從生產(chǎn)企業(yè)來看,即從提供技術(shù)服務(wù)一方的角度來看,開展技術(shù)服務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高,也有著非常重要的做用:通過技術(shù)服務(wù),可以擴(kuò)大企業(yè)和產(chǎn)品的宣傳。上門服務(wù)本身是一種宣傳,是活廣告。為了開展技術(shù)服務(wù),設(shè)立了修理站,等于是一個(gè)立體的廣告牌。在修理車、服務(wù)車的車身上及技術(shù)服務(wù)人員扎衣尺、帽子和工具袋上,都可以有廠名和產(chǎn)品商標(biāo),可以吸引人們的注意,以擴(kuò)大和加深人們對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的印象。通過技術(shù)服務(wù),可以增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入。服務(wù)項(xiàng)目,有的是的,有的是收費(fèi)的,即使是的,其費(fèi)用也是早已計(jì)入產(chǎn)品成本之內(nèi),實(shí)質(zhì)上這些都可以增加企業(yè)的收入。出口產(chǎn)品,企業(yè)派技術(shù)人員到國外去服務(wù),更會(huì)增加企業(yè)的外匯收入。如為用戶培訓(xùn)技術(shù)工人,收入更是可觀。例如,美國"奧的斯"電梯公司在法國開設(shè)的分公司,1978年?duì)I業(yè)額為8千萬美元,其中服務(wù)收入就占6千萬美元荊銳信息科技?xì)g迎大家前來咨詢。滄州網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)怎么樣
技術(shù)是指提供與產(chǎn)品的技術(shù)和效用有關(guān)的服務(wù),一般由專門的技術(shù)人員提供。主要包括產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修,以及技術(shù)咨詢、技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)等。在銷售服務(wù)工作中,技術(shù)服務(wù)占有極其重要的特殊地位。因?yàn)榧夹g(shù)服務(wù)對(duì)產(chǎn)品的功能能否發(fā)揮,產(chǎn)品功能喪失或降低之后能否恢復(fù),產(chǎn)品功能能否保持等,有著直接的關(guān)系。其所以重要,可以從用戶和生產(chǎn)企業(yè)兩個(gè)方面來看。[1] (一)從用戶方面來看,即從接受技術(shù)服務(wù)一方的角度來看,技術(shù)之所以必要。(二)從生產(chǎn)企業(yè)來看,即從提供技術(shù)服務(wù)一方的角度來看,開展技術(shù)服務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高,也有著非常重要的做用秦皇島有趣技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商荊銳信息科技?xì)g迎大家來電。
備件供應(yīng)、技術(shù)培訓(xùn)通過開辦技術(shù)培訓(xùn)班、來廠實(shí)習(xí)等方式,代用戶培訓(xùn)設(shè)計(jì)、使用、維修和管理等有關(guān)技術(shù)方面的人員。技術(shù)咨詢服務(wù)技術(shù)服務(wù)部門應(yīng)有專人負(fù)責(zé)與用戶聯(lián)系,開展技術(shù)咨詢活動(dòng),為用戶當(dāng)好參謀。其主要工作,有以下幾個(gè)方面:1.主動(dòng)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用范圍。2. 提供產(chǎn)品說明書、維修手冊(cè)等技術(shù)資料。3. 回答用戶所提出的各種問題。4.到用戶單位進(jìn)行技術(shù)交流和傳授經(jīng)驗(yàn)。5.根據(jù)用戶需要,推薦合適的工藝裝備和配套設(shè)備。6.向用戶征求對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的意見。
(一)從用戶方面來看,即從接受技術(shù)服務(wù)一方的角度來看,技術(shù)之所以必要,是因?yàn)椋?.產(chǎn)品的構(gòu)造復(fù)雜,用戶自己無法維修,非請(qǐng)制造廠的技術(shù)力量幫助不可,否則無法修復(fù)使用。對(duì)耐用生活用品加洗衣機(jī)、冰箱和小型空調(diào)設(shè)備來說,用戶根本無法修理;而對(duì)生產(chǎn)資料來說,使用單比雖有自己的維修力量,但對(duì)一些現(xiàn)代的大型、復(fù)雜和專門設(shè)備來說,牽涉到很多專門技術(shù)和加工問題,也只有請(qǐng)制造單位來修理。2.非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品及舊型號(hào)的設(shè)備,它們的備品備件,非原制造廠提供不可。如勉強(qiáng)由使用單位解決,往往需要準(zhǔn)備一套的工藝裝備工藝甚至個(gè)別加工設(shè)備,加工批量又小,在經(jīng)濟(jì)上是很不合算的。我國許多企業(yè)的舊型號(hào)的機(jī)床、汽車、起重運(yùn)輸設(shè)備等,都屬于這一類情況。荊銳信息科技品質(zhì)怎樣呢?
(二)從生產(chǎn)企業(yè)來看,即從提供技術(shù)服務(wù)一方的角度來看,開展技術(shù)服務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高,也有著非常重要的做用:1.通過技術(shù)服務(wù),可以保證產(chǎn)品的使用效率,從而可以擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量,鞏固和提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率。如汽車廠定期上門服務(wù),使由它們出產(chǎn)的汽車不因故障而停駛,可以提高產(chǎn)品聲譽(yù),獲得用戶的信任和依賴,從而擴(kuò)大銷售量。2.通過技術(shù)服務(wù),可以促進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)的創(chuàng)新的研究,使產(chǎn)品在質(zhì)量、性能、造型、價(jià)格等方面精益求精。接受修理,等于用戶為工廠作了的產(chǎn)品和零部件的試驗(yàn),有利于產(chǎn)品的改進(jìn)。同時(shí),技術(shù)服務(wù)人員與用戶的密切接觸,可以仔細(xì)揣摩用戶的心理和要求,從而為開發(fā)新產(chǎn)品積累了手的資料。荊銳信息科技什么價(jià)格?邯鄲網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)廠家
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隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日益改善,技術(shù)精度和復(fù)雜程度不斷提高,技術(shù)服務(wù)已從單純的售后服務(wù)發(fā)展為售前服務(wù),即在新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)論證階段就將技術(shù)服務(wù)的要求列為一項(xiàng)重要內(nèi)容,并隨著設(shè)計(jì)、試制和生產(chǎn)階段的進(jìn)行而逐步具體化,因此在產(chǎn)品交付使用時(shí)就能提供一整套基本完善的技術(shù)服務(wù)。但對(duì)一些結(jié)構(gòu)和使用維修比較簡(jiǎn)單的產(chǎn)品,一般仍采取售后服務(wù)的方式。技術(shù)服務(wù)的組織形式,視產(chǎn)品使用復(fù)雜程度和市場(chǎng)占有率而定。企業(yè)一般設(shè)立專職的或兼營的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。對(duì)于使用復(fù)雜程度高、工作量較大的產(chǎn)品,還可建立服務(wù)公司或服務(wù)中心。為提高技術(shù)服務(wù)質(zhì)量,企業(yè)技術(shù)服務(wù)組織應(yīng)及時(shí)把來自用戶的各種信息反饋到設(shè)計(jì)、工藝和檢查等專業(yè)部門,形成不斷循環(huán)、不斷提高的信息反饋系統(tǒng)。滄州網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)怎么樣
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