客戶反饋的問題如何進行閉環(huán)管理？

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佑光智能半導(dǎo)體科技(深圳)有限公司2025-04-21

售后服務(wù)系統(tǒng)自動生成問題工單，明確責(zé)任人和解決時限。問題解決后，由客戶進行滿意度評價；每月對反饋問題進行分類分析，將高頻問題反饋至研發(fā)部門改進產(chǎn)品設(shè)計；建立典型案例庫，用于員工培訓(xùn)和服務(wù)流程優(yōu)化。

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簡介：專門研發(fā)、制造和銷售高精度固晶機和共晶機，涉及半導(dǎo)體、miniLED、光通訊、光器件和非標(biāo)定制等領(lǐng)域

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