作用,市場調(diào)研的作用主要取決于使用者怎么運用調(diào)研結(jié)果,主要在下面幾個方面發(fā)揮作用:通過了解分析提供市場信息,可以避免企業(yè)在制訂營銷策略時發(fā)生錯誤,或可以幫助營銷決策者了解當(dāng)前營銷策略以及營銷活動的得失,以作適當(dāng)建議。只有實際了解市場情況下才能有針對性地制定市場營銷策略和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展策略。在企業(yè)管理部門和有關(guān)人員要針對某些問題進(jìn)行決策時,如進(jìn)行產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略、廣告和促銷策略的制定。通常要了解的情況和考慮的問題是多方面的,主要有:本企業(yè)產(chǎn)品在什么市場上銷售較好,有發(fā)展?jié)摿?;在哪個具體的市場上預(yù)期可銷售數(shù)量是多少;如何才能擴大企業(yè)產(chǎn)品的銷售量;如何掌握產(chǎn)品的銷售價格;如何制定產(chǎn)品價格,才能保證在銷售和利潤兩方面都能上去;怎樣組織產(chǎn)品推銷,銷售費用又將是多少,等等。這些問題都只有通過具體的市場調(diào)查,才可以得到具體的答復(fù),而且只有通過市場調(diào)查得來的具體答案才能作為企業(yè)決策的依據(jù)。否則,就會形成盲目的和脫離實際的決策,而盲目則往往意味著失敗和損失。行業(yè)協(xié)會和市場研究機構(gòu)的數(shù)據(jù),對企業(yè)的市場調(diào)研有很大幫助。北京醫(yī)藥市場調(diào)研目的
方案設(shè)計:1、確定調(diào)查的目的和任務(wù)。調(diào)查目的是指特定的調(diào)查課題所要解決的問題,即為何要調(diào)查、要了解和解決什么問題,調(diào)查結(jié)果有什幺用處。調(diào)查任務(wù)是指調(diào)查目的既定的條件下,市場調(diào)查應(yīng)獲取什么樣的信息才能滿足調(diào)查的要求。明確調(diào)查的目的和任務(wù)是調(diào)查方案設(shè)計的首要問題,因為只有調(diào)查目的和任務(wù)明確,才能確定調(diào)查的對象、內(nèi)容和方法,才能保證市場調(diào)查具有針對性。2、確定調(diào)查項目。調(diào)查項目是將要向調(diào)查單位調(diào)查的內(nèi)容。調(diào)查項目的確定取決于調(diào)查的目的和任務(wù),以及調(diào)查對象的特點與數(shù)據(jù)資料搜集的可能性。重慶競爭對手市場調(diào)研報價調(diào)研團(tuán)隊的專業(yè)素養(yǎng)對結(jié)果的可信度至關(guān)重要,因此需加強培訓(xùn)。
制定調(diào)查的組織計劃。調(diào)查的組織計劃,是指為了確保調(diào)查工作的實施而制訂的具體的人力資源配置的計劃,主要包括調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)查機構(gòu)的設(shè)置、調(diào)查員的選擇與培訓(xùn),課題負(fù)責(zé)人及成員,各項調(diào)研工作的分工,等等。企業(yè)委托外部市場調(diào)查機構(gòu)進(jìn)行市場調(diào)查時,還應(yīng)對雙方的責(zé)任人、聯(lián)系人、聯(lián)系方式作出規(guī)定。編寫市場調(diào)查計劃書。以上市場調(diào)查方案設(shè)計的內(nèi)容確定之后,市場調(diào)查策劃人員則可撰寫市場調(diào)查計劃書(市場調(diào)查總體方案或調(diào)查項目建議書),以供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批,或作為調(diào)研項目委托人與承擔(dān)者之間的合同或協(xié)議的主體。
調(diào)查地區(qū)范圍,調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致,當(dāng)在某一城市做市場調(diào)查時,調(diào)查范圍應(yīng)為整個城市;但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限,調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個地方,一般可根據(jù)城市的人口分布情況,主要考慮人口特征中收入、文化程度等因素,在城市中劃定若干個小范圍調(diào)查區(qū)域,劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致,將總樣本按比例分配到各個區(qū)域,在各個區(qū)域內(nèi)實施訪問調(diào)查。這樣可相對縮小調(diào)查范圍,減少實地訪問工作量,提高調(diào)查工作效率,減少費用。行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士訪談能夠提供更多專業(yè)視角,有助于深度理解市場動向。
市場調(diào)研的一般流程和步驟:市場調(diào)研是一個系統(tǒng)的、循序漸進(jìn)的過程,需要按照一定的邏輯和方法進(jìn)行。市場調(diào)研的一般流程和步驟如下:確定調(diào)研目標(biāo),調(diào)研目標(biāo)是市場調(diào)研的出發(fā)點和歸宿,是指市場調(diào)研要解決的問題或達(dá)到的目的。確定調(diào)研目標(biāo)的主要任務(wù)是明確調(diào)研的主題、范圍、對象、期限等,使調(diào)研的方向和重點清晰可見。確定調(diào)研目標(biāo)的方法有以下幾種:問題分析法:通過分析市場的現(xiàn)狀和問題,找出需要調(diào)研的關(guān)鍵問題和原因;目標(biāo)分析法:通過分析市場的目標(biāo)和策略,找出需要調(diào)研的關(guān)鍵目標(biāo)和途徑;機會分析法:通過分析市場的機會和威脅,找出需要調(diào)研的關(guān)鍵機會和應(yīng)對;需求分析法:通過分析市場的需求和滿意度,找出需要調(diào)研的關(guān)鍵需求和改進(jìn)。調(diào)研應(yīng)避免主觀偏見,確保結(jié)果的客觀性和科學(xué)性。福建企業(yè)市場調(diào)研過程
考慮到消費者的心理需求,調(diào)研應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品以外的附加價值。北京醫(yī)藥市場調(diào)研目的
方法:市場調(diào)查的方法主要有觀察法、實驗法、訪問法和問卷法。(1)觀察法(observation),是社會調(diào)查和市場調(diào)查研究的較基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對象,利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進(jìn)行考察并搜集資料。例如,市場調(diào)查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。(2)實驗法(experimental),由調(diào)查人員跟進(jìn)調(diào)查的要求,用實驗的方式,對調(diào)查的對象控制在特定的環(huán)境條件下,對其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息??刂茖ο罂梢允钱a(chǎn)品的價格、品質(zhì)、包裝等,在可控制的條件下觀察市場現(xiàn)象,揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場規(guī)律,這種方法主要用于市場銷售實驗和消費者使用實驗。(3)訪問法(interview),可以分為結(jié)構(gòu)式訪問、無結(jié)構(gòu)式訪問和集體訪問。北京醫(yī)藥市場調(diào)研目的