以及對外部資源的有效整合和利用等,生態(tài)化建設(shè)得越強(qiáng)大,企業(yè)才會活得越好。如今,越來越多的企業(yè)正完全融入整個生態(tài)價值鏈之中,由此導(dǎo)致的一個新的變化就是,企業(yè)從信息到服務(wù)到物流到生產(chǎn)到設(shè)計的整個體系,都被無縫的打通起來,這就是“全接觸”,它不僅意味著企業(yè)必須以市場競爭為風(fēng)向標(biāo)來確定它整個的生產(chǎn)的流程,同時在營銷層面也要進(jìn)行較大的調(diào)整。三是智能化,行業(yè)“+智能”,同樣也開始成為企業(yè)未來競爭力的關(guān)鍵體現(xiàn),這背后企業(yè)也必須要通過數(shù)據(jù)智能連接資源、處理交易、變革流程、賦能**,從而推進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理變革、融入數(shù)字經(jīng)濟(jì),真正轉(zhuǎn)變企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理方式。不僅如此,如何結(jié)合具體的細(xì)分場景賦能各行各業(yè),讓人工智能等新技術(shù)驅(qū)動行業(yè)和企業(yè)的實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級,同樣也是企業(yè)邁向智能化過程中需要高度重視的問題。羅旭認(rèn)為,在這三大變化趨勢的影響下,企業(yè)內(nèi)部有五大關(guān)鍵信息系統(tǒng)需要端到端、全鏈路往下完成打通,即信息流、業(yè)務(wù)流、流、票據(jù)流、服務(wù)流和物(權(quán))流,由此才能完成真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,并**終讓**的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)落地。重要的是,面對新的產(chǎn)業(yè)升級和競爭環(huán)境。IT支出下降60%,效率反而提升200%?;莅卜?wù)SaaS共同合作
工作是提供更好的解決方案,目標(biāo)是幫助更多商家實現(xiàn)“客戶成功”。用好的解決方案獲得客戶,從服務(wù)客戶過程中吸取經(jīng)驗、理解需求,不斷完善解決方案,幫助客戶成功,從而獲得更多客戶。這是SaaS增長的正向循環(huán)。真正有價值的SaaS必然經(jīng)歷四個階段:基礎(chǔ)產(chǎn)品完善期、行業(yè)產(chǎn)品深入期、生態(tài)建設(shè)期和增值業(yè)務(wù)的分形復(fù)制期。在“基礎(chǔ)產(chǎn)品完善期”,企業(yè)需要用3~5年時間完善功能,不斷穩(wěn)定系統(tǒng)、完善服務(wù)。再用2~3年時間深入行業(yè)、提煉客戶成功案例,滿足重點行業(yè)的個性化需求。接下來進(jìn)入生態(tài)建設(shè)期,通過開放服務(wù)生態(tài)、個性化定制滿足客戶的個性化需求。然后是增值服務(wù)的分形復(fù)制期,這就是一個SaaS基本的成長曲線。SaaS企業(yè)的品牌效應(yīng)不在于排名,而在于能否形成IBM效應(yīng),是否是“商家不會犯錯的選擇”,目前有贊正處于“行業(yè)產(chǎn)品深入階段的中后期”,在微商城、自媒體電商、小程序、分銷等領(lǐng)域已經(jīng)成為“商家不會犯錯的選擇“?!居匈潕椭恳晃恢匾暜a(chǎn)品和服務(wù)的商家成功,目前旗下?lián)碛校河匈澪⑸坛?、有贊零售、有贊連鎖、有贊教育、有贊小程序等SaaS產(chǎn)品,適用全行業(yè)多場景,幫商家網(wǎng)上開店、社交營銷、直播賣貨、管理會員?!块_店試用,請**下方鏈接:有贊-做生意。永春運營SaaS網(wǎng)絡(luò)營銷多地災(zāi)備+自動備份,SaaS比本地存儲更安全。
同樣也要求**的SaaSCRM服務(wù)商必須抓住數(shù)字化、生態(tài)化和智能化爆發(fā)的趨勢去做轉(zhuǎn)型,做好業(yè)務(wù)布局和產(chǎn)品升級,同時在技術(shù)、生態(tài)、客戶層面不斷精細(xì)化運營和“日拱一卒”,才能在新的環(huán)境中搶占一席之地。打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型**強(qiáng)引擎在羅旭看來,**CRM市場市場要迎來更大的發(fā)展,“當(dāng)務(wù)之急”就是要打破傳統(tǒng)CRM以管控為**,以過程為驅(qū)動,以銷售部門協(xié)作這種單一的部門效率工具的“束縛”,才能實現(xiàn)**CRM市場的解題和破壁。例如,CRM領(lǐng)域面臨**大的一個問題就是非標(biāo)化,就是很難用一套標(biāo)準(zhǔn),一套格式去把CRM做出來,這就意味著產(chǎn)品必須平臺化,而平臺化落地的關(guān)鍵就在于通過PaaS平臺,實現(xiàn)自由的配置和柔性的構(gòu)建。此外,管理業(yè)務(wù)化也是一大難題,很多企業(yè)在使用CRM過程中,通常是以管控為訴求,但這解決不了企業(yè)真正的需求,所以這就需要把企業(yè)端到端的信息流全連接起來,不僅面向內(nèi)部,也要面向客戶和合作伙伴,真正形成全營銷解決方案,建立以客戶為中心,以業(yè)務(wù)為驅(qū)動,通過全公司、全網(wǎng)協(xié)作,完成管理的真正落地。換句話說,未來的CRM需要從封閉的以管控為中心的銷售工具,轉(zhuǎn)變成企業(yè)的業(yè)務(wù)協(xié)作中心和伙伴連接的中心,同時在此基礎(chǔ)上,還要充分利用PaaS平臺的能力。
但是它在解決Internet環(huán)境下的不同商業(yè)應(yīng)用之間的集成問題,使分布式應(yīng)用具有更好的彈性和靈活性方面給企業(yè)帶來了巨大的好處。因此,可以預(yù)見SOA的發(fā)展會對軟件設(shè)計思想產(chǎn)生很大的影響并對分布式企業(yè)應(yīng)用的不斷普及起到重大的促進(jìn)作用。SaaS國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1988年,ASP模式**早在美國誕生。ASP是一種業(yè)務(wù)租賃模式,得到了企業(yè)的追捧,但隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破裂,技術(shù)不成熟,如遠(yuǎn)程集成問題一直沒有得到很好的解決,SaaS就隨之演變而來了。它是一種通過Internet提供軟件的模式,用戶不再購買軟件,而改用向提供商租用基于WEB的軟件,來管理企業(yè)經(jīng)營活動,且無需對軟件進(jìn)行維護(hù),服務(wù)提供商會全權(quán)管理和維護(hù)。而在國內(nèi),SaaS模式的運做也正展露身姿,2006年下半年,、中華網(wǎng)軟件、金算盤軟件等公司推出了支持SaaS的信息化解決方案。2006年2月28日在北京舉辦的“2006電子商務(wù)財富年會”上,計算**會**張良杰在會議上提出了未來電子商務(wù)的**趨勢,其中之一就是SaaS模式下的系統(tǒng)。國內(nèi)外企業(yè)信息化現(xiàn)狀國外企業(yè)信息化進(jìn)程比較60年代中期,MRP(物料需求計劃)的概念被提出,發(fā)展到MRPII、ERP,2000年美國GartnerGroup公司提出了ERPII的概念。高級加密技術(shù),保障企業(yè)數(shù)據(jù)萬無一失。
沒有邊界的SaaS產(chǎn)品SaaS產(chǎn)品的邊界是什么?登錄?購買?移動?從SaaS客戶的角度來看,SaaS產(chǎn)品,網(wǎng)站,移動APP,支持,服務(wù)和社區(qū)之間差異不大。如果你這樣設(shè)計,這會是一個無縫的線上體驗!***的SaaS產(chǎn)品的管理人士不會簡單地強(qiáng)調(diào)性能和功能,他們創(chuàng)建的是一種滿足企業(yè)、人士和個人需求的線上體驗。在滿足這些需求的過程中,他們通過撬動可促使SaaS產(chǎn)品用戶數(shù)增長的三個基本杠桿來推動收入增長。以下是更好地管理創(chuàng)造中的SaaS產(chǎn)品的十一個秘密,每一個秘密對應(yīng)客戶生命周期的一個階段。每一個秘密背后都是兩個亙古不變的經(jīng)濟(jì)主題:利用SaaS公司與客戶之間的連接創(chuàng)造競爭優(yōu)勢;使客戶自助服務(wù),以促進(jìn)收入和降低成本。這十一個SaaS產(chǎn)品設(shè)計的秘密不**是技術(shù)技巧,而是來源于營銷實踐。他們是SaaS產(chǎn)品用戶數(shù)增長的驅(qū)動,不斷挑戰(zhàn)SaaS產(chǎn)品經(jīng)理的創(chuàng)造力,并鼓勵他們推動SaaS產(chǎn)品邊界到企業(yè)的業(yè)務(wù)中去,比競爭者做得更好,更快,更節(jié)約成本。1、優(yōu)化公共頁面***的SaaS營銷人員知道,優(yōu)化搜索和社交媒體的內(nèi)容對于擴(kuò)大產(chǎn)品的網(wǎng)上認(rèn)知度是必不可少。他們更知道,SaaS產(chǎn)品應(yīng)該是他們的搜索和社交媒體戰(zhàn)略的不可或缺的組成部分。實時分析廣告點擊率、轉(zhuǎn)化率,動態(tài)調(diào)整投放策略,降本增效。惠安信息化SaaS24小時服務(wù)
客戶的成功故事,就是我們的產(chǎn)品說明書?;莅卜?wù)SaaS共同合作
為了競爭市場,SaaS服務(wù)商的廣告漫天遍地,使得本身不成熟的SaaS市場更加魚龍混雜。[6]saas制度方面相關(guān)的法律法規(guī)不完善:[6]近年來,雖然我國**大力推進(jìn)云計算及SaaS平臺,但其仍處于高速發(fā)展的階段,仍是缺乏法律保護(hù)的云。一方面,對于用戶而言,SaaS平臺下的用戶數(shù)據(jù)被儲存在云端,用戶并不知道其處理過程和存放位置,數(shù)據(jù)缺乏法律保護(hù)使得用戶對服務(wù)提供商的信任度很低;另一方面,制度不完善使得不法分子有機(jī)可乘,SaaS服務(wù)商承擔(dān)著用戶數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險和責(zé)任,極大地制約了SaaS服務(wù)商創(chuàng)新及開拓市場的積極性。[6]saas安全方面數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全較難保證:[6]雖然當(dāng)前已有多種多樣數(shù)據(jù)加密方式,但是SaaS平臺要求用戶數(shù)據(jù)的安全是一種動態(tài)安全,不僅要保證數(shù)據(jù)不丟失,還需要保證用戶在業(yè)務(wù)增減等原因?qū)е碌陌踩枨蟀l(fā)生變化時能靈活調(diào)整。同時,由于平臺被多租戶共享,數(shù)據(jù)信息交互復(fù)雜,對數(shù)據(jù)權(quán)限的要求極高。對于網(wǎng)絡(luò)安全而言,互聯(lián)網(wǎng)的穩(wěn)定性給SaaS的應(yīng)用提出了巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)連接的不確定性太高,無論何種因素引起的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性的波動都會影響軟件的使用,甚至造成用戶數(shù)據(jù)的丟失。[6]saas發(fā)展建議1、加大研發(fā)力度?;莅卜?wù)SaaS共同合作