工作是提供更好的解決方案,目標(biāo)是幫助更多商家實現(xiàn)“客戶成功”。用好的解決方案獲得客戶,從服務(wù)客戶過程中吸取經(jīng)驗、理解需求,不斷完善解決方案,幫助客戶成功,從而獲得更多客戶。這是SaaS增長的正向循環(huán)。真正有價值的SaaS必然經(jīng)歷四個階段:基礎(chǔ)產(chǎn)品完善期、行業(yè)產(chǎn)品深入期、生態(tài)建設(shè)期和增值業(yè)務(wù)的分形復(fù)制期。在“基礎(chǔ)產(chǎn)品完善期”,企業(yè)需要用3~5年時間完善功能,不斷穩(wěn)定系統(tǒng)、完善服務(wù)。再用2~3年時間深入行業(yè)、提煉客戶成功案例,滿足重點行業(yè)的個性化需求。接下來進入生態(tài)建設(shè)期,通過開放服務(wù)生態(tài)、個性化定制滿足客戶的個性化需求。然后是增值服務(wù)的分形復(fù)制期,這就是一個SaaS基本的成長曲線。SaaS企業(yè)的品牌效應(yīng)不在于排名,而在于能否形成IBM效應(yīng),是否是“商家不會犯錯的選擇”,目前有贊正處于“行業(yè)產(chǎn)品深入階段的中后期”,在微商城、自媒體電商、小程序、分銷等領(lǐng)域已經(jīng)成為“商家不會犯錯的選擇“?!居匈潕椭恳晃恢匾暜a(chǎn)品和服務(wù)的商家成功,目前旗下?lián)碛校河匈澪⑸坛?、有贊零售、有贊連鎖、有贊教育、有贊小程序等SaaS產(chǎn)品,適用全行業(yè)多場景,幫商家網(wǎng)上開店、社交營銷、直播賣貨、管理會員?!块_店試用,請**下方鏈接:有贊-做生意。數(shù)字化不是選擇題,而SaaS是優(yōu)解。永春服務(wù)SaaS好處
其他時候,**試用做地很愚蠢,還不如不做。大多數(shù)時候,SaaS產(chǎn)品在自動化**業(yè)務(wù)流程中的角色不被人看好。**試用有利于產(chǎn)品評估和縮短銷售周期。如果對產(chǎn)品的**試用很容易轉(zhuǎn)化為正式使用,客戶對產(chǎn)品的采納和購買也會更容易。在客戶**試用后主動聯(lián)系客戶購買產(chǎn)品,大多數(shù)客戶愿意因為這些益處而購買!從供應(yīng)商的角度來看,雖然很多時候需要主動聯(lián)系客戶,但是通過調(diào)動客戶自助服務(wù)能力,**試用很大程度提高了銷售和服務(wù)效率。好的SaaS產(chǎn)品不只是簡簡單單地提供**試用,他們通過圍繞**試用固化客戶的**業(yè)務(wù)流程,以推動需求,縮短銷售周期,增加每單銷售的收入,加快部署和減少流失。試用過產(chǎn)品的客戶比**只是看到產(chǎn)品演示的客戶更容易簽署合同。如果這不是真的,那么你的SaaS產(chǎn)品有更大的問題,而不是提供**試用這么簡單。SaaS**試用成功的秘密是不懈追求這些**試用帶來的好處,不要輕易滿足。3、電子商務(wù)流程SaaS的電子商務(wù)不**是通過互聯(lián)網(wǎng)刷客戶的***,而是梳理購買過程,使線上客戶體驗不受線下活動的影響。既要支持自助購買,也要支持銷售人員為客戶提供幫助。通過電子商務(wù),每個采購活動都有潛在的自動化可能性。永春服務(wù)SaaS好處分析會員消費習(xí)慣,自動發(fā)放專屬權(quán)益,提升客戶忠誠度與復(fù)購頻次。
歷史數(shù)據(jù)包含重要的業(yè)務(wù)記錄、流程、策略、偏好和企業(yè)的相關(guān)知識。長期使用后,客戶在使用過程中產(chǎn)生內(nèi)容的價值通常超過SaaS產(chǎn)品本身的價值。抓住這種價值!6、釋放向上銷售的潛力設(shè)計得好的向上銷售是一個沒有痛苦的、讓人察覺不到的過程:所謂的沒有痛苦,是指向上銷售創(chuàng)造的價值要遠遠大于銷售產(chǎn)生的成本;所謂讓人察覺不到,是指在向上銷售過程中,客戶對新功能的需要和新功能得以應(yīng)用之間的無縫銜接。精心設(shè)計的SaaS產(chǎn)品能夠自己向上銷售的原因是因為客戶可以盡情的去使用產(chǎn)品。讓顧客做他們想做的事:更多的去使用。釋放向上銷售的潛力的關(guān)鍵是前面提到的SaaS產(chǎn)品設(shè)計秘密的第三點“電子商務(wù)流程”和第四點“設(shè)計得容易被發(fā)現(xiàn)”的綜合效應(yīng)。如果你可以很好地引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)新的需求,然后通過簡單**按鈕就能使需求得到滿足,那么這就遠比把一個購買按鈕在正確的時間放置在正確的地方更有效果。雇傭新員工了:增加新用戶;有新的工作內(nèi)容了:添加新的模塊;存貨不足:添貨;需要集成:打開API。一切都只要**這里!7、吊起客戶胃口從性質(zhì)上來講,交叉銷售比向上銷售更難做。向上銷售的發(fā)生不是無跡可尋的,是由于客戶對產(chǎn)品使用逐步擴展而自然引發(fā)的。
對IT系統(tǒng)的依賴程度也**提高,并且IT系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)范圍逐漸擴大。在企業(yè)對IT系統(tǒng)擴建和升級時,如何在**大化效率的同時,**小化投入顯得尤為重要。因此,利用新技術(shù),改造并重用原有的IT系統(tǒng),保留原有系統(tǒng)的優(yōu)勢,消除原有系統(tǒng)間的“信息孤島”成為企業(yè)的迫切需求。1國內(nèi)外研究現(xiàn)狀SOA國內(nèi)外研究現(xiàn)狀與發(fā)展動態(tài)在國外,SOA不是一個新潮的名詞,早在1996年,GartnerGroup就提出了SOA的概念,但是由于當(dāng)時的技術(shù)沒能支持這種架構(gòu),遲遲沒有得到有效的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,IT從業(yè)人員也在不斷地積累經(jīng)驗,應(yīng)用一些好的模式和方法,SOA與WebServices成了這兩年大行其道的技術(shù)詞匯。在國內(nèi),SOA還是個新鮮事物,近兩年來已經(jīng)有很多人開始關(guān)注這個架構(gòu),也出現(xiàn)了一些雜志上推薦使用該架構(gòu)的文章。但存在太多***的成分,有很多文章都只說明了其***,而沒有實質(zhì)性可參考的技術(shù)文獻。在實踐方面,還沒有哪家企業(yè)真正實現(xiàn)過SOA架構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng),只有個別模擬了該架構(gòu)的小程序,例如XMLChina論壇。由此可見,國內(nèi)在SOA方面還處于一個起步階段。SOA作為一個新興的技術(shù),存在很多不確定性,但是這種不確定性不會阻礙SOA的發(fā)展。SOA雖然不是***的靈丹妙*。在SaaS的世界里,沒有大象與螞蟻的區(qū)別。
同時又能得到**新的技術(shù)應(yīng)用,滿足企業(yè)對信息管理的需求。[4]2、從投資方面來看:企業(yè)只以相對低廉的“月費”方式投資,不用一次性投資到位,不占用過多的營運,從而緩解企業(yè)不足的壓力;不用考慮成本折舊問題,并能及時獲得**新硬件平臺及**佳解決方案。[4]3、從維護和管理方面來看:由于企業(yè)采取租用的方式來進行物流業(yè)務(wù)管理,不需要專門的維護和管理人員,也不需要為維護和管理人員支付額外費用。很大程度上緩解企業(yè)在人力、財力上的壓力,使其能夠集中對**業(yè)務(wù)進行有效的運營;SaaS能使用戶在世界上都是一個完全**的系統(tǒng)。如果您連接到網(wǎng)絡(luò),就可以訪問系統(tǒng)。[4]saas安全性如何辨別具體的一種SaaS是否安全,需要把握以下幾點:[7]1、傳輸協(xié)議加密首先,要看SaaS產(chǎn)品提供使用的協(xié)議,是還是一般的,別小看這個s,這表明所有的數(shù)據(jù)在傳輸SaaS(軟件即服務(wù))過程中都是加密的。如果不加密,網(wǎng)上可能有很多“嗅探器”軟件能夠輕松的獲得您的數(shù)據(jù),甚至是您的用戶名和密碼;實際上網(wǎng)上很多聊天軟件帳號被盜大多數(shù)都是遭到“嗅探器”的“招”了。[7]其次,傳輸協(xié)議加密還要看是否全程加密,即軟件的各個部分都是協(xié)議訪問的,有部分軟件只做了登錄部分,這是遠遠不夠的。全球化部署,讓業(yè)務(wù)無國界運行。華安信息SaaS答疑解惑
無需代碼,一鍵部署——讓企業(yè)級軟件觸手可及。永春服務(wù)SaaS好處
包括定價、產(chǎn)品配置、試用帳戶轉(zhuǎn)換、合同簽署、付款、開**、計費和收款。電子商務(wù)做得好的話,可以通過設(shè)置明確的客戶期望,簡化銷售過程。例如,透明的定價限制討價還價,標(biāo)準(zhǔn)合同可以減少合同談判和修改。強大的電子商務(wù)為進一步介紹的SaaS產(chǎn)品設(shè)計秘密提供了基礎(chǔ),通過降低客戶流失率,做向上銷售和交叉銷售提高客戶的生命周期。對于SaaS產(chǎn)品,購買是其一部分。讓他們買吧!4、要設(shè)計得容易被發(fā)現(xiàn)如果你的客戶希望自己登錄SaaS產(chǎn)品,那么他們需要在沒有外界幫助的情況下?lián)碛刑剿?、理解、使用和適應(yīng)你的SaaS產(chǎn)品的能力,也就是說,他們必須有自學(xué)的能力。從而自然地得出結(jié)論:SaaS產(chǎn)品必須有可以讓客戶自學(xué)的可能性。每個登錄SaaS產(chǎn)品的客戶對其都有不同的興趣點和性,然而,大多數(shù)SaaS產(chǎn)品實際上是為**級客戶設(shè)計得。對于每一個新功能的添加,SaaS產(chǎn)品經(jīng)理通常會問:“把這個功能放哪兒是**合邏輯的,**容易被客戶訪問到的。”這種思維方式導(dǎo)致的結(jié)果是,**終所有的功能都會很容易的被訪問到,呈現(xiàn)出一大堆使人眼花繚亂的選項,讓絕大多數(shù)非**級客戶非常困惑。***的SaaS產(chǎn)品告訴我們一個經(jīng)驗:隨著時間的推移,需逐步適應(yīng)客戶的興趣點和水平。鼓勵新手客戶探索基本任務(wù)。永春服務(wù)SaaS好處