寶山區(qū)品牌會務服務咨詢熱線

會務服務的主要環(huán)節(jié)會務服務的主要環(huán)節(jié)包括策劃、咨詢、考察、確定、執(zhí)行和結算等六個階段：策劃：與客戶溝通，了解需求，制定可行的會議方案。咨詢：解答客戶疑問，推薦合適的會議場所、餐飲及交通方案等?？疾欤喊才趴蛻艋?*實地考察會議場所、設備等情況。確定：細化方案，明確雙方責任與義務，并簽署服務協(xié)議。執(zhí)行：按照協(xié)議要求，嚴格執(zhí)行會議方案，確保會議順利進行。結算：會議結束后，核對各類單據，按照協(xié)議執(zhí)行核算。會務服務的要求為確保會務服務的高質量，需要滿足以下要求：會務服務是為保障會議順利召開而進行的各種具體事務工作的總稱。寶山區(qū)品牌會務服務咨詢熱線

1、領受任務：會議名稱→會議性質→與會人數→會議期限→會議休息時間表→會議活動范圍 →準備內容 →注意事項。2、會前準備：會標→音響→主席臺→茶具飲品→登記臺→簽到薄→休息安排→服務員配備→會場清潔 →接手紀念品、禮品（發(fā)放）→會場指示牌 →禮儀演習彩排3、會前檢查根據表格列項檢查、設備設施、會議物品4、**登記：準備大廳指示牌→**員→電梯**員→會場**員→指示牌→登記根據請柬、門票等發(fā)放紀念品5、會場服務：主席臺香巾、飲品服務、果盤、會場貴賓飲品、香檳服務→會場秩序維持服務（清理閑雜人員）→清潔服務→委托代辦服務→出會場的**服務（先生，請問需要幫助嗎）→應急情況處理（火災疏散、禁坐電梯、失竊、當事人詢問筆錄、相關人詢問筆錄、停電、溢水、電梯停機、急癥救護）青浦區(qū)品牌會務服務熱線清理會議場地，歸還或存儲設備。

3、 服務過程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。4、 嚴格遵守職業(yè)道德。（五）服務衛(wèi)生1、 工作服固定，整潔干凈。2、 定期體檢，健康合格，持證上崗。3、 勤理發(fā)洗手，勤修指甲。4、 用品、用具分類保管,及時清洗、消毒，擺放整齊；領導房間的床上用品要及時更換、清洗。二、會前服務（一）根據會議主辦單位的要求，明確會議服務要求，并提前落實會議場所及會場主席臺、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅（會標）、背景音樂、鮮花擺放、領導休息室等，并提前檢測、檢查音響、話筒等設備及會議各項要求的落實情況。

專業(yè)性：會務服務人員需具備專業(yè)的知識和技能，能夠熟練處理會議中的各種事務。細致性：會務服務需要注重細節(jié)，從會場布置到接待服務，都要做到盡善盡美。靈活性：會議過程中可能會出現(xiàn)各種突發(fā)情況，會務服務人員需要具備應變能力，及時解決問題。協(xié)調性：會務服務涉及多個部門和人員，需要加強溝通與協(xié)調，確保各項工作順利銜接。會務服務的成功案例許多專業(yè)的會務服務公司通過提供高質量的會務服務，贏得了客戶的認可和好評。例如，某**國際會議策劃公司成功舉辦的全球職業(yè)女性峰會，通過提供嬰兒看護服務和同聲傳譯設備等貼心服務，滿足了女性參會者的需求，提升了峰會的聲譽。策劃：與客戶溝通，了解需求，制定可行的會議方案。

4.會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。5.會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人（**）的確認。6.會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。7.會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。8.會議服務：會議**合影留念、為**提供文秘服務及相關服務。會后服務1.結帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結帳2.資料：會議后的資料收集，根據客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。3.定期回訪和***資訊反饋。會議資料準備：準備會議所需的資料，如議程、講義、名片、宣傳冊等。奉賢區(qū)常規(guī)會務服務熱線

咨詢：解答客戶疑問，推薦合適的會議場所、餐飲及交通方案等。寶山區(qū)品牌會務服務咨詢熱線

5、執(zhí)行：嚴格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議，將是雙方合作精神的高度升華。不管設想如何完美，任何計劃都是存在紕漏的，需要合作雙方本著合作的理念，拋開暫時的不合，以會展的圓滿結局為一致奮斗目標。在此期間，雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務視為協(xié)議的延伸，并臨時決定雙方簽字負責人，所有臨時往來允許采取事前商議、事后結算的方式執(zhí)行。6、結算：雙方財務人員認真核對各類單據，嚴格按照協(xié)議執(zhí)行核算。以下為相應的流程介紹。會前服務寶山區(qū)品牌會務服務咨詢熱線

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