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延伸服務(wù):退住續(xù)住與補(bǔ)卡支持。入住完成后,設(shè)備仍然具備繼續(xù)服務(wù)的能力??蛻艨蛇x擇“退房”或“續(xù)住”,甚至是“補(bǔ)辦房卡”的操作。續(xù)住時(shí),會(huì)再次確認(rèn)房晚與支付;退房時(shí),系統(tǒng)與后臺(tái) PMS 自動(dòng)結(jié)清費(fèi)用;補(bǔ)卡時(shí),客戶出示身份證后即可輕松拿到新卡。整個(gè)過(guò)程無(wú)需排隊(duì),有效降低客服包辦壓力。發(fā)票開具:滿足報(bào)銷與賬務(wù)需求。針對(duì)商務(wù)旅客或需報(bào)銷的客戶,自助入住機(jī)還支持發(fā)票開具功能。辦理完成后選擇“開電子發(fā)票”,設(shè)備直接生成二維碼;有些酒店現(xiàn)場(chǎng)還提供紙質(zhì)憑據(jù)打印。這個(gè)細(xì)節(jié)能極大提升客戶滿意度,尤其在商旅酒店中體現(xiàn)了品牌的誠(chéng)信與專業(yè)。酒店自助機(jī)支持掃碼入住,客人通過(guò)預(yù)訂二維碼即可完成登記。上海壁掛酒店自助機(jī)
身份識(shí)別:身份證+人臉合一比對(duì)。點(diǎn)擊開始后,機(jī)器會(huì)提示“請(qǐng)將身份證放在感應(yīng)區(qū)”,客戶只需把身份證貼近,無(wú)需摸索即可自動(dòng)完成 OCR 采集。緊接著,攝像頭啟動(dòng),進(jìn)行“人臉識(shí)別”,后臺(tái)會(huì)與公安系統(tǒng)實(shí)時(shí)比對(duì),以確保身份信息的真實(shí)性。設(shè)備識(shí)別率高、反映快,失敗時(shí)會(huì)給出清晰的提示,比如“光線不足,請(qǐng)?jiān)僭囈淮巍?,引?dǎo)客戶完成正確操作。訂單匹配:智能拉單與現(xiàn)場(chǎng)辦理。身份驗(yàn)證通過(guò)后,系統(tǒng)自動(dòng)拉取客戶在 OTA(如攜程、美團(tuán)、飛豬)或酒店 PMS 上的預(yù)訂信息。屏幕會(huì)顯示預(yù)訂房型、入住時(shí)間、價(jià)格說(shuō)明等內(nèi)容,客戶只需點(diǎn)擊確認(rèn)即可。如果客戶未提前預(yù)訂,設(shè)備也支持“現(xiàn)場(chǎng)入住”選項(xiàng),只需手動(dòng)輸入個(gè)人信息、選擇房型并支付,就能完成入住,非常靈活。綜合大屏酒店自助機(jī)參考價(jià)酒店自助機(jī)支持緊急呼叫功能,確??腿嗽谔厥馇闆r下可以快速聯(lián)系到前臺(tái)。
酒店自助入住機(jī)的主要功能:1. 房卡自動(dòng)發(fā)放:自助機(jī)能夠連接制卡機(jī),為住客自動(dòng)發(fā)放房卡。部分高級(jí)自助機(jī)支持二維碼開門或NFC電子鑰匙,住客可以直接刷卡進(jìn)入房間。2. 支付功能:住客可以通過(guò)微信、支付寶、銀聯(lián)卡、銀行卡等方式完成支付。設(shè)備支持押金支付、預(yù)授權(quán)凍結(jié)等功能,確保酒店權(quán)益。3. 自助退房與結(jié)賬:住客可在設(shè)備上辦理自助退房,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢查是否有未結(jié)清賬單,并引導(dǎo)支付。部分酒店支持無(wú)押金入住,住客可以一鍵退房,提高離店效率。
隨著華住、首旅如家等頭部企業(yè)加速智能化布局,那些率先引入等智能系統(tǒng)的酒店已嘗到甜頭:人力成本下降30%,能耗減少30%,RevPAR在行業(yè)下行中逆勢(shì)提升。酒店業(yè)的終局并非機(jī)器取代人類,而是人機(jī)協(xié)同的新平衡。當(dāng)萬(wàn)達(dá)的20萬(wàn)服務(wù)標(biāo)簽描摹出客人的隱形需求,當(dāng)AI店長(zhǎng)處理著60%的重復(fù)工作,人類員工得以從機(jī)械勞動(dòng)中解放,轉(zhuǎn)向創(chuàng)造情感共鳴的價(jià)值高地。無(wú)人(前臺(tái))自助酒店是一種利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)無(wú)人化、智能化、數(shù)字化的酒店模式,它可以提高酒店的運(yùn)營(yíng)效率、降低成本、增強(qiáng)客戶體驗(yàn)和安全性。深圳市天騰實(shí)業(yè)有限公司的酒店自助機(jī),為用戶提供了一個(gè)無(wú)需排隊(duì)等候的解決方案,極大提升了入住體驗(yàn)。
隨著人工智能及AI技術(shù)飛速發(fā)展,社會(huì)進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,火車站自助購(gòu)取票機(jī)、機(jī)場(chǎng)自助值機(jī)、自助售貨機(jī)、自助取款機(jī)、機(jī)器人服務(wù)等隨處可見(jiàn),無(wú)人超市、無(wú)人餐廳等迅速發(fā)展,酒店行業(yè)的新物種——無(wú)人智慧酒店、無(wú)人民宿酒店、無(wú)人全自助酒店等也應(yīng)運(yùn)而生了。那么,無(wú)人智慧酒店、無(wú)人自助酒店到底是什么呢?什么樣的酒店才能算真正的無(wú)人智慧酒店?從簡(jiǎn)單地字面意義來(lái)講無(wú)人智慧酒店就是指無(wú)人值守的酒店,酒店不設(shè)前臺(tái),無(wú)人值守或一人值班,客人入住退房工作自助完成。深圳市天騰實(shí)業(yè)有限公司推出的酒店自助機(jī)正逐漸成為行業(yè)的寵兒。山西酒店自助機(jī)市場(chǎng)價(jià)格
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隨著數(shù)字化時(shí)代的來(lái)臨,深圳市天騰實(shí)業(yè)有限公司的酒店自助機(jī)成為了酒店提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要工具。這款設(shè)備不僅外觀時(shí)尚,易于使用,而且具有高度的安全性,保護(hù)客戶的個(gè)人信息不被泄露。它通過(guò)簡(jiǎn)化入住和退房手續(xù),減少了人工成本,并且降低了人為錯(cuò)誤的可能性。對(duì)于那些希望提升運(yùn)營(yíng)效率的酒店來(lái)說(shuō),這無(wú)疑是一個(gè)理想的解決方案。同時(shí),這款自助機(jī)支持與酒店現(xiàn)有的管理系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接,確保數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)同步與更新,使得酒店管理更加高效、透明。 為了進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn),深圳市天騰實(shí)業(yè)有限公司還在自助機(jī)中加入了語(yǔ)音提示功能,指導(dǎo)用戶順利完成每一步操作,特別適合那些對(duì)技術(shù)不太熟悉的年長(zhǎng)者使用。此外,該自助機(jī)還配備了緊急呼叫按鈕,確保在任何情況下都能得到及時(shí)的幫助。因此,無(wú)論是在商務(wù)旅行還是休閑度假中,這款自助機(jī)都是提升客戶滿意度的有效手段。同時(shí),自助機(jī)還具備自動(dòng)故障檢測(cè)功能,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將立即通知技術(shù)人員,減少停機(jī)時(shí)間,保障服務(wù)連續(xù)性。這樣的設(shè)計(jì)不僅提高了酒店的服務(wù)水平,也增強(qiáng)了客戶的信任感。上海壁掛酒店自助機(jī)