是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想於一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，比較大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時***存、發(fā)展的基石。進(jìn)...

為了測試，他使用這個軟件在阿帕網(wǎng)上發(fā)送了***封電子郵件，收件人是另外一臺電腦上的自己。盡管這封郵件的內(nèi)容連Tomlinson本人也記不起來了，但那一刻仍然具備了十足的歷史意義：電子郵件誕生了。Tomlinson選擇"@"符號作為用戶名與地址的間隔，因為這個符...

同時在企業(yè)中也能夠體現(xiàn)出責(zé)任和權(quán)利的分配，使其能夠更好的合作和交流。企業(yè)應(yīng)用辦公自動化系統(tǒng)，一些項目也能夠通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，不斷的進(jìn)行交流和協(xié)作，有效的解決企業(yè)信息匱乏的問題，極大的提高了企業(yè)的綜合管理水平，辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用也為企業(yè)的發(fā)展起到重要的作用。隨著我...

對癥下藥 解決客戶關(guān)系管理中的三大“頑疾”：癥狀一：遺忘老客戶，盲尋新客戶由于公司營銷人員在不斷地變動，客戶也在變動。一個營銷人員本來已經(jīng)接觸過的客戶可能會被其他營銷人員當(dāng)作新客戶來對待，而重復(fù)上述的銷售周期，不僅浪費(fèi)了公司的財力和物力，而且不利于客戶關(guān)系的維...

Gartner Group提出ERP具備的功能標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括四個方面:1.超越MRPⅡ范圍的集成功能包括質(zhì)量管理;試驗室管理;流程作業(yè)管理;配方管理;產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理;維護(hù)管理;管制報告和倉庫管理。2.支持混合方式的制造環(huán)境包括既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境;按照...

郵箱基本上都支持4MB以上的附件，**的郵箱都已提供超過10MB的附件收發(fā)空間。還有一個不容忽視的問題是你的郵箱支持大的附件你的朋友的郵箱是否也支持大的附件呢？如果你能發(fā)送大的附件而你的朋友的郵箱不支持接受大的附件那么你的郵箱能支持再大的附件也毫無意義，所以這...

從軟件的技術(shù)層面來看，CRM軟件分為預(yù)置型和托管型兩類，如何解決數(shù)據(jù)安全方面的擔(dān)憂，是托管型CRM面臨的比較大難題，如何說服一個成熟企業(yè)將核心數(shù)據(jù)放置在企業(yè)可控制范圍之外，是托管型CRM能走多遠(yuǎn)的重點(diǎn)。根據(jù)客戶的類型不同，CRM可以分為B2B CRM及B2C ...

二、CRM是關(guān)于發(fā)展和推廣營商策略和支持科技以填補(bǔ)企業(yè)在獲取、增長和保留客戶方面的缺口。它可為企業(yè)做什么？CRM改善資產(chǎn)回報，在此，資產(chǎn)是指客戶和潛在客戶基礎(chǔ)。三、CRM是信息行業(yè)用語，指有助于企業(yè)有組織性地管理客戶關(guān)系的方法、軟件以至互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施。譬如說，企業(yè)...

企業(yè)的客戶成千上萬，企業(yè)對如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無法對客戶加以區(qū)別。應(yīng)該采取何種措施來細(xì)分客戶,對細(xì)分客戶應(yīng)采取何種形式的市場活動，采取何種程度的關(guān)懷方式,才能夠不斷地培養(yǎng)客戶的滿意度，這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)。功能作用CRM的產(chǎn)生是...

而辦公自動化系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)自動化的管理各類文件。利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對文件進(jìn)行分類和統(tǒng)一的傳輸，在保留好原文件的前提下，提出一些可行性的建議。同時企業(yè)必須要對辦公自動化系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格的管理，并要求工作者通過身份驗證才能夠登錄系統(tǒng)，并查看所需要的文件資料，有效的保證...

智能消息引擎智能消息引擎采用完善的消息提醒機(jī)制,利用消息提醒器實時監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生的事件,及時提醒用戶處理事務(wù)。提供多樣化的提醒方式：彈出即時提醒窗口、語音提醒、手機(jī)短信、電子郵件等。內(nèi)容包括待辦事項、通知公告、工作日程、會議通知、超時預(yù)警、數(shù)據(jù)報警、人員異動、電...

ERP應(yīng)用成功的標(biāo)志是：一、系統(tǒng)運(yùn)行集成化，軟件的運(yùn)作跨越多個部門；二、業(yè)務(wù)流程合理化，各級業(yè)務(wù)部門根據(jù)完全優(yōu)化后的流程重新構(gòu)建；三、績效監(jiān)控動態(tài)化，績效系統(tǒng)能即時反饋以便糾正管理中存在的問題；四、管理改善持續(xù)化，企業(yè)建立一個可以不斷自我評價和不斷改善管理的機(jī)...

一、基于Unix/Linux平臺的郵件系統(tǒng)1. Sendmail郵件系統(tǒng)（支持SMTP）和dovecot郵件系統(tǒng)（支持POP3）Sendmail可以說是郵件的鼻祖，迄今為止有50多年的歷史。本當(dāng)郵件是其中的一個典型**電子處理軟件2.基于Postfix/Qma...

客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，簡稱CRM），是指企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務(wù)的過...

基礎(chǔ)架構(gòu) OA平臺基于分層、標(biāo)準(zhǔn)和構(gòu)件等進(jìn)行架構(gòu)，OA平臺以**的四層技術(shù)架構(gòu)，遵循J2EE標(biāo)準(zhǔn)、SOA標(biāo)準(zhǔn)、WFMC標(biāo)準(zhǔn)、W3C xForm標(biāo)準(zhǔn)、JSR168、WSRP等標(biāo)準(zhǔn)，OA平臺部署了大量構(gòu)件、采用JAVA語言編寫、以多維門戶形式展現(xiàn)，OA平臺支持各種...

1971年，美國**部資助的阿帕網(wǎng)正在如火如荼的進(jìn)行當(dāng)中，一個非常尖銳的問題出現(xiàn)了：參加此項目的科學(xué)家們在不同的地方做著不同的工作，但是卻不能很好地分享各自的研究成果。原因很簡單，因為大家使用的是不同的計算機(jī)，每個人的工作對別人來說都是沒有用的。他們迫切需要一...

(1)承接任務(wù)、制訂測試計劃(2)熟悉產(chǎn)品(3)設(shè)計測試方案(4)準(zhǔn)備測試數(shù)據(jù)(5)準(zhǔn)備測試環(huán)境(6)實施測試方案(7)商討、確定測試結(jié)果(8)記錄錯誤結(jié)果和詳細(xì)操作步驟(9)驗證錯誤修改結(jié)果(10)提交測試結(jié)果 [1]挑戰(zhàn)之處在于：在生產(chǎn)制造和計劃單元要求不...

生產(chǎn)控制管理制造計劃圖是一個以計劃為導(dǎo)向的先進(jìn)的生產(chǎn)、管理方法。首先，企業(yè)確定它的一個總生產(chǎn)計劃，再經(jīng)過系統(tǒng)層層細(xì)分后，下達(dá)到各部門去執(zhí)行。即生產(chǎn)部門以此生產(chǎn)，采購部門按此采購等等。ERP把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一...

ERP應(yīng)用成功的標(biāo)志是：一、系統(tǒng)運(yùn)行集成化，軟件的運(yùn)作跨越多個部門；二、業(yè)務(wù)流程合理化，各級業(yè)務(wù)部門根據(jù)完全優(yōu)化后的流程重新構(gòu)建；三、績效監(jiān)控動態(tài)化，績效系統(tǒng)能即時反饋以便糾正管理中存在的問題；四、管理改善持續(xù)化，企業(yè)建立一個可以不斷自我評價和不斷改善管理的機(jī)...

如今，許多企業(yè)都成功將自己的辦公系統(tǒng)建立起來，并使用了各種財務(wù)管理軟件，被引入的各種系統(tǒng)中如ERP系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等等。這些系統(tǒng)會形成各種獨(dú)一的風(fēng)格，無法讓企業(yè)更加高效。由此可見各類系統(tǒng)的整合及各系統(tǒng)是否能夠高效地協(xié)同工作是非常重要的，在...

（三）智能化方向。在如今網(wǎng)絡(luò)和信息的時代，用戶往往需要花費(fèi)很多的時間和力氣去進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理。在面臨巨大的數(shù)據(jù)量都時候，假如辦公軟件需要幫助用戶去做BI和智能商業(yè)分析一些基本的工作，使用辦公自動化系統(tǒng)可以發(fā)現(xiàn)一些也許不起眼的商業(yè)機(jī)會，而這樣的機(jī)會都是可遇不可...

客戶關(guān)懷的目的是增強(qiáng)客戶滿意度與忠誠度國際上一些非常有**的研究機(jī)構(gòu),經(jīng)過深入的調(diào)查研究以后分別得出了這樣一些結(jié)論，“把客戶的滿意度提高五個百分點(diǎn),其結(jié)果是企業(yè)的利潤增加一倍”；“一個非常滿意的客戶其購買意愿比一個滿意客戶高出六倍”；“2/3的客戶離開供應(yīng)商是...

1971年，美國**部資助的阿帕網(wǎng)正在如火如荼的進(jìn)行當(dāng)中，一個非常尖銳的問題出現(xiàn)了：參加此項目的科學(xué)家們在不同的地方做著不同的工作，但是卻不能很好地分享各自的研究成果。原因很簡單，因為大家使用的是不同的計算機(jī)，每個人的工作對別人來說都是沒有用的。他們迫切需要一...

(1)承接任務(wù)、制訂測試計劃(2)熟悉產(chǎn)品(3)設(shè)計測試方案(4)準(zhǔn)備測試數(shù)據(jù)(5)準(zhǔn)備測試環(huán)境(6)實施測試方案(7)商討、確定測試結(jié)果(8)記錄錯誤結(jié)果和詳細(xì)操作步驟(9)驗證錯誤修改結(jié)果(10)提交測試結(jié)果 [1]挑戰(zhàn)之處在于：在生產(chǎn)制造和計劃單元要求不...

良好地通用性和可擴(kuò)展性具有良好地通用性、兼容性、可操作性和可擴(kuò)展性，所有的功能實現(xiàn)和操作均基于WEB瀏覽器方式，包括強(qiáng)大的后臺管理維護(hù)和統(tǒng)計。技術(shù)的**性和前瞻性系統(tǒng)各個平臺均采用先進(jìn)的開發(fā)語言和開發(fā)工具，技術(shù)達(dá)到了國內(nèi)先進(jìn)水平，保證系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)上的**性和...

2、出貨單的錄入：錄入出貨單，包括出貨日期、出貨倉、出貨產(chǎn)品明細(xì)等信息；如果之前已錄入訂單，可直接從訂單將相關(guān)信息導(dǎo)出，不必重新錄入，系統(tǒng)可根據(jù)預(yù)設(shè)好的打印模版（用戶可自行設(shè)計定制）打印出貨單，如果要打印一式多聯(lián)的出貨單，企業(yè)應(yīng)配備針式打印機(jī)使用多聯(lián)**打印紙...

在學(xué)習(xí)ERP的時候，我們可能遇到很多沒有見過或沒有聽的名詞和術(shù)語，我們一起來看看ERP專業(yè)名詞，常見ERP名術(shù)語解釋：ERP (enterprise resource planning) 企業(yè)資源計劃CRM (customer relational manag...

企業(yè)的客戶成千上萬，企業(yè)對如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無法對客戶加以區(qū)別。應(yīng)該采取何種措施來細(xì)分客戶,對細(xì)分客戶應(yīng)采取何種形式的市場活動，采取何種程度的關(guān)懷方式,才能夠不斷地培養(yǎng)客戶的滿意度，這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)。功能作用CRM的產(chǎn)生是...

現(xiàn)代市場觀念的具體內(nèi)容主要包括：(1) 用戶是企業(yè)活動的中心，企業(yè)根據(jù)用戶需要確定自己的生產(chǎn)經(jīng)營方向；(2) 企業(yè)的營銷活動要形成整體，協(xié)調(diào)一致，圍繞滿足用戶需要進(jìn)行活動；(3) 在滿足用戶需要的同時，實現(xiàn)本企業(yè)的利潤。在取得利潤的策略上，并不著眼于每次交易利...

目前國內(nèi)的辦公自動化系統(tǒng)也得到了快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始注重對自動化系統(tǒng)的使用。我國辦公自動化技術(shù)的發(fā)展可分為四個階段： [2]第一階段：1980-1999年，文件型辦公自動化。**早的辦公自動化從Lotus12-3、WPS、MSOffice等單機(jī)版的辦公...