這一行為使廣大顧客寒心。與此對照的是在日本,當(dāng)顧客買了一臺吸塵器回家發(fā)現(xiàn)是壞的,打電話給這家電器商場時,不一會兒,商場經(jīng)理就驅(qū)車來了,一進(jìn)門就恭喜顧客中了獎,并解釋說,本店準(zhǔn)備了一臺不良吸塵器,是專為 顧客中獎預(yù)備的。同時獎一臺質(zhì)量的吸塵器到顧客的手中,使壞事變成了皆大歡喜的好事。此事廣為流傳 ,商場的這一行為反映出這家商場的經(jīng)營理念。基于為顧客著想,而不是首先想到自己要有麻煩和損失。 同時,這一行為所產(chǎn)生的美譽(yù)效果,或許任何的廣告宣傳都不一定能達(dá)到。儀容基本要求:美觀、整潔、衛(wèi)生、得體。鏡湖區(qū)如何企業(yè)形象策劃廠家電話
本底感知形象是人們長期形成的關(guān)于某一地理區(qū)域(國家、民族、城鎮(zhèn)等)及自然景觀(河流、山脈等)的總體認(rèn)識,根據(jù)對龍虎山游客調(diào)查結(jié)果顯示,龍虎山旅游形象**突出的**是:張?zhí)鞄煛⒌澜虒m觀、瀘溪河漂流、升棺表演、丹霞奇觀等。當(dāng)問及游客“一提到龍虎山,您想到什么”時,“天師府、張?zhí)鞄煛奔啊跋膳畮r”、“升棺表演”是被提及**多的,說明龍虎山作為道教正一派的祖庭,“張?zhí)鞄煛钡男蜗笠阎鸩缴钊肴诵模鞄煾谟慰托哪恐惺钱?dāng)?shù)氐澜涛幕械囊粋€**為突出的載體。丹霞奇觀和升棺表演也有相當(dāng)高的提及率,說明游客對神秘事物的興趣正在不斷增長,尤其是丹霞奇觀,平日里對“性”諱莫如深的男女老少都顯示出同樣興奮和高漲的情緒。升棺表演是景區(qū)內(nèi)重點(diǎn)打造的一項(xiàng)復(fù)古型***類節(jié)目,自推出以來就受到游客的推崇和喜愛,但由于時間與過程過于簡化,還存在著不少的遺憾。淮北如何企業(yè)形象策劃平臺而隨著文明的進(jìn)步,企業(yè)已從一元定位走向二元定位,即它不僅創(chuàng)造物質(zhì)產(chǎn)品,同時創(chuàng)造精神價值。
打個比方說,一個***酒店,廣告做了很多,廚師水平很高,裝修非常豪華,雇傭了很有經(jīng)驗(yàn)的前廳領(lǐng)班,公關(guān)銷售部工作也非常出色,一開業(yè)就爆滿。但是,到了服務(wù)員這里,雖然服務(wù)技術(shù)合格,對客人表現(xiàn)的很生硬,或者舉手投足之間,總是讓客人感覺到說不出來的別扭,人氣就會變差。這一點(diǎn)小細(xì)節(jié)慢慢把這家酒店的形象離其**初設(shè)計(jì)的樣子越拉越遠(yuǎn),把其他部門所作的一切努力化為了泡影。細(xì)節(jié)決定成敗,在現(xiàn)代商品社會同質(zhì)化競爭越來越嚴(yán)重的形勢下,企業(yè)形象好壞是衡量企業(yè)競爭力的重要指標(biāo)。由于員工禮儀要在每個員工身上體現(xiàn),而這些員工又分散在企業(yè)的各個崗位和環(huán)節(jié)上,在決策層和管理層看不到的地方對企業(yè)的形象產(chǎn)生影響,管理上的難度非常大,只能通過日常嚴(yán)格的培訓(xùn)和管理,建立員工對企業(yè)的歸屬感和責(zé)任心,形成良好的習(xí)慣和作風(fēng)。 [1]
公關(guān)職能活動的策劃往往是圍繞一個主題展開的,這種主題大多是有關(guān)環(huán)保、節(jié)約能源等貼近百姓生活,能夠獲得廣大消費(fèi)者美譽(yù)度的:通過這些主體的開展,比較大限度地樹立起品牌形象,從而使消費(fèi)者不單單從產(chǎn)品中獲得使用價值,更從中獲得精神層面的滿足與喜悅:廣告宣傳尤其是公益廣告的宣傳有時也能夠取得公關(guān)效應(yīng),但遠(yuǎn)不能與企業(yè)策劃公關(guān)職能的實(shí)效性、立體性相比。經(jīng)濟(jì)性優(yōu)勢傳統(tǒng)的廣告宣傳形式已經(jīng)進(jìn)入成熟期,包括廣告宣傳費(fèi)用也越來越透明,價格折扣余地很小,企業(yè)通過廣告宣傳動輒需要成百上千萬的廣告費(fèi)。與此相比,一次促銷活動的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于廣告費(fèi)用,但又能夠很快取得效果,同時更直接地接觸到消費(fèi)者,及時獲得市場反饋。面料;100%毛料,至少70%的毛料或毛與絲的合成材料,但決不要化纖材料;
(2)腳步修飾禮儀在正式場所,不允許男士暴露腿部,即不允許男士穿短褲。在正式場合,女士可以穿長褲、裙子,但不得穿短褲,或是暴露大部分大腿的超短裙。女士在正式場合合穿裙子時,不允許光著大腿不穿襪子,尤其不允許襪子以外的部分暴露出裙子之外。(3)汗毛修飾禮儀男子成年后,一般腿部的汗毛都很重,所以在正式場合不允許穿短褲或卷起褲管。女士的腿部汗亂如果過于濃密,應(yīng)脫去或剃掉,或選穿深色絲襪,加以遮掩。沒有剃掉或脫掉過濃密的汗毛之前,切忌穿淺色的透明絲襪。 [2]女士在正式場合合穿裙子時,不允許光著大腿不穿襪子,尤其不允許襪子以外的部分暴露出裙子之外。鏡湖區(qū)如何企業(yè)形象策劃廠家電話
目標(biāo)性原則是形象策劃的一項(xiàng)根本原則。鏡湖區(qū)如何企業(yè)形象策劃廠家電話
對外能有效地將企業(yè)的各種經(jīng)營信 息傳達(dá)給社會公眾,促使其產(chǎn)生良性認(rèn)知。成功的CIS能令社會公眾產(chǎn)生認(rèn)同感,轉(zhuǎn)而承認(rèn)和支持企業(yè)的存 在,改善企業(yè)生存的外部環(huán)境。企業(yè)的經(jīng)營理念主要包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀等,它是整個企業(yè)識別系統(tǒng)的**和依據(jù) 。企業(yè)的經(jīng)營理念要反映企業(yè)存在的社會價值、企業(yè)追求目標(biāo)以及企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展思路。這些內(nèi)容,通常 用簡明確切的、能為企業(yè)內(nèi)外樂意接受的、易懂易記的語句來表達(dá)。比如:麥當(dāng)勞的理念就是Q、S、C、 V。字面上的意思是質(zhì)量(QULITY),服務(wù)(SERVICE),清潔(CLEAN),價值(VALUE)。鏡湖區(qū)如何企業(yè)形象策劃廠家電話
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