蒙古族的主要禁忌有以下幾種:串親訪友走到主人家門前,當(dāng)狗撲過來時(shí),不要拿馬鞭、棍子、石頭打狗,打了狗,主人會(huì)冷眼相待。辭行后,出門不要立即上馬或上車,在離開房舍一二十米后再上馬或上車。串門要注意主人外屋門上方有標(biāo)志,如有弓箭、紅布懸掛,表示家中有未滿月的產(chǎn)婦,不要闖月子。進(jìn)月房下奶,身上不準(zhǔn)帶鑰匙;辭行時(shí),不準(zhǔn)從月房帶出禮品或主婦的東西。做客時(shí),不準(zhǔn)在火盆上烤腳烤鞋襪或往火盆里吐唾沫,不準(zhǔn)把馬鞭子、木棍帶入室內(nèi),攜帶的東西不準(zhǔn)放在屋內(nèi)西北角供佛的地方。吃飯時(shí),不準(zhǔn)在長(zhǎng)輩落座前就坐,不準(zhǔn)坐到正中位置。父母健在,兒孫不論多大年齡均不準(zhǔn)過壽,只能過本歷年。家中有病人,忌諱來客闖病房。親叔嫂之間不準(zhǔn)嬉笑。中華民族素來注重通過適合的形式,表達(dá)人們內(nèi)心豐富的情感。漢陽區(qū)營(yíng)銷禮儀服務(wù)平臺(tái)
轎車上的座次有主次尊卑講究。在中國(guó)的傳統(tǒng)禮儀中,有這樣的意識(shí)認(rèn)為,車上**尊貴的位置是后排與司機(jī)的座位成對(duì)角線的座位,即后排右座。其余座位的主次尊卑次序是:后排左座、后排中座、前排右座。簡(jiǎn)言之,即右為上,左為下;后為上,前為下。如果客人隨便坐在哪個(gè)座位上,這個(gè)座位就是上座,接待人員不要去糾正。如果兩人乘車,可坐在后排;若三人乘車,而且是同性,可以前排坐一位,后排坐兩位;如果三人男女皆有,那么可以全部坐在后排;一男二女的情況下,女士坐一側(cè),男士坐另一側(cè);二男一女的情況下,宜請(qǐng)女士居中,男士分別坐在兩側(cè)。抵達(dá)目的地時(shí),接待人員要先下車,從車尾繞過去為客人打開車門,以手擋住車篷上沿,協(xié)助其下車。洪山區(qū)市場(chǎng)禮儀服務(wù)平臺(tái)因?yàn)槎Y貌是人類社會(huì)據(jù)以促進(jìn)人際交往友好和諧的道德規(guī)范之一,是構(gòu)建起與他人和睦相處的橋梁。
客人抵達(dá)后,從機(jī)場(chǎng)到住地,以及訪問結(jié)束,由住地到機(jī)場(chǎng),有的安排主人陪同乘車,也有不陪同乘車的。如果主人陪車,應(yīng)請(qǐng)客人坐在主人的右側(cè)。如是三排座的轎車,譯員坐在主人前面的加座上;如是二排座,譯員坐在司機(jī)旁邊。上車時(shí),比較好客人從右側(cè)門上車,主人從左側(cè)門上車,避免從客人座前穿過。遇客人先上車,坐到了主人的位置上,則不必請(qǐng)客人挪動(dòng)位置。如果陪客人同乘一輛車,要首先為客人打開轎車的右側(cè)后門,并以手掌擋住車篷上沿,提醒客人不要碰頭。等客人坐好后,方可關(guān)門。***,公關(guān)人員應(yīng)繞過車尾從左側(cè)后門上車。
4.解答咨詢耐心細(xì)致。(1)解答服務(wù)對(duì)象詢問,態(tài)度耐心誠(chéng)懇,語言通俗易懂,表達(dá)清晰準(zhǔn)確。(2)遇到自己不熟悉的問題時(shí),不能推諉、搪塞,要主動(dòng)向同事請(qǐng)教,然后答復(fù)服務(wù)對(duì)象。5.業(yè)務(wù)辦完禮貌道別。(1)辦完業(yè)務(wù)將相關(guān)憑證遞交服務(wù)對(duì)象時(shí),動(dòng)作要輕,不扔不摔。提醒服務(wù)對(duì)象核對(duì)、收好。(2)服務(wù)對(duì)象臨走時(shí)應(yīng)禮貌道別,歡迎再來。6.服務(wù)對(duì)象失誤委婉提醒。(1)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象走錯(cuò)柜臺(tái)時(shí),應(yīng)禮貌地為服務(wù)對(duì)象指明辦理的柜臺(tái);服務(wù)對(duì)象要求辦理本網(wǎng)點(diǎn)暫未開辦的業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)先向服務(wù)對(duì)象致歉并介紹服務(wù)對(duì)象到開辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)辦理。他們可能在心里祈求大自然或神,保佑他們的建筑能夠順利竣工,并且能夠長(zhǎng)久屹立;
(13)服務(wù)對(duì)象的要求與國(guó)家政策規(guī)定相悖時(shí),應(yīng)說:“非常抱歉,根據(jù)規(guī)定我不能為您辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù),希望您能諒解?!?14)服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)失誤更正后可以辦理時(shí),應(yīng)說:“對(duì)不起,您的××有誤(指明錯(cuò)誤之處),請(qǐng)您重新辦理一下?!?15)當(dāng)由于自身原因不能滿足服務(wù)對(duì)象要求時(shí),應(yīng)說:“對(duì)不起,因?yàn)椤痢猎颍覀冞@里不能滿足您的要求,請(qǐng)您到您好***中心XX窗口去辦理好嗎?”(16)在辦理業(yè)務(wù)時(shí),因特殊原因需接聽電話應(yīng)說:“對(duì)不起,我接一下電話,請(qǐng)稍候。”接完電話后應(yīng)說:“對(duì)不起,讓您久等了?!薄妒酚洝ざY書》:“至秦有天下,悉內(nèi)六國(guó)禮儀,采擇其善。洪山區(qū)市場(chǎng)禮儀服務(wù)平臺(tái)
初見面之人問姓,曰貴姓,問名,曰臺(tái)甫。自說姓曰敝姓某,說名曰草字某某。漢陽區(qū)營(yíng)銷禮儀服務(wù)平臺(tái)
這種做法稱“德吉,烏日根”,即獻(xiàn)德吉。長(zhǎng)輩用右手接過酒盅后,首先在酒盅中用手指沾上酒滴,先把德吉獻(xiàn)給天、地和故去的長(zhǎng)輩,然后把余下的酒一飲而盡。晚輩外出要征得老人同意,歸來先到老人居室問安。如外出時(shí)間長(zhǎng),歸來時(shí)須給老人帶回酒和果品。父母出門歸來,兒女要出門迎接,并屈膝問安。探親訪友到蒙古包或房前要下馬下車,主人出迎時(shí),要主動(dòng)說“賽音白努”(您好)或“阿木爾白努”(平安)。進(jìn)蒙古包或屋內(nèi),要讓長(zhǎng)輩先邁進(jìn)門坎,晚輩站在旁側(cè)說“塔毛熱乎”(請(qǐng)您先進(jìn))。若長(zhǎng)輩遞煙、送茶或倒酒,晚輩必須雙手去接,欠身表示感激。送茶、倒酒必須滿杯(盅)。漢陽區(qū)營(yíng)銷禮儀服務(wù)平臺(tái)
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