在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的。當(dāng)餐飲企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，通常會(huì)采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的定價(jià)目標(biāo)。競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo)是指餐飲企業(yè)為應(yīng)付或避免競(jìng)爭(zhēng)而采用的一種定價(jià)目標(biāo)，主要有以下兩種情況。1．應(yīng)付或避免競(jìng)爭(zhēng)有相當(dāng)多的餐飲企業(yè)制定產(chǎn)品價(jià)格的主要依據(jù)是對(duì)市場(chǎng)有決定影響的競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格。在一般情況下，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格較為敏感，因此，這些企業(yè)的餐飲產(chǎn)品價(jià)格不一定與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格完全相同，但會(huì)根據(jù)自己的具體情況而制定比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手略低或稍高一些的價(jià)格。這些企業(yè)在成本、費(fèi)用或消費(fèi)者的需求發(fā)生變化時(shí)，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的餐飲產(chǎn)品價(jià)格保持不變，他們也會(huì)維持原有的價(jià)格，但若競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作出價(jià)格變動(dòng)的決定時(shí)，他們也會(huì)對(duì)價(jià)格進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)。2．非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)有些度較高的餐飲企業(yè)通常會(huì)以非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)作為定價(jià)目標(biāo)。這些企業(yè)非常強(qiáng)調(diào)企業(yè)的興旺取決于菜點(diǎn)和服務(wù)的質(zhì)量以及企業(yè)的品牌，而不與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。采用這種定價(jià)目標(biāo)的企業(yè)實(shí)際上是餐飲行業(yè)的佼佼者，其產(chǎn)品已經(jīng)得到消費(fèi)者的認(rèn)可，也已經(jīng)培育了一批忠誠(chéng)的消費(fèi)者。上海味邦時(shí)代餐飲管理有限公司為您提供專(zhuān)業(yè)的餐飲服務(wù)。奉賢區(qū)社會(huì)餐飲服務(wù)市場(chǎng)報(bào)價(jià)
餐前準(zhǔn)備工作1.清潔、整理餐廳餐廳清潔衛(wèi)生是提高餐廳服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)和條件。搞好餐廳衛(wèi)生，既可美化環(huán)境，又可增強(qiáng)客人的就餐興趣。（1）定期做好空調(diào)風(fēng)機(jī)濾網(wǎng)的清洗、地毯的清洗、地板或花崗巖（大理石）地面的打蠟等計(jì)劃衛(wèi)生工作。（2）利用餐廳的營(yíng)業(yè)間隙或晚間營(yíng)業(yè)結(jié)束后的時(shí)間進(jìn)行餐廳的日常除塵。一般應(yīng)遵循從上到下、從里到外、環(huán)形清掃的原則。（3）所有除塵后應(yīng)用吸塵器（地毯）或塵推（地板或花崗巖地面）除塵，并噴灑香水或空氣清潔劑，確保餐廳空氣的清新。（4）不同的部位應(yīng)使用不同的抹布除塵，一般是先濕擦，后干擦。整個(gè)餐廳的清潔衛(wèi)生工作應(yīng)在開(kāi)餐前一小時(shí)左右完成。（5）應(yīng)特別注意餐廳附近公共衛(wèi)生間的清掃。具體要求為地面潔凈，便器無(wú)污物、無(wú)堵塞，洗手池臺(tái)面干凈、鏡子光亮，衛(wèi)生用品供應(yīng)充足等。（6）搞好衣帽間的清潔衛(wèi)生。黃浦區(qū)工廠餐飲服務(wù)專(zhuān)業(yè)方案上海味邦時(shí)代餐飲管理有限公司為您提供專(zhuān)業(yè)的餐飲服務(wù)，有想法的可以來(lái)電咨詢(xún)！
準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)所需物品（1）準(zhǔn)備餐酒用品。主要有各種瓷器、玻璃器皿及布件等，應(yīng)根據(jù)餐位數(shù)的多少、客流量的大小、供餐形式等來(lái)確定。要求數(shù)量充足、質(zhì)量佳（無(wú)任何缺損）。（2）準(zhǔn)備服務(wù)用品。主要有各種托盤(pán)、開(kāi)瓶器具、菜單、酒水單、茶葉、開(kāi)水、牙簽、點(diǎn)菜單、筆、各種調(diào)味品等應(yīng)準(zhǔn)備齊全充足，并確保完好無(wú)損、潔凈衛(wèi)生。（3）準(zhǔn)備酒水。即酒水（飲料）單上的酒水必須品種齊、數(shù)量足。吧臺(tái)酒水員應(yīng)在開(kāi)餐前去倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取酒水，并做好瓶（罐）身的清潔衛(wèi)生，按規(guī)定陳列擺放或放入冰箱冷藏待用。（4）收款準(zhǔn)備。在營(yíng)業(yè)前，收款員應(yīng)將收款用品準(zhǔn)備好，如帳單、帳夾、菜單價(jià)格表等。同時(shí)備足零鈔分別放好。另外還應(yīng)了解新增菜肴的價(jià)格和某些菜肴的價(jià)格變動(dòng)情況等。（5）其他。如衣帽間服務(wù)員應(yīng)根據(jù)客流量及季節(jié)的變化準(zhǔn)備足夠的衣架、掛鉤、存衣牌等，以便提供質(zhì)量的衣帽服務(wù)。
餐飲服務(wù)特點(diǎn)餐飲服務(wù)是餐飲企業(yè)的員工為就餐客人提供餐飲產(chǎn)品的一系列活動(dòng)。餐飲服務(wù)可分為直接對(duì)客的前臺(tái)服務(wù)和間接對(duì)客的后臺(tái)服務(wù)。前臺(tái)服務(wù)是指餐廳等餐飲營(yíng)業(yè)點(diǎn)面對(duì)面為客人提供的服務(wù)，而后臺(tái)服務(wù)則是指?jìng)}庫(kù)、廚房等客人視線不能觸及的部門(mén)為餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、服務(wù)所做的一系列工作。前臺(tái)服務(wù)與后臺(tái)服務(wù)相輔相成，后臺(tái)服務(wù)是前臺(tái)服務(wù)的基礎(chǔ)，前臺(tái)服務(wù)是后臺(tái)服務(wù)的繼續(xù)與完善。1．無(wú)形性無(wú)形性是服務(wù)產(chǎn)品的共性。盡管餐飲產(chǎn)品是具有實(shí)物形態(tài)的產(chǎn)品，它仍具有服務(wù)的無(wú)形性特點(diǎn)，即看不見(jiàn)、摸不著，且不可能數(shù)量化。餐飲服務(wù)的無(wú)形性是指就餐客人只有在購(gòu)買(mǎi)并享用餐飲產(chǎn)品后，才能憑借其生理與心理滿(mǎn)足程度來(lái)評(píng)估其優(yōu)劣。事實(shí)上，大多數(shù)餐飲消費(fèi)者選擇一家餐廳時(shí)，往往只憑他們所得到的有關(guān)這家餐廳的信息，如從廣告、親朋好友的“鮮美可口、清潔衛(wèi)生、價(jià)廉物美、環(huán)境優(yōu)美”的宣傳介紹中作出購(gòu)買(mǎi)的決定。至于他們的選擇正確與否，只能在他們親臨餐廳、享用之后，憑生理、心理的滿(mǎn)足度來(lái)評(píng)估、判斷。正因?yàn)榉?wù)的這一特性決定了餐飲產(chǎn)品無(wú)獨(dú)有性的命運(yùn)，因此，餐飲企業(yè)必須明確餐飲產(chǎn)品的革新、創(chuàng)新之重要；也令餐飲管理者充分認(rèn)識(shí)到餐飲產(chǎn)品的生命周期是極其短暫的。餐飲成本控制，就找上海味邦時(shí)代餐飲管理有限公司！
6．加強(qiáng)宴會(huì)管理、增加經(jīng)濟(jì)收入宴會(huì)是餐飲企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的重要形式和經(jīng)濟(jì)收入的重要來(lái)源，其特點(diǎn)是產(chǎn)品一次性銷(xiāo)售量較大，質(zhì)量要求較高，經(jīng)濟(jì)效益較好。因此，加強(qiáng)宴會(huì)管理，包括中西餐宴會(huì)、冷餐會(huì)、酒會(huì)等的管理，是餐飲管理的重要任務(wù)之一。7．加強(qiáng)成本控制、提高經(jīng)濟(jì)效益餐飲企業(yè)應(yīng)根據(jù)等級(jí)、客源市場(chǎng)的消費(fèi)水平和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等因素制定相應(yīng)的成本標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定的毛利率確定菜肴的售價(jià)，在滿(mǎn)足客人需求的前提下，保證餐飲企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。因此，餐飲企業(yè)應(yīng)建立餐飲成本控制體系，加強(qiáng)對(duì)餐飲生產(chǎn)全過(guò)程，如采購(gòu)、驗(yàn)收、庫(kù)存、發(fā)放、廚房的粗加工、切配、烹制、餐廳銷(xiāo)售等各環(huán)節(jié)的成本控制。并定期對(duì)餐飲成本進(jìn)行比較分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題及其原因，從而采取有效的降低成本的措施，終提高餐飲企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。上海味邦時(shí)代餐飲管理有限公司為您提供專(zhuān)業(yè)的餐飲服務(wù)，有需求可以來(lái)電咨詢(xún)！奉賢區(qū)宴會(huì)餐飲服務(wù)有哪些
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非營(yíng)業(yè)性設(shè)施餐廳中常設(shè)有一些非營(yíng)業(yè)性公共設(shè)施，這些設(shè)施雖然不創(chuàng)造效益，但可給客人帶來(lái)便利，所以也必不可少。1．接待室接待室的設(shè)立是為了在餐廳客滿(mǎn)時(shí)，客人不必站立等候，可以在設(shè)備舒適的地方休息。接待室提供給客人消遣的設(shè)施，如電視機(jī)、報(bào)刊、雜志等，如有可能還可設(shè)立一個(gè)小推銷(xiāo)站；如接待室空間較寬敞，必要時(shí)還可作為小型會(huì)議場(chǎng)所。（1）衣帽間。通常設(shè)在靠近餐廳進(jìn)口處。（2）洗手間。評(píng)估一個(gè)好的餐廳是從裝璜比較好的洗手間開(kāi)始，因?yàn)槿魏稳硕伎梢杂上词珠g的整潔程度來(lái)判斷該餐廳對(duì)于食物的處理是否合乎衛(wèi)生，所以應(yīng)引起特別重視。洗手間的設(shè)置應(yīng)注意：1.洗手間應(yīng)與餐廳設(shè)在同一層樓，免得客人上下不便；2.洗手間的標(biāo)記要清晰、醒目（要中英對(duì)照）；3.洗手間切忌與廚房連在一起，以免影響客人的食欲；4.洗手間的空間能容納三人以上；5.附設(shè)的餐吧應(yīng)有單獨(dú)的洗手間，以免客人飲酒時(shí)跑到別處去方便。2．另外，還要在餐廳方便處設(shè)置單獨(dú)的電話服務(wù)，以便利客人。3．選擇恰當(dāng)?shù)牡胤桨仓檬浙y結(jié)帳處。奉賢區(qū)社會(huì)餐飲服務(wù)市場(chǎng)報(bào)價(jià)
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