上海精益物流集裝箱運輸服務以客為尊

【自貿區(qū)區(qū)位優(yōu)勢】 我們的總部坐落于上海外高橋自貿區(qū)湯臣管理樓，這一優(yōu)越的地理位置讓我們得以充分享受臨港新片區(qū) “跨境貿易便利化” 帶來的諸多政策紅利。這些政策不為我們的業(yè)務開展提供了便利，更讓我們能為客戶帶來更高效的服務。為了提升通關效率，我們引入了先進的智能通關系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)實現了進出口貨物的快速驗放，經統(tǒng)計，平均縮短口岸滯留時間達 40%，這極大地減少了貨物在港口的等待時間，降低了客戶的時間成本。同時，總部毗鄰上海港與洋山深水港，這一得天獨厚的區(qū)位條件，讓我們在集裝箱運輸的響應速度上遠遠領丨先于行業(yè)標準。對于緊急訂單，我們能夠實現 2 小時內車架到位，真正做到了 “港到門” 的無縫銜接，讓貨物從港口到客戶手中的整個流程順暢無阻，為客戶的生產經營與貿易活動提供了強有力的物流支持，也讓我們在激烈的市場競爭中占據了有利地位。電子圍欄自動簽收，貨權交接0糾紛。上海精益物流集裝箱運輸服務以客為尊

【司機之家公益服務站】 我們在主要港口周邊建設了 10 個 “司機之家”，為駕駛員提供平價餐飲、淋浴休息等便民服務，解決了駕駛員在運輸途中的生活難題。每個站點都配備了 AED 急救設備和法律咨詢窗口，為駕駛員的生命安全和合法權益提供保障，年服務駕駛員超 3 萬人次。我們還創(chuàng)新推出了 “愛心代駕” 服務，幫助疲勞駕駛員完成丨丨后丨50 公里運輸，確保運輸安全。這些人文關懷舉措使港口區(qū)域交通事故率下降 41%，獲交通運輸部 “暖心服務” 典型案例表彰。司機之家公益服務站的建設，體現了我們對駕駛員的關懷，也為物流行業(yè)的和諧發(fā)展貢獻了力量。零擔散貨集裝箱運輸服務供應商企業(yè)物流KPI定制系統(tǒng)，服務指標量化管理。

【雙 11 電商物流閃電達服務】 在電商大促期間，物流運輸往往面臨爆單壓力，為了應對這一情況，我們打造了 “雙 11 極速通道” 專屬服務，為電商客戶提供高效的物流保障。我們會提前鎖定 200 個集裝箱位和 80 輛專車，確保在大促期間擁有充足的運力，滿足客戶的運輸需求。我們還開發(fā)了電商訂單智能對接系統(tǒng)，實現了平臺銷丨售丨數丨據與物流調度的實時聯動，將訂單響應速度提升至 30 分鐘內，讓貨物能夠快速發(fā)出。在 2023 年雙 11 期間，我們累計處理電商集裝箱貨量突破 5000TEU，創(chuàng)下單日丨高 800TEU 的運輸記錄，而且平均時效較常規(guī)運輸提升了 40%。“雙 11 電商物流閃電達服務” 的推出，有效緩解了電商大促期間的物流壓力，讓消費者能夠更快地收到商品，提升了電商平臺的用戶體驗。

【碳足跡可視化系統(tǒng) —— 讓環(huán)?？闪炕?我們創(chuàng)新性地推出了集裝箱運輸碳足跡追蹤平臺，這一平臺通過物聯網設備實時采集車輛的能耗、里程等數據，并自動生成詳細的碳排放報告?？蛻艨梢酝ㄟ^專屬門戶隨時查看每票貨物的詳細碳足跡信息，包括碳排放量、等效植樹量等直觀數據，讓客戶能夠清晰地了解自己貨物運輸過程中的碳排放情況。該系統(tǒng)已通過第三方認證，所提供的數據準確可靠，能夠為電子、快消等行業(yè)客戶提供 ESG 報告所需的核丨心物流數據，幫助客戶更好地履行環(huán)保責任。在 2023 年，通過這一系統(tǒng)，我們累計幫助客戶減少碳排放 2.3 萬噸，這相當于 1300 畝森林的年碳吸收量。碳足跡可視化系統(tǒng)的推出，讓環(huán)保不再是一個抽象的概念，而是可以量化和追蹤的具體數據，推動了整個物流行業(yè)向更加綠色環(huán)保的方向發(fā)展。讓物流成為競爭力——選擇今成，共贏未來。

【客戶滿意度提升計劃】 我們建立了完善的客戶滿意度監(jiān)測體系，在每票運輸完成后，系統(tǒng)會自動向客戶發(fā)送評價請求，及時收集客戶的反饋意見。我們設立了客戶體驗改進專項基金，針對客戶反饋的問題實行 “72 小時整改承諾”，確保能夠快速解決客戶遇到的問題。在 2023 年，我們根據客戶反饋推出了 20 項服務改進措施，包括電子回單實時推送、異常情況主動預警等，這些措施的實施推動 NPS（凈推薦值）從 68 提升至 82，表明客戶對我們的服務更加認可。我們還定期舉辦客戶開放日活動，與客戶深入交流行業(yè)趨勢和服務創(chuàng)新方向，了解客戶的潛在需求。客戶滿意度提升計劃的實施，讓我們能夠不斷改進服務質量，提高客戶的滿意度和忠誠度。區(qū)塊鏈存證技術，運輸數據不可篡改更可信。太倉港集裝箱運輸服務服務電話

集裝箱資產管理系統(tǒng)，降低設備閑置率25%。上海精益物流集裝箱運輸服務以客為尊

【春節(jié)旺季物流保障計劃】 春節(jié)前后，物流行業(yè)往往面臨港口擁堵、運力緊張等季節(jié)性挑戰(zhàn)，為了保障客戶的貨物能夠順利運輸，我們推出了 “春節(jié)無憂” 運輸解決方案。我們會提前丨三個月儲備 50 名備用司機和 20 輛應急車輛，并建立春節(jié)專項調度中心，確保在運力緊張時能夠及時調配資源。通過大數據分析，我們能夠預測各港口貨量的高峰時段，為客戶制定合理的錯峰運輸方案，避開運輸高峰期。在 2024 年春節(jié)期間，我們實現了 98.5% 的訂單按時履約，這一比例較行業(yè)平均水平高出 22 個百分點，充分展現了我們的保障能力。同時，我們還推出了 “除夕值守” 特別服務，確保民生、醫(yī)療等重點物資的運輸不間斷，用實際行動贏得了客戶的高度認可，讓客戶在春節(jié)期間也能安心開展業(yè)務。上海精益物流集裝箱運輸服務以客為尊