江漢區(qū)業(yè)務(wù)前景禮儀服務(wù)聯(lián)系方式

來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2025-08-14

客人抵達(dá)后,從機(jī)場(chǎng)到住地,以及訪問(wèn)結(jié)束,由住地到機(jī)場(chǎng),有的安排主人陪同乘車(chē),也有不陪同乘車(chē)的。如果主人陪車(chē),應(yīng)請(qǐng)客人坐在主人的右側(cè)。如是三排座的轎車(chē),譯員坐在主人前面的加座上;如是二排座,譯員坐在司機(jī)旁邊。上車(chē)時(shí),比較好客人從右側(cè)門(mén)上車(chē),主人從左側(cè)門(mén)上車(chē),避免從客人座前穿過(guò)。遇客人先上車(chē),坐到了主人的位置上,則不必請(qǐng)客人挪動(dòng)位置。如果陪客人同乘一輛車(chē),要首先為客人打開(kāi)轎車(chē)的右側(cè)后門(mén),并以手掌擋住車(chē)篷上沿,提醒客人不要碰頭。等客人坐好后,方可關(guān)門(mén)。***,公關(guān)人員應(yīng)繞過(guò)車(chē)尾從左側(cè)后門(mén)上車(chē)。古人講“禮者敬人也”,禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范,也是交往的藝術(shù)。江漢區(qū)業(yè)務(wù)前景禮儀服務(wù)聯(lián)系方式

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(6)當(dāng)柜臺(tái)前有服務(wù)對(duì)象正在辦理業(yè)務(wù),同時(shí)又有新的服務(wù)對(duì)象進(jìn)入視線時(shí),應(yīng)用目光或點(diǎn)頭示意服務(wù)對(duì)象,并主動(dòng)用“您好,請(qǐng)稍等一下”等語(yǔ)言安撫服務(wù)對(duì)象。(7)對(duì)下班前辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象,不能拒絕、不能急躁,要認(rèn)真受理。3.仔細(xì)聆聽(tīng)把握意圖。(1)辦理業(yè)務(wù)要準(zhǔn)確了解服務(wù)對(duì)象的用意,并得到服務(wù)對(duì)象確認(rèn)。當(dāng)服務(wù)對(duì)象表達(dá)不清楚時(shí),應(yīng)委婉地請(qǐng)求服務(wù)對(duì)象重復(fù)表達(dá)意圖。(2)服務(wù)對(duì)象猶豫不定時(shí),主動(dòng)宣傳業(yè)務(wù)辦理程序,迅速進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。江漢區(qū)業(yè)務(wù)前景禮儀服務(wù)聯(lián)系方式禮節(jié)是不妨礙他人的美好精神,是恭敬人的善行,也是自己行萬(wàn)事的通行證,是要通達(dá)踐履的。

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蒙古族的主要禁忌有以下幾種:串親訪友走到主人家門(mén)前,當(dāng)狗撲過(guò)來(lái)時(shí),不要拿馬鞭、棍子、石頭打狗,打了狗,主人會(huì)冷眼相待。辭行后,出門(mén)不要立即上馬或上車(chē),在離開(kāi)房舍一二十米后再上馬或上車(chē)。串門(mén)要注意主人外屋門(mén)上方有標(biāo)志,如有弓箭、紅布懸掛,表示家中有未滿(mǎn)月的產(chǎn)婦,不要闖月子。進(jìn)月房下奶,身上不準(zhǔn)帶鑰匙;辭行時(shí),不準(zhǔn)從月房帶出禮品或主婦的東西。做客時(shí),不準(zhǔn)在火盆上烤腳烤鞋襪或往火盆里吐唾沫,不準(zhǔn)把馬鞭子、木棍帶入室內(nèi),攜帶的東西不準(zhǔn)放在屋內(nèi)西北角供佛的地方。吃飯時(shí),不準(zhǔn)在長(zhǎng)輩落座前就坐,不準(zhǔn)坐到正中位置。父母健在,兒孫不論多大年齡均不準(zhǔn)過(guò)壽,只能過(guò)本歷年。家中有病人,忌諱來(lái)客闖病房。親叔嫂之間不準(zhǔn)嬉笑。

4.物品擺放整齊。各項(xiàng)物品不亂堆亂放。供服務(wù)對(duì)象使用的物品,干凈整齊,定期消毒,柜臺(tái)內(nèi)辦公用品分必用物品和非必用物品分類(lèi)擺放。必用物品定點(diǎn)定位放置,非必用物品放在隱蔽位置。(七)服務(wù)設(shè)施1.服務(wù)設(shè)施性能完好。2.便民設(shè)施干凈整潔。大廳沙發(fā)或休息椅、茶幾、飲水機(jī)等便民設(shè)施要保持干凈整潔;根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備電子顯示屏要按要求正常播放;訂閱的報(bào)紙要及時(shí)更新。3.監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。大廳必須配備監(jiān)控設(shè)備并保證監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。這從《禮記》中就可得出這樣的結(jié)論。

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來(lái)賓抵離的時(shí)間接待工作人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確了解來(lái)賓所乘交通工具的航班號(hào)、車(chē)次以及抵離時(shí)間。將這些情況和迎送人員名單一并通知機(jī)場(chǎng)(或車(chē)站、碼頭),以便做好接站(或送站)準(zhǔn)備。接、送站前,應(yīng)保持與機(jī)場(chǎng)(或車(chē)站、碼頭)的聯(lián)系,隨時(shí)掌握來(lái)賓所乘航班(或車(chē)次)的變化情況。如有晚點(diǎn),應(yīng)及時(shí)作出相應(yīng)安排。接站時(shí),迎候人員應(yīng)留足途中時(shí)間,提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)(碼頭或車(chē)站),以免因遲到而失禮。乘車(chē)號(hào)和住房號(hào)如果來(lái)賓人數(shù)較多,為了在接站時(shí)避免混亂,應(yīng)事先排定乘車(chē)號(hào)和住房號(hào),并打印成表格。在來(lái)賓抵達(dá)后,將乘車(chē)表發(fā)至每一位來(lái)賓手中,使之明確自己所乘的車(chē)號(hào)。同時(shí),也便于接待人員清點(diǎn)每輛車(chē)上的人數(shù)。而像莊嚴(yán)場(chǎng)合不嘻笑,別人睡覺(jué)不吵鬧等,就是非行動(dòng)型的,也就是行為規(guī)范,它不需要行動(dòng)就有效果。青山區(qū)市場(chǎng)禮儀服務(wù)優(yōu)勢(shì)

任何一個(gè)文明社會(huì),任何一個(gè)文明民族,人們總是十分注重文明禮貌。江漢區(qū)業(yè)務(wù)前景禮儀服務(wù)聯(lián)系方式

(17)臨時(shí)出現(xiàn)設(shè)備故障,應(yīng)說(shuō):“請(qǐng)?jiān)?,?jì)算機(jī)線路暫時(shí)出現(xiàn)故障,我們?cè)诒M**除,請(qǐng)稍候?!?18)服務(wù)對(duì)象代辦必須由本人親自辦理的業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)說(shuō):“對(duì)不起,這項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)該由本人親自辦理。請(qǐng)您通知本人來(lái)我處辦理,謝謝您的配合?!?19)收到服務(wù)對(duì)象的投訴、建議時(shí),應(yīng)說(shuō):“非常感謝您對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn),請(qǐng)您留下姓名和電話(huà)號(hào)碼,我們處理后盡快與您聯(lián)系?!?20)服務(wù)對(duì)象向自己表示歉意或謝意時(shí),應(yīng)說(shuō):“沒(méi)關(guān)系,這是我們應(yīng)該做的?!苯瓭h區(qū)業(yè)務(wù)前景禮儀服務(wù)聯(lián)系方式

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