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能力要求1.語(yǔ)言能力語(yǔ)言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的質(zhì)量服務(wù)需要運(yùn)用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。因此,餐飲從業(yè)人員應(yīng)具有較好的語(yǔ)言能力。《旅游飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》(GB/T14308-2003)對(duì)飯店服務(wù)人員的語(yǔ)言要求為:“語(yǔ)言要文明、禮貌、簡(jiǎn)明、清晰;提倡講普通話(huà);對(duì)客人提出的問(wèn)題無(wú)法解答時(shí),應(yīng)予以耐心解釋?zhuān)煌普喓蛻?yīng)付”。此外,服務(wù)人員還應(yīng)掌握一定的外語(yǔ)。2.應(yīng)變能力由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過(guò)手工勞動(dòng)完成,而且賓客的需求多變,所以,在服務(wù)過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件,如賓客投訴、員工操作不當(dāng)、賓客醉酒鬧事、停電等,這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應(yīng)變能力,遇事冷靜,及時(shí)應(yīng)變,妥善處理,充分體現(xiàn)飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨,盡量滿(mǎn)足賓客的需求。3.推銷(xiāo)能力餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售及賓客消費(fèi)幾乎是同步進(jìn)行的,且具有無(wú)形性的特點(diǎn),所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據(jù)客人的愛(ài)好、習(xí)慣及消費(fèi)能力靈活推銷(xiāo),以盡力提高賓客的消費(fèi)水平,從而提高餐飲部的經(jīng)濟(jì)效益。上海味邦時(shí)代餐飲管理有限公司為您提供專(zhuān)業(yè)的餐飲服務(wù),有需求可以來(lái)電咨詢(xún)!金山區(qū)單位餐飲服務(wù)公司
全新格局,模式新穎1.飯店餐飲高星級(jí)飯店的餐飲經(jīng)營(yíng)突出精品戰(zhàn)略,燕鮑翅和海鮮層出不窮,在餐廳裝修、菜肴出品、服務(wù)水平、營(yíng)銷(xiāo)方式等方面精益求精。低星級(jí)飯店和經(jīng)濟(jì)型酒店則紛紛弱化餐飲功能,只提供有限的餐飲服務(wù),如只提供早餐或只有一個(gè)餐廳,突出客房這一產(chǎn)品以降低管理費(fèi)用。2.社會(huì)餐飲社會(huì)餐飲蓬勃發(fā)展,各種主題餐廳爭(zhēng)奇斗艷,滿(mǎn)足不同年齡層、不同消費(fèi)心理、不同消費(fèi)目的的消費(fèi)者需求,其中以各類(lèi)餐飲場(chǎng)所為矚目;休閑餐飲以咖啡廳、茶餐廳和農(nóng)家樂(lè)等形式適應(yīng)假日消費(fèi)和休閑消費(fèi)的需要,越來(lái)越受各類(lèi)消費(fèi)者喜愛(ài);而隨著生活節(jié)奏的日益加快,中西式快餐業(yè)蓬勃發(fā)展,滿(mǎn)足大眾快節(jié)奏生活的需要。金山區(qū)酒店餐飲服務(wù)培訓(xùn)上海味邦時(shí)代餐飲管理有限公司的餐飲服務(wù)值得放心。
經(jīng)營(yíng)管理,方式多樣餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式有自主經(jīng)營(yíng)、連鎖經(jīng)營(yíng)、租貸經(jīng)營(yíng)或特許經(jīng)營(yíng)。1.自主經(jīng)營(yíng)自主經(jīng)營(yíng)的單位餐飲企業(yè)特點(diǎn):(1)雖然有自己的品牌,但企業(yè)影響力受到地域的限制。(2)營(yíng)運(yùn)費(fèi)用相對(duì)于連鎖餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)要高,如不能享受到集團(tuán)大規(guī)模采購(gòu)和廣告的優(yōu)惠,人力資源也無(wú)法共享等。(3)自主經(jīng)營(yíng)的餐飲企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較差,但經(jīng)營(yíng)靈活,調(diào)整方便,資本投入相對(duì)較小。2.連鎖經(jīng)營(yíng)餐飲企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn):(1)管理模式統(tǒng)一。連鎖店以主店為大本營(yíng),在一體化管理系統(tǒng)嚴(yán)格的管理下進(jìn)行投資、采購(gòu)、出品、服務(wù)、銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)推廣等一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng),在成本投入方面能夠有效地加以控制。(2)連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品可以說(shuō)是主店產(chǎn)品的“克隆品”,其餐飲產(chǎn)品和餐飲服務(wù)能夠保持主店的水準(zhǔn),遇到問(wèn)題時(shí)又能及時(shí)得到主店管理系統(tǒng)的幫助和解決。(3)連鎖經(jīng)營(yíng)可不斷增強(qiáng)本餐飲系統(tǒng)集團(tuán)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。由于其分布地點(diǎn)大多位于新城旺地和繁華的商業(yè)地帶,加之企業(yè)品牌鮮明,傳播速度極快,能迅速拓展業(yè)務(wù),可形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)。
主題餐飲,彰顯文化1.地域文化如北京的全聚德,杭州的樓外樓等餐廳,通過(guò)特色菜肴和就餐環(huán)境等體現(xiàn)了獨(dú)特的地域文化。2.時(shí)空文化如模仿知青生活的龍江餐廳遍布各地,很容易使糾纏著穿越時(shí)空,置身于當(dāng)時(shí)的生活場(chǎng)景。3.歷史文化如宮廷餐廳,從餐廳裝飾、就餐用具、員工服飾、菜肴點(diǎn)心等方面展現(xiàn)某一時(shí)期的歷史文化。4.鄉(xiāng)土文化如在全國(guó)各地盛行的農(nóng)家樂(lè),體現(xiàn)了當(dāng)?shù)氐母鞣N鄉(xiāng)土文化。5.都市文化如以搖滾樂(lè)為主題,被譽(yù)為主題餐廳之父的硬石餐廳(HardRockCafe)于1971年6月14日在英國(guó)倫敦海德公園旁開(kāi)張,旋即在全球掀起主題餐飲的熱潮。餐飲服務(wù),就選上海味邦時(shí)代餐飲管理有限公司。
餐飲業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)20世紀(jì)末以來(lái),中國(guó)的餐飲業(yè)進(jìn)入了大發(fā)展時(shí)期,2006年全國(guó)的餐飲銷(xiāo)售額突破一萬(wàn)億人民幣,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。隨著東西方飲食文化的交匯,餐飲市場(chǎng)異彩紛呈,美食節(jié)的興起、菜肴的創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)模式的變異、餐飲市場(chǎng)的進(jìn)一步細(xì)化,使得人們能隨時(shí)、隨地、隨心、隨意地享受美食帶來(lái)的歡愉;另一方面,經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng),傳播媒介的積極引導(dǎo),營(yíng)銷(xiāo)的合理組合,使人們可支配的收入有了大幅度增加,也使得我國(guó)餐飲市場(chǎng)的消費(fèi)潛力不斷壯大??傊覈?guó)的餐飲業(yè)將走向多元化、地方化和國(guó)際化,出現(xiàn)百花齊放、百舸爭(zhēng)流的局面。上海味邦時(shí)代餐飲管理有限公司提供餐飲服務(wù)的行業(yè)相關(guān)項(xiàng)目,有需要的可以來(lái)點(diǎn)咨詢(xún)哦!長(zhǎng)寧區(qū)員工餐飲服務(wù)公司
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大眾化消費(fèi)比較穩(wěn)定,并且具備極其豐富的消費(fèi)潛力。目前,許多中、低檔餐飲場(chǎng)所已占據(jù)了較大比例的市場(chǎng)份額,它們憑借著充足的客源市場(chǎng)、合理的定價(jià)策略、整潔寬松的就餐環(huán)境、可口衛(wèi)生的菜肴、優(yōu)良快捷的服務(wù)、誠(chéng)實(shí)可靠的信譽(yù),走上了良性發(fā)展的軌道。中低檔餐飲企業(yè)在獲得比較大經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),還扮演著向大眾傳播餐飲文化的角色,讓人們了解美食、鐘情美食、享受美食。所以,從現(xiàn)在和長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀念來(lái)看,大眾永遠(yuǎn)是餐飲消費(fèi)市場(chǎng)的主旋律。在目前及今后的餐飲市場(chǎng)中,高、中、低檔餐飲企業(yè)各具特色、錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)、和平共處,共同發(fā)展。金山區(qū)單位餐飲服務(wù)公司
上海味邦時(shí)代餐飲管理有限公司是一家有著雄厚實(shí)力背景、信譽(yù)可靠、勵(lì)精圖治、展望未來(lái)、有夢(mèng)想有目標(biāo),有組織有體系的公司,堅(jiān)持于帶領(lǐng)員工在未來(lái)的道路上大放光明,攜手共畫(huà)藍(lán)圖,在上海市等地區(qū)的食品、飲料行業(yè)中積累了大批忠誠(chéng)的客戶(hù)粉絲源,也收獲了良好的用戶(hù)口碑,為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎(chǔ),也希望未來(lái)公司能成為行業(yè)的翹楚,努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量,我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強(qiáng)不息,斗志昂揚(yáng)的的企業(yè)精神將引領(lǐng)上海味邦時(shí)代餐飲管理供應(yīng)和您一起攜手步入輝煌,共創(chuàng)佳績(jī),一直以來(lái),公司貫徹執(zhí)行科學(xué)管理、創(chuàng)新發(fā)展、誠(chéng)實(shí)守信的方針,員工精誠(chéng)努力,協(xié)同奮取,以品質(zhì)、服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng),我們一直在路上!