顧客價值是供應鏈管理的**,企業(yè)是根據顧客的需求來組織生產;以往供應鏈的起始動力來自制造環(huán)節(jié),先生產物品,再推向市場,在消費者購買之前,是不會知道銷售效果的。在這種“推式系統(tǒng)”里,存貨不足和銷售不佳的風險同時存在。產品從設計開始,企業(yè)已經讓顧客參與,以使產品能真正符合顧客的需求。這種“拉式系統(tǒng)”的供應鏈是以顧客的需求為原動力的。供應鏈管理始于**終用戶。其架構包括三個部分:客戶服務戰(zhàn)略決定企業(yè)如何從利潤比較大化的角度對客戶的反饋和期望作出反應;需求傳遞戰(zhàn)略則是企業(yè)以何種方式將客戶需求與產品服務的提供相聯(lián)系廣采購戰(zhàn)略決定企業(yè)在何地、怎樣生產產品和提供服務。供應鏈服務管理是在從供應商到用戶的過程中,對計劃和控制物資流動進行集成管理的過程。新吳區(qū)靠譜的供應鏈管理服務供應
從中可以看到,它是一個范圍更廣的企業(yè)機構模式.它不僅是條聯(lián)接供應商到用戶的物料鏈,信息鏈,資金鏈,同時更為重要的是它也是一條增值鏈.因為物料在供應鏈上進行了加工,包裝,運輸?shù)冗^程而增加了其價值,從而給這條鏈上的相關企業(yè)帶來了收益.這一點很關鍵.它是維系這條供應鏈賴以存在的基礎.如果沒有創(chuàng)造額外的價值,即增值,相關企業(yè)沒有得到應有的回報,這條鏈能繼續(xù)轉動嗎?另外,全球***市場咨詢機構國際數(shù)據公司IDC的《制造業(yè)視野》(IDC Manufacturing Insights)***研究報告指出:制造企業(yè)將“移動”及“云”列為供應鏈四大新興技術中**重要的兩項。 [1]錫山區(qū)什么供應鏈管理服務介紹庫存調節(jié)性是及時性的延伸,也是物流業(yè)本身的要求,涉及物流的效益。
客戶服務戰(zhàn)略。第一步是對客戶服務市場細分,以確定不同細分市場的客戶期望的服務水平。第二步應分析服務成本,包括企業(yè)現(xiàn)有的客戶服務成本結構和為達到不同細分市場服務水平所需的成本。第三步是銷售收入管理,這二步非常重要,但常被企業(yè)忽視。當企業(yè)為不同客戶提供新的服務時,客戶對此會如何反應?是購買增加而需要增加產能,還是客戶忠誠度上升,使得企業(yè)可以提高價格?企業(yè)必須對客戶作出正確反應,以使利潤比較大化。需求傳遞戰(zhàn)略。企業(yè)采取何種銷售渠道組合把產品和服務送達客戶,這一決策對于客戶服務水平和分銷成本有直接影響。而需求規(guī)劃,即企業(yè)如何根據預測和分析,制定生產和庫存計劃來滿足客戶需求,是大多數(shù)企業(yè)**為重要的職能之一。良好的需求規(guī)劃是成功地滿足客戶需求、使成本**小化的關鍵。
過去,商業(yè)零售企業(yè)只是作為中間人,將商品從生產廠商傳遞到消費者手里,反過來再將消費者的意見通過電話或書面形式反饋到廠商那里。看起來沃爾瑪并沒有獨到之處,但是結果卻差異很大。原因就在于,沃爾瑪能夠參與到上游廠商的生產計劃和控制中去,因此能夠將消費者的意見迅速反映到生產中,而不是簡單地充當二傳手或者傳聲筒。沃爾瑪?shù)乃悸凡⒉粡碗s,但多數(shù)商業(yè)企業(yè)更多的是“充當廠商和消費者的橋梁”,缺乏參與和控制生產的能力。也就是說,沃爾瑪?shù)哪J揭呀浛缭搅似髽I(yè)內部管理和與外界“溝通”的范疇,而是形成了以自身為鏈主,鏈接生產廠商與顧客的全球供應鏈。而這一供應鏈正是通過先進的信息技術來保障的,這就是它的一整套先進的供應鏈管理系統(tǒng)。離開了統(tǒng)一、集中、實時監(jiān)挖的供應鏈管理系統(tǒng),沃爾瑪?shù)闹苯印翱刂粕a”和高水準的“客戶服務”將無從談起。供應鏈管理采用現(xiàn)代科技方法,以流通渠道使信息迅速、準確地傳遞,在供應鏈商的和企業(yè)間實現(xiàn)資源共享。
這不僅可以降低成本,減少社會庫存,而且使社會資源得到優(yōu)化配置。更重要的是,通過信息網絡、組織網絡,實現(xiàn)了生產及銷售的有效鏈接和物流、信息流、資金流的合理流動,**終把產品以合理的價格,把合適的產品,及時送到消費者手上。計算機產業(yè)的戴爾公司在其供應鏈管理上采取了極具創(chuàng)新的方法,體現(xiàn)出有效的供應鏈管理優(yōu)越性。構造高效供應鏈可以從四個方面人手:1、以顧客為中心從某種意義上講,供應鏈管理本身就是以顧客為中心的“拉式”營銷推動的結果,其出發(fā)點和落腳點,都是為顧客創(chuàng)造更多的價值,都是以市場需求的拉動為原動力。物流的建立,必須考慮社會的整體利益。錫山區(qū)什么供應鏈管理服務介紹
物流的微觀經濟效益是指該系統(tǒng)本身在運行后所獲得的企業(yè)效益。新吳區(qū)靠譜的供應鏈管理服務供應
是一種集成的管理思想和方法,它執(zhí)行供應鏈中從供應商到**終用戶的物流的計劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來看,是指企業(yè)通過改善上、下游供應鏈關系,整合和優(yōu)化供應鏈中的信息流、物流、資金流,以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。供應鏈管理是企業(yè)的有效性管理,表現(xiàn)了企業(yè)在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術上對企業(yè)整個作業(yè)流程的優(yōu)化。整合并優(yōu)化了供應商、制造商、零售商的業(yè)務效率,使商品以正確的數(shù)量、正確的品質、在正確的地點、以正確的時間、比較好的成本進行生產和銷售。新吳區(qū)靠譜的供應鏈管理服務供應
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