貴州行政遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)服務(wù)資質(zhì)

多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)概況統(tǒng)計(jì)：通過(guò)條形圖、餅狀圖、折線圖等方式對(duì)系統(tǒng)檔案數(shù)量概況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，提供檔案管理者當(dāng)前系統(tǒng)的館藏檔案情況、各檔案狀態(tài)數(shù)量情況、各門類檔案數(shù)量情況以及檔案利用情況趨勢(shì)。

詳細(xì)統(tǒng)計(jì)：可按照檔案門類、年度、保管期限等維度對(duì)系統(tǒng)中的存量檔案進(jìn)行具體數(shù)量的統(tǒng)計(jì)，可統(tǒng)計(jì)條目數(shù)量，電子文件個(gè)數(shù)以及電子文件總?cè)萘康认嚓P(guān)參數(shù)信息，同時(shí)支持檔案的年報(bào)統(tǒng)計(jì)。

利用統(tǒng)計(jì)：主要對(duì)檔案的利用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如：檔案借閱情況、檔案瀏覽次數(shù)情況、檔案下載情況等統(tǒng)計(jì)。 高校檔案館通過(guò)構(gòu)建檔案信息遠(yuǎn)程利用管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了檔案信息的遠(yuǎn)程查詢、申請(qǐng)辦理和反饋等功能。貴州行政遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)服務(wù)資質(zhì)

高校檔案館的遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)在收集和響應(yīng)用戶反饋方面，通常采取多種措施以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。以下是一些常見(jiàn)的做法：

一、收集用戶反饋在線反饋渠道：

1.系統(tǒng)通常會(huì)設(shè)置“用戶反饋”或“聯(lián)系我們”等在線表單，允許用戶提交對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)、建議或遇到的問(wèn)題。

2.用戶可以通過(guò)這些表單詳細(xì)描述自己的體驗(yàn)，包括滿意程度、遇到的問(wèn)題以及改進(jìn)建議等。

用戶行為數(shù)據(jù)分析：

1.系統(tǒng)會(huì)記錄和分析用戶的查詢、瀏覽、下載等行為數(shù)據(jù)，以了解用戶的使用習(xí)慣和偏好。

2.這些數(shù)據(jù)有助于識(shí)別潛在的服務(wù)瓶頸和改進(jìn)點(diǎn)。

定期調(diào)查與訪談：

1.高校檔案館可能會(huì)通過(guò)電子郵件、問(wèn)卷調(diào)查或電話訪談等方式，定期收集用戶對(duì)遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)的反饋。

2.這些調(diào)查通常會(huì)涵蓋系統(tǒng)的易用性、功能滿足度、響應(yīng)速度等多個(gè)方面。

二、響應(yīng)用戶反饋即時(shí)反饋處理：

1.對(duì)于用戶通過(guò)在線表單提交的反饋，系統(tǒng)管理員會(huì)進(jìn)行即時(shí)處理，并在必要時(shí)與用戶進(jìn)行溝通以解決問(wèn)題。

2.對(duì)于緊急或重要的問(wèn)題，管理員可能會(huì)優(yōu)先處理并盡快給予回復(fù)。

定期評(píng)估與改進(jìn)：

1.高校檔案館會(huì)定期對(duì)收集到的用戶反饋進(jìn)行匯總和分析，以評(píng)估系統(tǒng)的整體表現(xiàn)。

2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，檔案館會(huì)制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，如優(yōu)化系統(tǒng)界面、增強(qiáng)功能實(shí)用性等。 湖北企業(yè)遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)服務(wù)公司各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計(jì)分析兩個(gè)方面也為檔案館管理人員提供了詳細(xì)的業(yè)務(wù)記錄。

黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，南昌航空大學(xué)檔案館堅(jiān)持把“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開(kāi)新局”貫徹到檔案工作每個(gè)環(huán)節(jié)，扎實(shí)開(kāi)展“我為**辦實(shí)事”活動(dòng)，利用數(shù)字檔案管理系統(tǒng)推出“一站式查檔”“異地查檔”和“遠(yuǎn)程服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)檔案利用“零跑腿”，用科技的“速度”提升人文的“溫度”，為**查檔利用提供質(zhì)量高效服務(wù)，增強(qiáng)廣大師生和校友的幸福感、獲得感、安全感。檔案的價(jià)值在于利用，每一次查檔利用既是滿足個(gè)人需求，也是對(duì)檔案工作價(jià)值的賦能。

檔案的價(jià)值在于利用，每一次查檔利用既是滿足個(gè)人需求，也是對(duì)檔案工作價(jià)值的賦能。每年，因升學(xué)就業(yè)、職務(wù)晉升、出國(guó)深造、工作調(diào)動(dòng)、檔案審核等原因，檔案查詢利用成為服務(wù)**高頻事項(xiàng)。檔案館早前已率先推出了便捷高效的電話委托辦理或委托人代為辦理等業(yè)務(wù)，在一定程度上方便了遠(yuǎn)程檔案利用者。但隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，結(jié)合檔案業(yè)務(wù)工作實(shí)際，檔案館堅(jiān)持以**需求為出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)，不斷提升**滿意度，及時(shí)解決**實(shí)際困難，不斷強(qiáng)化檔案數(shù)字化管理，通過(guò)改變傳統(tǒng)的查檔利用模式，推進(jìn)電子檔案查閱利用，實(shí)現(xiàn)了查檔服務(wù)再升級(jí)，極大提升了服務(wù)人民**的有效性和及時(shí)性。

覆蓋高校各種業(yè)務(wù)辦理需求

系統(tǒng)采用業(yè)務(wù)自定義配置模式，可根據(jù)不同高校的實(shí)際業(yè)務(wù)需求靈活配置業(yè)務(wù)類型，如：成績(jī)翻譯業(yè)務(wù)、檔案轉(zhuǎn)遞業(yè)務(wù)、學(xué)歷學(xué)位證明業(yè)務(wù)等，既能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)需要同時(shí)也能支撐后續(xù)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，避免了由于業(yè)務(wù)類型增加而導(dǎo)致系統(tǒng)需要二次開(kāi)發(fā)帶來(lái)的不便。

多種業(yè)務(wù)辦理方式，滿足不同業(yè)務(wù)實(shí)際要求

系統(tǒng)針對(duì)各類業(yè)務(wù)提供在線辦理、寄送辦理以及預(yù)約到館辦理三種業(yè)務(wù)辦理方式，可直接在線反饋業(yè)務(wù)辦理結(jié)果，也可向用戶提供寄送辦理所需的運(yùn)單號(hào)收件等信息，還可以通過(guò)線上預(yù)約到館現(xiàn)場(chǎng)辦理。完全符合當(dāng)前各高校檔案館實(shí)際辦理模式。 遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)主要服務(wù)于廣大畢業(yè)生、用人單位、教職工等群體。

遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)個(gè)性化推薦功能主要是基于用戶的特定需求和興趣，對(duì)館藏資源進(jìn)行加工、整合和優(yōu)化，然后向用戶推送相關(guān)信息。這要求系統(tǒng)能夠記錄和分析用戶的行為特征和信息獲取情況，從而開(kāi)展針對(duì)性的質(zhì)量服務(wù)。通過(guò)這種方式，用戶可以跨越時(shí)間和地點(diǎn)，隨時(shí)隨地獲取所需信息。

智能分類功能則是利用人工智能技術(shù)，如自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)等，對(duì)檔案內(nèi)容進(jìn)行深度分析和理解，從而實(shí)現(xiàn)檔案的自動(dòng)分類。這種技術(shù)可以**提高分類的準(zhǔn)確性和效率，減少人工干預(yù)的需求。通過(guò)智能分類，系統(tǒng)可以構(gòu)建檔案知識(shí)圖譜，清晰地展示檔案之間的關(guān)系，幫助用戶更好地理解檔案內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。 便捷性與高效性：系統(tǒng)極大地提升了檔案查詢、借閱等業(yè)務(wù)的便捷性和效率，為用戶提供了更加優(yōu)越的服務(wù)體驗(yàn)。貴州行政遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)服務(wù)資質(zhì)

不同的用戶群體可以根據(jù)自身需求，在系統(tǒng)中選擇相應(yīng)的服務(wù)模塊。貴州行政遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)服務(wù)資質(zhì)

嚴(yán)格的權(quán)限控制，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)群體與業(yè)務(wù)類型對(duì)應(yīng)

系統(tǒng)可為各類申請(qǐng)群體以及辦理人員靈活配置不同的業(yè)務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與不同角色一一對(duì)應(yīng)。一方面讓互聯(lián)網(wǎng)用戶在可控的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)與實(shí)際需求匹配；另一方面讓檔案館不同的業(yè)務(wù)辦理人在有權(quán)限的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)審批和辦理。實(shí)現(xiàn)工作分工明確，業(yè)務(wù)辦理有條不紊。

多種辦理通道，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)靈活辦理

系統(tǒng)適配PC端和移動(dòng)端兩種模式，移動(dòng)端主要和微信公眾號(hào)配合使用，在單位公眾微信號(hào)中增加檔案業(yè)務(wù)辦理入口即可。 貴州行政遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)服務(wù)資質(zhì)