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11、微信導(dǎo)航系統(tǒng):公墓離市區(qū)一般很遠(yuǎn),次來(lái)公墓很不方便,客戶可通過(guò)微信了解到企業(yè)的詳細(xì)地址,聯(lián)系電話,并可一鍵導(dǎo)航到公墓,系統(tǒng)為客戶提供了短線路,不堵線路,地圖線路等服務(wù),方便快捷,客戶再也不為找不到公墓發(fā)愁。12、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)站:制作網(wǎng)站的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)版,...
人性化的服務(wù)之下,數(shù)字化也通過(guò)方方面面提升著民眾體驗(yàn)。為解決業(yè)務(wù)繳費(fèi)“排隊(duì)難”問(wèn)題,南山陵園推出了業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、掌上辦,客戶可以通過(guò)微信公眾號(hào),實(shí)現(xiàn)服務(wù)咨詢、查詢墓穴信息、在線繳費(fèi)、實(shí)時(shí)報(bào)修、下葬預(yù)約等基礎(chǔ)服務(wù),民眾動(dòng)動(dòng)手指就能“一鍵”搞定,實(shí)現(xiàn)部分業(yè)務(wù)辦理“跑...
4、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公墓有哪些機(jī)會(huì)我們通過(guò)研究發(fā)現(xiàn),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公墓行業(yè)的機(jī)會(huì)是垂直工具、垂直社區(qū)和O2O。公墓行業(yè)的客戶是一個(gè)特殊的群體,他們真正的內(nèi)在需求還沒(méi)有被服務(wù)好,到現(xiàn)在為止還是非常非常的空白。要做好這塊必須很懂殯葬行業(yè)這個(gè)特殊的垂直領(lǐng)域,真正的了解客戶的...
又到一年清明時(shí),杭州南山陵園內(nèi)摩肩擦踵。“這位同志,能不能幫我個(gè)忙?我老伴兒的墓穴位置怎么找也找不到了。”一位80多歲的老太太攔住了正在巡邏的南山陵園綜合信息科科長(zhǎng)黃榮,請(qǐng)求其“支援”。黃榮忙帶領(lǐng)她來(lái)到陵園內(nèi)的自助服務(wù)機(jī)前,用手指輕點(diǎn)“園區(qū)導(dǎo)引”,再在搜索欄輸...
9、微信投訴系統(tǒng):清明時(shí)客戶很多,工作人員不足,很容易造成投訴沒(méi)有及時(shí)處理引發(fā)客戶更大的怒火。微信投訴可拍照片,語(yǔ)音,文字多種形式,客戶隨時(shí)發(fā)送投訴,節(jié)省人力成本,提升服務(wù)品質(zhì),微信后臺(tái)與任務(wù)系統(tǒng)掛鉤,保證對(duì)投訴的追蹤,了解誰(shuí)接到的投訴,誰(shuí)處理的,什么時(shí)候處理...
今年清明期間,萬(wàn)安公墓再度推出了多項(xiàng)惠民舉措。在祭掃服務(wù)方面,為祭掃**每人發(fā)放一枝黃(白)菊花;骨灰堂亭廊祭掃每戶發(fā)放一個(gè)絹花花籃及掛鉤;提供描字服務(wù);發(fā)放祭掃須知、殯葬服務(wù)指南、萬(wàn)安文化系列叢書(shū)等宣傳資料。在業(yè)務(wù)辦理方面,萬(wàn)安公墓為辦理骨灰堂寄存或取走骨灰...
生態(tài)墓園位于公墓北山,總占地面積4萬(wàn)余平方米。其中,玉岑園是全封閉式的骨灰廊,該園占地面積9600平方米,設(shè)計(jì)骨灰格位10020個(gè),平均每個(gè)格位占地為0.95平方米。據(jù)介紹,立體安葬是節(jié)約土地的生態(tài)安葬方式,該區(qū)域自2014年5月投入使用,目前已經(jīng)安放7000...
為解決“找墓難”問(wèn)題,南山陵園推出智慧導(dǎo)航系統(tǒng),方便前來(lái)掃墓的**尋找墓穴位置。記者親身體驗(yàn)了一回陵園導(dǎo)航——輸入“張*”的姓名,出現(xiàn)了所有叫這個(gè)名字的墓穴位置,接著根據(jù)持證人的不同姓名,找到自己要找的墓穴,然后就可以跟著導(dǎo)航前往。導(dǎo)航定位準(zhǔn)確度有多高?由于墓...
福壽園成立于1994年,是國(guó)內(nèi)生命服務(wù)品牌,中國(guó)殯葬業(yè)發(fā)展和變革的推動(dòng)者、參與者。同時(shí),它也是一個(gè)承載記憶與情感的生命場(chǎng)所,一個(gè)傳承傳統(tǒng)價(jià)值觀的文化企業(yè),一個(gè)充滿責(zé)任感的社會(huì)公民。過(guò)往二十余年,福壽園一直處于行業(yè)創(chuàng)新的前沿,致力于理念、產(chǎn)品、服務(wù)、文化、藝術(shù)、...
系統(tǒng)按照陵園的實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì),組建陵園的內(nèi)部業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)墓地銷售、結(jié)算管理(收費(fèi)、退費(fèi))、墓地管理、碑文管理、安葬管理、遷葬管理、墓地管理期限到期提醒、骨灰寄存管理、便民查詢、售后服務(wù)、決策分析等環(huán)節(jié)信息化管理。具有各種統(tǒng)計(jì)、分析、查詢和打印報(bào)表的管理...
11、微信導(dǎo)航系統(tǒng):公墓離市區(qū)一般很遠(yuǎn),次來(lái)公墓很不方便,客戶可通過(guò)微信了解到企業(yè)的詳細(xì)地址,聯(lián)系電話,并可一鍵導(dǎo)航到公墓,系統(tǒng)為客戶提供了短線路,不堵線路,地圖線路等服務(wù),方便快捷,客戶再也不為找不到公墓發(fā)愁。12、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)站:制作網(wǎng)站的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)版,...
辦事大廳細(xì)節(jié)溫暖人心,等待也不再焦急了昨天上午10點(diǎn),李阿姨走進(jìn)服務(wù)大廳詢問(wèn):“十年管理費(fèi)是這里交吧?有點(diǎn)不認(rèn)識(shí)了。”像李阿姨這樣經(jīng)歷的人還不少。今年,南山陵園服務(wù)大廳經(jīng)過(guò)2個(gè)月裝修后陽(yáng)光、通透了不少。走進(jìn)大廳“念想常在,圓滿南山”的大字映入眼簾,背景畫(huà)上有梅...
除了手機(jī)導(dǎo)航,南山陵園還在主干道上設(shè)置了3臺(tái)戶外自助服務(wù)機(jī),也能進(jìn)行墓穴位置查詢、管理費(fèi)用繳納,還能查看陵園全景、獲取園區(qū)導(dǎo)引等功能,辦事**可自助查詢,有效減少大廳內(nèi)人員等待聚集,降低傳播及安全管理風(fēng)險(xiǎn)。記者還了解到,為解決業(yè)務(wù)繳費(fèi)“排隊(duì)難”問(wèn)題,陵園還推出...
智慧公墓陵園管理系統(tǒng),根據(jù)公墓陵園日常管理要求而精心設(shè)計(jì),功能包含了各業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn),融合了OA辦公、ERP企業(yè)管理系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、移動(dòng)辦公APP系統(tǒng)、微信公眾號(hào)、網(wǎng)上掃墓系統(tǒng)(遠(yuǎn)程祭祀平臺(tái)), 為公墓陵園提供墓區(qū)管理、墓位管理、墓位展示、業(yè)務(wù)洽談、銷...
除了這份可以拿在手上的紙質(zhì)版地圖,今年萬(wàn)安公墓更是推出了墓區(qū)導(dǎo)航系統(tǒng),為祭掃**提供手機(jī)小程序,可以直接進(jìn)行區(qū)組位置導(dǎo)航及部分名人墓導(dǎo)引。在萬(wàn)安公墓入口處,一個(gè)指引牌上印著一個(gè)二維碼,掃碼即可登錄這個(gè)小程序,上面可實(shí)時(shí)顯示掃碼者所在的位置,以及取水點(diǎn)、衛(wèi)生...
巡邏機(jī)器人增強(qiáng)安保力量、墓穴導(dǎo)航和可升降墓碑方便祭掃……清明祭掃高峰期,八寶山公墓也迎來(lái)了祭掃高峰。和以往不同的是,今年的公墓到處充滿“科技范兒”。上午,記者來(lái)到八寶山公墓,在長(zhǎng)眠著共和國(guó)的開(kāi)國(guó)元?jiǎng)?、?zhàn)功顯赫的將領(lǐng)、成就卓著的科學(xué)家、德藝雙馨的藝術(shù)家等英烈的墓...
市民有人叫好有人擔(dān)憂信息泄露除了石林獅山陵園,金寶山藝術(shù)園林等公墓也有了二維碼的身影,這似乎成為一種公墓祭掃新形式出現(xiàn)在人們的生活中。對(duì)于公墓智能化這件新鮮事,昆明市民有什么看法呢?記者采訪了不同年齡、職業(yè)的人群,他們對(duì)二維碼公墓有的叫好,有的擔(dān)憂。90后的熊...
人性化的服務(wù)之下,數(shù)字化也通過(guò)方方面面提升著民眾體驗(yàn)。為解決業(yè)務(wù)繳費(fèi)“排隊(duì)難”問(wèn)題,南山陵園推出了業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、掌上辦,客戶可以通過(guò)微信公眾號(hào),實(shí)現(xiàn)服務(wù)咨詢、查詢墓穴信息、在線繳費(fèi)、實(shí)時(shí)報(bào)修、下葬預(yù)約等基礎(chǔ)服務(wù),民眾動(dòng)動(dòng)手指就能“一鍵”搞定,實(shí)現(xiàn)部分業(yè)務(wù)辦理“跑...
11.售后服務(wù)管理售后服務(wù)分為:落葬管理、修繕管理、遷出管理1、落葬管理:是對(duì)正式購(gòu)買的業(yè)務(wù)進(jìn)行安葬辦理,它記錄了每筆業(yè)務(wù)的安葬證號(hào),可以增加多個(gè)亡者,并對(duì)每個(gè)亡者安葬開(kāi)始結(jié)束時(shí)間進(jìn)行登記。并更改墓穴狀態(tài),如果該墓穴已經(jīng)安葬完畢則狀態(tài)為安葬,如果還有剩余墓穴數(shù)...
(一)建立大數(shù)據(jù)平臺(tái)建立以業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu),具有高效、安全、靈活等特點(diǎn),在系統(tǒng)的執(zhí)行效率、可靠性、安全性、可伸縮性等方面具有較高水平的系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)為一體的智能化數(shù)據(jù)平臺(tái)。該數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)以一個(gè)中心平臺(tái),多個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)為框架。在公墓管理處設(shè)立數(shù)據(jù)平臺(tái)集中處直屬多...
公墓信息查詢、銷售明細(xì)查詢、收款明細(xì)查詢、落葬明細(xì)查詢、墓區(qū)統(tǒng)計(jì)、退墓查詢預(yù)約掃墓、墓區(qū)導(dǎo)航、云掃墓、墓樣展示、在線選墓、在線繳費(fèi)、在線報(bào)修、工單進(jìn)度、預(yù)約看墓、公交專線實(shí)時(shí)定位查看、網(wǎng)上商城等,(掃碼取物須有智能寄存柜支持)銷售移動(dòng)端、工程移動(dòng)端與車輛道閘系...
(一)建立大數(shù)據(jù)平臺(tái)建立以業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu),具有高效、安全、靈活等特點(diǎn),在系統(tǒng)的執(zhí)行效率、可靠性、安全性、可伸縮性等方面具有較高水平的系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)為一體的智能化數(shù)據(jù)平臺(tái)。該數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)以一個(gè)中心平臺(tái),多個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)為框架。在公墓管理處設(shè)立數(shù)據(jù)平臺(tái)集中處直屬多...
到2020年,殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)基本實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理信息化,國(guó)家和省級(jí)殯葬管理服務(wù)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,與地方各級(jí)民政部門、殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)有效對(duì)接,國(guó)家基礎(chǔ)殯葬信息數(shù)據(jù)庫(kù)初步建成,縱向貫通、橫向互聯(lián)、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的信息化格局逐步形成,殯葬信息化水平明顯提高。為認(rèn)...
客戶CRM系統(tǒng)(1)管理:詳細(xì)記錄了客戶聯(lián)系方式,接待人員,業(yè)務(wù)經(jīng)理,信息來(lái)源、客戶區(qū)域,業(yè)績(jī)歸屬等詳細(xì)信息,為后續(xù)的推廣宣傳、營(yíng)銷政策決策以及統(tǒng)計(jì)各個(gè)階段客戶數(shù)量提供很好的數(shù)據(jù)支持。(2)接待記錄管理:詳細(xì)記錄客戶每次來(lái)園看墓的情況,未成原因記錄幫助墓園方有...
上城區(qū)“云尚追思”智慧公墓應(yīng)用率先以數(shù)字化手段系統(tǒng)推動(dòng)“文明祭掃”實(shí)現(xiàn)。2021年7月,杭州上城區(qū)丁蘭街道聯(lián)合上城區(qū)民政局率先探索打造“云尚追思”智慧公墓應(yīng)用,圍繞“入園服務(wù)”、“節(jié)日祭掃”、“部門監(jiān)管”三大場(chǎng)景,建設(shè)“兩端一艙”三大界面?!胺?wù)端”已接入“浙...
移動(dòng)辦公APP系統(tǒng)此功能和PC端程序配合使用,具有查詢、預(yù)訂墓位,統(tǒng)計(jì)分析等功能。園區(qū)無(wú)線預(yù)定,可使用APP程序,在園區(qū)布上無(wú)線局域網(wǎng),通過(guò)手機(jī)APP在墓園參觀時(shí)移動(dòng)選位,此功能是為了多組業(yè)務(wù)員帶領(lǐng)客戶同時(shí)選位時(shí)避免選擇重復(fù)。1.預(yù)訂信息錄入:可查看每個(gè)園區(qū)的...
微信便民公眾號(hào)為方便陵園業(yè)務(wù)移動(dòng)辦理服務(wù),在現(xiàn)有平臺(tái)基礎(chǔ)上擴(kuò)展微信公眾號(hào),將現(xiàn)有業(yè)務(wù)在移動(dòng)設(shè)備上一一實(shí)現(xiàn),根據(jù)現(xiàn)有平臺(tái)后臺(tái)流程的需要,自動(dòng)分發(fā)到各個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn);真正實(shí)現(xiàn)殯葬業(yè)務(wù)的及時(shí)、便民、智慧。1.實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦理服務(wù):墓穴預(yù)定、購(gòu)買、管理費(fèi)續(xù)交、網(wǎng)上祭祀、墓位查...
骨灰防盜報(bào)警與智能硬件相結(jié)合,防止骨灰未經(jīng)允許私自帶走 墓區(qū)墓位管理(1)多級(jí)多層次的墓區(qū)分類,適應(yīng)不同墓園的不同墓區(qū)結(jié)構(gòu)。(2)批量操作墓位,前后左右無(wú)限擴(kuò)展墓位,批量生成墓位后,可以單獨(dú)進(jìn)行編輯也可以批量操作,支持底層園區(qū)無(wú)限制擴(kuò)容(3)可視化墓...
關(guān)于開(kāi)展殯葬服務(wù)收費(fèi)專項(xiàng)檢查的通知通知要求,各級(jí)價(jià)格、工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門依法對(duì)公墓、殯儀館、火葬場(chǎng)、骨灰堂、殯儀服務(wù)站、殯葬中介服務(wù)機(jī)構(gòu)等單位開(kāi)展檢查。重點(diǎn)查處未對(duì)公墓價(jià)格、殯葬服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià),不按規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標(biāo)價(jià);銷售公益性公墓(墓位),提供遺體接...
對(duì)陵園實(shí)景墓穴照片采集和檔案掃描實(shí)現(xiàn)墓穴管理一墓一檔的數(shù)字化規(guī)范化管理。建立并完善從工程建設(shè)、墓穴銷售、落葬服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)祭祀一套標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng),工程建設(shè)從立項(xiàng)審批、規(guī)劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目估算、項(xiàng)目招投標(biāo)、項(xiàng)目建設(shè)、項(xiàng)目驗(yàn)收、財(cái)務(wù)決算等全流程電子化審批監(jiān)管;墓穴銷售使用了...