UU跑腿很早就意識到跑腿行業(yè)服務(wù)能力的重要性，而非一味地補(bǔ)貼，早期便是通過強(qiáng)運(yùn)營體系來提高精細(xì)化服務(wù)能力，沒有因此陷入到粗放的補(bǔ)貼大戰(zhàn)中。同城即時配送屬于服務(wù)行業(yè)，要保證服務(wù)品質(zhì)更依賴跑男的素質(zhì)。基于此，UU跑腿采取了和大廠發(fā)展迥異的方式。當(dāng)大廠通過對商戶大量...

在擴(kuò)張策略上，UU跑腿采取不對稱競爭，制定了農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略。資本和玩家瘋狂向**城市涌入，反而給二三四線城市創(chuàng)造了機(jī)會。在喬松濤看來，城市存量市場，存量市場的打法是價格戰(zhàn)，而低線城市是增量市場，打法為營銷和服務(wù)。前者并非UU所擅長，因此選擇避開。作為同城即...

UU跑腿之所以能夠快速在行業(yè)中站住腳，其根本在于對行業(yè)服務(wù)認(rèn)知上，配送業(yè)務(wù)的本質(zhì)是服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量的根源在于每一位跑男身上，因此，跑男直接決定了服務(wù)的品質(zhì)。這也正是UU跑腿與其他大廠的區(qū)別：大廠在于商戶，UU的跑男。2017年，對于UU跑腿來說是重要的一年，...

2015年，共享經(jīng)濟(jì)興起，捕捉到大眾的需求，UU跑腿正式成立。以共享勞動力和時間的眾包模式，依托大數(shù)據(jù)智能平臺，為用戶提供“幫取送”“幫買”“全能幫”“幫排隊”等多樣化、即時性的生活服務(wù)。成立八年時間，UU跑腿因理念創(chuàng)新，成功躋身行業(yè)前列。發(fā)展過程中，面對市場...

從標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果的配送效率指標(biāo)看，UU跑腿不同于一些即配平臺以訂單率作為關(guān)鍵指標(biāo)，而采用配送效率作為關(guān)鍵指標(biāo)，配送效率包含時效、質(zhì)量、安全等維度。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)下整個即時配送市場的客訴率是千分之3.8，而UU跑腿的客訴率則在萬分之1-3之間。更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)源于更注重...

談及區(qū)域品牌建設(shè)這一熱議話題，喬松濤認(rèn)為，區(qū)域品牌目前在發(fā)展過程中存在策略一致性的問題?！耙话闱闆r下，企業(yè)制定的品牌策略往往會略高于本地化，其實是一個比較不符合當(dāng)?shù)貙嶋H情況的品牌策略。要想打造高質(zhì)量的區(qū)域品牌，需要緊密聯(lián)系區(qū)域品牌內(nèi)有著高黏性的KOL，與行業(yè)友...

在隨后的兩年里，中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)迎來了一波大洗牌，社區(qū)團(tuán)購成為了***的風(fēng)口，大量的金錢涌入這里，而對于其他初創(chuàng)企業(yè)來說，融資變得越來越難，或者自己造血繼續(xù)生存，或者因融資失敗而被迫***。2018年8月，“證券教父”闞治東所掌管的東方匯富領(lǐng)投了UU跑腿的B輪投資...

就即時配送這一個事情來說，他們希望服務(wù)更本地化和精細(xì)化，能夠更懂自己。因此，即時配送品牌就必須要解決“基于本土市場來高質(zhì)量服務(wù)用戶”這件事。在針對C端消費用戶端口，UU跑腿不斷對跑男進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對于特殊配送場景進(jìn)行了服務(wù)的提前布局，讓服務(wù)真正做到了“快1秒響...

讓每一位跑男在這里體會到家一樣的感覺，也是UU跑腿在多輪競爭中屹立不倒的根本，而這種歸屬感同樣讓跑男給客戶帶去了服務(wù)，比如主動給客戶倒垃圾、為客戶臨時修理小家電等等，皆是源自這種集體榮譽(yù)感。正如幾年前，某家互聯(lián)網(wǎng)大廠，在切入同城市場失敗后復(fù)盤時所總結(jié)的一樣：“...

況且，云辦公趨勢逐漸消解傳統(tǒng)商務(wù)場景的配送邊界，商務(wù)配送的需求增速放緩，而家庭消費和生活訴求，如代買代取送服務(wù)，仍保持增勢。這讓UU跑腿更堅定從C端突破。在喬松濤看來，即時配送并不只是靠燒錢補(bǔ)貼，小而美的機(jī)會仍具潛力?！皬囊婚_始我們就避開了與頭部企業(yè)在城市的競...

就同城即時配送格局看，美團(tuán)、餓了么等外賣平臺的配送場景開放，不具有競爭參考，角逐落在第三方運(yùn)力平臺。其中，后發(fā)者順豐同城增勢迅猛，但靠物流末端供血虧損嚴(yán)重，閃送則強(qiáng)勢在C端，B端能力較弱。定為UU跑腿，兼顧C(jī)端和B端，憑借跑通的利潤模型穩(wěn)步擴(kuò)張，在同城即時配送...

而這群新的消費主體鮮明的消費特征是更隨意化，更即興化。所以UU跑腿除了營銷方式多樣化之外，還做了一些貼合年輕用戶的營銷。比如，此次在抖音平臺上線的一系列“河南人的UU跑腿”短視頻，無一例外的都從年輕跑男小哥提供暖心服務(wù)出發(fā)，引起了廣大年輕消費群體的共鳴，截至目...

其實UU跑腿悄然發(fā)展成為行業(yè)頭部企業(yè)并不神秘，中國的企業(yè)常用的三個方法在UU跑腿身上均有體現(xiàn)——農(nóng)村包圍城市的策略、強(qiáng)運(yùn)營導(dǎo)向的精細(xì)化和服務(wù)取勝的價值取向。服務(wù)的穩(wěn)定性為UU跑腿提供了穩(wěn)定增長擴(kuò)張的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)顯示，行業(yè)差評率為千分之三， 而UU跑腿的差評率保持...

抖音本地生活和順豐、閃送、達(dá)達(dá)達(dá)成合作成為行業(yè)焦點的同時，很多人也關(guān)注到了，相繼宣布的還有另外一家即時配送頭部企業(yè)，UU跑腿。作為即時配送領(lǐng)域，UU跑腿一直以來都是以農(nóng)村包圍城市的方式在低線城市發(fā)展蒙頭發(fā)展，很少出現(xiàn)在聚光燈下，如今隨著和抖音本地生活的合作，這...

眾所周知，即時配送是重體驗和服務(wù)；對口碑有著極為嚴(yán)苛要求的大型服務(wù)類市場，線上線下協(xié)同發(fā)展起到至關(guān)重要作用。首先，線上線下撒出公域流量，占領(lǐng)消費者注意力。在線下，UU跑腿基于深耕鄭州市場的先行經(jīng)驗，在電梯、道閘、地庫、高鐵站、地鐵和快遞柜等場景進(jìn)行...

我們知道，在品牌起勢高發(fā)階段，從“自定義”到“被定義”，不是企業(yè)給品牌定位，而是讓用戶給品牌定位。在這一階段，UU跑腿從“人找服務(wù)”調(diào)整成“服務(wù)找人”，主動為用戶需求提供高質(zhì)量服務(wù)，又時時洞察變化，重構(gòu)用戶定位，這是一個基業(yè)長青的企業(yè)所需的積極應(yīng)變的能力體現(xiàn)，...

成立八年時間，UU跑腿已進(jìn)入全國近200個城市和地區(qū)，擁有5500多萬注冊用戶，超650萬跑腿小哥注冊。對于喬松濤來說，八年時間里，每一天都是如履薄冰，每一個選擇都承載著UU跑腿的未來，從草根出身，到如今的行業(yè)第三，***一家實現(xiàn)正利潤的公司。UU跑腿在資本大...

從根源上講，同城即時配送市場份額增長一定是建立在高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之上。特別是在運(yùn)力市場飽和，對細(xì)分場景的復(fù)雜需求理解，及品質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)錘煉，成為行業(yè)參與者把握市場份額的必備能力。近期，國家市場監(jiān)督管理總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會批準(zhǔn)發(fā)布即實施由全國物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委...

新的融資也為UU跑腿帶來了更廣闊的發(fā)展空間，UU跑腿建立了服務(wù)體系，統(tǒng)一跑男形象，制定統(tǒng)一的工裝工服；統(tǒng)前列程，27秒接單，10分鐘上門，60分鐘送達(dá)；統(tǒng)一計費，在同城速遞方面是使用步行導(dǎo)航計費，在***跑腿業(yè)務(wù)方面引入時薪模式。同時，為了保障消費者安全，UU...

但隨之而來的就是市場競爭，由于跑腿業(yè)務(wù)門檻低，各大資本在看到后蜂擁而至，很快大廠們也盯上了小龍蝦的外送服務(wù)，并且利用資金的優(yōu)勢開出了更加誘人的價碼。UU跑腿并沒有像其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，選擇與對方大打價格戰(zhàn)來進(jìn)行市場的爭奪，而是選擇了另外一條路，放棄小龍蝦市場，...

垂類場景專業(yè)能力，一直是UU跑腿手中，也是支撐UU跑腿從價格戰(zhàn)中抽身的關(guān)鍵。早年間，UU跑腿就針對特定細(xì)分場景，推出了U種兵服務(wù)（專注配送珠寶、首飾、身份證、護(hù)照等高價值物品），“冷鏈超人”服務(wù)（專注于蛋糕配送），“office-黑衣人”服務(wù)（采用保險箱專注于...

在德魯克看來，只有創(chuàng)造出與眾不同的產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)和商業(yè)模式，為客戶提供價值增值，才稱得上是企業(yè)家。企業(yè)家精神的表現(xiàn)是戰(zhàn)略前瞻性、市場敏感性和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力。以此標(biāo)準(zhǔn)，在UU跑腿的經(jīng)營歷史中均能找到縮影。作為UU跑腿創(chuàng)始人，喬松濤相比大城市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)始人，缺乏...

就在今年五一黃金周期間，一則“河南人的UU跑腿”話題沖上當(dāng)?shù)馗骶W(wǎng)絡(luò)平臺熱搜，其中播放量比較高的短視頻，真實記錄了由于景區(qū)人流量爆滿，兩位女生無法更換衣服的窘境，UU跑腿小哥別出心裁暖心搭起移動換衣間，很好的化解了兩位女生尷尬難題。對即時配送市場來說...

同時，UU跑腿在消費者保護(hù)上別具一格創(chuàng)新出“雙保障”模式。在UU跑腿服務(wù)承諾中，如果保價物品丟失，會按照保價金額先行賠付，未保價物品則按照3倍跑腿費先行賠付。一個細(xì)節(jié)是，UU跑腿在某地配送一套手術(shù)刀刀具時，刀具丟失，這套刀具價值八萬多塊錢。經(jīng)查監(jiān)控后，手術(shù)刀刀...

就同城即時配送格局看，美團(tuán)、餓了么等外賣平臺的配送場景開放，不具有競爭參考，角逐落在第三方運(yùn)力平臺。其中，后發(fā)者順豐同城增勢迅猛，但靠物流末端供血虧損嚴(yán)重，閃送則強(qiáng)勢在C端，B端能力較弱。定為UU跑腿，兼顧C(jī)端和B端，憑借跑通的利潤模型穩(wěn)步擴(kuò)張，在同城即時配送...

在隨后的兩年里，中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)迎來了一波大洗牌，社區(qū)團(tuán)購成為了***的風(fēng)口，大量的金錢涌入這里，而對于其他初創(chuàng)企業(yè)來說，融資變得越來越難，或者自己造血繼續(xù)生存，或者因融資失敗而被迫***。2018年8月，“證券教父”闞治東所掌管的東方匯富領(lǐng)投了UU跑腿的B輪投資...

UU跑腿之所以能夠快速在行業(yè)中站住腳，其根本在于對行業(yè)服務(wù)認(rèn)知上，配送業(yè)務(wù)的本質(zhì)是服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量的根源在于每一位跑男身上，因此，跑男直接決定了服務(wù)的品質(zhì)。這也正是UU跑腿與其他大廠的區(qū)別：大廠在于商戶，UU的跑男。2017年，對于UU跑腿來說是重要的一年，...

“我們的目標(biāo)是把灰領(lǐng)、藍(lán)領(lǐng)的能力不斷集聚起來，提供更加多元化的服務(wù)，除了配送之外，我們提供代買、代辦、代排隊等‘一對一’的個性化服務(wù)。所以，UU跑腿的服務(wù)在廣度上做得更廣，在深度上得更加細(xì)分。”喬松濤說。就在UU跑腿站穩(wěn)行業(yè)，同城即時配送市場也發(fā)生巨變，由粗放...

UU跑腿在塑造“服務(wù)者”形象的道路上越走越遠(yuǎn)?！?*快1秒響應(yīng)，10分鐘快速上門，平均37分鐘送達(dá)”。讓用戶對UU跑腿的服務(wù)有了真實的感知，有利于形成品牌記憶。UU跑腿的B端客戶正在增加。包括省會城市在內(nèi)，商戶更在意用戶的服務(wù)體驗，像做紅酒、日料、**水果等商...

剛剛搭建起團(tuán)隊的UU跑腿，很快就遭到了市場的質(zhì)疑，很多人認(rèn)為這是偽需求，市場并不需要這種跑腿業(yè)務(wù)，甚至就連天使輪融資時，投資方給出的要求就是每天完成1000單。草根出身、沒有明星團(tuán)隊、被指責(zé)是偽需求，在這一系列的陰霾下，喬松濤把目光放到了火熱的小龍蝦外賣業(yè)務(wù)，...