南靖軟件SaaS共同合作

企業(yè)從傳統(tǒng)軟件遷移至 SaaS 需分階段實(shí)施，避免業(yè)務(wù)中斷。評估階段需梳理現(xiàn)有系統(tǒng)功能與數(shù)據(jù)格式，某制造企業(yè)的 ERP 遷移前，用 2 周完成 200 + 業(yè)務(wù)流程映射，確保 SaaS 功能覆蓋率達(dá) 90%。數(shù)據(jù)遷移采用 ETL 工具分批導(dǎo)入，優(yōu)先遷移歷史靜態(tài)數(shù)據(jù)，再同步實(shí)時業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，某零售企業(yè)通過增量遷移策略，將停機(jī)時間控制在 4 小時內(nèi)，數(shù)據(jù)完整性達(dá) 100%。并行運(yùn)行期（通常 1-3 個月）允許新舊系統(tǒng)同步操作，某金融機(jī)構(gòu)的 CRM 遷移中，通過數(shù)據(jù)雙向同步確保業(yè)務(wù)連續(xù)性，員工適應(yīng)期縮短 50%。遷移后需驗(yàn)證功能與性能，某醫(yī)療 SaaS 的遷移驗(yàn)收包含 300 + 測試用例，重點(diǎn)驗(yàn)證數(shù)據(jù)計(jì)算準(zhǔn)確性與并發(fā)處理能力，**終用戶滿意度達(dá) 92%。7×24小時智能客服，問題秒級響應(yīng)。南靖軟件SaaS共同合作

客戶成功體系是 SaaS 企業(yè)降低 churn 率的**。實(shí)施階段的專屬顧問服務(wù)至關(guān)重要，某 HR SaaS 為付費(fèi)客戶配備 30 天專屬顧問，協(xié)助完成組織架構(gòu)配置與數(shù)據(jù)遷移，使初始***率提升 60%。常態(tài)化培訓(xùn)覆蓋不同角色，針對管理員的后臺操作培訓(xùn)、針對員工的使用技巧培訓(xùn)，某協(xié)作 SaaS 的分層培訓(xùn)使客戶功能使用率提升 55%。健康度評分系統(tǒng)實(shí)時監(jiān)控客戶狀態(tài)，當(dāng)?shù)卿涱l率下降、關(guān)鍵功能使用率低時自動預(yù)警，某 CRM SaaS 通過該系統(tǒng)提前識別 60% 的流失風(fēng)險(xiǎn)客戶，干預(yù)后挽回率達(dá) 40%。成功案例分享增強(qiáng)續(xù)約信心，某 ERP SaaS 定期發(fā)布客戶 ROI 報(bào)告，顯示平均實(shí)施后 6 個月成本降低 22%，使年度續(xù)費(fèi)率保持在 90% 以上。安溪標(biāo)準(zhǔn)SaaS答疑解惑權(quán)限細(xì)分到每個按鈕，SaaS讓內(nèi)控滴水不漏。

    也可以連接代理商，構(gòu)建企業(yè)與伙伴共贏的**合作平臺；同時，在內(nèi)部的業(yè)務(wù)協(xié)作層面，它可以是工作專屬的即時溝通工具，也可以實(shí)現(xiàn)個性化的定制審批流程，以及自定義考勤等功能，還能通過與微信生態(tài)的互聯(lián)，構(gòu)建基于微信生態(tài)的獲客模型，輕松獲取更多銷售線索等。第三，在PaaS平臺層面，紛享銷客的“連接型CRM”打造了應(yīng)用級PaaS平臺，賦能企業(yè)的柔性業(yè)務(wù)與運(yùn)用構(gòu)建，讓業(yè)務(wù)對象、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)規(guī)則具備高度的可自定義和可配置能力?？梢钥吹剑娤礓N客的PaaS平臺可通過低代碼自定義函數(shù)設(shè)計(jì)器，集成方法簡單配置即可實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互，幫助企業(yè)更**的完成功能研發(fā)，降低開發(fā)成本；同時，它還可以按照真實(shí)業(yè)務(wù)需求創(chuàng)建自定義對象，29種字段類型支持更多業(yè)務(wù)場景，操作便捷，滿足客戶差異化的業(yè)務(wù)定制需求；此外，在流程、權(quán)限、自定義表單、BI數(shù)據(jù)分析等方面，也能實(shí)現(xiàn)個性化的配置和調(diào)用。重要的是，紛享銷客還通過開放平臺（OpenAPI），**大化的滿足客戶的需求，讓企業(yè)打造專屬的應(yīng)用更加輕松和簡單。**后，在行業(yè)場景方面，紛享銷客的“連接型CRM”還深入垂直行業(yè)的應(yīng)用，先后打造了面向快消、機(jī)械制造、農(nóng)牧農(nóng)資、高科技、家居建材等眾多細(xì)分行業(yè)的場景化CRM。

    歷史數(shù)據(jù)包含重要的業(yè)務(wù)記錄、流程、策略、偏好和企業(yè)的相關(guān)知識。長期使用后，客戶在使用過程中產(chǎn)生內(nèi)容的價(jià)值通常超過SaaS產(chǎn)品本身的價(jià)值。抓住這種價(jià)值！6、釋放向上銷售的潛力設(shè)計(jì)得好的向上銷售是一個沒有痛苦的、讓人察覺不到的過程：所謂的沒有痛苦，是指向上銷售創(chuàng)造的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于銷售產(chǎn)生的成本；所謂讓人察覺不到，是指在向上銷售過程中，客戶對新功能的需要和新功能得以應(yīng)用之間的無縫銜接。精心設(shè)計(jì)的SaaS產(chǎn)品能夠自己向上銷售的原因是因?yàn)榭蛻艨梢员M情的去使用產(chǎn)品。讓顧客做他們想做的事：更多的去使用。釋放向上銷售的潛力的關(guān)鍵是前面提到的SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)秘密的第三點(diǎn)“電子商務(wù)流程”和第四點(diǎn)“設(shè)計(jì)得容易被發(fā)現(xiàn)”的綜合效應(yīng)。如果你可以很好地引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)新的需求，然后通過簡單**按鈕就能使需求得到滿足，那么這就遠(yuǎn)比把一個購買按鈕在正確的時間放置在正確的地方更有效果。雇傭新員工了：增加新用戶；有新的工作內(nèi)容了：添加新的模塊；存貨不足：添貨；需要集成：打開API。一切都只要**這里！7、吊起客戶胃口從性質(zhì)上來講，交叉銷售比向上銷售更難做。向上銷售的發(fā)生不是無跡可尋的，是由于客戶對產(chǎn)品使用逐步擴(kuò)展而自然引發(fā)的?？焖偕暇€，即時見效——7天實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化升級。

SaaS 產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)直接影響 adoption 率，需聚焦簡潔性與場景化。登錄流程應(yīng)支持 SSO 單點(diǎn)登錄，與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)無縫對接，某 HR SaaS 接入企業(yè)微信后，員工登錄率從 65% 提升至 92%。界面設(shè)計(jì)遵循 “**少操作路徑” 原則，**功能需在 3 次點(diǎn)擊內(nèi)可達(dá)，某項(xiàng)目管理 SaaS 通過簡化導(dǎo)航，用戶任務(wù)完成時間縮短 40%。交互式引導(dǎo)降低學(xué)習(xí)成本，新用戶***登錄時顯示功能導(dǎo)覽浮層，某營銷 SaaS 的引導(dǎo)功能使 30 天活躍率提升 50%。響應(yīng)式設(shè)計(jì)適配多終端，移動端保留**操作，某銷售 SaaS 的手機(jī)端成交功能使外勤人員轉(zhuǎn)化率提升 35%。用戶體驗(yàn)優(yōu)化是持續(xù)過程，某客服 SaaS 通過熱力圖分析發(fā)現(xiàn) 80% 用戶集中使用 3 個功能，遂重構(gòu)首頁突出**模塊，操作效率提升 60%。無需培訓(xùn)，會用手機(jī)就會用我們的SaaS。南靖軟件SaaS共同合作

某零售品牌借助SaaS，3個月GMV增長200%。南靖軟件SaaS共同合作

    工作是提供更好的解決方案，目標(biāo)是幫助更多商家實(shí)現(xiàn)“客戶成功”。用好的解決方案獲得客戶，從服務(wù)客戶過程中吸取經(jīng)驗(yàn)、理解需求，不斷完善解決方案，幫助客戶成功，從而獲得更多客戶。這是SaaS增長的正向循環(huán)。真正有價(jià)值的SaaS必然經(jīng)歷四個階段：基礎(chǔ)產(chǎn)品完善期、行業(yè)產(chǎn)品深入期、生態(tài)建設(shè)期和增值業(yè)務(wù)的分形復(fù)制期。在“基礎(chǔ)產(chǎn)品完善期”，企業(yè)需要用3～5年時間完善功能，不斷穩(wěn)定系統(tǒng)、完善服務(wù)。再用2～3年時間深入行業(yè)、提煉客戶成功案例，滿足重點(diǎn)行業(yè)的個性化需求。接下來進(jìn)入生態(tài)建設(shè)期，通過開放服務(wù)生態(tài)、個性化定制滿足客戶的個性化需求。然后是增值服務(wù)的分形復(fù)制期，這就是一個SaaS基本的成長曲線。SaaS企業(yè)的品牌效應(yīng)不在于排名，而在于能否形成IBM效應(yīng)，是否是“商家不會犯錯的選擇”，目前有贊正處于“行業(yè)產(chǎn)品深入階段的中后期”，在微商城、自媒體電商、小程序、分銷等領(lǐng)域已經(jīng)成為“商家不會犯錯的選擇“?！居匈潕椭恳晃恢匾暜a(chǎn)品和服務(wù)的商家成功，目前旗下?lián)碛校河匈澪⑸坛?、有贊零售、有贊連鎖、有贊教育、有贊小程序等SaaS產(chǎn)品，適用全行業(yè)多場景，幫商家網(wǎng)上開店、社交營銷、直播賣貨、管理會員?！块_店試用，請**下方鏈接：有贊-做生意。南靖軟件SaaS共同合作