昆明古滇物業(yè)服務(wù)煥新上線

來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2023-05-21
歡迎回家,接房服務(wù)真貼心
接房前的準(zhǔn)備打點(diǎn)著新居比較好的狀態(tài),也備下了美好生活的序章。接房現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)體驗(yàn)更讓初次見(jiàn)面的業(yè)主感受到溫暖和驚喜。

物業(yè)管家即使戴著口罩也以微笑服務(wù),介紹細(xì)節(jié)、引導(dǎo)流程,參觀社區(qū),耐心解答業(yè)主關(guān)心的各類問(wèn)題……

帶領(lǐng)業(yè)主逐項(xiàng)檢查實(shí)地驗(yàn)房時(shí),更是不放過(guò)墻面的每一處細(xì)節(jié)、門(mén)窗的每一個(gè)角落,再次排查各項(xiàng)家居電路的正常運(yùn)行,不給美好生活留下一絲隱患。

清潔阿姨、園藝工人、維修小哥的身影依舊在四處忙碌,擦肩而過(guò)時(shí)還會(huì)送上親切的微笑與問(wèn)候。休息等候區(qū)設(shè)有自助冷餐臺(tái)和兒童托管區(qū),古滇各大美食配套齊上陣打造的美食一條街,涵蓋“食健養(yǎng)游購(gòu)”的歸家大禮包……

交房只是開(kāi)始,服務(wù)將一路陪伴。美好生活的兌現(xiàn)來(lái)之不易,還有往后美好相伴的悠長(zhǎng)時(shí)光。隨著各大組團(tuán)的相繼交付,越來(lái)越多新家人回歸,家園的煙火氣也將愈發(fā)濃郁。 這個(gè)美好家園的背后,有一群默默耕耘的守護(hù)者——古滇物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。昆明古滇物業(yè)服務(wù)煥新上線

“我們要滿足業(yè)主的需求,在專業(yè)的物業(yè)團(tuán)隊(duì)里,更需要滿足業(yè)主合情、合理、合法的要求。除此之外,還需要考慮到所有業(yè)主的共同利益。站在所有業(yè)主,整個(gè)社區(qū),我們共同家園的角度來(lái)講,安全是很重要的。我們要保護(hù)業(yè)主的資產(chǎn)和家園,如果我們不作出表率,或者因?yàn)榕侣闊┌押芏鄦?wèn)題掩藏,或者簡(jiǎn)單粗暴的同意私搭亂建,其實(shí)是很容易偷懶的,但承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的還是業(yè)主。業(yè)主資產(chǎn)的保值升值就成為了一個(gè)偽命題。我們選擇了更難的方式,去和業(yè)主們溝通,去和業(yè)主一起成長(zhǎng),搭建起彼此的信任,然后以更規(guī)范和專業(yè)的服務(wù),以整個(gè)社區(qū)看得見(jiàn)的改變打動(dòng)業(yè)主。”古滇物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)分享道。春城誠(chéng)意滿滿的古滇物業(yè)服務(wù)相關(guān)咨訊他們不斷引入國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念,榮獲中國(guó)服務(wù)示范企業(yè)、6S管理創(chuàng)新獎(jiǎng)及中國(guó)金鑰匙服務(wù)專業(yè)認(rèn)證。

從業(yè)主的內(nèi)心來(lái)講,每個(gè)人都希望跟自己的朋友介紹,為什么從新疆來(lái)云南,在七彩云南·古滇名城®居住。為什么舉家從北京移居到這個(gè)地方。除了它的配套,它的房子以外,它的物業(yè)也很好。物業(yè)是個(gè)抽象的,沒(méi)有具體商品形態(tài)的服務(wù)產(chǎn)品,它抓不到摸不著,你得用全身心去感受它達(dá)到了什么樣的標(biāo)準(zhǔn)和高度。聽(tīng)的人只能感受到60%-70%,無(wú)法去對(duì)比到底我們古滇的服務(wù)之于其他公司到底好在哪里?到底是什么樣的標(biāo)準(zhǔn)?所以我們的服務(wù)是需要認(rèn)證的。我們?cè)诜此甲约耗懿荒軌蜻_(dá)標(biāo),我們的服務(wù)能不能得到金鑰匙的認(rèn)可。金鑰匙寓意著開(kāi)啟了你的美好生活,但開(kāi)啟的到底是不是美好生活,金鑰匙也要匹配一下。開(kāi)箱以后不能是盲盒,一定要匹配相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。我們對(duì)于自己硬件、軟件的服務(wù)都非常清楚,一直扎扎實(shí)實(shí)地做事,所以也想印證是否能受到專業(yè)的國(guó)際機(jī)構(gòu)認(rèn)可。通過(guò)對(duì)我們的實(shí)際考察,我們得到了肯定。加入金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟后,聯(lián)盟會(huì)對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督與培訓(xùn),讓我們能同步國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),更新服務(wù)體系,為業(yè)主們創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗(yàn)。”古滇物業(yè)團(tuán)隊(duì)分享道。

古滇美好生活的幸福指數(shù)提升,離不開(kāi)物業(yè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)。而他們正在不斷進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)與業(yè)主的雙向奔赴。

Q2.聯(lián)盟有哪些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考量物業(yè)能否摘得“金鑰匙”?
吳兆昌:金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟提出6S(省心、省時(shí)、省事、省力、省錢(qián)、省人)創(chuàng)新管理體系的指引和應(yīng)用,推動(dòng)行業(yè)服務(wù)品質(zhì)完全提升;同時(shí),聯(lián)盟更有一套完整的《金鑰匙5C品質(zhì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》,即:Cleanliness(清潔)、Comfort(舒適)、Convenience(方便)、Care(關(guān)懷)和Credit(信譽(yù)),根據(jù)金鑰匙對(duì)品質(zhì)體系的標(biāo)準(zhǔn),參評(píng)企業(yè)必須通過(guò)聯(lián)盟總部質(zhì)評(píng)團(tuán)隊(duì)3000多條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的年度質(zhì)量評(píng)估,并達(dá)到85分以上,才能獲評(píng)。就以第1位的“Cleanliness”為例,清潔不單單指環(huán)境的干凈,還有服務(wù)人員著裝外在清爽大方,內(nèi)在專業(yè)態(tài)度與精氣神的從容得體,才能給到客戶一個(gè)整體整潔的印象,是服務(wù)過(guò)程中構(gòu)成良好體驗(yàn)感的重要因素。

他們都會(huì)組織活動(dòng)包湯圓 包粽子 大家一起動(dòng)動(dòng)手 做做手工 搞晚會(huì) 社區(qū)文化豐富 讓大家能快速融入到社區(qū)里面。

創(chuàng)新國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),是皇冠上的鉆石
吳兆昌 金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟培訓(xùn)顧問(wèn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
Q1.于一個(gè)物業(yè)品牌而言,加入金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟意味著什么?

吳兆昌:目前渴望提升我們的服務(wù)質(zhì)量、讓品牌品質(zhì)得到認(rèn)可的服務(wù)企業(yè),都希望同金鑰匙聯(lián)盟強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟在全國(guó)乃至全球,都是服務(wù)界認(rèn)可的評(píng)定機(jī)構(gòu),能夠加入金鑰匙聯(lián)盟,是對(duì)服務(wù)品牌、從業(yè)者們極大的肯定。加入金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟后,聯(lián)盟會(huì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督與培訓(xùn),創(chuàng)造更良好的服務(wù)體驗(yàn)。


更新服務(wù)體系,為業(yè)主們創(chuàng)造更美好的服務(wù)體驗(yàn)?!惫诺嵛飿I(yè)團(tuán)隊(duì)分享道。春城誠(chéng)意滿滿的古滇物業(yè)服務(wù)相關(guān)咨訊

我們要滿足業(yè)主的需求,在專業(yè)的物業(yè)團(tuán)隊(duì)里,更需要滿足業(yè)主合情、合理、合法的要求。昆明古滇物業(yè)服務(wù)煥新上線

五好服務(wù)護(hù)生活無(wú)憂

至于七彩云南·古滇名城的豐盛日常,則由云南較早文旅行業(yè)社群品牌——已建立14大興趣社群的拾光社承包。

在夢(mèng)想合唱團(tuán)和鄰居一起放聲歌唱,釋放天性;小朋友們則匯聚在童夢(mèng)童享屋,一起練演講、學(xué)表演,還組成了自己的童聲合唱團(tuán),音樂(lè)熱情絲毫不遜于大人們。

在古滇運(yùn)動(dòng)家社群一起練瑜伽、普拉提,修身養(yǎng)性培養(yǎng)健康身形;在美好形體班學(xué)習(xí)舞蹈和模特優(yōu)雅形體,美好生活讓自信生根發(fā)芽。

有時(shí)古滇家人們還能在拾光的組織下進(jìn)行拾光暢樂(lè)夜、茶山行、拾光游學(xué)營(yíng)等精彩活動(dòng),在家園內(nèi)與鄰里和諧同樂(lè),走出家園,更看向大千世界培養(yǎng)廣闊胸懷。

拾光社服務(wù)團(tuán)隊(duì)全年舉辦超700場(chǎng)興趣活動(dòng),和家人們玩在一起、學(xué)在一起、樂(lè)在一起,收獲新玩伴、新生活、新體驗(yàn)和新發(fā)現(xiàn),助力美好生活1天新似1天,是古滇業(yè)主的鄰里好伙伴。

昆明古滇物業(yè)服務(wù)煥新上線

昆明七彩云南古滇王國(guó)投資發(fā)展有限公司是一家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng);高危險(xiǎn)性體育運(yùn)動(dòng)(游泳);營(yíng)業(yè)性演出;演出經(jīng)紀(jì);游藝娛樂(lè)活動(dòng);旅游業(yè)務(wù);歌舞娛樂(lè)活動(dòng);電影放映(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以審批結(jié)果為準(zhǔn)) 一般項(xiàng)目:以自有資金從事投資活動(dòng);貨物進(jìn)出口;技術(shù)進(jìn)出口;文化場(chǎng)館管理服務(wù);游覽景區(qū)管理;組織文化藝術(shù)交流活動(dòng);健康咨詢服務(wù)(不含診療服務(wù));教育咨詢服務(wù)(不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng));游樂(lè)園服務(wù);廣告發(fā)布;廣告設(shè)計(jì)、代理;廣告制作;自然生態(tài)系統(tǒng)保護(hù)管理;餐飲管理;租賃服務(wù)(不含許可類租賃服務(wù));小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù);會(huì)議及展覽服務(wù);禮儀服務(wù);市場(chǎng)營(yíng)銷策劃;信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));健身休閑活動(dòng);體育健康服務(wù);攝影擴(kuò)印服務(wù);居民日常生活服務(wù);商務(wù)代理代辦服務(wù);家政服務(wù);停車場(chǎng)服務(wù);汽車裝飾用品銷售;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;鮮蛋零售;水產(chǎn)品零售;服裝服飾零售;針紡織品銷售;日用雜品銷售;文具用品零售;體育用品及器材零售;機(jī)械設(shè)備銷售;日用家電零售;家用電器銷售;電子產(chǎn)品銷售;珠寶首飾零售;工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售(象牙及其制品除外);禮品花卉銷售;計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù);軟件開(kāi)發(fā);技術(shù)服務(wù)的公司,致力于發(fā)展為創(chuàng)新務(wù)實(shí)、誠(chéng)實(shí)可信的企業(yè)。七彩云南古滇名城擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)創(chuàng)新的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì),以高度的專注和執(zhí)著為客戶提供古滇皇冠假日酒店,七彩云南?古滇溫泉山莊,七彩云南·滇池國(guó)際養(yǎng)生養(yǎng),七彩云南?歡樂(lè)世界。七彩云南古滇名城始終以本分踏實(shí)的精神和必勝的信念,影響并帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)取得成功。七彩云南古滇名城始終關(guān)注建筑、建材行業(yè)。滿足市場(chǎng)需求,提高產(chǎn)品價(jià)值,是我們前行的力量。