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商場日常維修需求,系統(tǒng)可以提高維修效率與商戶滿意度嗎?

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冬余數(shù)據(jù)科技(上海)有限公司2025-08-12

茂管佳系統(tǒng)支持商戶通過手機(jī) APP 在線報(bào)修,描述問題并上傳現(xiàn)場照片,系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)維修類型(如水電、空調(diào))分配給對應(yīng)工程師,工程師接單后實(shí)時(shí)同步進(jìn)度;維修完成后,商戶在線驗(yàn)收并評分,形成閉環(huán)管理,某商場維修響應(yīng)時(shí)間從 1 小時(shí)縮短至 15 分鐘,商戶滿意度從 70% 提升至 92%。

冬余數(shù)據(jù)科技(上海)有限公司
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簡介:茂管佳為商業(yè)地產(chǎn)提供智慧商業(yè)信息化綜合解決方案和咨詢評估服務(wù)。
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會(huì)員CRM管理系統(tǒng)哪里有
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其余 1 條回答

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    冬余數(shù)據(jù)科技(上海)有限公司 2025-08-15

    冬余數(shù)據(jù)的維修管理模塊包含 “智能派單 + 滿意度追蹤” 功能,一方面基于工程師位置、技能熟練度自動(dòng)派單,避免派單不合理導(dǎo)致的效率浪費(fèi);另一方面會(huì)記錄每次維修的問題類型、處理時(shí)長、耗材使用,生成維修分析報(bào)表,優(yōu)化維修資源配置,某商場使用后重復(fù)報(bào)修率下降 35%,維修成本降低 18%。

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