挽回話術(shù)可以設(shè)置為“沒關(guān)系呢，只要耽誤您一兩分鐘了解一下，也許下次您需要的時(shí)候就可以使用了呢”。挽回的話術(shù)可以設(shè)置的更加親切委婉，以此來挽回用戶，軟化用戶的態(tài)度，提升用戶的轉(zhuǎn)化率。除了主流程之外，如果用戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)很感興趣，就會(huì)問一些主流程之外的問題。因此，...

智能客戶畫像“想要轉(zhuǎn)化客戶，必須了解客戶”，只有知道客戶的深層需求才能更好的匹配比較好解決方案。智能客服能夠收集訪客來訪渠道、搜索頁(yè)面、關(guān)鍵詞、瀏覽活動(dòng)足跡、歷史對(duì)話記錄等信息。并智能生成客戶畫像,讓客服實(shí)時(shí)了解用戶瀏覽規(guī)律和偏好，客戶需求一目了然。這樣能更快...

在當(dāng)下環(huán)境中，提高效率就意味著多一份機(jī)會(huì)，電銷的目的還是轉(zhuǎn)化。但就目前發(fā)展來看，機(jī)器人在某些方面還很難達(dá)到人的水平。因此，想要將效果比較大化展現(xiàn)，還是需要人工進(jìn)行配合。通過人機(jī)耦合的模式，幫助企業(yè)以更智能的方式提高轉(zhuǎn)化率。從將機(jī)器替代人的思維轉(zhuǎn)化為用機(jī)器人分流...

平臺(tái)給用戶提供服務(wù)，需要接入多家服務(wù)商，但平臺(tái)又沒有能力監(jiān)管，容易造成服務(wù)商不遵守規(guī)則，損害消費(fèi)者利益的情況。一旦發(fā)生不良事件，不僅用戶要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，平臺(tái)的聲譽(yù)也會(huì)遭受重大打擊，所以平臺(tái)有義務(wù)有責(zé)任保護(hù)用戶號(hào)碼隱私安全。針對(duì)此種業(yè)務(wù)場(chǎng)景，音視貝提供“隱私號(hào)”服務(wù)...

AXN分機(jī)號(hào)AXN分機(jī)號(hào)是在AXN基礎(chǔ)上，提高X號(hào)碼復(fù)用度，增加一個(gè)分機(jī)號(hào)字段，用戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)和400類型，先撥打X號(hào)碼，聽到提示音后，輸入分機(jī)號(hào),然后轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)A號(hào)碼，對(duì)于客戶來說同一個(gè)X號(hào)碼可以供多組綁定關(guān)系復(fù)用。AXN分機(jī)號(hào)可以應(yīng)用到快遞隱私面單、O2O外...

為解決這一問題，美團(tuán)通過優(yōu)化號(hào)碼保護(hù)技術(shù)，通過在多個(gè)服務(wù)商之間進(jìn)行極限賽馬測(cè)試之后，選擇更穩(wěn)定的服務(wù)商以互備方式進(jìn)行合作，來保障虛擬號(hào)碼服務(wù)的穩(wěn)定性。號(hào)碼保護(hù)是美團(tuán)于2017年在業(yè)界率先推出的功能，目前已投入數(shù)億資金進(jìn)行迭代升級(jí)。美團(tuán)隱私保護(hù)平臺(tái)于2020年上...

不僅如此，安全呼叫還擁有話務(wù)分析功能，能夠?qū)訉咏馕鰰?huì)話數(shù)據(jù)，協(xié)助客戶依據(jù)通話詳單進(jìn)行通話行為模型的分析，并對(duì)異常通話進(jìn)行預(yù)警。這可謂是一舉多得，成功讓百悟科技從眾多企業(yè)中脫穎而出。未來對(duì)呼叫服務(wù)的要求只會(huì)更細(xì)、更精。而良好且安全的體驗(yàn)，絕非一朝一夕之功，是一項(xiàng)...

在如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇的背景下，企業(yè)所面臨的發(fā)展阻礙越來越多。為了在行業(yè)浪潮中脫穎而出，每個(gè)企業(yè)都使出了渾身解數(shù)，但效果甚微。大多數(shù)企業(yè)并未從客戶的角度出發(fā)，不了解客戶真正在意的是什么，導(dǎo)致事倍功半。對(duì)于客戶而言，好的用戶體驗(yàn)主要來自兩個(gè)方面：產(chǎn)品和服務(wù)。好的...

廣州外呼系統(tǒng)平臺(tái)預(yù)覽式外呼主要是由人工坐席主導(dǎo)，管理員預(yù)先將外呼名單上傳到系統(tǒng)中并擬定坐席分配策略。福州語(yǔ)音外呼軟件開場(chǎng)白是用戶接聽電話后聽到的***句話，是影響掛斷率的主要因素。只有更加懂得用戶心意的開場(chǎng)白才能吸引用戶交流下去。開場(chǎng)白的設(shè)定主要遵循以下原則：...

智能客戶畫像“想要轉(zhuǎn)化客戶，必須了解客戶”，只有知道客戶的深層需求才能更好的匹配比較好解決方案。智能客服能夠收集訪客來訪渠道、搜索頁(yè)面、關(guān)鍵詞、瀏覽活動(dòng)足跡、歷史對(duì)話記錄等信息。并智能生成客戶畫像,讓客服實(shí)時(shí)了解用戶瀏覽規(guī)律和偏好，客戶需求一目了然。這樣能更快...

很多企業(yè)選擇呼叫中心就是為了提高服務(wù)效率，降低成本。因此企業(yè)可以考慮那些功能相對(duì)比較豐富的產(chǎn)品來使用，這樣的呼叫中心可以幫助企業(yè)同時(shí)處理很多通話。第二就是呼叫中心的穩(wěn)定性，如果系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，經(jīng)常的會(huì)出現(xiàn)電話無法接通或者是呼出失敗的情況，這樣的系統(tǒng)在使用的時(shí)候...

而且客服工作監(jiān)管難度大，在運(yùn)營(yíng)和管理成本上對(duì)企業(yè)來說都是非常不穩(wěn)定的因素。國(guó)內(nèi)電商慢病智能隨訪創(chuàng)新發(fā)展智慧醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，建立完善預(yù)約診療制度等改善醫(yī)療服務(wù)工作。提升科研及慢病管理能力可以借助康策隨訪系統(tǒng)的?？齐S訪模塊，對(duì)腦卒中，VTE，心臟病等病種進(jìn)行干預(yù)...

因國(guó)家對(duì)數(shù)字化、智能化發(fā)展的重視，以5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加速發(fā)展。移動(dòng)支付、預(yù)約掛號(hào)、快餐快遞等通過各種APP數(shù)字化工具完成的服務(wù)深刻影響著每個(gè)人的生活。數(shù)字化技術(shù)不僅能提升了人們的生活質(zhì)量，也在積極融入到各行各業(yè)，提高企業(yè)的工作效...

智能標(biāo)簽歸類音視貝有關(guān)部門熱線系統(tǒng)可根據(jù)公眾來電咨詢業(yè)務(wù)類型、語(yǔ)音導(dǎo)航選擇業(yè)務(wù)類型等條件為來電添加對(duì)應(yīng)的類型標(biāo)簽，如“養(yǎng)老服務(wù)類”、“社會(huì)保障類”、“勞動(dòng)就業(yè)類”、“消費(fèi)權(quán)利的維護(hù)類”等，將來電智能化分類，方便檢索，數(shù)據(jù)更明了。07.來電數(shù)據(jù)管理音視貝有關(guān)部門...

音視貝智能回訪系統(tǒng)通過客戶的相關(guān)資訊和信息的先關(guān)設(shè)定，智能電話機(jī)器人通過與客戶交流獲取滿意度開進(jìn)行分類挑選。除了能夠擬定下一步的工作方針還能夠?qū)M足度較高客戶進(jìn)行留存進(jìn)行二次營(yíng)銷，到達(dá)新客戶到老客戶，老客戶無限次回購(gòu)的意圖。對(duì)于中小企業(yè)來講，大量招聘客服用來做...

隨著時(shí)代的發(fā)展，通信設(shè)備在社會(huì)中的應(yīng)用越發(fā)大量的，寬帶設(shè)備幾乎覆蓋到了每家每戶。而對(duì)這些客戶進(jìn)行裝后回訪則成為了運(yùn)營(yíng)商的一大難題，回訪工作非常簡(jiǎn)單，卻又需要耗費(fèi)部分人力，并且人工回訪還會(huì)存在效率低下，容易出錯(cuò)等問題。那么，有沒有辦法能夠提高調(diào)研效率，減少錯(cuò)誤率...

銷售不是一蹴而就的事情，建立溝通只是第一步，之后還要回訪客戶。目的不僅在于提升客戶粘性，更重要的是收集客戶反饋，不斷拓寬發(fā)展思路，優(yōu)化服務(wù)水平。對(duì)于客戶量大的企業(yè)來說，高頻率的回訪是很頭疼的問題，而智能外呼機(jī)器人則能很好的解決這一問題。使用外呼機(jī)器人能夠快速與...

小編跟大家講解下有關(guān)手機(jī)來電顯示私密號(hào)碼怎么回事，相信小伙伴們對(duì)這個(gè)話題應(yīng)該有所關(guān)注吧，小編也收集到了有關(guān)手機(jī)來電顯示私密號(hào)碼怎么回事的相關(guān)資料，希望小伙伴們看了有所幫助。手機(jī)來電顯示為私密號(hào)碼一般有兩種原因一是號(hào)碼由境外打入國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商無法識(shí)別來電號(hào)碼身份；二...

也許你會(huì)看見，在街邊的角落里，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“一個(gè)電話號(hào)碼即可查他人信息”這樣的小廣告。以前，想要查詢一個(gè)人的信息主要是通過身份證號(hào)碼，而現(xiàn)在只需一個(gè)手機(jī)號(hào)碼就可以。個(gè)人信息被公開叫賣，只要提供手機(jī)號(hào)就可以查到打車記錄、支付寶賬號(hào)、淘寶送貨地址、財(cái)產(chǎn)信息等各種隱私...

為解決這一問題，美團(tuán)通過優(yōu)化號(hào)碼保護(hù)技術(shù)，通過在多個(gè)服務(wù)商之間進(jìn)行極限賽馬測(cè)試之后，選擇更穩(wěn)定的服務(wù)商以互備方式進(jìn)行合作，來保障虛擬號(hào)碼服務(wù)的穩(wěn)定性。號(hào)碼保護(hù)是美團(tuán)于2017年在業(yè)界率先推出的功能，目前已投入數(shù)億資金進(jìn)行迭代升級(jí)。美團(tuán)隱私保護(hù)平臺(tái)于2020年上...

號(hào)碼隱私保護(hù)是一款根據(jù)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)通信工作能力的軟件項(xiàng)目，公司用戶依據(jù)其不一樣的業(yè)務(wù)流程場(chǎng)景，可以為用戶或職工在沒有出入SIM的情形下，保護(hù)個(gè)人隱私號(hào)碼，使其既能享有高級(jí)品質(zhì)的語(yǔ)音通話和信息等服務(wù)項(xiàng)目，又能掩藏真正號(hào)碼，表明為個(gè)人隱私號(hào)碼，維護(hù)本人及公司網(wǎng)絡(luò)信息...

隨著時(shí)代的發(fā)展，出行Apps的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)打車的方式，建立培養(yǎng)出了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的出行新方式。不過，隨著司乘數(shù)量的增加，安全問題隨之而來，會(huì)出現(xiàn)車輛信息與司機(jī)身份不符，司機(jī)服務(wù)態(tài)度差等多種問題。出現(xiàn)這種情況，乘客一般會(huì)選擇向客服投訴，對(duì)司機(jī)進(jìn)行處罰，司機(jī)很...

在網(wǎng)約車、短租等o2o服務(wù)中，可以采用AXB的方案。在實(shí)際發(fā)生業(yè)務(wù)訂單時(shí)，通過隱私號(hào)碼X將企業(yè)和客戶的聯(lián)系方式進(jìn)行綁定。業(yè)務(wù)期間通過X號(hào)碼進(jìn)行溝通，業(yè)務(wù)結(jié)束后X號(hào)碼將會(huì)被回收，無法再進(jìn)行聯(lián)系。該方案一個(gè)號(hào)碼支持多對(duì)交易同時(shí)使用，真正實(shí)現(xiàn)客戶信息安全、提高號(hào)碼利...

另外，隱私號(hào)碼支持通話期間全程錄制，企業(yè)不僅可以隨時(shí)調(diào)取錄音進(jìn)行服務(wù)態(tài)度的把控，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。還可以在產(chǎn)生糾紛時(shí)通過音頻回溯事件，直接定位問題，更好的處理問題，平衡、維護(hù)企業(yè)客戶雙方利益，提升整體服務(wù)水平。隱私號(hào)碼可以廣泛應(yīng)用于一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)一的業(yè)...

音視貝科技安全呼叫產(chǎn)品是基于運(yùn)營(yíng)商通信網(wǎng)絡(luò)能力的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，可把通話雙方的真實(shí)號(hào)碼隱藏起來，并生成一個(gè)虛擬的中間號(hào)。這種方式可以充分做到保護(hù)用戶隱私，防止信息被惡意抓取。使用百悟科技安全呼叫產(chǎn)品撥打電話時(shí)，可按照通話人數(shù)劃分四種類型，分別為AXB中間號(hào)、AXG...

隨著時(shí)代的發(fā)展，出行Apps的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)打車的方式，建立培養(yǎng)出了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的出行新方式。不過，隨著司乘數(shù)量的增加，安全問題隨之而來，會(huì)出現(xiàn)車輛信息與司機(jī)身份不符，司機(jī)服務(wù)態(tài)度差等多種問題。出現(xiàn)這種情況，乘客一般會(huì)選擇向客服投訴，對(duì)司機(jī)進(jìn)行處罰，司機(jī)很...

除了保護(hù)號(hào)碼信息外，音視貝隱私號(hào)方案支持通話期間全程錄音。企業(yè)不僅可以隨時(shí)調(diào)取錄音進(jìn)行服務(wù)態(tài)度的監(jiān)控，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。還可以在產(chǎn)生糾紛時(shí)通過錄音回溯事件，快速定位問題。同時(shí)音視貝提供成熟穩(wěn)定的API接口，快速嵌入企業(yè)業(yè)務(wù)流程中，減少企業(yè)二次開發(fā)的成本...

音視貝話務(wù)AXG隱私號(hào)是一對(duì)多綁定形式，主要是針對(duì)A號(hào)碼的隱私保護(hù)，G是組的形式，組里其他人都是通過撥打X號(hào)碼接通用戶A，適用于招聘、大件物流、教育咨詢、保險(xiǎn)咨詢等場(chǎng)景。AXYB隱私號(hào)適用于擁有數(shù)量較多服務(wù)咨詢站點(diǎn)的企業(yè)。當(dāng)服務(wù)人員A需要對(duì)外公布號(hào)碼時(shí)，只需要...

除了立法、監(jiān)管、行業(yè)自律、企業(yè)自覺以外，怎樣才能按住伸向個(gè)人信息的“黑手”呢？互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展強(qiáng)依賴于通信溝通，如果能用隱私號(hào)去完成這些操作，則會(huì)更加安全企業(yè)在接入隱私號(hào)碼后，用戶和服務(wù)提供者只能通過分配的隱私號(hào)碼聯(lián)系。并在服務(wù)結(jié)束后號(hào)碼會(huì)解除綁定，自動(dòng)失效...

在目前的情況期間，可以幫助醫(yī)護(hù)工作人員、有關(guān)部門活動(dòng)人員、社區(qū)工作者，足不出戶且智能高效的傳遞目前的情況信息和身體狀況信息采集，從而提高目前的情況排查、防治效率。從而緩解醫(yī)護(hù)人員工作壓力，快速了解人員健康狀況，科學(xué)規(guī)范回訪過程，提高整體目前的情況防護(hù)效果智能電...