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繁易云平臺(tái)集成了FlexCloud-FSM售后工單系統(tǒng),專(zhuān)為設(shè)備制造商、集成商、服務(wù)商打造標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)體系。平臺(tái)依托設(shè)備網(wǎng)關(guān)上報(bào)的實(shí)時(shí)狀態(tài)與報(bào)警數(shù)據(jù),可自動(dòng)觸發(fā)售后流程,減少人工干預(yù),提高響應(yīng)速度與處理效率。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)異?;蛑芷诰S護(hù)任務(wù)到期后,系統(tǒng)可根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則生成工單,并自動(dòng)分配至對(duì)應(yīng)處理人員,確保工單閉環(huán)處理。系統(tǒng)支持根據(jù)不同設(shè)備類(lèi)型或處理內(nèi)容配置多套工單模板與處理流程,適用于維修、巡檢、保養(yǎng)等多類(lèi)服務(wù)場(chǎng)景。工單流轉(zhuǎn)過(guò)程支持狀態(tài)跟蹤、處理記錄填寫(xiě)、圖片上傳與問(wèn)題分類(lèi),便于后期復(fù)查和服務(wù)質(zhì)量分析。平臺(tái)可統(tǒng)一管理多個(gè)項(xiàng)目下的工單任務(wù),實(shí)現(xiàn)設(shè)備層級(jí)到組織層級(jí)的逐級(jí)管控,保障售后流程的穩(wěn)定性與可視性。此外,系統(tǒng)支持對(duì)處理效率、響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、工單類(lèi)型等進(jìn)行周期性統(tǒng)計(jì)分析,為企業(yè)優(yōu)化售后策略提供數(shù)據(jù)支撐。配套的移動(dòng)APP可用于接收、查看與處理工單任務(wù),提升運(yùn)維人員外出響應(yīng)的靈活性與現(xiàn)場(chǎng)處理效率。繁易云平臺(tái)通過(guò)與售后系統(tǒng)的協(xié)同,使設(shè)備從監(jiān)控到服務(wù)閉環(huán)的數(shù)字鏈路更加順暢,是推動(dòng)企業(yè)建立高效服務(wù)體系的關(guān)鍵平臺(tái)支撐。繁易云平臺(tái)可通過(guò)地圖將網(wǎng)關(guān)采集的設(shè)備信息綁定地理位置,形成可視化的分布監(jiān)控畫(huà)面。多協(xié)議支持繁易物聯(lián)網(wǎng)支持短信報(bào)警
繁易云平臺(tái)支持用戶(hù)通過(guò)圖形化方式自行完成設(shè)備組態(tài)界面設(shè)計(jì),可根據(jù)不同設(shè)備類(lèi)型配置相應(yīng)的數(shù)據(jù)監(jiān)控頁(yè)面與參數(shù)設(shè)置面板。用戶(hù)可以從平臺(tái)接收網(wǎng)關(guān)上傳的數(shù)據(jù),通過(guò)自定義組件將變量綁定到圖形元素上,實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控與參數(shù)的遠(yuǎn)程下發(fā)控制。平臺(tái)內(nèi)置豐富的圖形資源庫(kù)與模板資源,可滿(mǎn)足工業(yè)用戶(hù)對(duì)不同類(lèi)型設(shè)備的可視化表達(dá)需求。支持?jǐn)?shù)字量、模擬量、曲線(xiàn)圖、動(dòng)畫(huà)等多種組件調(diào)用,無(wú)需編程即可構(gòu)建動(dòng)態(tài)的監(jiān)控界面。組態(tài)完成后可快速部署至Web端與移動(dòng)端,提升多終端訪(fǎng)問(wèn)體驗(yàn)。通過(guò)這種方式,用戶(hù)能夠直觀(guān)掌握關(guān)鍵設(shè)備狀態(tài),實(shí)現(xiàn)基于畫(huà)面的遠(yuǎn)程運(yùn)維協(xié)同,為管理人員與前端工程師提供更清晰的信息支撐。此外,平臺(tái)支持將多個(gè)設(shè)備的組態(tài)頁(yè)面打包管理,便于統(tǒng)一運(yùn)維和后期修改,滿(mǎn)足批量部署與多項(xiàng)目并行管理需求。繁易云平臺(tái)通過(guò)開(kāi)放式組態(tài)能力,提升用戶(hù)對(duì)于設(shè)備數(shù)據(jù)的可視化掌控力,使遠(yuǎn)程監(jiān)控的靈活性與操作性得到同步提升。讓設(shè)備更智能的繁易物聯(lián)網(wǎng)消息推送繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)適配局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)通信環(huán)境,幫助用戶(hù)根據(jù)實(shí)際場(chǎng)景靈活部署遠(yuǎn)程應(yīng)用方案。
繁易物聯(lián)網(wǎng)解決方案通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)關(guān)與云平臺(tái)的結(jié)合,為工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)提供數(shù)據(jù)采集、遠(yuǎn)程控制、可視化展示與集中管理能力。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)具備多種工業(yè)協(xié)議兼容能力,內(nèi)置400多種通訊協(xié)議,適配主流PLC和工業(yè)設(shè)備,同時(shí)支持MQTT、HTTP、Modbus TCP等多種上傳方式,實(shí)現(xiàn)設(shè)備與云之間的數(shù)據(jù)傳輸。設(shè)備通過(guò)以太網(wǎng)、WiFi、NB-IoT、4G、5G等多種網(wǎng)絡(luò)模式接入繁易云平臺(tái),無(wú)論是局域網(wǎng)還是廣域網(wǎng)環(huán)境下都能靈活部署使用。在接口層面,繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)具備豐富的標(biāo)準(zhǔn)接口,包括網(wǎng)口、串口RS232/RS485、USB等,可采集各類(lèi)工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù),滿(mǎn)足設(shè)備接入需求。其緊湊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)合鋁合金與塑膠材質(zhì),支持導(dǎo)軌與掛扣安裝,適配各種空間受限場(chǎng)合,并以穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)可靠服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)關(guān)采集數(shù)據(jù)后,繁易云平臺(tái)可將其匯入統(tǒng)一架構(gòu)中,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一可視化、遠(yuǎn)程操作和數(shù)據(jù)管理,為工業(yè)項(xiàng)目提供靈活的邊緣接入能力和中心數(shù)據(jù)管理支撐。此外,繁易平臺(tái)整體方案在軟硬件之間構(gòu)建起清晰的數(shù)據(jù)通道和業(yè)務(wù)協(xié)同路徑,構(gòu)成工業(yè)數(shù)字化的連接基礎(chǔ)。
繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)為工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)提供多種網(wǎng)絡(luò)接入方式,用戶(hù)可根據(jù)具體部署環(huán)境選擇以太網(wǎng)、WiFi、NB-IoT、4G或5G等模式,將設(shè)備安全接入繁易云平臺(tái),實(shí)現(xiàn)設(shè)備遠(yuǎn)程通信和數(shù)據(jù)傳輸。對(duì)于無(wú)公網(wǎng)環(huán)境或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜的項(xiàng)目,用戶(hù)可通過(guò)APN專(zhuān)網(wǎng)配置、靜態(tài)IP綁定或VPN方式構(gòu)建設(shè)備與平臺(tái)間的安全通道,確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性與安全性。繁易云平臺(tái)支持局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)接入,用戶(hù)可根據(jù)工廠(chǎng)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)條件靈活部署物聯(lián)網(wǎng)方案,滿(mǎn)足多樣化組網(wǎng)需求。平臺(tái)支持多終端、多設(shè)備集中管理,設(shè)備上線(xiàn)后自動(dòng)歸類(lèi)入所屬組織架構(gòu)下,便于不同地域項(xiàng)目或工廠(chǎng)進(jìn)行分別管理與權(quán)限分配。繁易平臺(tái)還支持?jǐn)嗑€(xiàn)續(xù)傳、遠(yuǎn)程參數(shù)設(shè)置、通信狀態(tài)監(jiān)測(cè)等能力,使設(shè)備在邊緣與平臺(tái)之間建立可靠的數(shù)據(jù)鏈路。通過(guò)軟硬件協(xié)同,繁易物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)在部署過(guò)程中減少人工干預(yù),提升網(wǎng)絡(luò)適配效率,滿(mǎn)足工程周期緊、設(shè)備量多的落地場(chǎng)景。繁易云平臺(tái)依托設(shè)備在線(xiàn)狀態(tài)與告警,自動(dòng)觸發(fā)售后任務(wù),實(shí)現(xiàn)從監(jiān)控到處理的流程銜接。
繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)具備數(shù)據(jù)采集與傳輸能力,可將工廠(chǎng)中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集,包括產(chǎn)量、設(shè)備運(yùn)行時(shí)間、故障信息、良品率與配方參數(shù)等指標(biāo)。用戶(hù)可通過(guò)平臺(tái)對(duì)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行趨勢(shì)分析、報(bào)表生成與運(yùn)行統(tǒng)計(jì),為工廠(chǎng)管理提供數(shù)據(jù)支撐。同時(shí),繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)支持將數(shù)據(jù)以設(shè)定格式輸出,通過(guò)網(wǎng)頁(yè)或客戶(hù)端的方式對(duì)接MES、ERP等第三方系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)工廠(chǎng)執(zhí)行層與管理層的數(shù)據(jù)互通。該設(shè)備兼容局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)的通信方式,便于在不同網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)下靈活部署。其數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)功能支持字段映射、格式配置與發(fā)送頻率設(shè)置,滿(mǎn)足不同平臺(tái)的數(shù)據(jù)接入規(guī)范。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)幫助企業(yè)打通從現(xiàn)場(chǎng)采集到企業(yè)管理的鏈路,加速工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程,是構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型生產(chǎn)體系的重要工具。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)支持Web端與APP端查看設(shè)備數(shù)據(jù),提升離散設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)控效率。多協(xié)議支持繁易物聯(lián)網(wǎng)支持短信報(bào)警
繁易云平臺(tái)從網(wǎng)關(guān)獲取現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)后,可生成趨勢(shì)圖、狀態(tài)圖等圖表,直觀(guān)反映設(shè)備運(yùn)行變化。多協(xié)議支持繁易物聯(lián)網(wǎng)支持短信報(bào)警
繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)具備完善的報(bào)警推送機(jī)制,可在設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí),通過(guò)短信、微信、語(yǔ)音電話(huà)等多種方式將告警信息實(shí)時(shí)傳達(dá)至相關(guān)運(yùn)維人員,確保信息傳達(dá)不斷鏈。告警方式靈活可配置,適用于不同場(chǎng)景下的緊急響應(yīng)要求,尤其適合對(duì)停機(jī)影響較大的場(chǎng)合。用戶(hù)可通過(guò)平臺(tái)設(shè)置告警等級(jí)、觸發(fā)條件與接收人員,實(shí)現(xiàn)多角色協(xié)同處理。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)使報(bào)警不再局限于本地?zé)艄饣蚵曇籼崾荆菍?shí)現(xiàn)跨平臺(tái)、跨設(shè)備的遠(yuǎn)程智能通知機(jī)制,讓設(shè)備異常及時(shí)被發(fā)現(xiàn)并處理。多通道報(bào)警的配置方式簡(jiǎn)單易用,支持快速部署與遠(yuǎn)程維護(hù),進(jìn)一步降低了傳統(tǒng)系統(tǒng)對(duì)人力值守的依賴(lài)。其在提高故障響應(yīng)速度、減少停機(jī)損失、提升服務(wù)可靠性等方面發(fā)揮了積極作用。多協(xié)議支持繁易物聯(lián)網(wǎng)支持短信報(bào)警
上海繁易信息科技股份有限公司(FLEXEM)立足中國(guó)、布局全球,以上??偛繛橹行?,在蘇州、武漢設(shè)立前沿研發(fā)中心,于深圳寶安、蘇州高新區(qū)建設(shè)生產(chǎn)基地,并積極拓展國(guó)際業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),在美國(guó)設(shè)立分公司,印度、土耳其等地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。公司擁有500余名高素質(zhì)團(tuán)隊(duì),研發(fā)人員占比超40%,以全棧式技術(shù)能力覆蓋硬件設(shè)計(jì)、嵌入式開(kāi)發(fā)、云端平臺(tái)及工業(yè)AI應(yīng)用,形成“研發(fā)-生產(chǎn)-服務(wù)”全鏈條產(chǎn)業(yè)化實(shí)力。繁易始終以客戶(hù)價(jià)值為導(dǎo)向,以前瞻性技術(shù)與創(chuàng)新實(shí)踐助力全球制造業(yè)高效升級(jí),與合作伙伴共同書(shū)寫(xiě)智能工業(yè)的新篇章。