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我們認(rèn)識(shí)一個(gè)新事物,除了定義,往往是從分類開始的。那么**這么多SaaS公司,如何進(jìn)行分類呢?在國(guó)內(nèi),業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為2015年是**SaaS元年。2014~2016年,企業(yè)服務(wù)市場(chǎng),特別是SaaS領(lǐng)域的融資達(dá)到了一個(gè)高點(diǎn)。根據(jù)“IT桔子”在2019年7月3日的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù):目前國(guó)內(nèi)在運(yùn)營(yíng)的3629家SaaS公司中,有近一半(47%)是2014~2016這三年中創(chuàng)立的。(數(shù)據(jù)來源IT桔子)我們認(rèn)識(shí)一個(gè)新事物,除了定義,往往是從分類開始的。**這么多SaaS公司,如何進(jìn)行分類呢?從指導(dǎo)SaaS公司戰(zhàn)略的角度出發(fā),我推薦按照兩個(gè)維度給SaaS公司分類。一、通用SaaSvs行業(yè)SaaS通用SaaS產(chǎn)品:跨行業(yè)的通用產(chǎn)品。例如:北森和Moka的HR產(chǎn)品、紛享銷客和銷售易的CRM產(chǎn)品、UDesk和智齒科技的智能客服。行業(yè)SaaS:在某個(gè)行業(yè)內(nèi)使用的產(chǎn)品。例如:奧琦瑋和客如云的餐飲企業(yè)SaaS、聚水潭和旺店通的電商SaaS、云朵課堂和校寶在線的教育機(jī)構(gòu)SaaS等。簡(jiǎn)而言之,通用SaaS是聚焦某個(gè)業(yè)務(wù)但客戶群體是跨行業(yè)的,行業(yè)SaaS是聚焦一個(gè)行業(yè)內(nèi)的多個(gè)業(yè)務(wù)的。這次騰訊SaaS***上,通用SaaS與行業(yè)SaaS各占一半。從我接觸的大量SaaS公司信息看,2016年及之前創(chuàng)立的SaaS公司中,通用SaaS占比較高;之后隨著通用SaaS的賽道被占滿。每周功能更新,持續(xù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值。漳州互聯(lián)網(wǎng)SaaS詢問報(bào)價(jià)
其他時(shí)候,**試用做地很愚蠢,還不如不做。大多數(shù)時(shí)候,SaaS產(chǎn)品在自動(dòng)化**業(yè)務(wù)流程中的角色不被人看好。**試用有利于產(chǎn)品評(píng)估和縮短銷售周期。如果對(duì)產(chǎn)品的**試用很容易轉(zhuǎn)化為正式使用,客戶對(duì)產(chǎn)品的采納和購(gòu)買也會(huì)更容易。在客戶**試用后主動(dòng)聯(lián)系客戶購(gòu)買產(chǎn)品,大多數(shù)客戶愿意因?yàn)檫@些益處而購(gòu)買!從供應(yīng)商的角度來看,雖然很多時(shí)候需要主動(dòng)聯(lián)系客戶,但是通過調(diào)動(dòng)客戶自助服務(wù)能力,**試用很大程度提高了銷售和服務(wù)效率。好的SaaS產(chǎn)品不只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地提供**試用,他們通過圍繞**試用固化客戶的**業(yè)務(wù)流程,以推動(dòng)需求,縮短銷售周期,增加每單銷售的收入,加快部署和減少流失。試用過產(chǎn)品的客戶比**只是看到產(chǎn)品演示的客戶更容易簽署合同。如果這不是真的,那么你的SaaS產(chǎn)品有更大的問題,而不是提供**試用這么簡(jiǎn)單。SaaS**試用成功的秘密是不懈追求這些**試用帶來的好處,不要輕易滿足。3、電子商務(wù)流程SaaS的電子商務(wù)不**是通過互聯(lián)網(wǎng)刷客戶的***,而是梳理購(gòu)買過程,使線上客戶體驗(yàn)不受線下活動(dòng)的影響。既要支持自助購(gòu)買,也要支持銷售人員為客戶提供幫助。通過電子商務(wù),每個(gè)采購(gòu)活動(dòng)都有潛在的自動(dòng)化可能性。泉州數(shù)據(jù)SaaS前景結(jié)合環(huán)保熱點(diǎn),生成可持續(xù)發(fā)展主題內(nèi)容,提升品牌社會(huì)價(jià)值。
允許**級(jí)用戶依據(jù)個(gè)人喜好定制任務(wù)以提高速度和效率。在企業(yè)層面,企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)的主要需求,靈活地配置流程。所謂“發(fā)現(xiàn)型設(shè)計(jì)”是能夠支持SaaS產(chǎn)品個(gè)性化,即把一些未知的、普通的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成可以被理解的、適應(yīng)特定需求的產(chǎn)品。像大多數(shù)的SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)的秘密一樣,“發(fā)現(xiàn)型設(shè)計(jì)”的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其原本的目的。容易發(fā)現(xiàn)的新功能對(duì)于推動(dòng)向上銷售是必不可少的,而個(gè)性化設(shè)計(jì)有助于降低客戶流失率。5、捕捉客戶的內(nèi)容只有一個(gè)SaaS產(chǎn)品營(yíng)銷策略可以降低客戶流失率:增加客戶對(duì)產(chǎn)品的使用。但是,使用的類型也有很多種:新手使用,**使用,隨便用用,習(xí)慣使用,個(gè)人使用,企業(yè)使用等等。所有使用形式的一個(gè)共同點(diǎn)是:在“使用”過程中會(huì)產(chǎn)生客戶自己特定的內(nèi)容。捕獲客戶內(nèi)容是SaaS產(chǎn)品減少客戶流失***的**重要的設(shè)計(jì)秘密,因?yàn)榭蛻舢a(chǎn)生的個(gè)性化數(shù)據(jù)量與其他們切換其他產(chǎn)品所造成的成本是成正相關(guān)的。捕捉客戶的內(nèi)容是“允許大規(guī)??蛻艋北澈蟮恼T因。在不損害必要的SaaS規(guī)模效益的前提下,大規(guī)模客戶化允許為客戶提供**大程度上的個(gè)性化。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以復(fù)制你的SaaS產(chǎn)品的每一個(gè)功能,但他們不能復(fù)制客戶在使用過程中產(chǎn)生的個(gè)性化配置和歷史數(shù)據(jù)。
在數(shù)字化營(yíng)銷時(shí)代,SaaS智能營(yíng)銷云平臺(tái)正成為企業(yè)提升營(yíng)銷效率與效果的關(guān)鍵工具。我們的SaaS智能營(yíng)銷云平臺(tái)憑借其強(qiáng)大的功能和質(zhì)量的性能,為企業(yè)帶來全新的營(yíng)銷體驗(yàn)。SaaS智能營(yíng)銷云平臺(tái)具有高度的集成性,能夠整合多種營(yíng)銷渠道,如社交媒體、電子郵件、搜索引擎等,實(shí)現(xiàn)一站式營(yíng)銷管理。企業(yè)無需再為不同渠道的營(yíng)銷工作分別投入精力,通過本平臺(tái)即可輕松管理和監(jiān)控所有營(yíng)銷活動(dòng)。其智能分析功能也是一大亮點(diǎn),SaaS智能營(yíng)銷云平臺(tái)能夠?qū)崟r(shí)收集和分析海量的營(yíng)銷數(shù)據(jù),深入了解客戶行為和偏好,為企業(yè)提供精細(xì)的營(yíng)銷建議?;谶@些數(shù)據(jù),企業(yè)可以制定更具針對(duì)性的營(yíng)銷策略,提高營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率。此外,SaaS智能營(yíng)銷云平臺(tái)還具備靈活的定制能力,可根據(jù)企業(yè)的不同需求和業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化配置,滿足多樣化的營(yíng)銷場(chǎng)景。選擇我們的SaaS智能營(yíng)銷云平臺(tái),就是選擇一種高效、精細(xì)且可持續(xù)的營(yíng)銷解決方案,幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。 我們不做軟件奴隸主,只造效率加速器。
傳統(tǒng)的軟件常常采用定制的方法來滿足個(gè)性化的客戶需求,當(dāng)然對(duì)于SaaS軟件而言也可以采用。但是SaaS軟件和傳統(tǒng)軟件在定制技術(shù)上存在較大的差異:傳統(tǒng)軟件的定制只需針對(duì)某一具體的用戶進(jìn)行,而SaaS的定制則需讓軟件滿足多租戶各自的需求,需要多個(gè)定制。傳統(tǒng)軟件的定制服務(wù)是在軟件開發(fā)階段完成,而SaaS需要在軟件使用過程中針對(duì)需求的變化更新定制,而且在定制的時(shí)候不能影響其他用戶的使用。除此以外,SaaS定制過程必須簡(jiǎn)單易行,使得用戶可以自行完成。這些差異使得SaaS應(yīng)用在技術(shù)設(shè)計(jì)上更加復(fù)雜,傳統(tǒng)的個(gè)性化定制無法應(yīng)用在SaaS領(lǐng)域。因此,SaaS個(gè)性化定制技術(shù)的改進(jìn)是制約其發(fā)展的瓶頸之一。[6]saas市場(chǎng)方面當(dāng)前SaaS市場(chǎng)的混亂狀態(tài)制約其發(fā)展:[6]由于大客戶的市場(chǎng)盈利機(jī)會(huì)更大,SaaS服務(wù)提供商專注于大型客戶,中小客戶被忽略。類似于用友、金蝶等從傳統(tǒng)軟件行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展SaaS平臺(tái)的企業(yè)占有質(zhì)量大量的**,卻受制于其收入模式,無法加速SaaS平臺(tái)的推廣。對(duì)于小型SaaS服務(wù)提供商,融資難、拓展市場(chǎng)困難始終是其難題。除此以外,SaaS市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)力一直是國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)而非國(guó)內(nèi)企業(yè)的真正需求,許多SaaS公司并沒有實(shí)現(xiàn)和用戶的真正交流,導(dǎo)致產(chǎn)品不能和用戶的真實(shí)需求接軌。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策,SaaS讓每一分投入都有跡可循。泉州數(shù)據(jù)SaaS前景
等保三級(jí)認(rèn)證,SaaS給合規(guī)加把鎖。漳州互聯(lián)網(wǎng)SaaS詢問報(bào)價(jià)
對(duì)IT系統(tǒng)的依賴程度也**提高,并且IT系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)范圍逐漸擴(kuò)大。在企業(yè)對(duì)IT系統(tǒng)擴(kuò)建和升級(jí)時(shí),如何在**大化效率的同時(shí),**小化投入顯得尤為重要。因此,利用新技術(shù),改造并重用原有的IT系統(tǒng),保留原有系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì),消除原有系統(tǒng)間的“信息孤島”成為企業(yè)的迫切需求。1國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀SOA國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀與發(fā)展動(dòng)態(tài)在國(guó)外,SOA不是一個(gè)新潮的名詞,早在1996年,GartnerGroup就提出了SOA的概念,但是由于當(dāng)時(shí)的技術(shù)沒能支持這種架構(gòu),遲遲沒有得到有效的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,IT從業(yè)人員也在不斷地積累經(jīng)驗(yàn),應(yīng)用一些好的模式和方法,SOA與WebServices成了這兩年大行其道的技術(shù)詞匯。在國(guó)內(nèi),SOA還是個(gè)新鮮事物,近兩年來已經(jīng)有很多人開始關(guān)注這個(gè)架構(gòu),也出現(xiàn)了一些雜志上推薦使用該架構(gòu)的文章。但存在太多***的成分,有很多文章都只說明了其***,而沒有實(shí)質(zhì)性可參考的技術(shù)文獻(xiàn)。在實(shí)踐方面,還沒有哪家企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)過SOA架構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng),只有個(gè)別模擬了該架構(gòu)的小程序,例如XMLChina論壇。由此可見,國(guó)內(nèi)在SOA方面還處于一個(gè)起步階段。SOA作為一個(gè)新興的技術(shù),存在很多不確定性,但是這種不確定性不會(huì)阻礙SOA的發(fā)展。SOA雖然不是***的靈丹妙*。漳州互聯(lián)網(wǎng)SaaS詢問報(bào)價(jià)