2.計劃測量活動在明確了倉儲服務(wù)質(zhì)量測量系統(tǒng)運(yùn)營的前提條件之后,倉儲組織便可對具體的測量過程其他步驟進(jìn)行計劃。這一步驟是要形成一份倉儲服務(wù)質(zhì)量的“測量規(guī)程”,即有關(guān)數(shù)據(jù)的收集、存儲及分析的含“對象、時間、場所、方法、頻次”等內(nèi)容的文件,**重要的是要在測量規(guī)程中規(guī)定每一步的責(zé)任人。倉儲組織在編制倉儲服務(wù)質(zhì)量的測量規(guī)程時,特別需要做好如下幾點(diǎn):①明確測量對象,設(shè)計測量指標(biāo);②選擇能夠反映測量對象質(zhì)量特性的“關(guān)鍵的少數(shù)”指標(biāo);③明確測量的地點(diǎn)或場所;④明確測量時間、方法、頻次;⑤明確測量數(shù)據(jù)的收集方法與渠道;⑥充分考慮測量數(shù)據(jù)的分析、綜合、建議和展示等相關(guān)因素;⑦明確實(shí)施測量行為的相關(guān)責(zé)任者,如誰收集數(shù)據(jù),誰儲存數(shù)據(jù),誰在控制圖上打點(diǎn),誰以其他方式觀察數(shù)據(jù);⑧形成測量規(guī)程,即對數(shù)據(jù)的收集和存儲、分析綜合和展示加以規(guī)定的一份文件。實(shí)際上,測量規(guī)程確定了在隨后的步驟中要遵循的各個子過程。3.收集數(shù)據(jù)該階段是按測量規(guī)程執(zhí)行。測量人員應(yīng)當(dāng)維持詳細(xì)的記錄,在維持記錄方面形成好的規(guī)矩非常重要。即使能夠按計劃進(jìn)行校準(zhǔn)和遵循測量程序,記錄工作也必須保持進(jìn)行。**重要的是,任何的例外情況都要仔細(xì)謹(jǐn)慎地記錄下來。盡管市場形象利益也許不像其他服務(wù)利益那樣明顯、但是它常常被銷售經(jīng)理看作是地方倉庫的個主要優(yōu)點(diǎn)。虹口區(qū)什么倉儲服務(wù)服務(wù)至上
所需測量的對象也存在明顯差異,因而不存在普遍適用的測量指標(biāo)體系。下文舉例說明反應(yīng)倉儲服務(wù)過程的技術(shù)質(zhì)量水平的部分有代表性的測量指標(biāo)。1.收發(fā)貨錯誤率收發(fā)貨錯誤率是表示倉庫在某一段時間錯誤收發(fā)貨物的程度。這是倉儲服務(wù)的重要質(zhì)量指標(biāo),可以用來衡量收發(fā)貨物的準(zhǔn)確性,以保證倉儲服務(wù)的質(zhì)量。倉庫的收發(fā)貨錯誤率應(yīng)當(dāng)控制在%以下。這一指標(biāo)的計算公式為流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=收發(fā)貨物差錯累計筆數(shù)X100%收發(fā)貨物累計筆數(shù)2.賬貨相符率賬貨相符率是指倉庫貨物保管賬面上的貨物儲存數(shù)量與相應(yīng)庫存實(shí)有數(shù)量的相互符合程度。一般在對倉庫貨物進(jìn)行盤點(diǎn)時,要求逐筆與保管賬面數(shù)字相核對。其公式為賬貨相符率=賬貨相符筆數(shù)X100%儲存貨物總筆數(shù)3.貨物損耗率貨物損耗率主要反映貨物保管與養(yǎng)護(hù)的實(shí)際情況。其公式為貨物損耗率=貨物損耗額(元)X100%貨物保管總額(元)4.平均保管損失通過該指標(biāo)的核算,可以追查事故原因,核實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,降低損失。其公式為平均保管損失=保管損失金額(元)期內(nèi)貨物庫存總金額(元)5.貨物及時驗收率貨物及時驗收率反應(yīng)的是某一特定時期倉儲組織及時驗收筆數(shù)占收貨總筆數(shù)的百分比。寶山區(qū)基礎(chǔ)倉儲服務(wù)經(jīng)驗豐富具體的零部件對長時間生產(chǎn)的重要意義,而生產(chǎn)支持倉庫則可以向裝配工廠提供穩(wěn)定的零部件和材料供給。
倉儲服務(wù)是指保管人儲存存貨人交付的倉儲物,收取存貨人支付的倉儲費(fèi)的一種服務(wù)形式。倉儲服務(wù)的范圍應(yīng)當(dāng)包括各種類型的倉儲服務(wù),如冷凍倉儲、鮮活倉儲等,但是保稅倉儲需要由海關(guān)批準(zhǔn)。[編輯]倉儲服務(wù)的基本內(nèi)容(1)現(xiàn)場儲備在實(shí)物配送中經(jīng)常使用現(xiàn)場儲備,尤其是那些產(chǎn)品品種有限或產(chǎn)品具有高度季節(jié)性的制造商偏好這種服務(wù)。他們不是按照年度計劃在倉庫設(shè)施中安排各種存貨,而是直接從制造工廠進(jìn)行裝運(yùn),并通過在戰(zhàn)略市場中獲得提前存貨的承諾,可以**減少遞適時間。于是,在這種概念下,將某個廠商一定數(shù)量的產(chǎn)品堆放在倉庫里或在倉庫里進(jìn)行"現(xiàn)場儲備",以滿足顧客在至關(guān)重要的營銷期內(nèi)的訂貨。利用倉庫設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場儲備,可以在季節(jié)銷售的**旺期即將到來之前,把各種存貨堆放到**接近關(guān)鍵顧客的各種市場中去。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商常常向農(nóng)民提供現(xiàn)場儲備服務(wù),在銷售旺季節(jié)期間把農(nóng)產(chǎn)品定位在更接近對服務(wù)敏感的市場中去;銷售季節(jié)過后,剩余的存貨就被撤退到**倉庫中去。(2)配送分類提供配送分類服務(wù)的倉庫可以為制造商、批發(fā)商或零售商所利用,按照對顧客提貨的預(yù)期,對產(chǎn)品進(jìn)行組合儲備。這種配送分類可以**來自不同制造商的多種產(chǎn)品,或者由顧客指定的各種配送分類。
其計算公式為貨物及時驗收率=及時驗收率X100%收貨總筆數(shù)6.設(shè)備完好率設(shè)備完好率是指某一定時期內(nèi)倉儲組織所擁有的完好設(shè)備數(shù)量占所有設(shè)備總量的百分比。良好設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)包括3個方面。***,設(shè)備的各項性能良好。第二,設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常,零部件齊全·磨損腐蝕程度不超過技術(shù)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),計量儀器儀表和潤滑系統(tǒng)正常。第三,原料、燃料和油料消耗正常。設(shè)備完好率的計算公式為設(shè)備完好率=完好設(shè)備臺數(shù)X100%設(shè)備總臺數(shù)[編輯]倉儲服務(wù)質(zhì)量測量的一般步驟[2]倉儲服務(wù)質(zhì)量測量是測量人員對倉儲服務(wù)的結(jié)果、過程以及相關(guān)質(zhì)量體系要素所進(jìn)行度量的過程。一般說來,倉儲服務(wù)質(zhì)量的測量過程一般包括如下四個步驟。1.測量的條件分析倉儲組織在開展具體的倉儲服務(wù)質(zhì)量測量活動之前,分析倉儲服務(wù)質(zhì)量測量過程的前提條件非常重要。每個倉儲組織都有其自己的文化,從而決定了組織在決策時可接受的方向、風(fēng)險、行為和必須遵循的方針,這些特征形成了測量系統(tǒng)的背景或者前提條件。測量過程通常與倉儲組織的企業(yè)文化相協(xié)調(diào),同時要反映出企業(yè)文化需要加以根本改變的必要性。前提條件的確定要考慮到利益相關(guān)方,如顧客、所有者(可能還有社會)和員工等。可以在季節(jié)銷售的**旺期即將到來之前,把各種存貨堆放到**接近關(guān)鍵顧客的各種市場中去。
盲目進(jìn)入。上海倉儲服務(wù)中國物流與采購聯(lián)合會統(tǒng)計,全國已有30多個省與城市作出了物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃并出臺了必要的產(chǎn)業(yè)政策,中國已經(jīng)形成公有制物流企業(yè)、民營物流企業(yè)與外資(含中外合資)物流企業(yè)三足鼎立的局面,物流總值的高速增長,表明中國經(jīng)濟(jì)增長對物流的需求越來越大,經(jīng)濟(jì)發(fā)展對物流的依賴程度也越來越高。倉儲類的工作主要負(fù)責(zé)商品入庫、在庫及出庫管理,具體工作是負(fù)責(zé)商品的收發(fā)和儲位管理,將物料歸位以便存取,另外進(jìn)行商品的在庫養(yǎng)護(hù)及盤點(diǎn)。從事倉儲類工作的小伙伴們執(zhí)行力要強(qiáng),對于商品的入庫、出庫要嚴(yán)格的按照程序進(jìn)行檢查,不得馬虎,否則會造成巨大損失;為了使商品在倉庫中保存完好,小伙伴們要熟悉庫存商品的特點(diǎn),清楚各類商品的放置和保管條件,涉及到冷藏、國際倉儲等特殊的商品,也要清楚相應(yīng)的管理流程。雖然物流行業(yè)也涌入了眾多其他專業(yè)的應(yīng)聘者,但倉儲類工作首先要求扎實(shí)的物流專業(yè)知識,尤其是倉儲管理知識。所以,物流管理專業(yè)出身的小伙伴們具有專業(yè)優(yōu)勢,求職過程中更具競爭力。類似于倉庫分類當(dāng)制造地在地理上被分割,通過長途運(yùn)輸組合,有可能降低運(yùn)費(fèi)和倉庫需要量。虹口區(qū)便捷倉儲服務(wù)鄭重承諾
將某個廠商一定數(shù)量的產(chǎn)品堆放在倉庫里或在倉庫里進(jìn)行"現(xiàn)場儲備",以滿足顧客在至關(guān)重要的營銷期內(nèi)的訂貨。虹口區(qū)什么倉儲服務(wù)服務(wù)至上
倉儲服務(wù)質(zhì)量是指從事物資倉儲管理的單位為客戶提供的一種勞務(wù)服務(wù)的質(zhì)量。倉儲服務(wù)質(zhì)量的測量對象測量是對產(chǎn)品、服務(wù)、過程以及其他業(yè)務(wù)活動等特性和結(jié)果的量化,通常用測量指標(biāo)表示測量活動所產(chǎn)生的數(shù)量信息。倉儲服務(wù)質(zhì)量測量是指對倉儲服務(wù)結(jié)果、倉儲服務(wù)過程以及與倉儲服務(wù)質(zhì)量體系要素(如倉儲技術(shù)水平、倉儲設(shè)備能力、倉儲設(shè)施的符合性與適應(yīng)性等)等方面的量化過程,是倉儲服務(wù)質(zhì)量評價、控制與改進(jìn)的前提與基礎(chǔ)。倉儲服務(wù)質(zhì)量測量對象一般可以分為如下3類:①倉儲服務(wù)結(jié)果,主要測量顧客對倉儲組織所提供的倉儲服務(wù)結(jié)果的滿意程度,一般可以通過問卷調(diào)查等形式獲得相關(guān)數(shù)據(jù);②倉儲服務(wù)過程,主要是對進(jìn)貨、儲存、盤點(diǎn)、分揀、補(bǔ)貨、出貨、流通加工等作業(yè)過程的技術(shù)質(zhì)量與工作質(zhì)量進(jìn)行測量;③倉儲服務(wù)質(zhì)量體系要素,主要是對倉儲服務(wù)的結(jié)果與過程的績效產(chǎn)生重要影響的倉儲服務(wù)規(guī)程與規(guī)范、倉儲設(shè)施與設(shè)備資源、組織結(jié)構(gòu)要素、組織文化等方面進(jìn)行測量。[編輯]倉儲服務(wù)質(zhì)量的測量指標(biāo)倉儲服務(wù)質(zhì)量測量的指標(biāo)是指質(zhì)量目標(biāo)的具體化而形成的用以衡量倉儲服務(wù)質(zhì)量水平的定量或定性指標(biāo)。在倉儲組織開展的倉儲服務(wù)質(zhì)量測量過程中,由于測量的目的不同。虹口區(qū)什么倉儲服務(wù)服務(wù)至上
上海雁墩山物流有限公司主要經(jīng)營范圍是交通運(yùn)輸,擁有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊和良好的市場口碑。雁墩山物流致力于為客戶提供良好的道路普通貨運(yùn),國內(nèi)貨物運(yùn)輸代理,倉儲服務(wù),裝卸服務(wù),一切以用戶需求為中心,深受廣大客戶的歡迎。公司從事交通運(yùn)輸多年,有著創(chuàng)新的設(shè)計、強(qiáng)大的技術(shù),還有一批**的專業(yè)化的隊伍,確保為客戶提供良好的產(chǎn)品及服務(wù)。雁墩山物流秉承“客戶為尊、服務(wù)為榮、創(chuàng)意為先、技術(shù)為實(shí)”的經(jīng)營理念,全力打造公司的重點(diǎn)競爭力。