【碳足跡可視化系統(tǒng) —— 讓環(huán)??闪炕?我們創(chuàng)新性地推出了集裝箱運輸碳足跡追蹤平臺,這一平臺通過物聯(lián)網(wǎng)設備實時采集車輛的能耗、里程等數(shù)據(jù),并自動生成詳細的碳排放報告??蛻艨梢酝ㄟ^專屬門戶隨時查看每票貨物的詳細碳足跡信息,包括碳排放量、等效植樹量等直觀數(shù)據(jù),讓客戶能夠清晰地了解自己貨物運輸過程中的碳排放情況。該系統(tǒng)已通過第三方認證,所提供的數(shù)據(jù)準確可靠,能夠為電子、快消等行業(yè)客戶提供 ESG 報告所需的核丨心物流數(shù)據(jù),幫助客戶更好地履行環(huán)保責任。在 2023 年,通過這一系統(tǒng),我們累計幫助客戶減少碳排放 2.3 萬噸,這相當于 1300 畝森林的年碳吸收量。碳足跡可視化系統(tǒng)的推出,讓環(huán)保不再是一個抽象的概念,而是可以量化和追蹤的具體數(shù)據(jù),推動了整個物流行業(yè)向更加綠色環(huán)保的方向發(fā)展。浦東外高橋+蘆潮港雙樞紐布局,響應速度提升50%。寧波港公路整車集裝箱運輸服務詢問報價
【全流程可視化追蹤服務】 為讓客戶全程掌控貨物動態(tài),我們打造了 “物流天眼” 實時監(jiān)控系統(tǒng)??蛻艨赏ㄟ^電腦端或手機 APP,隨時查看貨物運輸?shù)娜鞒虜?shù)據(jù),包括實時位置、預計到達時間、途經(jīng)節(jié)點、駕駛員信息等。系統(tǒng)每 30 分鐘自動更新一次運輸狀態(tài),并在貨物即將抵達目的地時提前 2 小時推送提醒,方便客戶做好接貨準備。針對高價值貨物,額外提供 “電子圍欄” 服務,當貨物偏離預設路線時立即觸發(fā)報警,2023 年通過該功能成功攔截 2 起異常運輸事件。此外,運輸完成后自動生成電子回單并同步至客戶系統(tǒng),省去傳統(tǒng)紙質(zhì)回單的傳遞時間,平均縮短客戶對賬周期 3 天,用透明化服務消除客戶顧慮。寧波零擔散貨集裝箱運輸服務以客為尊年度審計透明化服務,費用明細 精丨準 到每公里。
【客戶滿意度提升計劃】 我們建立了完善的客戶滿意度監(jiān)測體系,在每票運輸完成后,系統(tǒng)會自動向客戶發(fā)送評價請求,及時收集客戶的反饋意見。我們設立了客戶體驗改進專項基金,針對客戶反饋的問題實行 “72 小時整改承諾”,確保能夠快速解決客戶遇到的問題。在 2023 年,我們根據(jù)客戶反饋推出了 20 項服務改進措施,包括電子回單實時推送、異常情況主動預警等,這些措施的實施推動 NPS(凈推薦值)從 68 提升至 82,表明客戶對我們的服務更加認可。我們還定期舉辦客戶開放日活動,與客戶深入交流行業(yè)趨勢和服務創(chuàng)新方向,了解客戶的潛在需求。客戶滿意度提升計劃的實施,讓我們能夠不斷改進服務質(zhì)量,提高客戶的滿意度和忠誠度。
【跨境電商物流解決方案】 在跨境電商行業(yè)迎來爆發(fā)式增長的背景下,我們敏銳地察覺到電商企業(yè)對高效物流運輸?shù)钠惹行枨?,為此專門推出了 “港到倉” 快速通道服務,對集裝箱運輸流程進行了針對性優(yōu)化。我們通過與各大電商平臺及保稅倉的系統(tǒng)對接,實現(xiàn)了 “預報關(guān) + 優(yōu)先提柜” 的一站式操作,將傳統(tǒng)需要 3-5 天的通關(guān)時間大幅壓縮至 24 小時內(nèi),極大地提高了跨境電商貨物的流通效率。此外,我們還為跨境電商客戶提供了專屬的集裝箱拼箱服務,這種服務模式能夠?qū)⒍鄠€客戶的貨物集中運輸,有效降低了中小商家的物流成本。在 2024 年,我們已助力超 500 家跨境賣家實現(xiàn)了物流時效提升 30%,憑借著丨優(yōu)丨質(zhì)丨高效的服務,我們成為了眾多電商企業(yè)的指定物流合作伙伴,為跨境電商行業(yè)的發(fā)展注入了強勁的物流動力。電子圍欄自動簽收,貨權(quán)交接0糾紛。
【數(shù)字化學習平臺建設】 我們投入 300 萬元打造了 “物流學院” 在線培訓平臺,該平臺包含 200 多門專業(yè)課程和 VR 模擬實訓系統(tǒng),為員工提供了豐富多樣的學習資源。員工可以利用碎片時間學習海關(guān)新政、新能源車維護等前沿內(nèi)容,而且學習數(shù)據(jù)與績效考核掛鉤,激勵員工主動學習。平臺上線后,培訓覆蓋率從 65% 提升至 98%,新員工上崗周期縮短 40%,有效提高了員工的整體素質(zhì)和工作效率。平臺特別開發(fā)的 “案例庫” 功能,實現(xiàn)了事故處理經(jīng)驗的全員共享,讓員工能夠從他人的經(jīng)驗中學習,持續(xù)提升組織學習能力。數(shù)字化學習平臺的建設,為員工的成長和發(fā)展提供了便捷高效的渠道,也為企業(yè)的人才培養(yǎng)奠定了堅實基礎。智能調(diào)度系統(tǒng) 精確匹配運力,降低30%空載率。新能源車集裝箱運輸服務聯(lián)系人
集裝箱資產(chǎn)管理系統(tǒng),降低設備閑置率25%。寧波港公路整車集裝箱運輸服務詢問報價
【職業(yè)發(fā)展雙通道體系】 我們打破了傳統(tǒng)的晉升壁壘,建立了管理序列與專業(yè)序列并行的職業(yè)發(fā)展通道,為員工提供了多元化的發(fā)展路徑。優(yōu)丨秀的駕駛員可以通過考核轉(zhuǎn)型為調(diào)度師或培訓師,在專業(yè)領(lǐng)域發(fā)揮自己的特長;資丨深技術(shù)人才可以享受等同于管理層的薪酬待遇,讓他們能夠安心專注于技術(shù)研究和創(chuàng)新。在 2023 年,有 17 名一丨線員工通過這一體系獲得了職級提升,員工流失率同比下降 52%,團隊的穩(wěn)定性得到了丨顯丨著丨提高。我們同步實施 “青年骨干培養(yǎng)計劃”,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展儲備了大量人才。職業(yè)發(fā)展雙通道體系的建立,讓員工看到了自己的發(fā)展前景,提高了員工的工作積極性和歸屬感,為企業(yè)的發(fā)展提供了堅實的人才保障。寧波港公路整車集裝箱運輸服務詢問報價