在制定過程中,楊小理帶領(lǐng)團隊采集 3000 多組運行數(shù)據(jù),參考 17 個國家的行業(yè)標準,終將 20MPa 壓力等級下的壽命指標定為 6000 小時,遠超當時行業(yè)普遍的 4000 小時水平。該標準 2017 年實施后,倒逼 200 多家企業(yè)升級技術(shù),全行業(yè)齒輪泵平均壽命提升 40%。此后,他又牽頭制定《液壓變量泵節(jié)能測試方法》團體標準,推動行業(yè)能效提升 15%。這些舉措讓海特克從 “產(chǎn)品生產(chǎn)者” 躍升為 “規(guī)則定義者”。2017 年,成為國內(nèi)具備國際認證資質(zhì)的液壓企業(yè)實驗室。這不僅為企業(yè)節(jié)省了每年超千萬元的第三方檢測費用,更讓中國液壓產(chǎn)品在國際認證中擁有了 “話語權(quán)”。 楊小理對海特克產(chǎn)品質(zhì)量嚴格把關(guān),讓企業(yè)收獲了良好的市場口碑。使用海特克楊小理性能
為了不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量,楊小理還定期組織質(zhì)量分析會,對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行深入分析,找出根本原因,制定改進措施。他建立了質(zhì)量追溯系統(tǒng),每個產(chǎn)品都有編號,通過這個編號可以追溯到原材料批次、生產(chǎn)班組、檢驗人員等信息,一旦出現(xiàn)問題能夠快速定位和處理。這種對產(chǎn)品質(zhì)量的執(zhí)著追求,讓海特克的產(chǎn)品贏得了市場的認可,客戶投訴率多年來保持在 0.5% 以下。很多客戶在選擇液壓元件時,點名要海特克的產(chǎn)品,他們說:“用海特克的產(chǎn)品,我們放心,售后服務都省了不少心。” 正是這種過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,為海特克贏得了良好的口碑,成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的堅實基礎。多功能海特克楊小理誠信合作楊小理憑借豐富行業(yè)經(jīng)驗,敏銳洞察市場趨勢,為海特克找準發(fā)展方向。
客戶服務方面,楊小理倡導 “超出預期” 的服務理念,構(gòu)建了全生命周期的服務體系。從客戶咨詢開始,就安排專屬技術(shù)顧問提供一對一方案設計;產(chǎn)品交付后,定期進行回訪,了解使用情況并提供維護建議;遇到故障時,24 小時內(nèi)響應,48 小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題。為了讓客戶更好地使用產(chǎn)品,他還組織編寫了詳細的操作手冊和維護指南,制作教學視頻,甚至開通線上培訓課程。這種高質(zhì)量的服務,讓客戶滿意度常年保持在 98% 以上,積累了一大批忠實客戶。
更值得關(guān)注的是,在楊小理的推動下,海特克企業(yè)實驗室獲得 CNAS 國家認可。這意味著實驗室的檢測能力達到國際先進水平,其出具的檢測報告成為 52 個國家和地區(qū)互認的技術(shù)通行證。這一成果徹底終結(jié)了外資機構(gòu)在液壓元件認證領(lǐng)域的壟斷歷史,讓中國企業(yè)在國際市場上擁有了平等的技術(shù)話語權(quán),也為海特克乃至中國液壓元件產(chǎn)品走向世界掃清了技術(shù)壁壘。楊小理用實際行動證明,中國企業(yè)不僅能制造質(zhì)量產(chǎn)品,更能制定可以助推行業(yè)發(fā)展的國際標準。楊小理重視人才,認為員工是海特克寶貴的財富。
楊小理所踐行的 “家族傳承 + 開放創(chuàng)新” 模式,也為民營制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了寶貴的范本。他既注重家族精神的傳承,讓企業(yè)的價值觀得以延續(xù),又以開放的心態(tài)擁抱創(chuàng)新,積極引入外部先進技術(shù)、人才和管理理念,使企業(yè)始終保持活力與競爭力。這種模式打破了傳統(tǒng)家族企業(yè)發(fā)展的桎梏,為民營制造業(yè)在新時代實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展指明了方向。既是他對中國液壓產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的殷切期望,更是他作為民族液壓技術(shù)扛旗者的責任與擔當,書寫著實業(yè)報國的壯麗篇章。楊小理始終將客戶需求放在心上,帶領(lǐng)海特克不斷優(yōu)化產(chǎn)品與服務。多功能海特克楊小理服務電話
楊小理以對品質(zhì)的嚴苛追求,主導海特克產(chǎn)品升級,使其液壓產(chǎn)品性能不斷提高,廣受客戶信賴。使用海特克楊小理性能
楊小理將產(chǎn)品質(zhì)量視為企業(yè)的生命線,建立了嚴格的質(zhì)量控制體系。從原材料采購到生產(chǎn)加工,再到成品檢驗,每個環(huán)節(jié)都制定了詳細的質(zhì)量標準和檢驗流程。他要求員工樹立 “零缺陷” 的質(zhì)量意識,對每一個產(chǎn)品、每一個部件在出廠前都進行嚴格檢驗,確保不合格的產(chǎn)品絕不流出工廠,讓客戶拿到完美的產(chǎn)品。為了不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量,他還定期組織質(zhì)量分析會,總結(jié)經(jīng)驗教訓,持續(xù)改進質(zhì)量管理工作。這種對產(chǎn)品質(zhì)量的執(zhí)著追求,讓海特克的產(chǎn)品贏得了市場的認可。使用海特克楊小理性能