客服部主管莫薇告訴記者：“以往包裹是放在我們物業(yè)，但很多快遞員放下包裹就離開(kāi)了，我們工作人員還要擔(dān)負(fù)起分揀的工作，小區(qū)同名同姓的人很多，拿錯(cuò)件的情況經(jīng)常發(fā)生。如果遇到‘雙十一’，整個(gè)物業(yè)辦公區(qū)都是包裹，連落腳的地方都沒(méi)有，既增加了我們的工作量，也影響了我們物業(yè)的正常運(yùn)行，因此我們采購(gòu)了智能快遞柜，方便業(yè)主，也極大地減少了錯(cuò)誤率?！贝嬖趩?wèn)題制約發(fā)展智能快遞柜在給市民帶來(lái)便捷的同時(shí)，也存在一些不足和問(wèn)題，例如有些智能快遞柜有質(zhì)量問(wèn)題、安裝數(shù)量較少、覆蓋范圍較窄、尺寸受限等。百世匯通物流公司的許經(jīng)理告訴記者：“目前智能快遞柜在淮安設(shè)置較少，進(jìn)駐少數(shù)小區(qū)以及部分新建小區(qū)，如香格里拉、歐洲城等?！蓖瑫r(shí)，智能快遞柜在不少小區(qū)安裝的數(shù)量有限，茂際匯共設(shè)置了11組共220個(gè)智能快遞柜，但也夠平時(shí)使用，如果遇到“雙十一”等促銷活動(dòng)帶來(lái)的快遞數(shù)量高峰期，智能快遞柜遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法應(yīng)付。智能快遞柜在尺寸上也有限制，記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，目前智能快遞柜只有大、中、小三個(gè)型號(hào)，如果包裹的尺寸大于大號(hào)存儲(chǔ)箱，就會(huì)無(wú)法放入智能快遞柜。據(jù)百世匯通派送員劉濤介紹，如果遇到較大尺寸的快遞，仍需要采用傳統(tǒng)方法派送。廣州那個(gè)品牌快遞柜好？茂名使用快遞柜參考價(jià)
五問(wèn)智能快遞柜：沒(méi)收到取件碼快件被延誤、損毀誰(shuí)擔(dān)責(zé)？隨著智能快遞柜進(jìn)入越來(lái)越多的社區(qū)，安全、便捷、高效是智能快遞柜帶給我們的改變。但對(duì)于智能快遞柜，你可能還有很多疑問(wèn)：收不到取件碼，該如何打開(kāi)柜子？寄存期間發(fā)生丟失、損毀，誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)責(zé)？等等?？旒簧米苑湃肟爝f柜后無(wú)電話通知合規(guī)嗎？中消協(xié)近日發(fā)布一份報(bào)告中的典型案例顯示，坐標(biāo)成都的李先生于快件投遞數(shù)日后，才拿到實(shí)物，原本讓取件更便捷的智能快遞柜無(wú)奈“躺”?！皼](méi)征得我同意、也沒(méi)任何通知，快遞員就把快件放到了智能快遞柜，是我后來(lái)翻看微信，才發(fā)現(xiàn)收到過(guò)取件碼?！痹谕对V中，李先生這樣描述自己的遭遇。事實(shí)上，這種情況并非個(gè)例。家住北京朝陽(yáng)區(qū)的柳南告訴中新網(wǎng)記者，“寄到家里的快件，快遞員都不打電話通知了，直接放到豐巢或者e?！保謾C(jī)會(huì)收到取件碼，雖免去了上班時(shí)間總接到快遞員電話的不便，但也會(huì)擔(dān)心錯(cuò)過(guò)信息。無(wú)事先告知或者約定，直接將快件投遞至快遞柜，是否合理？2016年3月1日起施行的《智能快件箱投遞服務(wù)管理規(guī)定(暫行)》就曾做出明確規(guī)定，“快遞企業(yè)在使用智能快件箱投遞快件前，應(yīng)當(dāng)征得收件人明示同意”。某不愿具名的快遞行業(yè)分析人士在接受中新網(wǎng)記者采訪時(shí)。珠海固定快遞柜設(shè)備制造快遞柜如何實(shí)現(xiàn)盈利？
收費(fèi)風(fēng)波仍在持續(xù)，另外一種解決方案被搬到了臺(tái)面上。5月11日，上海市消保委建議，本市居民小區(qū)多設(shè)立一些的公共快遞架，以滿足用戶的現(xiàn)實(shí)需求。與此同時(shí)，不少宣布暫停使用豐巢智能快遞柜的小區(qū)也開(kāi)辟出了專門的公共區(qū)域，供業(yè)主臨時(shí)存放快遞。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上海已有70多個(gè)小區(qū)抱團(tuán)豐巢智能快遞柜的收費(fèi)行為。北京也有部分小區(qū)要求豐巢智能快遞柜撤出，有小區(qū)甚至已開(kāi)辟出暫存區(qū)，供不愿使用智能快遞柜的業(yè)主存放快遞。但在上述物業(yè)管理人員看來(lái)，如何實(shí)現(xiàn)將智能快遞柜從完全商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)換到公共服務(wù)設(shè)施，背后還有很長(zhǎng)的路要走，而這種轉(zhuǎn)換在一定程度上比較依賴的引導(dǎo)。從這個(gè)維度來(lái)看，人們并沒(méi)有那么需要智能快遞柜，或許，相比智能快遞柜，人們其實(shí)更需要一個(gè)安全的快遞存放點(diǎn)。不具備性，是包括豐巢在內(nèi)諸多智能快遞柜企業(yè)的死穴，而這個(gè)死穴，也注定了用戶不愿為其買單。
從實(shí)際操作角度重新審視了這個(gè)問(wèn)題，“如果我是快遞員，也希望能更快完成投遞，按照每人每日150-200個(gè)的投遞量，快遞員需要不停奔波，再一個(gè)個(gè)給收件人打電話確實(shí)辛苦”。記者咨詢豐巢、e棧等多家智能快遞柜客服人員得知，放入快遞柜的快遞收件人都會(huì)收到取件提示，取出后也能收到通知。若手機(jī)有關(guān)注相應(yīng)快遞柜的微信公眾號(hào)，會(huì)收到微信提示；如果沒(méi)有，也會(huì)收到短信提示?！盎静粫?huì)出現(xiàn)收寄了快件，卻沒(méi)發(fā)出通知的情況?！蹦持悄芸爝f柜客服人員稱。北京某小區(qū)內(nèi)的智能快遞柜。中新網(wǎng)種卿攝填錯(cuò)手機(jī)號(hào)打不開(kāi)快遞柜該咋辦？取件通知可以發(fā)出，卻并不意味一定能發(fā)對(duì)人，微博網(wǎng)友Jenny就差點(diǎn)因?yàn)榇虿婚_(kāi)快遞柜而報(bào)了警?！暗昙野l(fā)貨時(shí)寫(xiě)錯(cuò)了手機(jī)號(hào)，我根本收不到取件碼，客服說(shuō)只能重發(fā)驗(yàn)證碼給當(dāng)時(shí)投遞的快遞員，結(jié)果人家辭職了，快遞公司竟說(shuō)讓我報(bào)警開(kāi)快遞柜?！盝enny的情況雖是個(gè)例，但有一點(diǎn)可以肯定：如果輸入快遞柜的收件人手機(jī)號(hào)碼有誤，那收件人就無(wú)法接收取件碼，拿不到快件。這種情況下，如何盡快取出快件？豐巢快遞柜客服人員告訴記者，投遞該快件的快遞員會(huì)同步收到快件的狀態(tài)信息，可讓快遞員回到快遞柜，輸入個(gè)人手機(jī)號(hào)碼等信息，將延遲快件取出重新投遞。自己能不能買個(gè)快遞柜放在小區(qū)？
智能快遞柜當(dāng)前處于一個(gè)無(wú)差別的行業(yè)成長(zhǎng)階段，在五年內(nèi)將迎來(lái)整并后的產(chǎn)業(yè)寡頭。在資本和新零售相關(guān)的要素催化之下，迎來(lái)行業(yè)繁榮，成為國(guó)計(jì)民生的重要基建設(shè)施。智能快遞柜的產(chǎn)業(yè)發(fā)展由三條的產(chǎn)業(yè)路徑各自成長(zhǎng)而成。并且在上述的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上形成匯總，構(gòu)建一個(gè)又強(qiáng)勢(shì)的高權(quán)重產(chǎn)業(yè)。三條的產(chǎn)業(yè)路徑分別是：智能箱生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)陣營(yíng)；物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)陣營(yíng)；新零售和物流陣營(yíng)。智能箱生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)陣營(yíng)制造共通智能快遞柜是眾多智能柜類別當(dāng)中的一個(gè)細(xì)分品類，其專注于物流終端的收發(fā)功能。這是智能柜制造產(chǎn)業(yè)中技術(shù)發(fā)展和行業(yè)應(yīng)用深入后的必然結(jié)果。除此之外，眾多智能柜生產(chǎn)企業(yè)還生產(chǎn)原理相近，成本趨同，功能相異的各類箱柜，包括：生鮮配送柜，便利柜，智能餐柜，自助收衣柜，智能寄存柜，自助包裹終端等。時(shí)代性新技術(shù)催生了更多、更豐富的細(xì)分應(yīng)用場(chǎng)景和行業(yè)。新技術(shù)包括：可聯(lián)網(wǎng)、NB-IOT、傳感器、二維碼/條碼紙、監(jiān)控、斷電數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與應(yīng)急等。生產(chǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)今年迎來(lái)成立二十年的三泰電子在成立之初的十年間以金融行業(yè)為入口，開(kāi)發(fā)和銷售金融相關(guān)的系列密碼箱，儲(chǔ)物柜。在2012年投資成立了成都我來(lái)啦公司，正式介入智能快遞柜的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)。并在2014年轉(zhuǎn)型為上市公司主業(yè)。加盟快遞柜行業(yè)有利潤(rùn)嘛？河源固定快遞柜廠家供應(yīng)
快遞柜有哪幾個(gè)品牌比較好？茂名使用快遞柜參考價(jià)
但快件被直接放入柜中，從側(cè)面也驗(yàn)證了“開(kāi)箱驗(yàn)視”環(huán)節(jié)的嚴(yán)重缺失，其中利弊如何平衡？“這確實(shí)是個(gè)新情況，亟待被納入行業(yè)規(guī)范的考量和研究中?！敝邢麉f(xié)商品服務(wù)監(jiān)督部副主任李妍接受中新網(wǎng)記者采訪時(shí)說(shuō)，比如，快件在放入快遞柜后出現(xiàn)丟失、損毀，責(zé)任該由誰(shuí)負(fù)擔(dān)？如果快遞柜的寄存服務(wù)開(kāi)始收費(fèi)，那消費(fèi)者的權(quán)益就該得到有效保障，快遞柜企業(yè)又該承擔(dān)哪些責(zé)任？對(duì)于權(quán)責(zé)劃分，上述規(guī)定要求，快遞企業(yè)要跟第三方智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)簽署書(shū)面協(xié)議，約定相關(guān)權(quán)責(zé)義務(wù)，包括存放期限及逾期處理辦法；用戶信息安全保障責(zé)任；快件投放(提取)信息互通義務(wù)等?！笆褂弥悄芸旒溥M(jìn)行快件投遞服務(wù)過(guò)程中，快件發(fā)生延誤、丟失、損毀等服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定依法解決”?？爝f研究**趙小敏對(duì)中新網(wǎng)記者表示，由于快遞本質(zhì)是“門到門”的服務(wù)，即使快件是在快遞柜寄放期間出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)找快遞企業(yè)。至于快遞柜企業(yè)和快遞企業(yè)間如何約定責(zé)任義務(wù)，需要他們雙方再協(xié)商劃分。資料圖：快遞員在打電話聯(lián)系收快遞者。中新社記者張遠(yuǎn)攝易失聯(lián)的“一公里”誰(shuí)守護(hù)？“無(wú)論是寄放到便利店、物業(yè)管理處，還是智能快遞柜，寄放那一刻。茂名使用快遞柜參考價(jià)