(wù)咨詢領(lǐng)域。為了有效地調(diào)整國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，解決瓶頸產(chǎn)業(yè)和建立合理的價格體系，原國家計劃委員會系統(tǒng)在全國創(chuàng)立了...

CI計劃開發(fā) 的作業(yè)程序，大體上可以分為三個階段：（1）企業(yè)實態(tài)調(diào)查階段；（2）設(shè)計開發(fā)階段；（3）實施管理階段。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不以人的意志為轉(zhuǎn)移，競爭已超越產(chǎn)品本身，非產(chǎn)品競爭被置于突出地位，良好的企 業(yè)形象成為企業(yè)攻城掠地、戰(zhàn)勝強(qiáng)手、提高銷售額的銳利武器。...

導(dǎo)致供應(yīng)鏈問題的深層次原因一般有兩種，一是銷售、計劃、生產(chǎn)、采購、物流等部門的協(xié)作問題，各自目標(biāo)不完全一致，信息共享不夠，配合作戰(zhàn)不到位；二是采用的供應(yīng)鏈管理理論方法與工具的專業(yè)性不強(qiáng)。具體出來的癥狀有：按合同承諾及時交貨率低，客戶滿意度低。庫存結(jié)構(gòu)不合理，一...

組織制定有關(guān)各項管理制度和實施細(xì)則，輔助企業(yè)模擬實施設(shè)計方案，根據(jù)模擬實施結(jié)果，對設(shè)計方案及制定的管理制度、細(xì)則等做必要的調(diào)整。企業(yè)管理咨詢亦稱“企業(yè)診斷”。企業(yè)管理運(yùn)用科學(xué)方法，在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，找出企業(yè)管理中存在的問題，提出具體改進(jìn)方案，并指導(dǎo)實施，幫助...

提煉具有包容力的品牌價值，預(yù)埋品牌延伸的管線如何抓住時機(jī)進(jìn)行品牌延伸擴(kuò)張如何回避品牌延伸的風(fēng)險延伸產(chǎn)品如何強(qiáng)化品牌的價值與主要聯(lián)想并提升品牌資產(chǎn)品牌延伸中如何成功推廣新產(chǎn)品管理品牌資產(chǎn)品牌策劃不是以建立一個品牌形象為工作的告終，創(chuàng)建具有鮮明的價值與個性、豐富的...

導(dǎo)致供應(yīng)鏈問題的深層次原因一般有兩種，一是銷售、計劃、生產(chǎn)、采購、物流等部門的協(xié)作問題，各自目標(biāo)不完全一致，信息共享不夠，配合作戰(zhàn)不到位；二是采用的供應(yīng)鏈管理理論方法與工具的專業(yè)性不強(qiáng)。具體出來的癥狀有：按合同承諾及時交貨率低，客戶滿意度低。庫存結(jié)構(gòu)不合理，一...

品牌識別系統(tǒng)、品牌化戰(zhàn)略與品牌架構(gòu)就好像，企業(yè)的營銷傳播活動就象組織與個人日常的、經(jīng)濟(jì)與社會活動，把營銷策略、廣告創(chuàng)意、終端陳列與促銷當(dāng)作品牌戰(zhàn)略管理的工作，就等于把公民日常的社會活動如升學(xué)、就醫(yī)、談戀愛、婚嫁當(dāng)作的制定與實施了。像全國人大的工作職責(zé)一樣，企業(yè)...

如何建立品質(zhì)形象品質(zhì)形象是品牌形象的基礎(chǔ)。建立品質(zhì)形象并不簡單到只是提高一下產(chǎn)品的質(zhì)量，關(guān)鍵是要建立起“良好品質(zhì)”的印象。要從一開始就做到這一點，這十分重要。良好的印象是成功的一半。另外，產(chǎn)品需要改良的地方很多，我們要從何處下手呢。請記住，一定要先從能夠“看上...

這些基礎(chǔ)要素在具體應(yīng)用中要能給予包裝、廣告、名片等各類設(shè)計帶 來生氣與活力，帶來良好的視覺效果，引起人們的美感。整個企業(yè)形象識別系統(tǒng)，如果說理念是企業(yè)的頭腦和靈魂，行為是企業(yè)的活動方式，那么企業(yè)的視覺 識別系統(tǒng)就是企業(yè)的著裝和儀表。如果說理念反映的是企業(yè)的人格...

但是往往是這樣的模式會限制了策劃者的思維，沒有一種變化的觀點是不可能把握市場的。而在策劃書的內(nèi)容上也同樣應(yīng)該變換寫作風(fēng)格，因為如果同一個客戶三番五次地看到你的策劃都是同樣的殼子，就很容易在心理上產(chǎn)生一種不信任的態(tài)度，而這種首因效應(yīng)有可能影響了創(chuàng)意的表現(xiàn)。在進(jìn)行...

如何建立廣告形象做市場就要做廣告，但做廣告可不一定就能做好市場。賣產(chǎn)品就要做廣告，但做廣告可不一定就能賣出產(chǎn)品。造成這一尷尬結(jié)果的原因，很多情況是因為廣告形象不好引起的。我們要建立廣告形象，企業(yè)有二條可控制因素和一條不可控制因素。可控制的因素：一是選擇大媒體做...

如何建立價格形象我們常用產(chǎn)品零售價格的高低來形容其價格形象，認(rèn)為高價格就是好形象，價格低就是壞形象，這的確有失公允。應(yīng)該說，價格的高低是相對而言的。在于同類產(chǎn)品的比較中，我們才有高低之別。在產(chǎn)品缺乏“看上去就好”時，訂高價會有損品牌形象，消費(fèi)者會問 “憑什么”...

適當(dāng)調(diào)整各種崗位，破除等級觀念，及時選拔一些更合適的人來擔(dān)任合適的職務(wù)，同時，讓各個崗位的人能多一點視角來觀察企業(yè)的各種崗位。把企業(yè)看成一個整體，使上下都懂得了每一個 崗位都重要。在對外交往方面，企業(yè)的整體行為是它的立身之本。在信息社會中，一個企業(yè)擁有再好的產(chǎn)...

其一，品牌傳播違背社會公德的現(xiàn)象越來越多，從全球聞名的“跨國大腕”到隱藏街腳的“無名小卒”，都能找到很多“不聽話的”“壞孩子”，所以品牌策劃人首先要有嚴(yán)格的道德自律，肩負(fù)自己的責(zé)任，不要助紂為虐。其二，品牌策劃人不需要幫助企業(yè)制定品牌戰(zhàn)略，還要幫助企業(yè)把戰(zhàn)略細(xì)...

中國企業(yè)對品牌意識越來越強(qiáng)，因此國內(nèi)品牌策劃公司也應(yīng)運(yùn)而生。當(dāng)然由于本土咨詢策劃公司缺乏大數(shù)據(jù)和操作規(guī)范的嚴(yán)謹(jǐn)性，那些集團(tuán)企業(yè)和超級大企業(yè)的品牌策劃仍然在幾個國家咨詢機(jī)構(gòu)手里，國內(nèi)品牌策劃公司主要是服務(wù)于中小企業(yè)。傳承麥肯錫和特勞特的專業(yè)和規(guī)范又賺足海外品牌策...

這些活動往往以客戶下單參與定額廣告投放、讀者掏錢購買報紙（剪角）等為前提條件獲得參與活動的資格，而活動本身也將伴隨著聲勢浩大的品牌推廣行為。 在當(dāng)前媒介經(jīng)營市場競爭日益白熱化的形勢下，媒體將越來越多地扮演企業(yè)或準(zhǔn)企業(yè)角色，將越來越倚重營銷主導(dǎo)型和混合型企業(yè)策劃...

其二，陽光原則這個原則是指策劃必須見得著陽光，經(jīng)得起日光的“曝曬”。換句話說，策劃人必須心胸坦蕩，不能做昧著良心的策劃，亦即策劃不能消費(fèi)者，不能損害消費(fèi)者利益，更不能有悖于社會道德和倫理。不容樂觀的是，不少策劃案都違背了這一原則，仍就未能引起足夠的重視。201...

品牌策劃本身并非是一個無中生有的過程，而是通過科學(xué)手段把人們對品牌的模糊認(rèn)識清晰化的過程。企業(yè)品牌策劃思想戰(zhàn)略：企業(yè)品牌由于其信譽(yù)高，銷量大，附加值高，可以使企業(yè)加速資金周轉(zhuǎn)，獲得高額利潤。因此，企業(yè)品牌戰(zhàn)略應(yīng)納入企業(yè)整體戰(zhàn)略中去，而企業(yè)品牌戰(zhàn)略作為企業(yè)戰(zhàn)略的...

上述這些無論對內(nèi)、對外的行為準(zhǔn)則，都不是常規(guī)的規(guī)章制度所能規(guī)范的。商場可以定"產(chǎn)品實行三 包"，可不能保證真正遇到具體問題的時候，有關(guān)人員能夠作出類似日本電器商場的創(chuàng)意，能夠帶來皆大歡 喜的良好結(jié)局。從上所述，行為識別的操作必須有一系列的條款來保證，而展現(xiàn)理念...

在策劃活動的時候，首先要根據(jù)企業(yè)本身的實際問題（包括企業(yè)活動的時間、地點、預(yù)期投入的費(fèi)用等）和市場分析的情況（包括競爭對手當(dāng)前的廣告行為分析、目標(biāo)消費(fèi)群體分析、消費(fèi)者心理分析、產(chǎn)品特點分析、等）做出準(zhǔn)確的判斷，并且在進(jìn)行SWOT分析之，揚(yáng)長避短地提取當(dāng)前重要的...