現(xiàn)代企業(yè)物流是客戶服務(wù)物流，客戶服務(wù)是物流管理創(chuàng)新的原動力。傳統(tǒng)物流認(rèn)為物流是“內(nèi)部事務(wù)”，只對組織體內(nèi)部產(chǎn)生影響，其服務(wù)對象是組織內(nèi)部的生產(chǎn)或銷售部門；現(xiàn)代物流認(rèn)為物流是“外部事務(wù)”，其服務(wù)對象是組織體外的顧客，與此相適應(yīng)，企業(yè)經(jīng)營理念的中心已從產(chǎn)品制造轉(zhuǎn)向市場營銷和客戶服務(wù)。企業(yè)的物流活動也以客戶服務(wù)為價值取向，同時向生產(chǎn)過程的上下游延伸，通過提供顧客所期望的服務(wù)，在積極追求自身交易擴大的同時，強調(diào)實現(xiàn)與競爭者顧客服務(wù)的差別化。物流運輸可分為生產(chǎn)領(lǐng)域的運輸和流通領(lǐng)域的運輸?shù)男问?。合肥發(fā)往中國臺灣費用表
管理與競爭力：先看一組數(shù)據(jù)：（1）物流成本占總成本的36%,生產(chǎn)成本只有13%；（2）物流時間為84%,而加工制造時間只為12%；（3）資金周轉(zhuǎn)率只為1.9%；（4）全社會物流費用占GDP的18.1%，如果物流費用降為15%,我們可節(jié)約每年9000多億，相當(dāng)于3個成都市的GDP（根據(jù)2008年數(shù)據(jù)）。再看物流管理對資金周轉(zhuǎn)率的影響：資金周轉(zhuǎn)率=年銷售額/（庫存成本+固定資產(chǎn)），庫存成本越大，資金周轉(zhuǎn)率越小，我國資金周轉(zhuǎn)率為1.9次，海爾為15次（3萬億資金就相當(dāng)如45萬億元），日本制造業(yè)為15-18次，美國流通業(yè)為20-30次。吉林發(fā)往中國臺灣哪家好水上運輸主要是以船為載具，通過江、河、海、湖運輸生鮮貨物的形式。
物流，英文名稱：logistics。定義：供應(yīng)鏈活動的一部分，是為了滿足客戶需要而對商品、服務(wù)消費以及相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費地的高效、低成本流動和儲存進(jìn)行的規(guī)劃、實施與控制的過程。物流：以倉儲為中心，促進(jìn)生產(chǎn)與市場保持同步。物流管理（LogisticsManagement）是指在社會生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實體流動的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對物流活動進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項物流活動實現(xiàn)較佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)代物流管理是建立在系統(tǒng)論、信息論和控制論的基礎(chǔ)上的。物流以滿足一定的經(jīng)濟、jun事、社會要求為目的，并通過創(chuàng)造時間價值和場所價值來實現(xiàn)目的。
物流對企業(yè)成功的影響度和企業(yè)對物流的管理能力：電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行物流決策時，應(yīng)根據(jù)自己的需要和資源條件，綜合考慮以下因素，慎重選擇物流模式，以提高企業(yè)的競爭力。每次貨物裝卸作業(yè)完成后，裝卸人員應(yīng)及時清理作業(yè)現(xiàn)場，將裝卸工具和衛(wèi)生工具放在指定位置，以便清理作業(yè)現(xiàn)場，保持整潔。裝卸人員每天上班前應(yīng)檢查和維護(hù)裝卸工具。叉車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照車輛管理的有關(guān)規(guī)定操作和維護(hù)叉車。對于大宗工業(yè)原料的退貨或生鮮產(chǎn)品的配送，應(yīng)采用相對固定的專業(yè)物流服務(wù)商和短渠道物流。運輸是指用特定的設(shè)備和工具，將物品從一個地點向另一個地點運送的物流活動。
現(xiàn)代物流不只單純的考慮從生產(chǎn)者到消費者的貨物配送問題，而且還考慮從供應(yīng)商到生產(chǎn)者對原材料的采購，以及生產(chǎn)者本身在產(chǎn)品制造過程中的運輸、保管和信息等各個方面，各個方面地、綜合性地提高經(jīng)濟效益和效率的問題。因此，現(xiàn)代物流是以滿足消費者的需求為目標(biāo)，把制造、運輸、銷售等市場情況統(tǒng)一起來考慮的一種戰(zhàn)略措施。這與傳統(tǒng)物流把它只看作是“后勤保障系統(tǒng)”和“銷售活動中起橋梁作用”的概念相比，在深度和廣度上又有了進(jìn)一步的含義?？偟膩碚f，物流是包括運輸、搬運、儲存、保管、包裝、裝卸、流通加工和物流信息處理等基本功能的活動，它是由供應(yīng)地流向接受地以滿足社會需求的活動，是一種經(jīng)濟活動。物流業(yè)務(wù)流程：提貨發(fā)運：1、檢查車輛情況。2、按時到達(dá)客戶提貨倉庫。3、辦理提貨手續(xù)。云南發(fā)往中國臺灣哪家好
物流配送定位在為電子商務(wù)的客戶提供服務(wù)。合肥發(fā)往中國臺灣費用表
運輸行業(yè)的交易習(xí)慣。在貨物運輸合同中，由于承運人在運輸過程中，對于所運輸?shù)呢浳锍袚?dān)較大的風(fēng)險，收取的運費與貨物價值通常相差甚遠(yuǎn)，承運人為了維護(hù)自己的利益，在運輸合同中通常都訂有保價條款，目的在于督促托運人及時準(zhǔn)確地申報貨物價值，以實現(xiàn)雙方在風(fēng)險分擔(dān)上的公平。這種做法已經(jīng)成為貨物運輸行業(yè)的交易習(xí)慣，絕大多數(shù)國家貨物運輸法律及國際運輸多邊條約都對此有規(guī)定。比如我國已經(jīng)參加的《統(tǒng)一國際航空運輸某些規(guī)則的公約》規(guī)定，在行李運輸中造成毀滅、遺失、損壞或者延誤的，承運人的責(zé)任以每名旅客1000特別提款權(quán)為限，除非旅客在向承運人交運托運行李時，特別聲明在目的地點交付時的利益，并在必要時支付附加費。我國法律也不例外，《合同法》第三百一十二條針對貨運合同專門規(guī)定，貨物的毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定。按照法律規(guī)定，完全允許當(dāng)事人對賠償限額進(jìn)行約定。另外，《中華人民海商法》、《中華人民民用航空法》的相關(guān)條文進(jìn)一步明確了賠償限額。合肥發(fā)往中國臺灣費用表
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